Login
Winkelmandje
Webmail

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 32,109 Topics
  • 234,096 Reacties

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

32109 Topics

m1nkeh
Nieuwkomer
m1nkehNieuwkomer
gevraagd in Internet

ISRA Installation Engineer

Apologies for posting in english, my dutch is not very good yet, I have only recently moved to Holland. I have moved into an apartment, I have been assured about internal wiring for a telephone line .. but there is no ISRA point to which to connect broadband, or a telephone. I can see the cable, but it is clearly unterminated. My pending provider (not KPN) apparently cannot help with this, and I need to get tough with KPN to validate the line works etc .. but I have no idea how to do this. Is there a number to call that is best? Thanks in advance!

4
Marina_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimvlugNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eigen site niet bereikbaar via KPN modem, wel op 4G

ik heb sinds vanochtend een heel vreemd probleem, ik kan via het internet mijn eigen website niet openen via computers die op de KPN router zijn aangesloten rechtstreeks of via de wifi, andere sites zijn geen probleem, en zodra ik mijn telefoon van de wifi afsluit en op 4g zet kan ik mijn site daar wel mee openen mijn emails ophalen of versturen lukt dus ook niet via mijn desktop anderen die dus niet op mijn router aangesloten zijn hebben geen enkel probleem om mijn website te openen, het probleem speelt dus alleen via de router hier ik heb verschillende browsers geprobeerd maar daar ligt het probleem ook niet je zou dus denken dat het aan de router ligt, maar het aller vreemste is dat het wel lukt via mijn vriendin haar werk laptop die op de zelfde router is aangesloten, het zijn wel allemaal apples, 2 iPhones, 1 iMac en 1 mac pro hebben allemaal het zelfde probleem, de laptop die de site wel kan openen is windows..

6
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BontespechtNieuwkomer
geplaatst in Internet

Internet valt elke avond weg

Wij hebben een V10 box en moeten iedere avond het resetten om weer over internet te beschikken. Zowel de v10 box als grasvezelkastje zijn vervangen, maar het probleem blijft bestaan. Na een maand zijn we er wel een beetje klaar mee. Wie heeft een oplossing anders dan overstappen naar een andere provider? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AGvPNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met WiFi na installatie zonnepanelen

Voor tweede dag twee uur wachten op monteur. Twee x vrije dag opgenomen. Gisteren tussen 14:00 en 16:00. Om 15:55 telefoontje: monteur is ziek. Vandaag nwe afspraak zelfde tijd. Maar was niet zeker dat ik aanwezig kon zijn. Dus verzet naar 17:00-19:00. Ik ontving 2 berichtjes ter bevestiging. Zowel 14:00-16:00 als 17:00-19:00. Telefoonnummer om na te vragen niet te vinden, alleen alles via website. Voor zekerheid dus op beide tijdvakken zitten wachten. Nu helemaal niemand gezien en ook geen telefoon/bericht van ziekte of annulering. Service KPN onwaardig lijkt me.

6
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan van GorpDeelnemer
gevraagd in Internet

Graag antwoord op mij Email

[b]Van:[/b] Jan van Gorp [b]Verzonden:[/b] vrijdag 14 juni 2019 18:34 [b]Aan:[/b] 'Cloud-diensten van KPN' [b]Onderwerp:[/b] RE: Uw Cloud-dienst vervalt over 35 dagen Zoals hieronder te zien is heb ik de dienst voor 1 juni opgezegd vanwege de extreme tariefverhoging die jullie plotseling eenzijdig doorvoeren. Op 27 april heb ik van jullie een brief ontvangen waarin jullie zelf aangeven dat voor 1 juni 2019 kosteloos opgezegd kan worden. Daar heb ik mijn netjes aan gehouden. Dat jullie dan plotseling zomaar een maand verlengen is aan jullie. Ik heb me netjes aan de voorwaarden zoals in de brief vermeld staat gehouden; ik ga ervan uit dat jullie je hier ook aan houden! Ik ga het bedrag dan ook zeker niet betalen. Met vriendelijke groet, Jan van Gorp Tel: +********* Mob: ********* ********** [i]Admin: privé gegevens uit bericht verwijderd[/i]

12
Marina_
Slimmerik
3 jaar geleden
Poppie51
Topper
Poppie51Topper
gevraagd in Internet

Werkzaamheden sms, datum klopt niet

Onderstaand bericht zojuist ontvangen, wat denken jullie, data verkeerd of is dit zo’n gevalletje van beter laat dan nooit? Tussen 10-06-2019 en 14-06-2019 verbeteren wij het mobiele netwerk in uw regio om de dekking en snelheid te verbeteren. Het kan voorkomen dat u tijdens deze werkzaamheden tijdelijk minder mobiel bereik heeft. Onze excuses hiervoor. Groet, KPN [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt[/i]

2
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melanie567Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Nog steeds geen dubbele data en 5 euro korting na een hele hoop energie

Lieve KPN, wanneer gaan jullie mij nu is helpen. Ik ben echt heeeeeeeeel erg teleurgesteld in jullie. Wij hebben nu al zoveel tijd en energie gestopt in dit probleem en er worden steeds dingen belooft die vervolgens niet werkelijkheid worden. Ik heb een tijdje geleden een telefoon gekocht bij mediamarkt met een abonnement van jullie. Wij hebben thuis telfort bellen internet televisie en voor de televisies op de slaapkamer digitenne van KPN. Wij hebben recht op 5 euro korting van mijn abonnement en verdubbeling van data. Dit was dus niet zo. Gebeld naar KPN die mij vertelde dat ze me gingen aanmelden voor die voordelen.... binnen enkele minuten zou ik een sms ontvangen. Na 24 uur afwachten.... geen sms. Toen weer gebeld met hetzelfde liedje en nu zou ik dit weer binnen enkele minuten krijgen. Nee dus. Weer gebeld na 1 uur en toen werd mij verteld dat het anders zat en ik naar telfort moest bellen om dat te regelen. Dus wij dat gedaan. 15 minuten in de wacht gestaan met de mededeling d

2
Vikash
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroenbb405Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage internet en slechte wifi

Hi, Na het gebruiken van de wifi-tuner en chatgesprekken met KPN-medewerkers ben ik tot de volgende conclusie gekomen. Maar eerst de situatie; Ik woon op St. Pieter, Maastricht. Dit is een buitengebied waar het internet middels koperen bedrading binnenkomt. Dit ondergrondse netwerk is onder beheer van KPN. de maximum snelheid die daardoor bij mij binnen kan komen is maximaal 15mbit/s. Ik betaal eveneel als iemand die de daadwerkelijke 50mbit/s binnenkrijgt. Maar ik heb geen glasvezel dus die snelheid is never nooit te behalen. Na aanvraag heeft KPN geen plannen om glasvezel aan te leggen KPN heeft ook geen alternatief zodat ik een snellere verbinding kan krijgen Nu begrijp ik de text en uitleg van de techniek helemaal. Maar ik vind niet dat ik dit moet accepteren. Waarom betaal ik hetzelfde als een klant waarbij wel glasvezel is aangelegd? Waarom heeft KPN geen plan in de voorzienbare toekomst om het netwerk in deze wijk te upgraden? Waarom krijg ik geen aanbod van

7
V
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MysliceoflifeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Betaaldatum naar wens aanpassen

Ik wil graag zelf in de hand hebben op welke datum er van mijn rekening word afgeschreven. Via de helpdesk krijg ik te horen dat dit enkel. Op vastgestelde datums kan, en dan ook enkel voor het mobiele abonnement en niet voor tv internet en bellen. Het lijkt me in een era van technologische ontwikkeling toch niet te veel gevraagd de enkele variabele van de factuur aan te passen...

4
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Sandra1968Deelnemer
gevraagd in Internet

Adapter modem defect

Nadat de stroom er kort af is geweest ging mijn modem niet meer aan. Even adapter bij buren geleend en modem doet het weer. Hoe kom ik zsm aan een nieuwe adapter voor mijn modem?

14
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
Patsonja
Deelnemer
PatsonjaDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 vervangen

Alle een lange tijd naar tevredenheid een Experia box V8, echter nu valt de WiFi vaak weg, na rebooten doet hij het weer even! Is het mogelijk dat ik een nieuwe Experia box (V10??) ontvang? Ben aangesloten op glasvezel.

9
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Aartapple
geplaatst in Internet

Traag internet via v10a

TV is een vooruitgang tov Ziggo echter internet is een heel ander verhaal. Toen de monteur kwam, werd geconstateerd dat de aansluiting voor het modem in de meterkast zat en dat als ik het modem in de woonkamer zou willen dat de monteur dan met een collega terug zou moeten komen omdat hij niet alleen onder de vloer mocht werken. Lees: nieuwe afspraak over 4 weken en 4 weken geen internet en televisie. Afijn, modem in de meterkast dan maar. WiFi signaal is niet best (verrassend) en op de 2e verieping viel internet paar keer per uur uit (fijn als je thuiswerkt...) dus maar doorgemeten via de site van KPN. Op afstand is de Experia Box doorgemeten en opnieuw ingesteld. Internet verbeterde aanmerkelijk op de 2e verdieping. In de woonkamer merk je ook dat internet traag is. Afijn, ook hier doorgemeten en komt melding dat probleem toch wat lastiger is en dat mogelijk Wifiversterker uitkomst biedt. Daarvoor kun je dan chatten. Echter werkt die link niet. Het adres is onjuist. Dan bel je ver

12
Paul_
Moderator
3 jaar geleden
M
Helper
M.CramerHelper
gevraagd in Internet

Hogere internetsnelheid mogelijk na afronden werkzaamheden

Ontving vandaag onderstaande e-mail van KPN: "[i]De werkzaamheden bij u in de buurt zijn afgerond. Dat is goed nieuws, want binnenkort kunt u genieten van sneller en betrouwbaarder internet. Daarvoor heeft u wel een abonnement nodig dat hier geschikt voor is. Bent u benieuwd of uw abonnement nog past bij het nieuwe netwerk? Neem dan contact op met uw provider.[/i]" Volgens de gegevens van KPN zou ik theoretisch download tot 100 Mbs en upload tot 10 Mbs moeten hebben. Of zoals de website aangeeft: [i]Minimale download- en uploadsnelheid 75% en hoger van de maximale download- en uploadsnelheid.[/i] Uit metingen ([url=https://www.kpn.com/internet/wifi/tuner.htm#/flow]https://www.kpn.com/internet/wifi/tuner.htm#/flow[/url]) blijkt echter dat dit tussen de 20 en 41 Mbps download en tot 4,4 Mbps upload is. (bekabeld is via KPN-servicetool niet mogelijk) Kortom voor ons nog steeds geen verbetering. Is mogelijk "binnenkort" nog niet in werking getreden? Zie een reactie/oplossing graag te

9
wjb
Superuser
3 jaar geleden
Tessiidoo
Nieuwkomer
TessiidooNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met abonnement, verhuizing en niet geleverde diensten

We zijn sinds 3 maanden verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Hier zit een glasvezelaansluiting maar telfort gaf aan dat ze internet en televisie pas vanaf 7 juli kunnen aansluiten. Wij gaven aan dat we in dat geval gaan overstappen naar een andere provider. Telfort gaf aan dat we ons abonnement niet eerder kunnen opzeggen dan 7 juli, wat nergens op slaat want deze afspraak is nooit gemaakt. Vervolgens hebben we 4 maanden geen internet en televisie ontvangen maar hier wel voor betaald. Uiteindelijk hebben we de 4 maanden die zijn afgeschreven teruggeboekt naar onze rekening aangezien we niet betalen als we niks ontvangen. Vervolgens kregen we een aantal weken later bericht van de deurwaarder. Ik wil graag iemand spreken die ons hier bij kan helpen aangezien we met telefonisch contact niet verder komen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
sanderbestp
Nieuwkomer
sanderbestpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Philps tv en chromecast krijgen geen verbinding met wifi

Sinds wij WiFi versterkers hebben ontvangen lukt het niet meer om de chromecast ultra en de Philips tv in het netwerk te zetten. Dit heeft vooraf vlekkeloos gewerkt. Ik ben op de hoogte dat het netwerk en ww van het modem is overgenomen door de WiFi versterker. Maar het ww wat daarbij hoort wordt niet opgepakt door de tv en chromecast. Plotseling geeft de chromecast aan dat deze mogelijk niet kan met het Wi-Fi-netwerkvoorziening om dat deze mogelijk niet voor nl geschikt zou zijn.

4
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
bas481
Topper
bas481Topper
gevraagd in Internet

Aansluitdatum later dat voorgesteld

Toch weer besloten terug te gaan naar KPN. Op de site mijn bestelling gedaan. Volgens de website zou de eerst volgende aansluitdatum 08-07-2019 zijn. Een redelijk snelle termijn en de bestelling dus afgerond. Nu krijg ik de bevestiging en daar staat 31-07-2019 in. Dit is toch wel een misleiding van ruim 20 dagen. [b][u]Kan KPN hier iets aan doen?[/u][/b] Dat het een paar dagen afwijkt van de voorgestelde datum, oké. Maar dit is toch wel heel erg lang!!! Bijv. de aansluitdatum vervroegen en de website aanpassen zodat er geen valse hoop meer wordt gegeven?

8
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
D
Topper
DoggersbankTopper
gevraagd in Internet

Plotseling traag internet

Sinds vandaag zeer stroperig internet. Speedtest geeft upload 3 mb aan terwijl dat 100 moet zijn. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
WimC
Wijsgeer
WimCWijsgeer
gevraagd in Internet

Speed test KPN hapert...Socket error

De speedtest van KPN https://kpn-itns.speedtestcustom.com/ werkt niet meer goed, sinds vandaag. Halverwege de test zakt het inelkaar en dan een socket error... zowel op een systeem getest met W8.1 als een laptop met Chrome OS. Zowel bij de download als de upload. Meer mensen die daar last van hebben...? Niet echt een ramp er zijn meer test sites, maar het is wel mijn referentie.

13
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Vlinder42
Nieuwkomer
Vlinder42Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Retourdoos nog niet ontvangen

Wat nog steeds op mijn retourdoos duurt zo lang [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rimthornNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi tuner

Ik ben met de Wifi tuner bezig. Die zegt dat het ongeveer 5 minuten gaat duren. Inmiddels is een kwartier verstreken en het scherm zegt nog steeds "Een moment geduld .....":neutral_face:

4
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bassie nummer 1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN FON heel traag of time out

Heb een Apple 7 met IOS 12 en als ik het Wifi netwerk zie van de KPN ( KPN Fon ) dan kies ik die en dan gaat het wieltje bovenaan draaien maar krijg altijd als melding na een paar minuten ; ( 504) Er is iets fout gegaan bij het verbinden van deze hotspot . Vandaag kreeg ik als vraag eerst ; Zet svp locatievoorziening aan en dat heb ik gedaan en toen begon de NU nieuws app heel langzaam te laden , maar na zeg 5 minuten een draaiend wieltje stopte het gewoon ( kwam verder nks meer bij op mijn telefoonscherm ) [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZasavNieuwkomer
gevraagd in Internet

ISDN stopt: wat zijn de gevolgen voor mij?

Ik heb een ISd 2 installatie die binnenkomt via een Vox Chigaco 220. Het modem voor tel.(1 lijn) en tv is een Experiabox V8. Moet ik iets veranderen? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

6
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BokerTopper
gevraagd in Internet

Bekabeld internet trager dan zou moeten

momenteel 3 maand KPN glasvezel internet, WiFi werkt inmiddels redelijk goed alleen de beloofde snelheid van 100mbps haal ik steeds niet bekabeld blijft die steeds tussen de 68 en 81 Mbps hangen alles is rechtstreeks aangesloten ook al andere bekabeling getest werkt niet. Ik hoop dat jullie iets vanaf jullie kant (KPN) kunnen veranderen, voor heen ziggo toen haalde ik keurig dan 200 Mbps momenteel overweeg ik om terug te gaan naar ziggo.

14
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Piet 2019Nieuwkomer
gevraagd in Internet

4g lampje op Segam modem wordt rood

het 4g lampje op het Segam modem wordt rood, dus geen snelheids verbetering. bij het opstarten branden alle lampjes, daarna het power lampje en de ethernet verbinding blauw. al een paar keer stekker er 5 minuten eruit en opnieuw opgestrart, heeft geen effect. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lionathijssenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service lampje Experia box V10 brandt rood

Het service lampje van onze experia box brand rood, ook doet interactieve tv en internet het niet [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Marina_
Slimmerik
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden