Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 34,697 Topics
  • 252,255 Reacties

4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

  • 9
  • 429

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

34697 Topics

ceekuu
Topper
ceekuuTopper
gevraagd in Internet

internet valt bijna dagelijks uit

hallo, ik heb sinds een tijd dat het internet bijna dagelijks uitvalt.ik moet dan de experiabox v8 resetten en dan werkt alles weer voor een tijd.heeft u een oplossing om dit te verhelpen?

31
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JbushNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Fiber Internet not working

Hello,    This morning I finally received my modem to connect my internet service at my new home.    When I go to connect my modem to the fiber box in my utility room the Ethernet and power lights are green but the glas light is off.  I think either the service hasn't been activated at my address yet or there is an issue at the fiber connection. 

4
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
Selineisboos
Deelnemer
SelineisboosDeelnemer
gevraagd in Internet

hoe kan kpn het verkopen dat ik 70 euro per maand betaal voor wifi wat niet te garanderen is ?

onze wifi doet het slecht en niet  de telefonist zei doodleuk dat wifi niet te garanderen is door geen enkele provider en dat ik het maar moest uitzoeken met de derde betaalde monteur die me de vorige keer voor 200 euro wifi versterkers heeft aangesmeerd die nog niet werken   erger sinsdien kijken we geen tv meer

16
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
evertdejagerNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing van ruim een week

Wij hebben van 19 november t/m 28 november een internetstoring gehad in (een deel van) Landsmeer, waardoor we ruim een week geen KPN services hebben gehad. Wij willen graag een vergoeding ontvangen over deze periode. We hebben diverse malen gebeld, waarbij steeds een andere datum werd genoemd waarop het probleem opgelost zou zijn. We werden zeer vriendelijk te woord gestaan, maar de mensen aan de telefoon hadden geen idee wat er aan de hand was. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken om voortaan beter te communiceren over storingen zowel intern, als naar de klant.   Ten slotte wil ik opmerken dat het zoeken is om uit te vinden hoe je in aanmerking komt voor een compensatie voor een langdurige internet storing. Ik vind het ongepast om dit via een forum te doen.  Ik hoor graag van u, via mijn emailadres.  Met vriendelijke groet, Evert de Jager.       

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
walentinaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen Mijn KPN lukt niet

alles is bij mijn kpnbekend  ik wil inloggen voor tv op mijn laptop zo niet ga ik naar een ander.   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
TOB tennis
Nieuwkomer
TOB tennisNieuwkomer
geplaatst in Internet

Tijdelijk stopzetten abonnement.

Goedendag,   Ik heb een verzoek betreft ons abonnement bij KPN.   Onze kantine wordt per 28 december afgebroken, waarna een nieuwe kantine zal worden gebouwd.   Deze werkzaamheden zullen ongeveer 3 maanden in beslag nemen en ik wil uw vragen of ons abonnement bij KPN tijdens het 1e kwartaal kan worden stopgezet.   De precieze datum van heringebruikname van de kantine zullen wij dan met u communiceren.   Wij zijn een lowbudget-vereniging en en de daarmee bespaarde kosten zijn voor ons zeer welkom.   Graag uw reactie op mijn verzoek.   Ons abonnementsoverzicht en klantnummer vindt u in de bijlagen.   Vriendelijke groet,    TOB tennisbestuur Cock Noordeloos www.tobtennis.nl    (klantnummer:  xxx )   Admin: klantnummer verwijderd ivm privacy

1
Bart_Z
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
King1950Nieuwkomer
gevraagd in Internet

kerstcadeau 2019 stella fiets met korting

exclusief aanbod kpn klanten Stella fietsen, bijv trekking hybride voor 2349 euro zelfde fiets op side van stella voor 1999 euro . Ik kan dit geen kado  vinden  

9
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
thooijer
Topper
thooijerTopper
geplaatst in Internet

Wat is de te verwachten gemiddelde latency van KPN glasvezel?

Bij ons in Hoogezand wordt glasvezel aangelegd , en als we het kunnen gebruiken ben ik benieuwd naar de ervaringen van gebruikers m.b.t. de te verwachten latency. Bij mij ziet dat er nu zo uit: (Ziggo 500/40) Pinging google.com [172.217.20.110] with 32 bytes of data: Reply from 172.217.20.110: bytes=32 time=22ms TTL=55 Reply from 172.217.20.110: bytes=32 time=18ms TTL=55 Reply from 172.217.20.110: bytes=32 time=14ms TTL=55 Reply from 172.217.20.110: bytes=32 time=13ms TTL=55 Reply from 172.217.20.110: bytes=32 time=13ms TTL=55   Hoe doet kpn glasvezel dit?  

16
thooijer
Topper
3 jaar geleden
Uncle
Helper
UncleHelper
gevraagd in Internet

Trage internetverbinding

Goedemorgen allemaal, Ik heb weer iets doms gedaan. In MijnKpn heb ik per ongeluk afgelopen zondag weer 2 diensten tegelijk opgezegd t.w. het pluspakket en Digitenne.. Nu staat de zaak weer geblokkeerd. Overigens merk ik dat mijn DSL verbinding per dag trager wordt. Nu met moeite iets onder de 7 mb/ps. Als dit zo blijft dan ga ik weer terug naar Ziggo. Ook de gasvezel aansluiting vlot niet. Ben eigenlijk heel ontevreden over KPN. Dat spijt me. Ik had me iets anders voorgesteld.   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart_Z
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Isha banguraNieuwkomer
geplaatst in Internet

Incassodatum aanpassen

Hallo, ik wilde mijn abonnementsdatum voor de maandelijkse betaling wijzigen.  Ik wil het veranderen naar de 28e van elke maand  Dus kun je het alsjeblieft veranderen   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart_Z
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eric YgosseNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi langzaam

Beste kpn, de laatste tijd wordt de wifi te traag, twee kleine boeven met tablet en ik kan npo startniet meer kijken. Ik heb nog een experia box v8 en heb gemerkt dat een v10 bij mijn schoonmoeder 't veel beter doet. Kan ik het ook een v10 krijgen? Internet via de kabel werkt wel prima hier en al een paar keer wifi getuned maar dat geeft weinig verbetering. 

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
JCMVL
Nieuwkomer
JCMVLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mail van KPN : Glasvezel in Oudenbosch?

Ik kreeg onlangs van KPN bericht dat men bezig was met glasvezel netwerk in Oudenbosch. In hoeverre kan U daar iets over vertellen met eventueel een planning ?

2
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vlinder1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet

emigratie naar belgie en terugsturen spullen

Ook ik ga emigreren. Niet zo spannend: naar België. Ik heb begrepen dat de KPN de router en de tuner retour moeten hebben na opzegging/emigratie. Daarvoor krijg je dan een doos toegezonden met instructies (neem ik aan). Maar om dit online door te geven moet je - in mijn geval - een uitschrijvingsbewijs hebben van de Gemeente. Helaas kan ik mij pas 5 dagen op voorhand gaan uitschrijven en die dag valt op een donderdag. Maar ik wil de router en de tuner graag die week retourneren want vijf dagen later woon ik daar niet meer. Dus ja, hoe stuur ik die spullen dan nog retour??? Ik kan het dus niet online doorgeven want je kunt niet VERDER zonder een document te uploaden. Nu heb ik dat met een ander document maar opgelost om verder te kunnen met het doorgeven van de emigratie, maar handig is het niet. Wat nu?   Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanssebasNieuwkomer
gevraagd in Internet

verlenging abonnement, krijg mail over overstappen

Gisteren online nieuwe abonnement aangevraagd (kan nl worden verlengd). Echter ik krijg de volgende mail:   mijn vraag; ik stap niet over naar een andere aanbieder. Hoe kan ik dan deze mail krijgen?   U hebt een KPN aansluiting op het adres te . Een andere aanbieder heeft namens u, of de nieuwe bewoner van dit adres, aangegeven deze aansluiting over te nemen. Bijvoorbeeld omdat u overstapt of verhuist. We willen graag controleren of dit klopt. Hieronder leest u wat u moet doen.   U wilt uw aansluiting op dit adres niet houden Klopt het dat u geen verbinding van KPN meer wilt hebben op dit adres? En hebt u dit aan ons doorgegeven? Dan hoeft u niks te doen en kunt u dit bericht negeren. Controleer alstublieft wel goed of u de bevestiging hebt ontvangen van de opzegging van uw abonnement of verhuizing. Hebt u deze bevestiging nog niet ontvangen? Bel dan met 0800-0402om uw abonnement alsnog op te zeggen. Zo voorkomt u dubbele abonnementskosten. U wilt uw aansluiting op dit adres houden Wi

8
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
ReddwarfTopper
gevraagd in Internet

Pakket niet ontvangen

Er zou een pakket bezorgd worden op ons nieuwe adres met een experiabox. De monteur die 4 december langskomt heeft dit pakket nodig om alles aan te sluiten. Track en trace zegt dat het bij de buren is bezorgd maar die weten van niets. Wat nu te doen?

14
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Deelnemer
peet43Deelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox v9 doet het niet meer

Mijn Experiabox v9 werkt niet meer

2
Maja_
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vreeswijk55Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi met Experia Box V10A

Hoi, sinds afgelopen vrijdag heb ik galsvezelwifi van KPN. Kort gezegd het werkt waardeloos. Ik heb af en toe prima verbinding, vaak heel trage verbinding en heel vaak valt ie gewoon weg. De experia box v10a staat in de woonkamer. Het is maar een klein gelijkvloers appartement maar het is overal dezelfde waardeloze verbinding. Ik heb de wifitest geprobeerd maar dat lukte niet omdat de wifi te traag was en/of wegviel. Ik zit als het goed is nog in de twee weken bedenkperiode dus ik hoop dat jullie heel snel met een oplossing komen want ik denk dat ik het abonnement maar weer opzeg voordat het goed en wel begonnen is. Gr Rick   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Topper
APdeBTopper
gevraagd in Internet

Experia Box V9, maar 100Mbit/s maximaal bij glasvezel

Mijn experiabox V9.0 geeft maar 100Mb/Duplex terwijl dit toch gigabit moet zijn (zie hieronder):Ik heb al de router gereboot en de glasvezel van het stroom gehad.

30
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Minke MNieuwkomer
gevraagd in Internet

Staat FON standaard aan op de Experiabox?

In mijn KPN overeenkomst voor TV, Internet en Bellen staat het volgende:  ‘Wilt u liever niet een klein beetje van uw wifi met andere klanten delen en internetten op meer dan 20 miljoen HotSpots wereldwijd? Dan kunt u, nadat uw verbinding thuis werkend is opgeleverd, zich eenvoudig afmelden door gebruik te maken van de servicetool: kpn.com/service/internet/extra-diensten/wifi-hotspots/servicetool-fon.htm’ Staat wifi delen standaard aan of uit bij het opleveren van een werkende verbinding? Afmelden via de tool lukt niet. De tool kan geen toegang krijgen tot de experia box. Mara misschien is afmelden helemaal niet nodig, omdat ik nooit aangemeld ben….  

4
Sanne_M
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MachelinaNieuwkomer
gevraagd in Internet

klacht indienen slechte dienstverlening

Graag wil ik concreet weten waar ik een klacht kan indienen over de slechte dienstverlening waar ik op dit moment mee geconfronteerd wordt. Zelfs dit is niet te vinden ...

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MexicanDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Schakelkast

LS,  KPN Schakekast naast onze tuinmuur nodigt sterk uit om onze tuin in, of overkapping op te klimmen. Gezien de groeiend meldingen in de buurt zijn wij hier erg ongerust over. Kunnen er voorzieningen getroffen worden dat deze niet als opstapje gebruikt kan worden ?      

9
Sanne_M
Moderator
3 jaar geleden
Sanderuitwaalwijk
Nieuwkomer
SanderuitwaalwijkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting duurt heeeeel lang

April jl. heb ik via mijnaansluitingen.nl een aanvraag ingediend voor een glasvezelaansluiting. Nu 8 maanden later is deze aansluiting nog steeds niet gerealiseerd. Reden? Tal van redenen, maar het enige dat ik hoor is we doen er alles aan. Bizar, temeer omdat we inmiddels in de nieuwe woning wonen en dus geen internet en tv hebben. Kan er bij KPN echt niemand vertellen hoeveel geduld ik nog moet hebben? Of beter nog, kan die opdracht nu niet eens aan de onderaannemer worden gegeven?   Hoor het graag.   

1
Sanne_M
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mieke48Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestelstatus van internet en tv niet in te zien

Ik heb op 3 dec tv&internet aangevraagd. De bevestiging kreeg ik, incl een link om bestelstatus te kunnen volgen, maar deze geeft nog steeds niets weer, terwijl bij bestelling werd aangegeven dat ik mijn abonnement oer 11 dec in zou gaan. In de bevestiging staat overigens geen contractdatum. Wat nu?    Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

1
Jasper
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Evert1984Deelnemer
gevraagd in Internet

Verhuisd, zonder het zelf te weten.

Net even contact gehad via livechat over de nieuwe flitsende Hussel abonnementen. Dit gesprek kreeg ineens een wending toen bleek dat ik volgens KPN verhuisd was. Dit moet dan stiekem gebeurd zijn, internet en tv doet het nog steeds op het adres waar ik nu toch al zeker 13jaar woon. Ik zou overigens volgens de chatmedewerker geen vaste telefonie hebben op mijn thuis abonnement, wat ik net even heb geprobeerd, maar wat gewoon werkt. En gelukkig past mijn sleutel past nog steeds op de deur. Ik ben dus kennelijk niet verhuisd… gelukkig ook, want ik zit hier eigenlijk wel lekker…  Als ik op mijn facturen kijk, staat het abonnement in oktober nog op het juiste adres, en in november ben ik ineens “verhuisd”. Hoe dan ook, de chatmedewerker wilde me doorverbinden met de verhuisdesk, om het aan te passen in het systeem. Mijn ervaring echter met wijzigingen is dat dit altijd eerst een (paar) keren mis gaat bij KPN. En dit lijkt dus ook nu weer te gebeuren. Na een hele tijd weer in de wacht te he

9
Sanne_M
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bentley62Nieuwkomer
gevraagd in Internet

installeren tv/internet

Ik wil een afspraak maken voor een monteur, maar dit lukt niet.  

2
Vikash
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden