Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,359 Topics
  • 263,823 Reacties

36359 Topics

Ravensbos
Topper
RavensbosTopper
gevraagd in Internet

Wifi bereik via versterkers

Hallo forumleden, Ik ga proberen zo kort mogelijk uit te leggen wat mijn situatie thuis is waar ik na maanden van een soort gedoogbeleid nu toch iets aan wil doen. Gisteren heb ik in de KPN winkel een Experia wifi aangeschaft omdat ik ondanks de aanwezigheid van 2 Arcadyan versterkers vooral op onze slaapkamer een sterk wisselend tot geen wifi ontvangst heb. Ik dacht we plaatsen hier de Experia versterker voor het interactieve tv kastje en klaar. Dus niet... Ik heb de Experia V10, dus ik kwam er al snel achter dat ik mijn wifi op de begane grond kwijt was. Had ik vooraf kunnen weten als ik mij vooraf een beetje ingelezen had, maar daar zijn wellicht de adviseurs van de KPN winkel voor om dat vooraf te tackelen, toch? Alles hersteld naar de oude situatie en dacht ik ga toch maar eens die test doen op de website van de KPN. Ik heb hier op de begane grond prima snelheden (fluctueert tussen de 250 en 450 Mbps) maar op de 1e verdieping was dat gemiddeld 5 Mbps en op onze slaapkamer du

14
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
david_meyer25
Slimmerik
david_meyer25Slimmerik
gevraagd in Internet

Vraag over internetsnelheid

Hallo, Op [url=https://netco-fpi-info.fourstack.nl/]https://netco-fpi-info.fourstack.nl[/url] staat er voor mijn adres 95 MBit/s en in me modem gewoon 111 MBit/s en de site van jullie geeft ook 95 MBit/s aan Hoe kan dat Groetjes David Meijer

8
david_meyer25
Slimmerik
4 jaar geleden
sandravelsen
Nieuwkomer
sandravelsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiten beveiligingscamera op wifi

Goedendag Ik vroeg mij af hoe het kan dat het modem opeens mijn 3 beveiligingscamera's niet meer accepteert. Ik woonde in IJmuiden daar deden ze het gewoon via de Wi-Fi en nu na verhuizing naar andere woonplaats doen ze het niet meer op de Wi-Fi. En ze moeten echt aangesloten worden ivm vele inbraken in de buurt maar de WiFi weigert. En van de Chinese hulp aliexpres wordt ik weinig wijzer ook. camera geeft ook aan; connecting please read ipv connecting please wait wat ze hiervoor altijd aangaven. de app op mijn telefoon is icsee waarmee ik moet verbinden en die geeft ook error aan dat ik 3g 4g uit moet zetten, die melding heb ik nooit eerder gehad ook. de qr code reageert ook niet...zoals op foto's te zien wordt ik weinig wijzer van de verkoper...resetten heb ik uiteraard al tig keer gedaan en niks werkt helaas en het rare is dat ze alle 3 niet verbinden, lijkt mij dat er sowieso 1 het op zijn minst moet doen. 2 zijn er net nieuw binnen.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl

10
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThomasiscoolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn internet doet het niet meer goed

Hoi mijn internet doet het niet meer goed [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
frobsieDeelnemer
gevraagd in Internet

Sneller Internet tot 200/20

Hi, Anderhalve maand geleden kreeg ik vanuit de postcode-check de melding dat ik mijn DSL snelheid van 100/10 naar (max) 200/20 kon upgraden d.m.v. het toevoegen van het "Sneller Internet tot 200/20" product voor 8,99 per maand extra. "Wil ik hebben!" dacht ik bij mezelf. Ingelogd op MijnKPN, product toegevoegd en klaar om met het gezin op vakantie te gaan ;-) Wat is nu het probleem; je raadt het al, mijn snelheid komt momenteel niet boven de 100/30. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9e677cd8-b909-44b7-aa9f-156975f66ee3.jpg[/img] Heb getracht e.e.a. aan huiswerk voor te bereiden (met dank aan o.a. dit topic https://forum.kpn.com/internet-9/sneller-internet-is-niet-sneller-460734) * Allereerst is het denk ik de vermelding waard dat ik een vrij oud abonnement heb, namelijk "Alles-in-1 Standaard" wat nog uit 2012 stamt. Destijds zat daar een limiet van 100/10 op als ik mij niet vergis. * Mijn Experia box is gaandeweg wel geupgrade naar v10. Ik ben echter

10
F
Deelnemer
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VWissenDeelnemer
gevraagd in Internet

Van ISDN naar ADSL

Hallo KPN, volgende week vrijdag wordt onze internet verbinding overgezet van ISDN naar ADSL. Wij gaan ons [b]privé Internet Standaard abonnement[/b] overzetten naar een [b]KPN Klein Zakelijk abonnement[/b]. Hiermee veranderd de contracthouder van privé naam naar zakelijke naam. Onze zorg is dat de e-mailboxen, gekoppeld aan het privé internet standaard abonnement, plots zijn verdwenen. Onze concrete vraag is nu: kunnen wij de [b]e-mailboxen[/b] gekoppeld aan ons huidige privé internet standaard abonnement [b]overzetten[/b] naar het nieuwe KPN Klein Zakelijk abonnement op naam van ons bedrijf, op de dag dat het Klein Zakelijk abonnement actief wordt gemaakt door de KPN monteur. Welke procedure zouden wij daar voor moeten volgen? We vernemen graag. Groet

13
V
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Rooster1963Deelnemer
gevraagd in Internet

Klacht over medewerker en wifi KPN

Sinds een maand of 6 heb ik enorm veel last van de wifi. Steeds weer opnieuw instellen en optimaliseren, maar ik val telkens terug van ca 40 naar minder dan 15 mb. Bellen met KPN is bijna niet te doen. Lange wachttijden en als je dan iemand aan de lijn krijgt komen ze de beloften niet na. Vandaag zelfs een zeer arrogante kwast aan de lijn gehad die met flinke stemverheffing mij ter woord probeerde te staan. Ongelofelijk onbeschoft. Waar het op neer komt is dat wanneer je onder 16 MB aan snelheid hebt gemeten komt een monteur gratis langs. Na optimalisatie is deze hoger en zij vinden 35 MB al acceptabel. Zoals gezegd verschilt de snelheid per uur en zegt een dergelijke meting niks. Je betaalt dus altijd voor een monteur. Ligt het aan KPN dan mag je hopen dat je je geld terug krijgt. Voorlopig kookt het bloed nog en enige oplossingsgerichte dienstverlening is er ook niet. Verbinding wordt gewoon verbroken. Mailen kan ook niet en bellen helpt niet. Je kunt nergens je klacht op een goede p

20
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarcoH1975Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi in huis slecht bereik

Goedeavond, wij hebben glasvezel via KPN. Wij hebben de Experia Box v9 in de meterkast op de begane grond, maar hebben in onze bijkeuken al geen wifi meer. Ook op de 1e en 2e verdieping is de wifi slecht en dat terwijl wij houten vloeren hebben. Wij hebben eind vorig jaar een wifi-versterker van kpn gekocht en aangesloten in de woonkamer (misschien iets te dicht bij meterkast), maar zelf als ik dan 10-15 meter van de versterker af stond hadden we in de bijkeuken geen wifi. Eind vorig jaar hadden we zelfs helemaal geen wifi. Na contact met kpn zouden ze een Experia box v10 opsturen en begin januari langskomen. Toen een vriend langskwam heeft hij e.e.a. nagekeken en het bleek dat de versterker juist voor de storing zorgde. Zonder versterker hebben we dus middelmatig tot slechte wifi in ons huis en wij zouden dit graag overal in ons huis hebben en in de tuin, zoals momenteel overal mee geadverteerd wordt. Hoe is dit te verwezenlijken?

12
K
Helper
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DiasetiDeelnemer
gevraagd in Internet

Mesh netwerk 5Ghz uitschakelen

Beste forum gebruikers, Sinds afgelopen donderdag ben ik trotse bezitter van de de nieuwe draadloze wifi versterkers. Moet zeggen deze werken als een tiet, echter kan ik de 5Ghz broadcast niet uitschakelen. Heb zojuist een uur met de helpdesk gebeld, maar omdat het apparaat vrij nieuw is, is er nog niet voldoende kennis zo schijnt. ' Met alle respect voor de mevrouw die mij geholpen heeft ze heeft echt alle opties door genomen maar we kwamen er helaas niet uit ' Ik heb 1 kastje verbonden met utp kabel naar de modem de rest staat draadloos door het huis heen. Ik heb zelf al ingelogd op de webinterface van het apparaat maar kan alleen het kanaal aanpassen.. Heb 5Ghz wel uitgezet op de experia box maar helaas neemt het apparaat deze instellingen niet over. Ik gebruik rondom het huis IP Camera's die helaas niet werken op 5Ghz dit was in eerste instantie de reden dat ik deze kastjes heb laten installeren. 1 Camera heeft het wel een middag gedaan wellicht komt dit omdat de wifi verste

14
Clvgt
Slimmerik
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BouwenmaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel in Oss?

Ik krijg de laatste weken van verschillende aanbieders folders binnen om in te schrijven voor een mogelijk abonnement met een glasvezel netwerk in Oss. Telkens wordt vermeld dat er voldoende aanmeldingen moeten komen om dit voor elkaar te krijgen. Daarnaast moet je een internet provider uitzoeken, die er voor zorgt dat je verbonden blijft. Vreemd genoeg wordt KPN niet als één van de providers vermeld. Hoe zit dit ? Is KPN ook actief bezig om dit in de gemeente Oss te realiseren ? [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/glasvezel-omgeving-oss-259623][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wessel VermeulenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Switch defect na storing

N[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/970a958c-b135-4837-99bb-db5872827090.jpg[/img]a de storing van afgelopen woensdag in Dordrecht, is de adapter ( zie foto) out of order . Alles geprobeerd maar niks lukt. Kan ik een nieuwe krijgen ?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sandergroen1312Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude modem (Thomson TG787v) vervangen

Goedemiddag, Wij gebruiken nog steeds een bijna prehistorische router (de [b]Thomson TG787v)[/b] en die is zeker aan vervanging toe. Ooit heb ik gehoord dat deze gratis vervangen kan worden, is dit nog steeds het geval? Bedankt alvast voor het antwoorden. Met vriendelijke groet. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

16
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterdenHaringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnementskosten plotseling verhoogd

Mijn abonnement was tot 9 juli 2019 € 38 en is per 1 augustus verhoogd naar € 45,58. De wachttijd per telefoon is langer dan 12 minuten. De medewerker op de chatbot verbreekt na een kwartier de verbinding zonder dat ik antwoord heb. Is er een mailadres beschikbaar voor mijn bezwaren?

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joker838Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v9 geen ACL als wifi uitstaat, DHCP uitzetten?

Het wifi bereik van de experiabox v9 is dermate laag en instabiel dat ik genoodzaakt ben geweest om Linksys accesspoints te gebruiken. De Wifi dus uitgezet in de Ebox. Nu wil ik ACl gebruiken en dat gaat nu niet. Ik heb een synology NAS in mijn netwerk die ik als DHCP server wil laten fungeren. Komt er nog een firmware versie in V9 waarin DHCP uitget kan worden? Ik weet dat in V10 dit mogelijk is. [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
karlbolitaDeelnemer
gevraagd in Internet

ISRA punt afspraak

Ik Ben kpn klant sinds Juli maar helaas geen internet tot nu omdat geen ISRA punt zit in one nieubouw apartment. Hoe kan ik een afspraak maken voor een technicus om een ISRA punt te bouwen? laten ze me weten wat de kosten zijn voordat ze aan het werk beginnen; betaal ik ze nadat het werk is gedaan of nadat de verbinding is gemaakt. zijn ze alleen verantwoordelijk voor het brengen van de kabel naar de ingang van het pand (de kpn-lijn loopt langs onze voordeur) of kan ik hen vragen om het de meterkast te laten bereiken? Ik zou veel liever het ISRA punt in de meterkast en de kabel onder de houten vloer of achter de plint hebben.

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
stefan18
Nieuwkomer
stefan18Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil Experia Box omruilen vanwege slecht wifi

Zojuist voor de 2e keer gebeld met de vraag of ik een andere modem/router kon krijgen ivm haperingen in de wifi....2x afgescheept en wordt als klant niet serieus genomen.... Het enige wat ik vraag is een andere nieuwere router/modem om problemen op te lossen. Andere acties hebben tot op heden geen zin gehad. Vind het echt heel kwalijk dat ik zo als klant wordt behandeld en dat KPN niet wil meewerken aan een oplossing. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabertjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil gebruik maken van de gratis Homepage

hij moet geactiveerd worden las ik en dan moet via dit forum heb ik begrepen zouden jullie dat kunnen regelen

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheiosNieuwkomer
gevraagd in Internet

New connection - Possibly wrong address

Apologies for the English. I have ordered kpn internet for the apartment which I will start renting in a couple of days. I have just been informed by the municipality that the address I registered with (and order the kpn package at) is slightly wrong due to a mix-up with the additional letter. Would it be possible to confirm if the wrong apartment has been connected? The current tenant has/had a telfort connection at that same apartment so it might be possible to correct this.

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
armstorffNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis WiFI versterker

ik had net een mederwerker aan de lijn van de klanten service die vertelde mij dat ik gratis wifi versterker bestellen ivm de slechte werkende internet ivm modem beneden en huiskamer eerste verdieping en kantoor tweede verdieping waar kan ik dit vinden online

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Helper
PiepHelper
gevraagd in Internet

Hoe instellen dat mijn apparaat niet steeds naar andere wifi springt

L.S. Regelmatig pakt mijn WiFi het signaal van de buren. Hun Vodafone signaal is blijkbaar sterker dan mijn eigen KPN wifi. Moet steeds naar instellingen om mijn eigen WiFi in te stellen. Hoe kan dit en wat kan ik eraan doen. BVD voor je reactie Gr Piep [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

9
W
KPN medewerker
4 jaar geleden
hajebe
Nieuwkomer
hajebeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Adreswijziging nav onterechte post

Ik ben geen klant, onlangs verhuisd en er komt post van kpn op mijn oude adres. Willen jullie mijn adres wijzigen of uit het klantenbestand halen? En waarom moet ik omslachtig op een forum aanmelden (en kan niet gewoon een mail sturen), terwijl jullie wel gewoon post door de brievenbus duwen? #raarhe :-)

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NajiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Upgrade van 15mb naar 50mb internet

hallo, heel kort ik heb op dit moment 15mb up 2mb down ik heb de abonnement veranderd naar 50mb up 5mb down ik heb het nog steeds niet, maar ik kreeg wel een email van dat het in 1 dag veranderd. ik zit nu op dag 2 ik heb nog steeds het zelfde snelheid van 15mb/2mb kan iemand mij helpen? dank.

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ENDoorn
Nieuwkomer
ENDoornNieuwkomer
gevraagd in Internet

DSL verbinding niet bereikbaar

Sinds een paar dagen valt op meerdere apparaten (mobieltjes en laptops) het internet weg. Mijn telefoon bijvoorbeeld geeft dan aan dat deze wel verbonden is met het wifi maar niet met het internet. Vervolgens krijg ik een scherm met:"Uw DSL-verbinding is niet beschikbaar. Controleer of uw SpeedTouch correct op uw DSL-lijn is aangesloten. Verdere informatie vind u in uw documentatie." 2 dagen geleden liep ik ook al tegen dit probleem aan en heb toen de helpdesk van KPN aan de lijn gehad. Deze heeft meerdere metingen gedaan maar kon niet bepalen wat er fout is gegaan. Vervolgens heeft de werknemer een nieuw modem opgestuurd. Met deze heb ik het oude modem (die een half jaar oud was) vervangen en daarna deed het internet het voor twee dagen. Nu heb ik echter precies hetzelfde probleem. Om eventuele kosten van het nummer van de helpdesk te voorkomen vraag ik het dit keer eerst hier. Heeft iemand een idee wat precies het probleem kan zijn en waarom dit zich voordoet bij beide modems? Op

3
ENDoorn
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suzy 2009Nieuwkomer
gevraagd in Internet

compliment voor kpn monteur

lang verhaal kort te maken.Wou glasvezel maar dat kon niet omdat er geboord moest worden om kabels door te trekken van trappenhuis naar mijn woning toe .Maar dat mag je niet doen zonder toestemming van de woningbouw.Dus moest alles weer terug naar het oude manier en toen begon het probleem met het verbinding van internet .Dus vorige week kwam een monteur die kon niks voor me doen wel kreeg een een noodpakket om toch gebruikt te maken van internet.Vadaag kwam weer een monteur van kpn . HIj zei mevrouw vandaag heeft u weer internet en telefoon . ik ga niet eerder weg voordat alles weer werk .Monteur was ongeveer 3 uur bezig met meting in en buiten me huis. ergens moet die probleem zitten en hij heeft het gevonden.Bij deze compliment voor de sympathieke monteur die met heel veel geduld en in rust zijn werk uitstekend deed.

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Blackrose240Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bijna afgesloten, ondanks verzoek via mail

Goedemorgen ik kreeg een smsje dat me internet word afgesloten maar word me tv dan ook afgesloten en ik heb jullie een mail gestuurd maar nooit een reactie van terug gehad en ik heb kinderen dus ik echt wel me tv nodig hoor dus hoe zit dit want ik had nog geschreven wegens een ergstige familieomstandigheden kan ik het niet betalen maar nooit een reactie van terug gehad en nu willen jullie me internet afsluiten hoedan terwijl ik jullie gewoon heb gemail ik hoor van jullie [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden