Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 34,682 Topics
  • 252,157 Reacties

4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

  • 9
  • 429

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

34682 Topics

W
Deelnemer
whelbeDeelnemer
gevraagd in Internet

Service regularly goes orange and all Wifi/Ethernet around the house drops out.

This issue cropped up around 4 months ago and I have tried all kinds of fixes and none of it seems to make any difference. I have had the same wifi setup for the past 4 years thus it makes zero sense why this is occurring all of a sudden. It is extremely frustrating as some days it works perfectly fine the whole day, sometimes even for weeks and other times it drops out every few seconds and I basically have no connection. Are there any solutions on what I should be doing on my management page or what might be causing this? Many thanks in advance!

3
Erik_
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E.Y.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kom ik online in contact met een medewerker als ik geen beschikking heb over een telefoon om mee te bellen?

Ok, ik kom hier terecht als schijnbaar laatste mogelijkheid, ik hoopte dat ik kon mailen, maar dan kan blijkbaar niet, via Facebook kon ook niet, en de chatbot die praat niet terug tegen me. Dus bij deze. Ik zit in Canada voor 2 maanden, midden in de bossen, geen bereik, dus kan niet telefoneren. 2 weken voor ik weg ging ben ik verhuisd, en die verhuizing heb ik eind februari doorgegeven (anderhalf uur voor aan de telefoon gehangen) en de enige optie was 3 april. Dat was gister. Ik heb de persoon van KPN die ik aan de lijn had duidelijk aangegeven dat ik dan zelf niet meer thuis ben, maar dat mijn zus er wel is, en dat ik niet bereikbaar ben, maar zij de deur kan openen voor de monteur. Dit was allemaal helemaal goed en duidelijk. Ondertussen ben ik een stuk of 10 keer gemailt, dat ik mijn telefoon moet opnemen, anders wordt mijn bestelling geannuleerd. Ik kan mijn telefoon niet opnemen hier, want er is geen bereik. Mijn zus heeft KPN gebeld om dat uit te leggen, 4 keer langer

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DMLLRNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet

Sinds vanmorgen heb ik geen internet in huis. Zowel bedraad als wifi werken niet. Ik heb mijn Experia V9 box bekeken; alle lampjes branden groen, zoals het hoort, geen knipperende lampjes. Ook bij mijn glasvezelmodem brandt alles groen. Beide apparaten heb ik gereset (stekker er 2 minuten uit), maar zonder resultaat. Alles gaat na opstarten weer netjes op groen. Als ik mijn netwerk zoek, vind ik hem ook meteen, ogenschijnlijk met volledig bereik, maar hij kan desondanks geen verbinding maken. Ik heb het netwerk al eens verwijderd en opnieuw aangemeld, geen resultaat. Erg frustrerend! De afgelopen dagen, tot aan gisteravond laat, heb ik geen enkel probleem gehad met internet. Vaste telefoon werkt wel naar behoren. Wat kan er aan de hand zijn?

7
Marcia_
Moderator
4 jaar geleden
Ton68
Nieuwkomer
Ton68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Zoemen straatkast

Hallo, sinds enkele dagen maakt de KPN straatkast aan de Elsbroekerlaan 60 in Hillegom een continue zoemend brommend geluid, is nooit zo hard geweest, lijkt of de fan wat aanloopt, het zit bovenin. Overdag valt het op enige afstand niet op maar snachts des temeer. Kan er eens iemand naar kijken want het lijkt niet echt in orde.Bedankt.

5
Vikash
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PaulKollenDeelnemer
geplaatst in Internet

Trage wifi

Beste, Ik heb al een tijd last van trage wifi (4G is opvallend sneller). Ik heb het via jullie website op snelheid getest. Snelheid komt op max 0,5 mbit, ook als ik naast de wifi modem sta. Twee keer nu de modem gereset en is er een ander kanaal gekozen, maar dat helpt niet. Als optie worden er nu twee wifi versterkers gestuurd. Naar mijn idee gaat dat niet veel uithalen als het oorspronkelijke signaal al niet zo sterk is gaat dat met versterkers niet beter worden. Kan iemand een andere optie geven? Is een andere wifi modem een optie? Groeten, Paul

5
Vikash
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrinseParadijsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje services af en toe rood

Onze internet en TV-verbinding valt regelmatig uit. Lampje services brandt dan. Reset of ander wifikanaal biedt geen soelaas. Kunnen jullie hier iets aan doen?

5
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Helper
Power FlowerHelper
geplaatst in Internet

Prijs per Mbit/s voor vast internet is in vier jaar gehalveerd

[h1]Prijs per Mbit/s voor vast internet is in vier jaar gehalveerd[/h1][b]De prijs per Mbit/s voor vaste internetaansluitingen is in vier jaar tijd gehalveerd. Gemiddeld betalen klanten nu iedere maand 0,44 euro per Mbit/s. Wel is een internetaansluiting dit jaar 4 cent per Mbit/s duurder dan in 2018. Vooral glasvezel is in vier jaar goedkoper geworden.[/b] De internetaansluiting met de beste verhouding tussen prijs en snelheid is volgens de cijfers van Breedbandwinkel nog steeds glasvezel. Per Mbit/s betalen consumenten daarvoor per maand gemiddeld 27 eurocent. Vdsl is met 57 eurocent per Mbit/s weer bijna twee keer zo duur als glasvezel. Net iets goedkoper dan vdsl is op dit gebied een kabelaansluiting; daarvoor betalen klanten gemiddeld 46 eurocent per Mbit/s. Gemiddeld over alle vaste internetaansluitingen betalen klanten per maand per Mbit/s 44 eurocent. Dat [url=https://www.breedbandwinkel.nl/nieuws/internet-28-duurder-in-4-jaar-maar-wel-sneller]becijfert internetvergelijker Bre

2
P
Helper
4 jaar geleden
knikkendeknieen
Nieuwkomer
knikkendeknieenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht tv-ontvanger aansluiten

Ik wil een klacht indienen omdat mijn zus 3 dagen (na een update van de KPN) zonder tv heeft gezeten. Ik heb haar geholpen en na veel getelefoneer en om wachten kon zij om een nieuwe tv-ontvanger. Daarna begon voor ons een nieuwe ellende: het aansluiten. Weer lang wachten aan de telefoon en na veel frustratie dan eindelijk weer tv. Mijn zus is een digibeet en begrijpt niks van al die rottig lange nummers en kreten, gelukkig begrijp ik er een beetje van, maar werd er toch ook er moe van. Hoe moet iemand, die alleen is en er niks van snapt in gods naam een nieuwe tv-ontvanger aan de praat krijgen?

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mel48Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Rekeningnummer wijzigen

Ik zou graag de rekeningnummer willen wijzigen [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Vikash
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G.KNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid Lan poort V10a naar AP

Hallo allemaal, Mijn naam is Gijs en ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Gister heeft de KPN monteur alles netjes geïnstalleerd. Met mijn glasvezel haal ik de gewenste WIFI snelheid van 200mbps. Om mijn WIFI bereik te optimaliseren heb ik mijn ASUS RT-AC87U in AP modus op zolder gezet. Deze is via een ethernetkabel aangesloten op de Experia V10a box. Het systeem werkt naar behoren alleen is de maximale WIFI snelheid die ik kan halen 100mbps. Als ik inlog op de Experia box staat bij Lan 1 (tv) een snelheid van 100mbps en bij Lan3 (AP) ook 100 mbps. Verder heb ik de ethernet kabel die naar de Asus loopt zowel in de WAN poort als in een Lan poort aangesloten. Snelheid blijft maximaal 100mbps. Mijn vraag is of dat er een snelheidsbeperking van 100 mbps op de Lan poorten zit van de Exeperia V10a box. Zo ja, kan dit worden aangepast? Of is dit een beperking van de Asus in AP mode? Alvast bedankt. Gr.

2
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra1980Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN WiFi-gegevens opvragen ExperiaBox

Hallo heb net de kpn monteur hier gehad heeft netjes aan gesloten maar hoe krijg ik WiFi ik weet niet de WiFi naam en code

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TterlouwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem/router werkt niet meer

Onze router de Experiabox werkt niet goed meer, wifi valt vaak uit en het netwerk is heel traag. We hebben de service tool al gebruikt om dit op te lossen, heeft niet geholpen. Daarnaast kunnen nieuwere aparaten zoals de Huawei p (2019) niet met de wifi verbinden. We zouden daarom graag vervanging willen van onze router, we hebben deze namelijk al minimaal 15 jaar en hij functioneert dus niet meer zoals behoren. Iemand oplossing?

2
T
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TreaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Fouten bij verhuizingen

Mijn vader en ik zijn /worden klant bij jullie. Maar er gaat van alles mis waar ik niet blij mee ben! Bij mijn vader was zijn internet en telefonie al opgezegd door jullie terwijl hij nog geen pakket etc binnen had, dus kon niks kijken etc. Bij mij zou vanmorgen monteur komen voor installatie, ik bellen waar hij bleef, staat niet ingepland!!!! Wel pakket binnen, dus waarsch wordt ik straks uit de lucht gegooid door delta, want ik zou per 10 april actief zijn bij de Kpn. Nu Komt er 15 april, een monteur dit kan toch niet??? Ben niet goed begonnen met de KPN

5
Marcia_
Moderator
4 jaar geleden
P
Topper
PoweredByKPN
gevraagd in Internet

PS4 controller niet ontvangen

Ik heb mijn PS4 controller nooit ontvangen, De code wel. Ik zie meerdere topics hierover maar niet echt een eenduidige oplossing. De hoop op een controller is er vast niet meer. Wat is nu de oplossing die word geboden ?

10
Marcia_
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DGuDeelnemer
gevraagd in Internet

5ghz werkt niet

Ik heb nu een week internet van kpn. Eerdte dagen veel last gehad van wegvallende wifi en zelfs niet meer kunnen verbinden. ik zet normaal gesproken 2.4 ghz uit op de modem aangezien alle apparaten gebruik kunnen maken van 5 ghz. Echter kon ik toen helemaal niet meer verbinden met wifi. Uiteindelijk heb ik een fabrieksreset uit moeten voeren. Gisteren heb ik 5ghz uitgeschakeld. Wat blijkt: 5ghz is de boosdoener van de problemen. De buurman heeft dezelfde problemen. Ben ik nu echt nog de enige die hier last van heeft? En is een update/oplossing voor?

14
Marcia_
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
Remeria11Topper
gevraagd in Internet

Hebben jullie iets aan de nieuwsgroepen gedaan?

Goedendag, hebben jullie iet aan jullie nieuws groepen gedaan. Ik heb ook eweka als nieuws groep. Maar als ik de instelleingen van jullie van download ik sneller dan die van ewewka terwijl ik meer lijnen heb bij ewekw. Hoe kan dit??? dit ligt niet aan mij pc dit heb ik op verschillende pc uitgeprobeerd [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
R
Topper
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jalidaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom hebben de buren wel pair bonding en ik niet?

Wij hebben een abonnement tot 100 mb. Hoger dan 47mb komen we niet. Onze naaste buren hebben 54 mb. en verder in de straat 74 mb. Deze hebben bonded koper. Mijn vraag is waarom de een wel en de ander niet

4
Erwin_
Moderator
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WatletjeDeelnemer
gevraagd in Internet

V7 omruilen voor een V10

Ok hier een verouderde modem. Jaren klant maar nog niks vernomen voor vervanging. Toe aan vernieuwde modem [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/experiabox-vervangen-446174][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

7
Erwin_
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NatasjaW.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Melding op mobiel

Hallo, sinds gisteren krijg ik op mijn mobiel continue de melding: serveridentiteit wordt vóór 10-4-2017 en na 10-4-2019 niet ondersteund, wat betekent dit en wat kan ik hiermee doen?

7
Alex_P
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
satsonTopper
gevraagd in Internet

kpn buitengebied & pair bonding

Ik heb gister voor ons buitenhuisje KPN 4G buitengebied aangevraagd omdat dat mogelijk was volgens de website en wij nu in de praktijk maar 5mb downloadsnelheid via ADSL hebben. Alles goed en wel en prima geregeld via telefoon, pakket wordt binnenkort verzonden. Later werd ik echter gebeld door een backoffice dat zij ook Volker Wessel gaan inschakelen om een las te maken voor pair bonding. Ik was verbaasd maar ben akkoord gegaan en VK belt nog terug voor een nadere afspraak. Nu lees ik op het forum dat pair bonding eigenlijk nutteloos is bij grotere afstanden tot de centrale (bij ons 3,4 km) en dat het ook altijd bij VDSL toegepast wordt (en dus niet ADSL wat wij hebben.) Mijn vraag is of dit geen nutteloze actie is?

12
S
Topper
4 jaar geleden
42na
Nieuwkomer
42naNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Fon - login issue

Hi I am using KPN fon wifi since 6 months now, I had simple wifi antena connected to my PC and it was ok. But I did not had good connection, so I got idea to buy better wifi antena. When I am connecting new antena I can see 3-4 hotspots and have 100% signal stenght, connection also works fine but when I open https://kpn.portal.fon.com/ I get message all the time with error "not albe to log out" When I switch to old antena everything works fine I am able to login and use internet but then I have only 80% signal strenght, If I connect more powerfull antena then page will open but it will not alow me to login and use data I triead all hotspots thet are in reach of this antena even the ones with 60-40% signal strenght. connection is good but page will display message "log out failed" I tryed with support but they are not able to understand that it is not issue with signal, so any ideas?

3
Erik_
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
albert78Deelnemer
gevraagd in Internet

Pair bonding

Beste KPN Webcare, Ik ben al lange tijd klant bij KPN met Interactieve televisie, Internet en Telefonie. Over een aantal maanden ga ik verhuizen naar een nieuw adres. Het gaan om een nieuwbouwhuis. Bij het aanmelden van mijn verhuizing vertelde de KPN medewerker dat er op mijn nieuwe adres alleen 'koper' aanwezig is en geen glasvezel. Daardoor keldert mijn verbindingssnelheid van 100 Mbit/s naar ca. 20-30 Mbit/s. Dit betekent dat ik geen 4K televisie meer kan kijken en dat de verbinding ook niet meer snel genoeg is om te gebruiken in combinatie met mijn thuiswerkplek. Nu werd ik gebeld voor een 'graafafspraak' door de installatie afdeling van KPN en die meneer vertelde me dat er een mogelijkheid is om de verbinding sneller te maken door gebruik te maken van Pair Bonding. Maar dat moest ik dan wel bij KPN aanvragen. Mijn vraag is of dit inderdaad mogelijk is. De medewerker aan wie ik mijn verhuizing doorgaf wist niet of er een mogelijkheid was voor Pair Bonding, vandaar dat

5
Alex_P
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan geen VPN verbinding maken met experiabox v10a

Ik moet een VPN verbinding maken met mijn werk om op het netwerk te komen. Dit lukt niet sinds een paar weken. De Computerwacht beheerd de server etc van mijn werk, die hebben alles gecontroleerd maar het probleem zit in mijn modem. De Computerwacht melde mij dat ik met KNP moest contacten en vragen of de GRE protocol wel open stond? Net gebeld met de klantenservice, die stuurde mij naar dit forum, er schijnt een update te zijn om dit probleem te verhelpen, klopt dat? Kan iemand mij helpen?

5
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
te veldhuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi in huis slecht, wat te doen?

Wat een top bedrijf weer KPN!!! Jullie kunnen wat hoor. 2 maanden geleden contact op genomen met KPN i.v.m. onze slechte wifi in huis. Vervolgens een medewerker aan de telefoon die van alles vraagt, waaronder of ik de wifi test gedaan heb. En die had ik inderdaad gedaan, die duurde al 1 uur. vervolgens gaat de medewerker een test doen. en zegt dat alles goed is, waarop ik antwoord dat dat niet het geval is. dan beloofd hij mij dat er een monteur contact op zal nemen om bij ons langs te komen. vervolgens hoor ik 2 maanden niks. en de wifi is nog steeds traag. Maar wel betalen voor de volle mep. Vanavond nog maar eens een keer contact op genomen met KPN. Daar mijn verhaal uitgelegd en verteld over het gesprek met de vorige medewerker 2 maanden geleden. waarom er geantwoord word, ja dat kan helemaal niet dat ze een monteur beloofd hebben. Want wij sturen niet zomaar een gratis monteur lang. ik zeg dat dat wel degelijk beloofd is, en dat dat toch wel wat zegt over het personeel van K

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BAS 79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Uitleg over 2.4 en 5 Ghz

Ik heb bijna al mijn elektronica in huis lopen via sonoff software vanuit China. Bedien mijn hele huis via mijn smartphone of via spraak met google home. Nu heb ik de nieuwe experiabox geïnstalleerd en niks doet het meer. Lichte paniek. Waarschijnlijk om de software alleen op 2.4 Ghz werkt. Nu ben ik met stroom aansluiten vrij handig maar heb geen ervaring met een router. Heb ingelogd en rondgekeken maar voordat ik alles fout zet graag wat info. Kan ik de 5 Ghz uitzetten en hoe??? Zou ik ook alleen de sonoff modules over 2.4 Ghz laten lopen en de rest 5 Ghz??? Heb om toch mijn huis te kunnen bedienen trouwens nu alles lopen via een goedkope wifi extender.......en dat werkt maar heeft te weinig bereik voor mijn hele huis. Hoor graag een oplossing. Mvg Bas

7
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden