Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,380 Topics
  • 263,933 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 18

36380 Topics

G
Nieuwkomer
Gerry SpanhakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel hier aangelegd

Goedemiddag Ik heb een vraag i.v.m. glas vezel wanneer wordt de kabel aangelegd ?in de Abel Tasmanstraat ** te Zwolle Omdat ik de tuin op wil knappen en misschien nieuwe tegels en de straat wordt afgezet met onderhoud werkzaamheden van de woningbouw ,dat we kunnen afstellen dat alles niet tegelijk komen. m.v.g. Gerry [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco bulkNieuwkomer
gevraagd in Internet

switch er bij?

beste KPN, Mijn modem is vol met UTP kabels Nu hoor ik dat ik hiervoor een gratis switch kan krijgen. Bij deze hoop ik ook dat u die voor mij kunt opsturen als trouwe vaste klant. Met vriendelijke groet,

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Deelnemer
Olaf_038Deelnemer
gevraagd in Internet

VPN werkt niet op V10

Ik wil een verbinding via VPN maken met mn werk. Ik heb nul technisch verstand (geen idee wat voor kastje ik heb) en lees iets over pushen van firmware. Hoe regel ik dat?

13
O
Deelnemer
4 jaar geleden
B
Topper
BenGfTopper
geplaatst in Internet

Oud pakket aanpassen naar nieuwe versie met Spotify Family

Alex_P, ook ik heb deze situatie, oud abo en wil naar spotify family. Graag jouw hulp om dit voor elkaar te krijgen Ben [i]Admin: Nieuw topic aangemaakt naar aanleiding van de post in[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/spotify-premium-uitbreiden-naar-family-471501][i]dit[/i][/url][i] topic.[/i]

9
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
Andre66Topper
gevraagd in Internet

wifi apparatuur kan kpn netwerk niet vinden

Hallo, ben nieuwe klant en heb nu eindelijk goede WiFi in huis (nadat monteur is langsgekomen) Nu is het volgende probleem ontstaan. Verschillende apparatuur in huis die ik wil aansluiten op het netwerk kan het netwerk niet vinden of er op aansluiten. Ik heb een v10a. Betreft oa een buiten camera van smartwares, lifx lampen, sonoff stekkers. Allemaal zelfde probleem. WiFi netwerk functioneert verder dus goed. Toen ik nog ziggo klant was functioneerde deze apparatuur allemaal prima op het draadloze netwerk dat ik toen had. enig idee? Frequentie? Port forwarding? Ik weet het niet meer. Heb zelf wel het idee dat het een instelling in de experia box moet zijn. Tot nu toe is het huwelijk tussen KPN en mijzelf helaas nog niet heel gelukkig..

16
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maxmaxmaxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ongeduldig, kan ik zonder pair bonding alvast gebruik maken van de verbinding?

Hallo allemaal, ik moet helaas wachten op een monteur om pair bonding te installeren. Echter heb ik hiervoor via Telfort gewoon kunnen internetten op 1 enkele aansluiting (oude PTT, 5 pins telefoon aansluiting). Kan ik tussentijds het gewoon aansluiten op deze manier (en ja dan heb ik de snelheid niet maar in ieder geval wel internet) gezien mijn abonnement al wel zou zijn ingegaan? Gr Max

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IMJoNieuwkomer
gevraagd in Internet

pairbonding mogelijk?

L.S., Bij het plaatsen van een andere experiabox vertelde de monteur dat we in augustus een snellere internetverbinding kregen door 'pairbonding naar 1' te zetten? Vraag, is dat mogelijk en wat kost dat? Hoor graag, waarvoor alvast dank.

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob OosteromNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met nieuwe aansluiting

Maandag 19 augustus zou er een monteur langskomen om mijn internet aan te sluiten. Echter, door een fout in de planning was het misgelopen en was er geen monteur. De eerstvolgende mogelijk ligt op 2 september. Vervolgens heb ik het zelf proberen aan te sluiten maar mijn Experiabox maakt geen connectie met de server van de KPN. Ik heb twee uur met de servicedesk gesproken maar die kon geen oplossing bieden. Een service monteur kon een oplossing bieden. die werd ingepland voor...…...2 september. Echter, als noodoplossing kon ik een noodpakket krijgen welke ik 21 augustus kon ophalen in mijn woonplaats. Echter, er was geen pakketje voor mij. Ik heb natuurlijk gelijk gebeld en het bleek dat ik niet in aanmerking kom voor een noodpakket omdat het een tweede aansluiting op mijn naam betreft. En dan wordt het niet gezien als een verhuizing. na lang discussiëren over de waanzin van deze regel stelde de mevrouw aan de telefoon dat ik de monteur ook kon annuleren!! Dus: fout op fout en dan zit j

10
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.LambertNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement niet conform bestelling

Beste lezer, Op 16 juli j.l. heb ik een Internet en TV Basis abonnement besteld met als extra's en onder de voorwaarden: 6 maanden korting, Snelheid 200/200 tegen E 4,99 p/m zolang het abonnement loopt en heb ik, vanuit Compleet (koppeling met al langer bestaand mobiel abonnement) voor Pluspakket gekozen. Wat wil: Op 16 juli krijg ik de bevestigingsmail van mijn bestelling. In dit bericht wordt onder meer vermeld dat ik spoedig de "officiële" bevestiging ontvang maar in de mail van 16 juli staat opgesomd waarvoor ik heb gekozen. Namelijk: "Internet en TV Basis met o.a. -Interactieve TV met 75+ zenders (35+ HD) -Wifi Modem -KPN Veilig 2 apparaten Uw extra opties -Actiekorting eerste 6 maanden -HD Tv ontvanger - gratis -Sneller internet 200/200 -Sneller internet 200/200 - korting zolang abonnement loopt -KPN Veilig -Activatiekosten -Pluspakket" Tevens staat er vermeld: KPN Compleet. Als trouwe klant van KPN krijgt u van ons een gratis zender pakket. U hebt gekozen voor: Pluspakket

4
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoooNieuwkomer
gevraagd in Internet

Brief gekregen dat ik een nieuw modem krijg

Op 13-06-19 mail gekregen met onderstaande tekst: Twee weken geleden lieten wij u weten dat het internet op uw adres gratis sneller en stabieler wordt. Om hiervan te kunnen profiteren hebt u een nieuw modem nodig. Uiteraard hoeft u hiervoor niet te betalen. Vergeet u niet het modem aan te vragen? Modem aangevraagd, maar kon nergens het afleveradres wijzigen. Modem wordt opgestuurd naar het aansluitadres, maar daar wordt geen post ontvangen. Telefonisch contact opgenomen met KPN, advies van de medewerker als het modem niet afgeleverd kan worden krijg je van zelf mail om een andere bezorg afspraak te maken. Modem of mail nooit ontvangen. Hoe kan ik nu een nieuw modem aanvragen? Momenteel heb ik onderstaand modem: Experiabox Productnaam:TG789vn Softwareversie:8.8.N.5 [i]Admin: titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

8
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E HoltzmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Username voor inloggen met KPN Fon

Ik heb het emailadres aan MijnKPN gekoppeld, MijnKPN account aangemaakt. Prima, maar ik heb een ...[url=mailto:@kpn-fon.nl]@kpnfon.nl[/url] adres nodig om bij KPN Fon in te loggen. Waar vind ik dit of waar kan ik dit aanmaken?

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SleepwalkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Haperend beeld en traag internet (wifi én UTP) op Experiabox V9

Hoi! Sinds een aantal dagen ondervinden we veel hinder bij het TV kijken, het beeld hapert enorm. Dit gebeurt op de beide ontvangers, die beide via vaste netwerkkabels zijn aangesloten rechtstreeks op de Experiabox V9. Verder is ook de internetverbinding erg langzaam. Een snelheidstest, eveneens via vaste netwerkkabel op een computer, komt niet verder dan 1,5Mbit, terwijl wij glasvezel hebben. Wat ik al geprobeerd heb: [list] [*]ontvangers van plaats verwisselen [*]door KPN meegeleverde lange netwerkkabel in plaats van de vaste aansluiting in huis [*]Experiabox gereset, meerdere malen [*]Glasvezelkastje, Experiabox en de ontvangers stroomloos gemaakt (voeding eruit) en één voor één weer ingeschakeld, ook meerdere malen [*]tv ontvangers niet meer via switch maar rechtstreeks op de Experiabox, zowel met vaste kabels als met lange KPN kabel [*]De verschillende servicetools [/list] Die servicetool blijft aangeven dat de verbinding van buitenaf tot aan de Experiabox goed is. Binnenshuis,

7
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Ugur35Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Tijdelijk KPN Fon tot glasvezel aangesloten is

Vandaag Ik heb een afspraak voor glasvezel montage maar monteur gezegd vandaag niet mogelijk omdat we hebben soms problemen daarom we moeten maandag nog een afspraak maken. Kan ik tot maandag kpn fon verbinding? (sorry voor mijn slechte Nederlands) [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lesly wijnhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak monteur ingepland

Ik wil graag weten wanneer de afspraak staat met een monteur. Op adres *** in alphen aan den rijn. [i]Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
CmobielDeelnemer
gevraagd in Internet

Adsl behouden na aanleg KPNglasvezel?

Komende tijd wordt in mijn wijk glasvezel aangelegd door KPN, mij wordt gevraagd of ik dat ook in mijn woning wil. Met oog op de toekomst zou ik dat wel willen in mijn woning, máár: ik heb nu nog een oud, klein adsl-abonnement (bij Telfort) dat voor mij nog prima functioneert (en dat veel goedkoper is dan de huidige verkrijgbare, snellere, abonnementen). Mijn vragen: 1 kan ik, óók als er glasvezel in mijn woning aangelegd is, nog steeds gewoon gebruik blijven maken van adsl ipv glasvezel? Technisch gezien dan bedoel ik. Totdat ik ooit ook over wil stappen op glasvezel. 2 ik woon in een maisonette, op de 3e en 4e woonlaag. De meterkast zit in een gang een niveau lager (2e woonlaag, daar is alleen een halletje + betonnen trap van mijn voordeur naar mijn woonkamer). Mijn aansluiting, router zijn nu in mijn woonkamer. Maar zou dat bij glasvezel in dat halletje komen? Ik vrees dat het heel nadelig is, wifi signaal vanuit een verder dan nu gelegen, betonnen ruimte ...

9
A
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StropieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Korting voor bestaande klanten ontvangen

Waarom is het dat nieuwe klanten een extraatje krijgen in de vorm van korting of spotify premium, maar bestaande klanten geen extraatje krijgen behalve de standaard korting die tegenwoordig vrijwel overal verkrijgbaar is? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
KlachtafhandelingTopper
gevraagd in Internet

informatie bij inplannen monteur bij verhuizing

Ik heb in juli doorgegeven dat ik per 2 september 2019 ga samenwonen. Ik heb mijn vriendin er van weten te overtuigen dat we KPN moeten blijven gebruiken in plaats van Ziggo (welke al aanwezig was). De meneer die ik in 1e instantie aan de lijn had was behulpzaam. Met hem had ik ook afgesproken dat de verhuisdatum 26 augustus zou worden vanwege het opzeggen van Ziggo. Hij gaf ook aan dat het plannen van een monteur gratis is. In mijn beleving was deze dan ook gepland. Nu belde ik 19 augustus naar de klantenservice om dit te verifiëren en bleek dat er geen monteur gepland was. Tot nu toe, kan gebeuren. Aan de medewerker die ik de 19e aan de lijn had gevraagd alsnog een monteur te plannen. Maar hij gaf aan (en hield dit bij hoog en bij laag vol) dat niet te kunnen en dat ik dit alleen online zelf kon doen. Ik heb ter plekke geprobeerd en aangegeven dat dit niet lukt. De medewerker heeft met mijn inlog hetzelfde geprobeerd te doen en hem lukte het ook niet. Zijn oplossing was om het 's a

26
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
josroodDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwsgroepen werken niet

Ik kan na een storing geen verbinding meer krijgen met de server: news.kpn.nl. Via de chat verwezen naar dit forum. Ze konden mij niet helpen. Volgens mij is de helpdesk organisatie niet helemaal bij.

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesvhNieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn basis +gratis 100mb internet is hetzelfde als kpn+internet abo?

Ik heb abonnement kpn en internet voor 62 euro. Tevens heb ik gratis verhoging internet snelheid tot 100mb vanwege extra abo mobiel bij telfort. Echter kpn basis biedt ook tv en internet voor lagere snelheid. Met mijn gratis uitbreiding naar 100mb betaal ik nu dus dubbel voor die 100mb. Klopt dat?

3
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RichardCDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan geen sites gehost door Instart bereiken (inclusief hun eigen site)

Hallo! Probleem is sinds een klein aantal weken nu, ik kan vanuit mijn thuisnetwerk geen site dat gehost is door Instart bereiken, inclusief hun eigen site https://www.instart.com/. Geen enkele apparaat (een desktop, aantal laptops met verschillende OS, smartphones, tablets, verschillende browsers) kan het bereiken, ook niet met Google's DNS (8.8.4.4/8.8.8.8). Router opnieuw starten of resetten helpt ook niet. Al die apparaten kunnen het wel bereiken als ik op een ander netwerk het probeer (of bijvoorbeeld 4G hotspot gebruik). Pingen naar ze (of een van hun gehoste sites) werkt dan ook niet, en Traceroute hangt ook vast bij de eerste Instart node. Heel af en toe (misschien paar keren per dag) kan ik ze wel bereiken, maar binnen minuten lukt het niet meer. Dan krijg ik weer connection time-outs, name not resolved, secure connection failed, server not found etc als ik ze wil bereiken. Nou ben ik niet zeker of dit ergens bij KPN ligt, of dat de probleem verder op de connectie zit? Ik k

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Martin Steinfelder
Nieuwkomer
Martin SteinfelderNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi instabiel met Experia Wifi en Wifi versterker

Ik heb in de woonkamer een experia wifi versterker. Boven in 1 slaapkamer heb ik een wifi versterker dualband. Het probleem is dat maar op i plek tegelijk de wifi goed is. Als de wifi boven goed is is de wifi beneden slecht en andersom. Pas als ik het wifisignaal op mijn telefoon uit en aanzet heb ik wifi in de kamer waar ik me bevind. Het is dus werkbaar maar niet ideaal. Sinds deze week heb ik Toon van Eneco en die geeft aan dat de wifi niet constant is. Wat kan ik er aan doen dat overal de wifi altijd hetzelfde blijft zonder de wifiinstellingen aan en uit te zetten? Alvast bedankt. Martin [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
benhuf
Nieuwkomer
benhufNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding Alles in 1

Mijn Telfort Alles in 1 abbo loopt in agustus af, per 2 augustus j.l. heb ik de overstap naar NLE aangevraagd, zie bevestiging: (Wij hebben een overstapverzoek ontvangen van NLEx. Jammer dat u bij ons weggaat. Om de overstap in orde te maken, nemen wij nog contact met u op. Wij bellen u met een anoniem nummer. We proberen het een aantal keer als we u niet direct spreken.) Inderdaad ben ik een aantal keren gebeld en ik heb ook contact met een medewerker van KPN gehad, deze beloofde mij een aanbod van verlenging van mijn huidige abbo van 1 jaar voor € 40,00 per maand met de eerste 6 maanden voor € 25,00 met als voorwaarde dat de de overstap annuleerde. Op 15 augustus wer ik weer door een mevrouw van KPN gebeld met de vraag of ik de overstap had ge annuleerd, dit was nog niet door mij geregeld omdat ik nog geen voorstel per mail had ontvangen. Deze mevrouw zei dat ik eerst overstap eerst moest annuleren en dan zou ze mij de beloofde aanbieding per mail toezenden, zij zou daar zelf voor z

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tamaraaaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over het weigeren van een betalingsregeling

Bijna 10 jaar klant van kpn nu heb ik een opendtaande rekening en die kan niet in 2 a 3 keer afgelost worden dat accepteert het systeem niet dus er wordt gezegt enigste oplossing is overstappen en het naar een incasso laten gaan die accepteren namelijk wel aflossingen dus na 10 jaar wordt je aan de kant gezet oplichters

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sailor2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bax shop

Sinds een korte tijd kan ik de site www.bax-shop.nl niet meer raadplegen op elk apparaat binnen mijn privé netwerk. Op iPhone exact hetzelfde probleem als ik WIFI gebruik. Zet ik deze uit dan werkt het wel via de KPN verbinding. Een probleem die ik samen met de helpdesk van KPN heb proberen op te lossen maar helaas geen resultaat. Wat heb ik allemaal gedaan? Eerst op de laptop mijn antivirusprogramma (BullGuard) uitgezet ook andere computers gebruikt en Ipad van mij werk. Buiten mijn privé netwerk werkt dit normaal. KPN medewerker van helpdesk heeft gekeken naar de instellingen van mijn experia box, die ik terug gezet heb naar fabrieksinstellingen. Alles correct daar. Nog steeds geen site van Bax-Shop te raadplegen. Wie weet een oplossing? Vriendelijk groet Wim

7
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet

testpilot

Kan ik toegang krijgen tot het testpilot gedeelte op het forum?

19
A
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden