Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,300 Topics
  • 263,530 Reacties

36300 Topics

J
Deelnemer
JabesaleDeelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid

Wie weet hoe het kan dat als mijn dochter haar laptop aanzet de snelheid van 9 mb terugvalt naar 0,33 mb

10
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SirriNieuwkomer
geplaatst in Internet

Kan geen internet bestellen

Beste, Het lukt niet om mij aan te melden voor internet. Er komt telkens -op het einde van mijn bestelling- een foutmelding. "Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw." Heeft dit te maken met mijn Belgische nummer? Als ik het landnummer erbij vermeld geeft hij een foutmelding. Ik wil jullie mailen of telefonisch contacteren om mijn bestelling door te geven vanuit België. Het bovenstaande 0800 nummer is niet werkzaam vanuit België. Hoe kom ik met jullie in contact? Mvg, Sirri

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
dmvanderdeen
Nieuwkomer
dmvanderdeenNieuwkomer
gevraagd in Internet

GTA 5 online

Ik speel sinds kort GTA 5 Online, en ik krijg continu het alert “Unable to connect to game session” en dat mn internet connectie niet goed is, terwijl hij overal prima op werkt behalve mijn ps4, wat moet ik doen?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corine150971Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom betaal ik 9.99 voor 2de kastje

Hallo KPN, Wwaarom betaal ik met kpn compleet €9.99 voor een extra 2de kastje! Ik lees in reacties dat de 2de gratis is! Ik zou dan gras geld retour zuen hiervan ! Wij hebben interactieve tv, internet en KPN mobiel ( 2 mobiele abonnementen)dus best wel compleet! wat gaat hier mis , ligt het aan huisnummer 13 😜... daar gaat vaker wat mis vandaar ik het graag! Als de 2de kastje gratis is dan hoop ik dat dat zo snel mogelijk wordt aangepast en wat ik teveel heb betaald daarvoor retour krijg! Wacht graag op een antwoord van jullie. Met vriendelijke groet, Corine150971

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scholtens ANieuwkomer
gevraagd in Internet

Graag creditering voor belkosten

Wij ontvingen en betaalden inmiddels factuur 1107371009 voor een bedrag van Eur.20+Eur.9.08 verbruikskosten. Wij hebben echter een contract met onbepaald bellen en sms. Graag credit van Eur.9.08. *** [i]Admin: privégegevens naar profiel verplaatst en reactie afgesplitst naar eigen topic[/i]

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Topper
VisslechTopper
geplaatst in Internet

Bezoek monteur?

Hier hetzelfde, aangegeven bij bestellen dat wij installatie met monteur wilden. Ik heb de standaard (draadloze aansluiting) zelf gedaan, ik heb ook geen probleem met aansluiten zelf, maar voor tv boven moeten kabels naar boven getrokken worden (buis met trekkabel zijn aanwezig) alleen kun je de LAN kabel niet met stekker doortrekken. Een monteur zou dan kabel aan connector moeten vastzetten na het doortrekken. wij hebben niets meer vernomen voor een afspraak van monteur helaas [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/internet-9/monteur-inplannen-476861][i] reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Von1968
Nieuwkomer
Von1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Netflix loopt vast

Netflix stopt iedere keer en blijft dan vast hangen. Balk met laden staat dan stil. Dit gebeurt bijna iedere keer. Ik kijk via de app op TV en heb draadloos wifi in huis. Weet iemand de oorzaak?

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AA65Deelnemer
gevraagd in Internet

'Sneller internet buitengebied' abonnement wordt niet gewijzigd.

Ik heb al een tijd last van traag internet, en heb hierdoor dus besloten dat het tijd werd voor een oplossing. KPN leek precies de oplossing te kunnen bieden die ik nodig heb door middel van een 4G modem. Deze heb ik dus een tijdje terug besteld en samen met een nieuwe Experiabox (de v10) binnengekregen. De eerste medewerker die ik sprak in de chat heeft mij verkeerd geholpen en dus is de order op een of andere manier 'verloren' gegaan. Hij vertelde tevens dat mijn abonnement volledig hetzelfde bleef, maar vergat daarbij te vertellen dat mijn gratis Spotify (wat ik nu bij mijn pakket heb) dan zou komen te vervallen. Dit was al erg slordig. De tweede medewerker daarentegen, heeft mij goed kunnen helpen en de apparatuur was dan ook vrij snel binnen! Ik kreeg de bevestiging in de mail en heb gewacht tot de datum dat mijn nieuwe abonnement in zou gaan. Echter, zou mijn nieuwe abonnement wat hierbij hoort op 2 augustus 2019 ingaan. Het is inmiddels 8 augustus en er is nog steeds niks aan m

6
A
Deelnemer
4 jaar geleden
RonaldM01
Slimmerik
RonaldM01Slimmerik
gevraagd in Internet

Wifi verbinding zonder internet toegang

Ik heb de Experia box v10, met 2 Experia Wifi versterkers (zwart). Alles wel meerdere keren gereset en de WiFi tuner tool meerdere keren doorlopen (als internet via de WiFi verbinding beschikbaar was). Ik denk dat ik het probleem nu een week heb. Ik zie de melding bij mijn laptop en mobiele telefoons: "[b][i]verbonden, geen internet[/i][/b]". Wat kan ik nog meer doen?

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mary1957Nieuwkomer
gevraagd in Internet

voor de 3e keer in 3 maanden geen internet en interactieve tv

Vanavond voor de 3 e keer in 3 maanden dus geen internet en tv. Ik woon bijna in de KPN centrale en toch iedere keer dit probleem. Nu geeft de servicetool weer aan dat het aan het modem ligt, maar ja die is 2 maanden geleden al vervangen. Aansluitdraden zijn vervangen door de monteur en toch gebeurt het weer. Ik wil nu een echte oplossing van kpn, anders stap ik echt over,. Betaal elke maand een hoop geld en wil dan ook wel de producten hebben waarvoor ik betaal. De monteurs kunnen er niks aan doen, die doen echt hun best. Moet nu op internet via de hotspot van mijn telefoon en de data gaat zo wel heel snel. Ben er eigenlijk een beetje klaar mee.

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra_DNieuwkomer
gevraagd in Internet

Speed test socket error / zo goed als geen wifi

Ik heb zo goed als geen WiFi op een van mijn laptops het lijkt alsof er iets mis gaat tussen de laptop en de router want op een andere laptop werkt de WiFi wel en als ik op de speed test van kpn ga krijg ik een socket error [url=https://www.kpn.com/internet/wifi/tuner.htm#/flow]https://www.kpn.com/internet/wifi/tuner.htm#/flow[/url] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3b8b89b5-68e1-43a5-a680-a8688161fa26.png[/img] Het is raar want op een andere laptop gebeurt dit niet. Is er iets mis met mijn laptop? Dit probleem is pas ontstaan toen wij de nieuwe modem kregen de Experia box V10 voorheen hadden we volgensmij de V8 en daar had ik geen problemen mee. wat moet ik nu doen? want ik heb geen WiFi op deze laptop en ik moet hotspot gebruiken om alles te doen.

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Deelnemer
NandoreeuwijkDeelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet

Hallo Ik heb een probleem ik betaal voor 100 mb internet 72 euro per maand Maar krijg nu al 3 jaar maar maximaal 23 mb binnen Ik heb al 2 keer een monteur over de vloer gehad die erg hun best hebben gedaan maar het niet voor elkaar krijgen mijn snelheid omhoog te krijgen Op mijn adres kan maximaal 42 mb binnen komen vanaf de wijk centrale ik heb een duurder paket ivm met extra voordelen zoals Spotify opnemen en extra zenders hier ontkom je niet aan De monteur is net langs geweest en kan het probleem niet verhelpen mijn gegevens schijnen niet bekent te zijn En vanaf de wijk centrale wordt er maar 26 mb naar mij toegestuurd! Kan hier iemand voor komen kijken die het ook echt oplost ik betaal veelste veel voor een verbinding uit het stenen tijdperk Gamen is niet te doen en zit uit ellende vaak via mijn 4g telefoon hotspot te gamen die wel 200 mb haalt Kan ik nog gecompenseerd worden voor die 3 jaar slechte verbinding ik krijg de helft van de haalbare snelheid binnen dus zou

17
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PollomoiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifiverbinding valt weg Experia Box 9

Sinds enkele dagen (zonder dat ik iets heb veranderd) valt de wifi connectie op mijn apparaten regelmatig weg. Ik heb een Experia box V9. Ik krijg de melding ongeldig IP-adres. 1 keer hielp het om via command prompt het commando ipconfig /release en dan /renew te gebruiken, maar het gebeurd telkens weer. Op kpn.com krijg ik alleen maar die snelheidstest, en daarna is mijn Experia box ge-update, maar dat lost het probleem niet op. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Pascal van Rutten
Nieuwkomer
Pascal van RuttenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Powerline adapter icm tv en internet signaal

Ik maak op dit moment gebruik van powerline adapters voor het naar de eerste etage brengen van het internet. Deze Tp-Link adapters zetten hier een nieuwe wifi netwerk op. Door het SS-ID te kopieren van het modem heb ik nu een naadloos netwerk tot op zolder. Dit werkt prima. Ik wil echter in 1 van de kamers een tv aansluiten. Kan ik gebruik maken van de powerline adapters? Met andere woorden... is het mogelijk om via de powerline adapter zowel een internet signaal als een tv signaal naar boven te brengen via het stroomnetwerk?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
HansBakker
Helper
HansBakkerHelper
gevraagd in Internet

Glasvezel Klarendal Arnhem

Goedemiddag, KPN gaat in Augustus beginnen met de aanleg van glasvezel in de wijk Klarendal in Arnhem. Wij zijn een maand geleden overgestapt naar Ziggo ivm de matige snelheid van KPN internet in postcode gebied 6822. Maar..wij komen nu terug omdat we weer KPN compleet willen worden voor TV, internet en bellen en mobiel. Mijn concrete vraag is: wanneer kan ik me opgeven ? Wanneer wordt die fase verwacht ?. We kunnen niet wachten en zijn blij dat we weer naar KPN terug kunnen . [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6d0a32c7-427e-4a48-91e7-48fa365315a7.jpg[/img]

9
HansBakker
Helper
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrice75Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Van Telfort naar KPN?

Ik heb internet en tv van Telfort. Nu wil ik graag mijn internetsnelheid verhogen naar 200mbit maar dit kan niet bij Telfort. Hiervoor zou ik een nieuw abonnement moeten afsluiten bij KPN. Hoe zit dat mijn mijn huidige situatie zoals emailadres, 2 tv ontvangers, 3 mobiele abonnementen?

16
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimr1709Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Glasvezel als tweede provider op 1 adres prive/zakelijk

Hallo, Ik zou graag willen weten of het mogelijk is om KPN Glasvezel als tweede provider op ons adres te krijgen is. Wij hebben al een provider waarvan we internet krijgen, maar het is geen glasvezel. Ik moet nog beslissen of ik dit zakelijk of prive ga doen. Aan de hand van het antwoord kan ik de keuze beter maken. Iemand hier ervaring mee? Gaat het redelijk samen met 2 providers? Het gaat hier alleen om internet, dus niet televisie en bellen. Bedankt!

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Topper
Evert VonkTopper
gevraagd in Internet

Wanneer wordt mijn sneller internet actief?

Goedemiddag, volgens KPN netwerk bedrijf zouden we in ons postcode gebied, 6711HT, nu een snellere verbinding moeten hebben, kaartje in de bus zou dit bevestigen en ook volgens de site moeten we hier nu een combinatie van glas en koper moeten hebben, ik vermoed dat de marketing sneller is dan de engineers, want op het modem zijn de maximale snelheden up en down hetzelfde gebleven. Max 20/1 Mb Heeft er iemand een planning voor de uitrol? KPN zelf doet hier geen uitspraak over, en op de ingeschreven nieuwsbrief bij KPN Netwerk nog geen mailing ontvangen. Beetje tegenstrijdig allemaal. mvg, Evert [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

13
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
rv89Deelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting nieuwbouw

Wij zijn onlangs verhuisd naar onze nieuwbouwwoning. Helaas is er op tot op heden nog geen internet omdat KPN Netwerk NL aangeeft dat er nog werkzaamheden verricht moeten worden (planning onbekend..) Wel is glasvezel (oranje kabel) tot in de meterkast aangesloten. Na zoeken op het forum heb ik via foutstack kunnen bekijken dat er wel signaal op staat. Klopt dit en zou dit betekenen dat de monteur kan langskomen voor het afmonteren of moeten we helaas toch nog wachten?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/db18487d-ac43-4712-8d82-c48658a434ad.png[/img]

15
R
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan365Deelnemer
gevraagd in Internet

Gefeliciteerd, u heeft glasvezel, maar niet bij mij

Nou mooi niet dus!!!! Inderdaad er ligt een glasvezelkabel in de kruipruimte maar deze haalt het aansluitpunt niet! Een paar jaar geleden ook geprobeerd om glasvezel via KPN te krijgen, maar dat is toen op een fiasco uitgelopen en dat dreigt nu weer te gebeuren helaas! Destijds kwam de kpn monteur om de zaak binnen in orde te maken maar die kon onverrichter zaken omkeren omdat er geen “kastje” was gemonteerd. Om dit niet nogmaals mee te maken en omdat ik graag glasvezel wil ben ik 2 weken geleden naar een kpn winkel gegaan met de vraag of ik glasvezel kon krijgen, en ja dat kon! Ook na uitleg van het bovenstaande verhaal! “We zetten op de bon dat er een extra monteur nodig is ivm nieuwe aansluiting” was de uitleg! Tot op heden niks gehoord over een afspraak met een monteur voor de kabelaansluiting! En over ruim 2 weken komt de monteur voor de binnenaansluiting al! Dus vrees ik het ergste. Contact opgenomen met kpnnetwerkNL en die wisten nergens van! Hun uitleg “glasvezel is in 2008 al

17
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
funkymanDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe wordt het laatste stuk glasvezel naar huis aangelegd?

KPN geeft aan dat er binnenkort glasvezel in mijn straat beschikbaar wordt, ik heb overigens nog geen werkzaamheden gezien maar dat terzijde. Wordt deze kabel tot in mijn meterkast gelegd of gaat het laatste stukje naar mijn huis door de oude koperdraad of coax? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

13
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Helper
jrsnijderHelper
gevraagd in Internet

Slechte ervaring met de xperia box v10A

Ik heb voor ruim een jaar mijn Experia BOX VTG789N in moeten ruilen voor de Experia BOX V10A Of ik er blij mee moet zijn, ik weet het niet? Met de VTG789N had ik nooit prolemen met mijn Wifi en kon ik ook probleemloos in de Box komen voor het eea mbt online servers hosten Met de Experia BOX V10A regelmatig al gehad dat ik telefonisch onbereikbaar was wat verholpen werd door de BOX uit en weer aan te zetten De wifi is dramatisch slecht te noemen. Ondertussen de Wifi test al gedaan, met als resultaat 2 Wifi versterkers. Ook kan ik regelmatig niet inloggen in de Experia BOX, pas nadat ik de BOX weer uit en aan heb gezet. Deze problemen voorgelegd met het idee dat ik hoogstwaarschijnlijk een maandagmorgen model heb Maar nu enkele weken mijn tweede V10A in het bezit te hebben loop ik weer tegen dezelfde problemen aan. Ik hoop dat ik hier een concreter oplossing zou kunnen krijgen als via de helpdesk Want daar ben ik dus nog steeds niet echt mee verder geholpen

29
J
Helper
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Agnes50Deelnemer
gevraagd in Internet

Installatie CleverDog-camera lukt niet

Ook ik heb sinds vrijdag een cleverdog camera....al 2 dagen bezig om dat ding te installeren wat maar niet lukt.....De Cleverdog staat niet tussen de Wifi mogelijkheden. Vanavond gebeld met Kpn....werd mij verteld dat dit niet hun probleem was...ik moest contact opnemen met de klantenservice van de camera ik had immers toch Wifi:rage:! Hele slechte service van Kpn! Ik zei de meneer dat ik had gelezen op dit forum dat ik iets moest veranderen bij de Experia box en/of router...ja dat klopt dat staat achter op de Experiabox zei hij en daar kon ik het mee doen! Wat een service....ik heb al jaren alles van Kpn dan zou je toch wel een beetje hulp verwachten zou je denken? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/cleverdog-geen-verbinding-427487]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul_ditisomhetuniektemakenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap naar glasvezel internet van KPN

Omdat ik mijn vragen niet via de mail kan stellen, en ik op het forum niet de antwoorden kan vinden voor mijn specifieke situatie, stel ik ze maar via deze weg. Telefoon en chat zijn vervelend omdat deze een vluchtig karakter hebben. Ik snap ook niet waarom dit zo handiger zou moeten zijn, maar vooruit; Ik heb nu internet en tv via ziggo (antenne kabel). Ik wil echter over stappen op glasvezel van KPN. Enkele vragen houden mij tegen om de overstap door te zetten. Hopelijk kunnen jullie die hier beantwoorden. 1) De hele straat heeft glasvezel, zo ook via de zoekvelden van de KPN site. Echter; ik heb niet, zoals al mijn buren, een glasvezel tot in de meterkast. De vorige bewoner heeft hiervoor geen toestemming gegeven toen de glasvezel in de straat gelegd is. Ik zal dus bij installatie ook een vezel van de kast in de straat naar mijn huis aan moeten laten leggen. Zit dit ook in de "gratis aansluitkosten"? 2) Bij de aanbieding staat dat ik dubbel zoveel data op mijn mobiele abonnement

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marco1284Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v10 downloadsnelheid traag

Hallo, Wij hebben hier thuis een experiabox v10 maar de mbps staat al een paar dagen maar op 10 in plaats van tussen de 40 en 50, of terwijl ik download nu in plaats van 4,5 mb per seconde, 1mb of minder per seconde, wat ik best frustrerend vind, waar kan dit aan liggen?

6
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden