Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 33,740 Topics
  • 245,404 Reacties

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

33740 Topics

J
Nieuwkomer
Jthomassen
gevraagd in Internet

klopt dit? kado nieuwe iphone

Zojuist de volgende melding ontvangen. Klonk me beetje vreemd: 

3
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wil1498Deelnemer
gevraagd in Internet

Speedtest 0.1 Mbit

Deze screenshot is van vandaag. Wij hebben dus gewoon geen internet. We zijn met zijn 4 in dit gezin waaronder 2 pubers die internet voor school nodig hebben. Ik heb met KPN klantenservice gebeld. Het enige dat aangeboden kon worden was een 4G kastje voor snel internet buitengebied. Kost € 1 per maand extra op het abonnement. Ongelofelijk. Het is maar één euro maar KPN moet zich toch dood schamen om dit internet te noemen.Helaas is er ook nog sinds maandag "Hussel” met kinderziekten, dus de aanpassing van het abonnement kan nog een aantal dagen duren. Ik heb na veel gemopper toch maar ingestemd maar nu lees ik hier dat een monteur ook nog iets aan de snelheid zou kunnen doen.Wat is dit voor service? 

21
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkietofNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet

Ik heb een internet aansluiting en deze heb ik gewijzigd maar nu moet ik een afspraak maken voor een monteuris dat echt nodig

2
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Sta in quarantaine

Wat een bagger zooi is KPN. Heb nu 4 weken kpn compleet en sta voortdurend in quarataine. Formulieren invullen, urenlang bellen,  ik word er niet goed van. Wat heb ik spijt dat ik ben over gestapt.  Mijn zoon heeft een webserver staan die alleen tekst verwerkt waar Caiway en Ziggo in het verleden geen problemen mee hadden. Steeds beloven dat het niet weer gebeurt. Ha Ha, sta nu weer in quarantaine.. Van de Goor Vriezenveen.  [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i] 

13
Dennis ABD
KPN medewerker
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roosje70Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem problemen

Heb problemen met modem het internet in huis is niet best en als ik aan de modem kom waar de stekkers in zitten staat alles een moment stil tv beeld 

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helmond 1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afgesloten

Ik ben afgesloten 

2
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
eli-te
Nieuwkomer
eli-teNieuwkomer
gevraagd in Internet

Broadbank Physicial link is down, hoe fix ik dit?

Ik heb al best lang deze box voor het internet en meestal doet hij het goed, drie dagen geleden viel het internet uit, een monteur is gekomen maar wist niet waarom er geen internet was in dit huis, heeft iemand nog een oplossing? 

1
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
FilosoofTopper
gevraagd in Internet

Internet slechte bekabelde verbinding en wifi

Sinds 2 weken overgestapt van Ziggo naar KPN. Mijn internet komt bekabeld nog niet boven de 10 MB/s uit nog geen 10% van abbo, wifi thuisnetwerk werkt slecht of niet. Dus geen gemak van wifi op telefoon (bij vorige provider goede verbinding) door wegvallen of te traag internet, hierdoor in 2 weken net zoveel verbruikt van mobiel abonnement als in een half jaar daarvoor. Ik heb nu standaard wifi in huis uit om overschrijding limiet te voorkomen. KPN wat moet ik hiermee

21
Vikash
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
raptorludoTopper
gevraagd in Internet

4G Buitengebied Snelheid

Hallo KPN, Ik vroeg me even af of het mogelijk is om een betere 4G signaal te kunnen ontvangen op mijn adres. Ik maak namelijk gebruik van jullie 4G buitengebied service en heb dus een Fast 4360 AIR KPN Sagemcom modem, die aangesloten is op mijn Experia Box V10. Nu is het probleem dat ik hoe dan ook maar 1 streepje 4G ontvangst heb. Mijn download versneld daardoor maar van 3mb/s naar gemiddeld 7mb/s en upload van 0.50 naar gemiddeld 3.5mb/s. (speedtest: https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/4d67c4a0-f591-11e9-a395-0b7e94f9534b) Het 4G modem staat bij mijn slaapkamer raam, gericht naar de dichtsbijzijnde 4G mast, die staat ongeveer 3 tot 4KM bij mijn huis vandaan. Een paar maand geleden is er een monteur geweest die heeft gekeken of hij het signaal kon versterken wat niet is gelukt. Zelfs op onze zolder uit het raam met zijn mobiel met 4G van KPN had hij een slecht bereik. De monteur heeft toen geregeld dat ik een nieuwere 4G modem op kon halen inruil voor de oude, dit heb ik toen

4
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Pete58
gevraagd in Internet

Wifikanaal wijzigen van wifi versterker.

Goedemorgen,Ongeveer 4-5 jaar geleden kocht ik een kpn wifi-versterker. Toen, meen ik, kon ik de versterker ‘in’ om een kanaal (en andere instellingen, via een internetadres) aan te passen. Nu lijkt dat niet meer te lukken, of zie ik iets over het hoofd? Ik ben pas overgestapt naar een Experia V10.groet, Peter. [i]*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

7
P
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nathandebNieuwkomer
gevraagd in Internet

Premium hotspots werkt niet

Goedemorgen,Afgelopen maandag heb ik een KPN FON toegangspas van 30 dagen aangeschaft omdat wij in een verhuizing zitten en nog niet kunnen beschikken over een internet provider. Het bedrag (30,-) is afgeschreven maar het lukt mij nu niet om op wat voor manier dan ook in te loggen via de link die ik heb ontvangen: http://corp.fon.com/login of om verbinding te maken met de FON hotspot. Graag zou ik hiermee geholpen willen worden want het zou erg jammer zijn als ik het bedrag voor niks heb betaald. Na 1,5 uur toch maar gepost op het KPN forum omdat het vrijwel onmogelijk is om met een werknemer van KPN in contact te komen. 

2
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Holly13Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Technische wijziging aan uw aansluitpunt

Kreeg net een mail binnen met informatie over een technische wijziging aan ons aansluitpunt. Hier zou een monteur voor gepland moeten worden. Staat niet echt precies in de mail waar het over gaat. We hebben Glasvezel en maken gebruik van 1 ITV ontvanger. Alles werkt naar behoren. Moet deze monteur persee langskomen?

11
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jelle GroothuisDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi instellingen fout

hallo, Ik zit met een probleem. ik heb vandaag de naam en het wachtwoord van de experiabox willen wijzigen via het instel menu van de experiabox. nu heb ik dit gedaan en staan er 2 wifi verbindingen in de lijst. de oude (H36...) en de nieuwe (Groothuis) hoe kan ik dit weer terugzetten of veranderen? Met vriendelijke Groet,Jelle Groothuis

7
J
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanphiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizing

Ik probeer al een paar dagen een verhuizing door te geven. Een verhuizing omdat ik ga samenwonen en mijn vriendin heb weten te overtuigen dat we haar Ziggo stop gaan zetten…. maar ik twijfel nu sterk of ik daar verstandig aan doe 😏.ik krijg mijn verhuizing nl niet voor elkaar. Al 3 medewerkers aan de lijn gehad en de belofte van  medewerker 2 dat hij mij vandaag of gister terug zou bellen is mislukt. Alhoewel…. hij heeft nog 50 min.…Een verhuizing regelen zou toch niet zo moeilijk moeten zijn. Ik ben bang dat ik mijn vriendin straks toch haar zin moet geven. KPN eruit, Ziggo erin… helaas 😏. Herkenbare klacht?

3
Jiske_
Topper
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Sabineisal3uurbezigDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds vanmorgen problemen met internet, wel signaal geen verbinding

Sinds vanmorgen geen internet. Wel signaal maar geen ontvangst. Ook niet als ik de ethernet kabel direct in het modem stop. Alles al 3 keer gereset, fabrieksinstellingen etc etc. Probleem blijft hetzelfde. Wel signaal, geen ontvangst. Super frustrerend omdat ik aan het afstuderen ben en dit weekend veel internet nodig heb.Helpdesk van KPN twe keer gesproken en ook alle stappen doorlopen. Zij geven aan dat het niet aan hun ligt, hebben de verbinding getest en die werkt goed. Maar hoe dan? Wij hebben op geen enkel apparaat internet of wifi…Er is een melding gemaakt bij de storingsdienst maar dat wordt natuurlijk pas maandag, Ook geen tv nu het hele weekend.Weet iemand een oplossing?Alle wifi versterkers  en routers er al tussen uit gehaald. Maar ook dat maakt geen verschil. Hellup...

11
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
AnnHoney
Nieuwkomer
AnnHoneyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem met langzaam internet nog niet opgelost

Ik heb net met een medewerker gechat over mijn langzame internet maar het probleem was nog steeds niet verholpen en hij reageert niet meer…. Wat nu??? 

3
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
O
Topper
OosterzeeTopper
gevraagd in Internet

Oorzaak storing achterhalen

Vanaf vrijdag tot en met woensdag is er in onze omgeving een storing geweest waardoor geen van de gecontracteerde diensten (internet, bellen, televisie) kon worden geleverd. De storing trof zes dagen lang enkele tientallen huishoudens. Het gaat om aansluitingen in het buitengebied, op een plaats waar geen mobiele dekking is, dus de gevolgen zijn ingrijpend. Denk bijvoorbeeld aan geen controle op afstand over aangesloten apparaten (thermostaten, alarms, camera’s, fysieke access, e.d.) en geen bereikbaarheid van hulpdiensten in noodgevallen. De verleende vergoeding bedraagt 11 euro per abonnement. Dit is voor velen natuurlijk een schijntje in vergelijking met de werkelijke gevolgschade (denk bijvoorbeeld aan onverhuurbaarheid recreatiewoningen, kosten van vervangend persoonlijk alarm, ingeschakelde beveiliging van objecten, etc.).Bij veel van ons bestaat het vermoeden dat de storing is veroorzaakt door graafwerkzaamheden in de buurt. Momenteel wordt door een concurrent van KPN een glasve

24
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
M
Helper
Master of disasterHelper
gevraagd in Internet

Netwerk in mijn straat vernieuwd?

Twee weken geleden kreeg ik een brief van KPN dat KPN NetwerkNL het netwerk op mijn adres heeft verbeterd en dat ik straks gratis sneller internet geboden krijg. Ik zou bericht ontvangen als dit zover zou zijn. Vorige week kreeg ik een prachtig kaartje in de vorm van een soort envelop die je open kunt vouwen.Er staat op: Goed nieuws!! Er ligt nieuw netwerk in uw straat. Haal alles uit uw netwerk. Er staan ook tips in hoe ik alles uit dit nieuwe netwerk kan halen. Helaas is de internetsnelheid niet veranderd. Ik voer regelmatig speedtests uit en die blijven constant en eigenlijk te laag. Zijn dit nu loze beloften van KPN?

17
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcoShapeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Fout bedrag in contract

Beste KPN, ik heb gisteren mijn contract verlengd, maar in het contract staat de orginele prijs en niet de bevestigingsprijs.

2
wjb
Superuser
3 jaar geleden
robinbor
Nieuwkomer
robinborNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onvoldoende netwerkpoorten V10a

Waardeloos ik moest mijn modem ook vervangen en nu kan die niet meer netjes ophangen aan de muur.. en ik kom ook een internet poort tekort nu moet ik op zolder via Wi-Fi gamen dat is lang niet zo goed als bekabeld gamen..  [i]*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
Bas van Eijk
Nieuwkomer
Bas van EijkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding kan ik niet aanvragen voor een storing

Beste heer/mevrouw, Ik wil graag een vergoeding aanvragen. Op 4 november 2019 heb ik mijn particuliere abonnement omgezet naar een zakelijke. En het abonnement omgezet van internet en tv naar alleen internet. Hierbij hebben jullie een fout gemaakt. De verbinding was sinds die dag gestopt en op dinsdag 8 november wisten ze pas te vertellen dat er een fout was gemaakt. Het nieuwe abonnement ging pas weer op 15 november in. Jullie vertelde me dat ik een vergoeding kon aanvragen. Dit wilde ik via de website, kpn.nl/vergoeding maar daar zijn mijn gegevens niet bekend. Hoop dat jullie mij hier wel bij kunnen helpen. Met vriendelijke groet,Bas van Eijk

4
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roy heilijgersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur is sleutel kwijt wijkcentrale

Hallo kpnGisteren 29/10 is er een montuar geweest die als netjes heb aangesloten Hij moest nog een ding doen in de wijkcentrale iets omzeten Dat ik berijk heb op mijn nt kasje maar binnen een uur kwijm Hij terug met het nieuws Dat de sleutel die Hij bij hem had niet paste Dat Hij dus veder niets kan doen. Dus ik heb meerde keren kpn service gebeld ze hebben ticket aan gemaakt voor de back offices of zo. Ik maar de eene naar het andere krijg ik tehoren Dat ze me gisteren avond 29/10 mijn zal bellen niets ik vandaag 30/10 kpn service belen nog een ticket. Ik Wil graag duidelijk hebben want ik Ben overgestapt van ziggo naar kpn en als ging goed tot de sleutel van de wijkcentrale kwijt is. Even in het kord de volgens de montuar is De wijkcentrale waar ik aangesloten Ben kwijt ik heb gebeld met de kpn service niets ja tickets en 4 verhalen. Is er iets duidelijk en wat gaat er geburen want het lijkt mijn simpel een nieuwe slot er in maar blijkbaar is Dat ook moelijk. Dus ik Wil graag weten w

3
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PavaBeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Compensatie bij open lijn voor Alles-In-1 pakket

Sinds 14 oktober 2019 is er een ondergrondse kabelstoring geweest, waardoor ik tot op heden (28 oktober) geen internet, vaste telefoon en tv heb kunnen ontvangen. Verschillende KPN en externe monteurs zijn langs geweest en hebben er aan gewerkt om het probleem op te lossen. KPN monteur 1 stelde vast dat de ondergrondse moest komen, na werk van de ondergrondse monteur heeft KPN niet getest en KPN monteur 2 heeft vastgesteld dat de ondergrondse een fout heeft gemaakt bij het aansluiten van de kabel ergens 800 meter van mijn huis af. Nadat KPN monteur 2 is vertrokken blijkt de vaste lijn nog niet te werken (inkomende gesprek kan niet beantwoord worden, bij poging tot uitgaand gesprek een dode lijn). Dus ik wacht nu KPN monteur 3 af.Ik ben ZZP’er die vanuit huis werkt, dus naast de privé ongemakken van het ontbreken van verbindingen, heeft dit ook zakelijke gevolgen. De derde monteur die langskwam vandaag vroeg zich af waarom er geen noodpakket is aangeboden, maar dat antwoord moet ik schu

2
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Jorrx
Nieuwkomer
JorrxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw adres niet bekend bij KPN, de buurman wel

Ik probeer online een internet en TV aansluiting te bestellen. Echter, mijn adres (nieuwbouw met glasvezel) is niet vindbaar door KPN.Het bizarre is dat mijn adres vorige week wel vindbaar was en dat twee buren op dezelfde postcode wel een aansluiting hebben. Iemand een idee welk pad ik bij KPN kan bewandelen? Via de chat vinden ze mijn vraag te lastig en wordt ik afgepoeierd onder het mom “je moet gewoon maar wachten”Alvast dank!JorrX

1
Alex_P
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TingoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg, kpn geen provider

In mijn plaats wordt glasvezel aangelegd. Kpn is op dit moment geen provider. Nu overstappen naar een andere provider betekent geen aansluitkosten, geen aanlegkosten en geen vast recht kosten. Als kpn ooit via deze glasvezelverbinding als provider deel neemt, zouden we volgens Glasvezel Buitenaf naast aansluitkosten ook aanlegkosten van minimaal 1000 euro moeten betalen. Is dit juist kpn? Zo ja wat is dan ons alternatief als we kpn klant willen blijven? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

12
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden