Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,359 Topics
  • 263,821 Reacties

36359 Topics

L
Nieuwkomer
LindaTedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rode service lampje blijft branden, wifi doet het nog wel.

Hoi,Vanmiddag viel ineens de wifi uit. Na de stekker van het modem eruit gehaald te hebben en er na 2 minuten weer in gedaan deed de WiFi het weer. Maar het rode servicelampje blijft branden. We hebben de V10 experiaboxGaat deze vanzelf op groen of is er nog een probleem? Groetjes Linda

4
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janKPNmoeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nakomen afspraken en afhandelen (inmiddels) JAREN lopende klacht mbt slecht internet nu ook TV

Een aantal weken geleden begon wederom het gelazer, het streamen van NPO+ en Netflix was desastreus, om de minuut uitval opnieuw streamen minuut kijken, etc. etc. Dus bellen, het verhaal van stekkers verwisselen opnieuw opstarten en resetten is mij inmiddels na vele jaren wel bekend en gedaan. Netflix via kanaal 200 geinstaleerd, werk nu prima, NPO-start/+ bleef een probleem (alsmede ook de zeer lage downloadsnelheid in het huis)De geplaatste versterkers uitschakelen was ook een optie, maar toen wat het internet niet meer te gebruiken, als dikke stroop zo langzaam.Een veroudere TV, updates gemist, etc. alles werdd uit de kast gehaald om het probleem bij mij als klant te leggen. Dus klacht niet verholpen, wederom bellen (via via) maar nu met de specialisten, TIM,;korte versie: hoe via de kabel? wordt toegestuurd en stap over op super WiFi, kan niet via Tim worden besteld maar kan je halen in de sevicewinkel. Kabel een dag later, TV gereset in oude fabrieksinstellingen en updates gecheck

2
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DiedKaaDeelnemer
gevraagd in Internet

Automatisch aanvullen gebruikersnaam uitschakelen in Chrome

Op mijn Windows-7 desktop PC gebruik ik Google Chrome voor KPN Webmail.Wanneer ik bij het inloggen, in het bovenste veld (Gebruikersnaam) de eerste letter van een bepaald woord intoets, wordt dit automatisch aangevuld.Dit is in mijn geval hoogst ongewenst en ik wil die bepaalde Gebruikersnaam van mijn computer verwijderen. Hoe doe ik dat?Ik heb ondertussen al heel wat geprobeerd maar het is me tot zover nog niet gelukt. Komt ook omdat de meeste raadgevingen over het Wachtwoord gaan en niet over de Gebruikersnaam.Wie o wie kan mij helpen met het juiste antwoord?

4
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Rudie65
Slimmerik
Rudie65Slimmerik
gevraagd in Internet

Slechte wifi buiten op 12 meter van het modem

hallo ik zit buiten en ongeveer 12 meter van de modem heb pair internet en heb een doen en upload van +/- 30 mbs is dit normaal?

4
Rudie65
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Deelnemer
cartoentjeDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Thuis App pakt beheerderswachtwoord niet

Ik heb inmiddels alles 3 keer helemaal gereset omdat de Thuis app het beheerderswachtwoord niet meer pakt. Laatste keer na reset moet je inloggen met het beheerderswachtwoord wat je daarvoor net hebt aangemaakt. Dat pakte hij niet. Wel het wachtwoord dat achterop de Experiabox staat. Beide wachtwoorden bewaard. Gisteravond kon ik nog in de thuis app. vanochtend moest ik weer het beheerderswachtwoord invullen. Hij pakt nu geen van beide wachtwoorden. Ik kom gewoon niet meer in de app. Hij geeft aan dat hij met de experiabox is verbonden en dat je daarvoor moet inloggen. De wachtwoorden van de 2 wifi superpunten doen het ook niet. Ik was niet van plan om 1 keer per maand alles te resetten zodat ik goed gebruik kan maken van de thuis app en zijn functionaliteit. Is hier een oplossing voor?Groeten Jolanda 

12
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FrancisCDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik mijn apparatuur voor installatie glasvezel?

Beste,Ik heb thuis een glasvezel grondplaat siens enkele weken.Ik heb meerdere keren contact genomen om een afspraak voor een monteur in te plannen, maar ik word elke keer geïnformeerd dat ik eerst material moet krijgen thuis voor dat ik een monteur kan inplannen. Wat is mis is een apparaat met een stekker en een rode kabel.Tot nu toe heb ik geen materieel gekregen, maar ook geen schriftelijke bevestiging dat ik material geleverd zal krijgen.Wanneer kan ik dit material verwachten?Vriendelijke groetFrancis

4
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nikolayNieuwkomer
gevraagd in Internet

Xs4all to KPN, my own domain reverse DNS has gone missing with no option to configure this.

My <hostname>.<custom domain> reverse IPv4 address is now replaced with some fixed-ip.kpn.com address. I see no option to reconfigure my reverse DNS for my static public IP address. Has anybody been able to achieve this? Why did KPN not migrate this with the transfer?Thanks!

32
X
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Schildpad1
gevraagd in Internet

Overgezet van XS4ALL naar kpn -> download en upload snelheid gehalveerd

Afgelopen donderdagnacht ben ik als XS4ALL-klant overgezet naar “techniek van kpn”. Woensdagavond nog via de XS4ALL verbinding een bestand gedownload met 1.96 MB/s terwijl ik een 1080HD documentaire zat te kijken. Alles stond strak op één lijn. Dank XS4ALL voor deze superieure techniek!Vanaf donderdag is het kommer en kwel en ben is soms zeeziek van het gezwalk van de verbinding. Zowel download als upload is inmiddels gehalveerd, terwijl er aan mijn kant niets maar dan ook helemaal niets is gewijzigd. Blijkbaar had kpn nog ergens “techniek” liggen uit de jaren 60 en dat ingezet.

9
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IomioNieuwkomer
geplaatst in Internet

Slechte wifi na omzetting naar Hussel

Wat gevreesd werd is gebeurd. Na bijna 10 jaar ons goedwerkende, vertrouwde Alles in 1 instap omgewisseld voor een Hussel. Alles zou hetzelfde blijven. Maar zoals gezegd wat gevreesd werd gebeurt ook.Wifi valt weg, gsm's die spontaan uitgaan, tv gaat niet aan, computer start niet op. En dat alles was super snel in het vorige abonnement.  Nu moet ik straks ook nog meer gaan betalen na een tijdelijk zoethoudertje. KPN biedt vervangende tv ontvangers maar daar los je het wifi probleem niet mee op.De website geeft na meting aan dat er een fout zit in het modem. Maar nee daar ligt het niet aan aldus de medewerker. Wifi versterkers kunnen ze zogenaamd niet aanbieden want die moet ik maar bij de Mediamarkt gaan halen zei de medewerker. En dat terwijl ze bij een nieuw abonnement gewoon aangeboden worden.Ik wil een oplossing! Graag een reactie KPN'

5
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jappieeNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing internet na onweer

Na een blikseminslag hier ergens in de wijk denk ik dat er een internet storing is. Tevens kleurt het lampje op de Experiabox continu rood.Als ik via KPN mijn storing check geeft die aan dat er een storing bij de wijkcentrale en de experia box v10 is. @Kpn klopt dit en wat kan de oplossing gaan worden?

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Diana Cordoba-de Boer
Nieuwkomer
Diana Cordoba-de BoerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen internet en tv sinds 19 mei 2022

Sinds gister half 3 heb ik al geen tv en internet. De eerste x met een knp medewerker gesproken liep heeeel stroef. Omdat ik dit zelfde probleem vorige maand ook al had. Legde ik uit dat de monteur dit waarschijnlijk op afstand kon doen. Zodat ik niet 4 dagen moet wachten. Daar wou hij helemaal niets van horen. Vervolgens kon de eerst volgens monteur pas over 4 dagen. En daar moet ik blij mee zijn. Want volgens hem kon het wel een week duren.Heb nu dus helemaal geen tv en ook geen internet .  Heb een eigen bedrijf dus ook kosten die ik mis loop. Vandaag weer gebeld met kpn op het 0800 nr.. het gesprek was professioneel.  De jongens was aardig en beleefd en toen ik uitlegde dat de monteur dit waarschijnlijk op afstand kon oplossen. Heeft ie er notitie van gemaakt.  Helaas niet meer vernomen. Van kpn... mijn vraag is dit normaal?  Dat je dagen of een week voor op de monteur moet wachten. 

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JanKaasDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen Signaal op KPN aansluiting. Er moet nog van alles gebeuren aan het netwerk

Wij zijn van Ziggo overgestapt naar KPN. De monteur (KPN) is hier 10 mei geweest om het glasvezel aan te sluiten. Dit kon niet worden afgemaakt omdat er geen signaal zou zijn. Hij heeft toen gebeld met KPN Netwerken en er zou binnen 3 dagen een monteur komen om de kast buiten te patchen, zodat er signaal zou zijn. Dit kon niet eerder omdat dit gebied in beheer is van Van Gelder Netwerken. Ik heb de volgende werkdag gebeld (met KPN Netwerken) om te controleren of deze afspraak reeds gemaakt was met Van Gelder netwerken. Dit was NIET gedaan, en dit konden zij ook niet voor mij. Ik zou zelf met de aannemer moeten gaan bellen voor het maken van een afspraak. KPN heeft een contract met deze netwerkbeheerder, en laat de consument met ze bellen.  Ik heb de KPN helpdesk maar gebeld of zij mij misschien hulp konden bieden. Helaas ook daar weer van het kastje naar de muur gestuurd. Ze wilden wel een monteur van KPN sturen, maar wat ik heb daar in godsnaam aan als die monteur nog geen eens die ka

11
J
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mario van FrankrijkDeelnemer
gevraagd in Internet

Monteur afspraak verzetten

Ik wil ook graag mijn afspraak verzetten omdat ik momenteel in Frankrijk ben. Ik kan dus ook geen 0800 nummer bellen.De afspraak is nu gepland voor 16 mei 2022. Wil dit verplaatsen naar 28 mei 2022 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hv01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPNBox 12 1gb: wel via ethernet niet via wifi? Wat te doen?

Ik heb een 1 gb aansluiting die werkt op mijn laptop (Macbook pro) via thunderbolt ethernet en snelheden geeft tot 800Mb. Echter de wifi verbindingen geven nog steeds, net als bij de 500mb snelheden tot 450Mb. Wat kan ik doen om ook via wifi de 1gb volledig te benutten?

8
A
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnvdBrDeelnemer
geplaatst in Internet

Mijn downloadsnelheid is maar een derde van normaal, voor de 2e dag op rij

mijn downloadsnelheid is voor de 2e dag op rij erg laag. Een derde van normaal. Opnieuw opstarten hielp niet. Wat is er aan de hand?Upload is wel correct

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MapriNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds overstap naar KPN op de eerste verdieping geen wifi verbinding

Na een uitstapje naar online.nl van een jaar (vanwege geen beschikbaarheid KPN glasvezel) weer terug bij KPN. Glasvezel dus goeie snelheid en ontvangst verwacht je dan...Wat een ongeloflijke ramp is die KPN box 12. Modem hangt in de meterkast en boven aan de trap nauwelijks ontvangst. Aangegeven bij de helpdesk (goed te woord gestaan overigens), komen met alle voordelen van de KPN box 12, echter wat het ding moet doen is gewoon een sterk signaal uitzenden!Ik kon wel superwifi kopen....voor € 39,-. Dat heb ik beleefd geweigerd. Modem omgewisseld voor een nieuwe, probleem is hetzelfde. Ik vind het ongelofelijk dat je in een gemiddelde eensgezinswoning geen ontvangst hebt op de eerst verdieping.Ik heb een jaar lang een super snelheid en ontvangst gehad met de Fritzbox van online. Flinke stap terug, dus. Als het niet verbetert z.s.m. weer terug naar online.nl, dit is echt KPN onwaardig.

4
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Q
Topper
qqq3Topper
gevraagd in Internet

Wat is een netmask en waar vind ik die?

ik wil mijn smartfoon d.m.v een usb-c-kabel adapter met mijn laptop verbinden. Om de telefoon aan te sluiten wordt ip-adrees, dns en netmask gevraagd.Wat is een netmask en waar kan k die vinden?

14
A
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wessel2222Deelnemer
gevraagd in Internet

Glas opeens weg, MTU probleem?

Hallo allen,Vroeg me af of iemand nog dingen weet om te proberen voor mijn probleem:Twee maanden geleden overgezet naar techniek van KPN, voorheen altijd XS4ALL gehad. Met eigen router, een Vigor 2960F. Gaat dus direct glas in en maakt zelf de PPPoE verbinding. Sinds vanochtend werkt dit opeens niet meer. Er is wel een WAN verbinding, alleen PPP sessie kan niet gemaakt worden.FritzBox 5490 die ik ooit gekregen heb aangesloten, deze kan überhaupt geen Fiber connection maken.PPP sessie gedebugged en zie alleen waarschuwingen over MTU size. Vigor heeft altijd op 1500 gestaan. https://imgur.com/a/ZTqtjOqAlvast dank voor suggesties.

11
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Topper
BikerTopper
gevraagd in Internet

Oplichting KPN: ik haal maar 650 Mbit/s van de 1Gbit

Nu een nieuwe v12 modem en nog steeds 650 mbps direct bekabeld op de modem via glasvezel. Ik betaal voor 1 G.zelfs via de wifi versterkers maar 30 mbps ik weet dat er verlies is maar zoveel. De glasvezel reclame op tv is dan ook misleidend.al een paar keer gebeld maar nog steeds geen oplossing. 

26
E
Helper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AppeltaartgebakjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN internetsnelheid gelimiteerd door zendmast?

Sinds begin dit jaar ligt er in onze wijk glasvezel, deze is netjes door de hele straat heen getrokken met de nodige overlast en zit netjes onder mijn voortuin heen zo hots.. mijn meterkast in. Aangesloten door een KPN monteur, of een ingehuurde baas die dat netjes heeft geregeld. Nu probeerde ik via MijnKPN mijn abbo aan te passen om van 100mbit naar een 1000mbit aansluiting te gaan.. ligt het systeem plat. Natuurlijk super rot dat het zo is, blijkbaar hebben mensen hier al sinds 2019 ongeveer last van. Om toch mijn snelheid te halen besloot ik de klantenservice te bellen, die kunnen vast meer dan ik. Een ander systeem en dus ook hopelijk een andere achterkant die niet vastloopt.  Wat blijkt? Ik kan geen sneller internet afsluiten omdat er een zendmast in mijn straat staat? Nog nooit die hele mast gezien dus ik heb het even opgezocht, blijkt dat die paal aan het einde van de straat op 30 meter hoogte in al zijn glorie is geplaatst op een gebouw. Op zich best fijn, zo dichtbij. 4G is e

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AluniaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Meterkast stond open na bezoek van KPN monteur zonder overleg

Vandaag had ik situaties met kpn monteurs, zonder contact met mij op te nemen, ik had een open Meterkast , hoe is het mogelijk dat het zonder sleutels mijn meterkast  kan openen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Deelnemer
YaichiiDeelnemer
gevraagd in Internet

Een bepaalde website niet bereikbaar: mijn ip-adres is geblokkeerd

Sinds vandaag kan ik de website socialclub.rockstargames.com (104.255.105.71).Mijn ping resultaten komen niet aan en tracert stopt ook na enige tijd.Ik heb de DNS servers 8.8.8.8, 8.8.4.4 en 1.1.1.1. geprobeerd. PS C:\Users\kevin> nslookup socialclub.rockstargames.comServer:  one.one.one.oneAddress:  1.1.1.1Non-authoritative answer:Name:    socialclub.rockstargames.comAddress:  104.255.105.71PS C:\Users\kevin> tracert -d socialclub.rockstargames.comTracing route to socialclub.rockstargames.com [104.255.105.71]over a maximum of 30 hops:  1     3 ms     3 ms     3 ms  192.168.2.254  2     4 ms     5 ms     5 ms  195.190.228.99  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     *        *        *     Request timed out.  6    50 ms    50 ms    16 ms  84.116.130.97  7     7 ms     7 ms     7 ms  213.46.191.62  8     *        *        *     Request timed out.  9    87 ms     *        *     64.125.29.17 10    79 ms    81 ms    82

12
wjb
Superuser
1 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Prijs van Telftort abonnement wordt langzaam verhoogd richting KPN niveau

De kpn heeft beloofd de prijs van het voormalige telfort abonnement niet te verhogen. Maar zo heel langzaam (geruisloos) is de kpn bezig om de prijs op te trekken naar het kpn-niveau. Er zit nu al erg weinig verschil in prijs. Dat doen ze dus- zoals verwacht- heel langzaam zodat het niet opvalt. Nog even en ik ben weg bij de kpn, want elke provider is dan goedkoper dan de kpn……..

14
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronald-KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verwijderen oude KPN-kabel (koper)

ik heb KPN glasvezel. Ik heb in mijn huis nog een oude vaste telefoonaansluiting voor een telefooncentrale zitten. Het is een dikke blauwe kabel verbonden met een wit kastje. De kabel komt het huis in via een PVC-pijp. Deze pijp wil ik gebruiken voor het trekken van een kabel naar een laadpunt voor een EV. Dit is nodig omdat er geen kruipruimte is en dit de enige manier is om met een kabel het huis uit te komen zonder bovengronds een gat in de voorpui te boren. Kan ik de kabel daar waar deze het huis in gaat terug trekken en ter plaatse oprollen en uiteindelijk begraven of daar ter plekke doorknippen? Veroorzaak ik met het doorknippen elders mogelijk problemen?*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

6
E
Helper
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MJUDeelnemer
gevraagd in Internet

Wat is een reële snelheid bij een 1 Gbit/s abonnement?

Goedendag,Ik heb vandaag mijn internet abbonement van 200 Mbit/s verhoogd naar 1 Gbit/s, maar de verbetering die ik ervaar is nog niet naar gewenst. Met speedtests behaal ik rond de 250 Mbps download met wifi en bekabeld is 280 Mbps het hoogste wat ik heb behaald. Dit zou toch veel meer moeten zijn?Ik heb de router en de glasvezelkastje al opnieuw opgestart maar nog steeds hetzelfde resultaat. Aan de kabels hoort het niet te liggen, er was een maand terug een monteur langsgeweest die alles al heeft gecheckt en verbeterd. Volgens KPN is mijn abbonement wijziging al doorgevoerd. Ik hoop dat ik een verbetering kan zien want anders zie ik de nut van een 1 Gbit/s niet als de snelheid niet in de buurt komt.

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden