Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,340 Topics
  • 263,745 Reacties

36340 Topics

A
Nieuwkomer
AZRNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contract transfer from landlord

Hi,   Me and my landlord had initiated the process to transfer his KPN contract to my name when I moved into the the house. We have already sent all the requested documents (Kopie geldig identiteitsbewijs huidige contractant, Kopie geldig identiteitsbewijs nieuwe contractant and Het uitgeprinte contractovernameformulier, ondertekend door de huidige én de nieuwe contractant) to 'contractovername@kpn.com’ on 22/12/2019 but there has been no response from KPN. is there anything else you need from us to complete the process?   Regards, AZR

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
moorstHelper
gevraagd in Internet

Hoe handmatig firmware update combinatie superwifi en experia wifi

Ik heb thuis een experiabox v10 en daarnaast 2 experia wifi's en 2 super wifi's. Één van die experia wifi's is de master, de overige versterkers zijn slave (waarbij 1 van de superwifi's weer "tussenmaster" is voor de andere superwifi). De experia wifi's zijn bedraad verbonden. Van de superwifi's is er 1 bedraad verbonden. De ander draadloos.     Hoe kan ik handmatig de firmware upgraden? Als ik via het menu op upgrade klik bij een individueel apparaat, vraagt het apparaat om een wachtwoord. Onbekend is welk wachtwoord (weten jullie dat?) Als ik klik op check, dan checkt ie alleen de software versie van de master (experia wifi).   Overigens is mijn huidige versie 1.00.28 en bij check toont hij dat versie 1.00.28v1 er zou zijn. Als ik klik op upgrade, lijkt de experia wifi het upgrade proces te doorlopen, maar na upgrade heb ik nog steeds versie 1.00.28. Kortom: hoe kan ik de firmware handmatig upgraden van een individueel apparaat en vindt er ook (al dan niet automatisch) upgrade van de

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DonQuesoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan geen FON gebruiken

Ik ben  kort geleden van Ziggo overgestapt naar KPN. Ben elders  en wil wifi van KPN gebruiken zoals dat ook mogelijk was met wifi van Ziggo. Daar zit je dan. Geen mogelijkheid. Dacht een perfecte overstapskeuze gemaakt te hebben. Daarom me voor een jaar vastgelegd. En nu? Zit met mijn handen in mijn haar en gelijktijdig duimen te draaien. Te gek voor woorden Wat nu? Johan   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AadPeizeDeelnemer
geplaatst in Internet

wifi stuk

We kunnen er lang over praten maar de wifi is stuk. Alles al vanaf afstand gedaan. Ga in je script maar meteen naar ‘nieuwe router’. 

6
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VinichanDeelnemer
gevraagd in Internet

Nog geen noodpakket en vertraagde monteur

Hallo, ik heb op donderdag met iemand gesproken dat er een noodpakket zou verzonden worden op zaterdag maar ik heb tot nu toe geen bericht gekregen. in de eerste instantie moest de monteur komen op 20/2 maar blijkbaar is er geen hoofdaansluiting hier een en andere monteur moet eerst komen om iets aan te leggen voordat op 13/3 internet kan geinstaleerd worden. ik wetk vanuit huis via internet en mijn kind moet zijn huiswerk maken. ik hoor zsm van jullie waaneer het verzonden is en waar ik het kan ophalen. mvg,   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Topper
DeTubanters1897Topper
gevraagd in Internet

HTTP-fout 400

Wat te doen ????????????????????????????

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Basbasbas90Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet opgezegd door KPN

Afgelopen maandag 9 december op de website het zogenoemde hussel abonnement afgesloten. Ik ben al reeds klant van KPN. Dit abonnement is schijnbaar niet voor bestaande klanten, hier had ik overheen gelezen. Maar ik kon het wel gewoon afsluiten, wat ik opmerkelijk vind. In plaats van mij te contacteren met de melding dat dit niet kan heeft KPN per direct mijn huidige internet stop gezet. De leverdatum van het nieuwe abonnement was niet bekend.  ik heb 3 keer gebeld met KPN. Na de 3e keer werd mij verteld dat er niks aan kon gebeuren. Het kon niet terug gedraaid of versneld en er moet een monteur langskomen terwijl er feitelijk niks verandert, het zelfde abonnement, dezelfde snelheid en de apparatuur staat er al. Er kan pas op 31 december een monteur langskomen. Nu heb ik 3 weken geen internet terwijl ik precies hetzelfde abonnement heb afgesloten, ik betwijfel zeer of er überhaupt wel een monteur langs hoeft te komen.   ik hoop dat KPN nog iets kan doen! Mijn vrouw en ik werken vanuit h

12
B
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandravanOphemNieuwkomer
gevraagd in Internet

modem stuk experia v 8

Mijn experia box knippert sinds vanmorgen iedere 2 seconden met alle lichtjes.    Kunt u zo snel mogelijk  een nieuwe sturen?   Ik heb nu geen tv ook en kan ook de gratis valentijnsfilms niet bekijken.. leuk kadootje 😔 Groeten Sandra    

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
smokNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi verbinding weg na aanpassen wachtwoord

Hallo, Ik heb een paar dagen geleden via de thuis app van KPN het wifi wachtwoord aangepast. De thuis app geeft aan dat deze is aangepast, echter wanneer ik via de netwerklijst het wifi (ssid) netwerk selecteer, pakt hij deze niet. Ook geeft hij niet aan dat het niet het juiste wachtwoord is. Hij probeert e.e.a. te verifiëren en te controleren, maar geeft ook geen foutmelding, geen wifi verbinding. Ik vermoed dat het te maken heeft met de wifi versterkers. Wanneer is vervolgens de wifiversterkers (Experia wifi's) eraf haal en uiteindelijk via de interface van het modem het wifi signaal moet aanzetten (wat ook raar is)...heb ik wel weer wifi maar dan alleen via het modem. Wanneer ik vervolgens 1 van de wifiversterkers ga aansluiten, heb ik weer precies hetzelfde probleem: geen wifi meer en probeert e.e.a. te verifiëren/controleren en geen foutmelding (zit in een soort loop). Reset modem (V10) gedaan (fabrieksinstellingen). Dan lukt het wel, maar dan heb ik de standaard SSID naam (H369..

6
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mail instellen

hallo bij een nieuw contract wil ik graag mail instellen hoe doe ik dat

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnSpNieuwkomer
gevraagd in Internet

beste met glasvezel volgens consumentenbond?

KPN probeer een ander te kietelen, maar niet de consument. Woon in een middelgrote stad . Niks geen aanbieding van glasvezel. Al jaren wordt KPN aangemoedigd om glasvezel aan te leggen maar niets ervan. En als je dan de glasvezel check doet krijg je: “helaas bij u is geen glasvezel”. Dit is de boodschap die ik al jaren krijg. Vervolgens wordt ADSL aangeprezen als zijnde bijna net zo goed als glasvezel. Bespaar me al die flauwe (spam) kul. Johnsp

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Slimmerik
JPvanAlphenSlimmerik
gevraagd in Internet

Trager na aanpassing door monteur

Donderdag j.l. bezoek gehad van de KPN monteur. In de aankondigingsmail stond dat er iets gewijzigd werd omdat op dit moment de beloofde snelheid niet kon worden gerealiseerd. Sinds die dag bemerk ik geen versnelling, integendeel, mijn internet is duidelijk trager. Speedtest uitslagen bevestigen dit. Zondagavond  3 keer test uitgevoerd. Resultaten: 22:49 uur: ping 19 ms, jitter 30 ms, download 1,7 Mbps en upload 6,6 Mbps 22:50 uur: ping 5 ms, jitter 11 ms, download 17,9 Mbps en upload 7,9 Mbps 22:52 uur: ping 13 ms, jitter 98 ms, download 1,9 Mbps en upload 4,0 Mbps Vandaag herhaald, met de volgende resultaten 11:51 uur: ping 4 ms, jitter 2 ms, download 20,3 Mbps en upload 8,9 Mbps 11:53 uur: ping 20 ms, jitter 66 ms, download 41,0 Mbps en upload 7,6 Mbps 11:57 uur: ping 12 ms, jitter 79 ms, download 10,8 Mbps en upload 3,6 Mbps Ik heb helaas geen resultaten van vóór de aanpassing, maar toen waren de tijden in ieder geval veel constanter, met een downloadsnelheid tussen 25 en 30 Mbps.

4
J
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Helper
PiikeaHelper
gevraagd in Internet

Internet snelheid laten verhogen naar 200mb/sec

Ik heb ivm aanschaf 4K televisie mijn internet snelheid laten verhogen van 100mb/sec naar 200mb/sec, nu haal ik overdag net 50mb/sec download en 60mb/sec upload. Dit gemeld aan de servicedesk, daar vertellen ze mij dat ik een betaalde servicemonteur kan laten komen, nou dan laat dat woordje service er maar vanaf! Als het probleem echt aan KPN ligt wordt achteraf gecrediteerd, lekker zaken doen, ik heb een totaal abonnement en betaal € 100,- per maand. Heeft iemand hier ook ervaringen mee?

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Mieke12Topper
gevraagd in Internet

Overstappen naar Hussel, hoe zit dit?

Beste kpn ,   ik wil van kpn compleet overstappen naar kpn hussel. als ik dit via mijn account doe kom ik eenparig dingen tegen die ik niet goed snap(zeker na telefonisch contact en via de chat) dus proberen we het hier. mijn vraag was wat ga ik na de 3 maanden betalen? de enne zegt gewoon dit bedrag van 54,49( maar waar is mijn voordeel de 3 maanden dan) de andere zegt na 3 maanden komt er €10 bij dus €64,49. maar hoe zit het dan met de €2 voor vast bellen? ook als ik allen + en de - bij elkaar zet kom ik op €44,49 uit en niet €54,49 wie kan mij dit uitleggen. en kpn wat is nu de waarheid, zou fijn zijn als alle kpn medewerker(Ster) het zelfde zouden zeggen. alvast bedankt      Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Adje616161
Nieuwkomer
Adje616161Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Rood lampje op de Experia Box

Goedenavond,   mijn wifi netwerk werkt niet meer experia box v10a brand rood licht. ik heb alle geprobeerd zoals de kabels eraf gehaald gerest enz… en nu?

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fellow01Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Incassodatum internetabonnement aanpassen

Ik zou graag de automatische incassodatum van “thuis” op de 18e van elke maand willen wijzigen naar de 27e van elke maand.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GobenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Printer verbinden met wifi netwerk

onlangs heb ik in de experiabox V10 de SSID netwerknaam en WPA2 wireless key gewijzigd. alles werkt gewoon, behalve mijn Canon printer. Waar heb ik een fout gemaakt of hoe kan ik dit weer herstellen zodat ook de printer in het wifi netwerk zit  

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rw AntesNieuwkomer
geplaatst in Internet

Glasvezelaansluiting realiseren

Ben al bezig vanaf 25 okt vorig jaar om een aansluiting te krijgen 12 jaar geleden toen de glasvezel werd gelegd was mijn vrouw niet thuis lag in ziekenhuis 1.5 jaar lang dat is de reden dat de kabel nog voor de deur ligt heb 12 november haalbaarheid test behaald mail bevestiging heb ik nog terug moeten mailen van kruipluik is toegankelijk netjes gedaan vervolgens 16 orders tot vandaag er in gezet verdwenen binnen vijf dagen in het systeem hoe mag Joost weten heb op een bepaald moment tenminste iemand aan de lijn gekregen die meneer heet gillian van de back office daarmee denk ik 7 keer op maandag avond order er geblazen zonder of vrijdag zelf de week heel de hij terug om te laten weten order status telkens order verdwenen 6 a 7 weken lang laatste keer als een verhuisbericht order er in laten zetten vervolgens had gillian zelfs al contact gelegd met de ICT afdeling in India om deze situatie voor te leggen waarom deze order niet door loopt vervolgens nu na drie weken wachten geen contac

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marcel910Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing glasvezel

Kan iemand mij vertellen binnen welke termijn een storing dient te worden opgelost. Vanaf vanmiddag al geen internet ed ivm storing van glasvezel, geen signaal door de kabel vanaf kpn leverpunt. Daar de service monteur niet na zaterdag 18.00 uur mag werken, wordt er pas maandag naar gekeken. Is dit normaal, zelfs meerdere buren hebben hetzelfde probleem. Hoor graag 

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MacFDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe mijn netwerk op te bouwen

Dag, ik probeer mijn toekomstige setup in beeld te krijgen aangezien ik voorzieningen moet laten bouwen in mijn nieuwe huis. Wie kan mij inzicht geven in de volgorde der dingen?  Ik ben de glasvezelaansluiting in de centrale hal  van een complex en heb een leiding ‘naar binnen’ en daar vandaan pik ik het op.  -Ik wil binnen in 4 kamers elk 2x UTP en daarnaast WIFI in de gehele ruimte. -4x TV aansluiting  Is dan de volgorde: glasvezel aansluitpunt → Modem → Switch? Zitten de TV boxen van KPN dan aan een UTP aansluiting? Of kan je rechtstreeks in een Smart-TV ermee?   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

13
M
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RohrichDeelnemer
gevraagd in Internet

Modem stopt er mee

Goedenavond @Jorrit12345, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht! Een piepend geluid is erg irritant, dus deze ruilen we graag voor je om! Mocht het via onze telefonische klantenservice nog niet gelukt zijn, dan vraag ik de ruiling graag voor je aan. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Ik hoor graag van je! Ik zou ook graag een ander modem willen, van de week stopte die ermee, na veel gedoe, ging alle lampjes weer branden, had hiervoor ook al veel problemen met ieder x opnieuw opstarten…   gr Engelien   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ellie StroombergenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteursafspraak afzeggen

Afzegging Monteur Goedenavond, ik heb vanavond met KPN gesproken vanwege geen beeld TV jullie zouden morgen middag bij ons komen om het te verhelpen, hierbij wil ik de monteur afspraak afzeggen inmiddels hebben we wel TV Beeld. sorry voor het ongemak.  Klant nummer is *** Groetjes Mevr E.C. Stroombergen   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, klantnummer verborgen i.v.m privacy

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WBB
gevraagd in Internet

Super slechte WiFi

Heb al geruime tijd super slechte WiFi, alle opties gehad. 4G is sneller, en dan durven adverteren met super WiFi voor nieuwe klanten. Dus als je al jaren klant bent kunt je het lazarus krijgen. Je kunt bellen wat wil maar je krijgt zo’n brutaal wicht aan de telefoon dat alles super werkt. De Speedtest is ronduit stuitend.!!!!! Ben niet gewoon boos maar mega boos wat een neperrij zeg. 

6
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DVS 650 werkt geheel niet meerDeelnemer
gevraagd in Internet

DVS 650 (2 stuks) werken niet meer

Al een tijdje dat ik geregeld slechte WIFI verbinding had met beide draadloze verbindingssets. Het middelste lampje van beide kastjes was vaak rood. Ik had soms wel verbinding. Nu sinds een paar dagen in het geheel geen verbinding meer. De middelste lampjes zijn uit. Ik krijg ze ook niet meer aan de praat. Heb gereset, eigenlijk alles gedaan wat op de site van KPN te vinden is. Wie weet raad? Gr. Gerhard.

10
D
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosanne94Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN thuis kan pas donderdag worden aangesloten

Hi! Wij hebben zaterdag KPN thuis “besteld”. Maar jullie geven aan dat dit pas donderdag aangesloten kan worden. Waarom duurt dit zo lang? Kan het niet eerder?  Ons klantnummer is: ***   Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid, topic naar juiste categorie verplaatst en klantnummer verborgen i.v.m. privacy

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden