Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,382 Topics
  • 263,972 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 28

36382 Topics

W
Deelnemer
WvdS2Deelnemer
gevraagd in Internet

Oude wifinaam blijft ook na aanpassen staan

Heb naam wifi verbinding aangepast en ook wachtwoord, maar de oude blijven bestaan en werken, lijkt me vreemd als je juist om veiligheidsredenen deze wijzigt

12
Nick83
Wijsgeer
5 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peter HagenaarsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met wegvallende VPN verbindingen

Sinds vandaag problemen met wegvallende vpn verbindigen. Na de werkzaamheden van afgelopen nacht vallen mijn verbindingen naar mijn werk om de haverklap uit.andere collega’s hebben er geen last van router is herstart via een hotspot blijft de verbinding wel actief  

6
Sanne van KPN
Moderator
5 dagen geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

19
R
Topper
5 dagen geleden
N
Deelnemer
NicoxxxDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiten VDSL op FritzBox 7583, stekker past niet

Hallo,Ik probeer een FritzBox 7581 te vervangen door de 7583 maar de externe lijn is op de 7581 aangesloten door middel van een VDSL stekker en de 7583 heeft een DSL aansluiting waarop deze stekker niet past. Wat te doen?Mvg, Nico

18
N
Deelnemer
5 dagen geleden
T
Deelnemer
Ton50Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi knop KPN Box 12b werkt niet meer sinds de firmware (versie .38) upgrade van oktober 2023.

De mogelijkheid om Wifi “UIT” en “AAN” te zetten met het onderste knopje op de KPNBox 12b is voor mij erg belangrijk. Dit heeft altijd gewerkt tot aan de oktober 2023 upgrade (versie .38 en hoger).Een kpn medewerker heeft dit getest met een aantal collega's op een KPNBox 12a. Daar werkt het wel.Omdat het voor de medewerker onduidelijk was of dit een firmware of hardware probleem is heeft hij mij een nieuwe KPNBox 12b (let op ook weer 12b) toegestuurd. Uit de doos (met oude firmware) heb ik deze getest en de Wifi AAN/UIT werkte wel. Maar na aansluiten ging dit modem gelijk upgraden naar de nieuwe  softwareverie. En voila: Knopje Wifi uitzetten op het modem werkt wel en aanzetten niet. Dus wederom zelfde probleem. Omdat het modem in de vensterbank naast de bank staat wil ik WIFI met knop uitzetten als ik het niet nodig heb. Dit heb ik altijd gedaan en is voor ons belangrijk. Iedere keer boven de computer opstarten en dan bedraad in te loggen op het modem is voor ons geen optie. Mijn vraa

7
T
Deelnemer
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
a13marquezNieuwkomer
gevraagd in Internet

Alarm light on in the fiber glass box, no internet

My fiber optic box has the red light on and I have no internet. I removed the power of it for more than 2 minutes but the red light is on just after powering the box up again

1
Joep1965
Superuser
5 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EsmeeVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na verhuizing nog geen werkende glasvezel verbinding op het nieuwe adres

Na het doorgeven van de verhuizing op 2 maart meerdermaals vernomen dat het ergens bij de backoffice van KPN niet goed verloopt.Tijdens de telefonische contact momenten voor het aanvullen van MB's op het direct online pakket gemerkt dat er keer op keer geen aansluiting/abonnement naar voren komt. Echter komt telkens een oud naam naar boven. Dit moet dan haast de vorige bewoner zijn geweest? Helaas is dit probleem nog niet opgelost. Niet heel erg denk je dan, totdat het een vlindereffect inzet waarna blijkt dat er wel meer mis gaat. Na het aansluiten van de glasvezelkabel binnenhuis op 25 maart de modem hierop geinstalleerd. Alle lampjes van het glasvezel kastje zijn groen. Bij inlog op de modem herkent de modem de glasvezel verbinding, echter blijven we offline. De internetverbinding is nog niet "actief".Dit terwijl er op kpn.nl/glasvezelcheck duidelijk staat aangegeven dat de aansluitdatum op 25 maart staat. Dat ik het apparatuur kan aansluiten en dat dit zou moeten werken.Bij contact

4
Shyrin van KPN
Community manager
5 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JokatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kruising in glasvezel aansluiting wordt maar niet verholpen

Wij zitten met een kruising in onze glasvezel aansluiting.Ik ben vanaf oktober bij kpn,maar nu al 3 keer een monteur gehad omdat ze dan mijn internet afsluiten door een kruising.Ik ben er ondertussen helemaal klaar mee.Ik werk een aantal dagen per week thuis,en zit dan van het ene op andere moment zonder internet.Dan moet er eerst weer een monteur langs komen en weer naar de dichtst bijzijnde aansluiting om de kruising te herstellen.Als dit nog weer gebeurd ga ik weer terug naar mijn vorige provider.De mensen aan de telefoon kunnen hier niets aan doen,en doen er alles aan om goed te helpen.Los dit nu eens goed op KPN

6
Ik_Combineer
KPN medewerker
6 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HSimonsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vragen over het verlengen van abonnement

Hallo , ik wil bestaand abonnement verlengen voor 1 jaar met de aangeboden korting van 5 euro per maand, daarnaast wil ik vragen of ik de knp box 14 kan krijgen met het vooruitzicht dat ik na dit abbo wellicht wil overstappen naar 4GB , en in de hoop dat ik met deze box IP6 kan aan zetten .Met de huidige box is dit door jullie uitgezet i.v.m problemen.Hoor graag van julliegr hen simons 

6
Nick83
Wijsgeer
6 dagen geleden
C
Topper
C5rokiTopper
gevraagd in Internet

Gratis snelheidsverhoging naar 1000mbit nog niet uitgevoerd

Zoals ik ook lees op andere plekken op dit forum, heeft KPN een (gratis) snelheidsverhoging aangekondigd, maar in ieder geval bij ons nog niet doorgevoerd.In januari heb ik een mail van KPN gehad over de gratis snelheidsverhoging (https://marketing.kpn.com/optiext/optiextension.dll?ID=ql0pUowAA1dzItjuPl_aKrZWDyq3oi0iH7v6ZdFL7eN9P8knRDpumHtikximUnKk3lRYUtLGdozd2ZYRgYKXRQMnQSlryPayxe).En een samenvatting van alle andere snelheid checks:Ookla speedtest (van een bekabelde machine) idle latency 2.53ms, 198Mbps down, 204Mbps up. Modem is gisteren nog gereboot (wordt ‘regelmatig’ gedaan). Ik heb mijn KPN abonnement het laatste jaar niet veranderd.Begrijp me niet verkeerd: de 200Mbps die ik nu heb zijn ruim voldoende, de internet verbinding is stabiel en betrouwbaar, dus 1000Mbps is niet nodig. Maar ik blijf Nederlander: het is ‘gratis’...

4
C
Topper
6 dagen geleden
H
Helper
hondengekHelper
gevraagd in Internet

Waarom wordt bij sommigen de snelheid gratis verhoogd naar 1Gbit, maar bij mij maar naar 200 Mbit

Halllo,Min of meer bij toeval las ik op dit prettige forum dat KPN bij 200 mBit (koper) overstappers naar Glas de bandbreedte uit eigen beweging verhoogt naar 1 Gigabit.Hulde maar deze geste steekt wel heel schril af tegen het spontane aanbod van Xs4All mijn 100 Mbit te verhogen naar 1 Gieg.Ik moet bekennen dat onze huidige snelheid volstrekt toereikend is maar dat neemt niet weg dat ik deze politiek hoogst eigenaardig vind.Gelijke monnikken, gelijke kappen gaat kennelijk niet op bij onze provider(s) van dienst.Tja?!?

15
Nick83
Wijsgeer
6 dagen geleden
brnrd
Slimmerik
brnrdSlimmerik
gevraagd in Internet

Internet trager dan beloofd na snelheidsverhoging

Met de “speedtest” kom ik op 42 MB download 27MB upload.Dat is veel lager dan beloofd na de laatste "snelheidsverhoging”.Video's staggering voortdurend.

26
Joep1965
Superuser
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mdraNieuwkomer
gevraagd in Internet

Box 12 - Bridge of custom subnet/IP range NIET mogelijk?

Hallo, Zojuist fiber van KPN aangesloten met een Box 12. De problemen waar ik tegen aan loop:Het modem is NIET als bridge in te stellen Als ik dan accepteer om het modem als router te gebruiken is het subnet en de IP range NIET in te stellen Als ik dan een software update wil uitvoeren (omdat kennelijk subnet aanpassen wel kan in een nieuwere versie) is dit NIET mogelijk omdat er geen optie in het modem zit en KPN het niet kan pushenKPN, wie kan mij hierbij helpen? Ik begrijp dat dit modem voor veel huis-tuin-en-keuken situaties prima is. Voor mijn situatie met c.a. 50 devices en specifieke wensen niet. Mvg, Michel.

2
M
Nieuwkomer
6 dagen geleden
O
Nieuwkomer
okidokichefNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ontevreden over steeds opschuivende datum verhuizing KPN abonnement

Hallo kpn. Heb op tijd mijn verhuizing doorgegeven en daarbij doorgegeven dat het glasvezelkastje op het toekomstige adres kapot is. Er werd gezegd dat er 12 april een monteur komt om alles aan te sluiten en te activeren. Heb gevraagd of de monteur dan alles bij zich heeft dit werd bevestigd. 12 april kwam er een monteur maar die zei dat hij niet kon fusielassen. Hij heeft de kpn gebeld met het probleem maar er was niemand beschikaar.  Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden dit werd 15 april. Dezelfde avond een nieuwe mail het wordt de 16e. Op de 16e kreeg ik een SMS dat de monteur onderweg was. Kort daarna kreeg ik een mail met een rapportage van de monteur dat het ivm de tijd niet meer ging lukken. In de avond kreeg ik weer een mail dat 22 april de monteur komt. Zit nu al die tijd zonder tv. Heb tijdelijk 100gb van de kpn gehad maar kan door de slome snelheid niet internetten of tv kijken via mijn mobiel. Wat een waardeloze service is dit. Verwacht eerlijk gezegd dat dit wel eer

6
Maja van KPN
Moderator
6 dagen geleden
S
Nieuwkomer
schrdabNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na stroomuitval

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

9
Nick83
Wijsgeer
6 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sveedeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet via glasvezel, meer dan 3 weken zonder internet

3 verschillende monteurs hebben in de laatste 3 weken geprobeerd internet aan te sluiten in mijn nieuwe huis. De eerste was van Guidion, de tweede zei dat hij voor Guidion maar ook voor KPN werkte en de derde was door KPN zelf ingeschakeld. Alle drie belden me op met het verdrietige nieuws dat ze geen toegang hadden tot de PoP, en dus de glasvezel verbinding niet af konden ronden. Dus zit ik nu al meer dan 3 weken zonder internet. De tweede monteur zei dat hij meerdere mensen moest installeren en dat dus niet kon doen. De laatste monteur zei dat het er op leek dat de keycard scanner voor het gebouwtje losse draden had en niet werkte. Hij kwam andere monteurs tegen die ook niet naar binnen konden. Het lijkt er dus op dat er alsmaar meer mensen bij mij in de buurt zonder internet zitten. Niemand weet wie er wel toegang heeft tot deze PoP bunker, of bij wie ik aan de bel moet trekken om dit probleem opgelost te krijgen. Het is heel frustrerend dat er geen einde in zicht is voor de hele si

3
Erik van KPN
Moderator
6 dagen geleden
TonCoev
Topper
TonCoevTopper
gevraagd in Internet

Groene connector glasvezelaansluiting defect na stroomstoring en kan alleen opgestuurd worden

Vandaag een grote stroomstoring in de wijk, 34 woningen zijn getroffen door de plotselinge uitval. Na herstel kwam mijn modem  niet op. Na enkele pogingen werd mij verteld dat de fragile groene connector in het glasvezelkastje kapot was. Een nieuwe zal worden opgestuurd; wellicht morgen maar anders overmorgen bezorgd. Afhalen in een KPN winkel was niet mogelijk. Post NL is of gaat over op 2-daagse bezorging en is sowieso redelijk onbetrouwbaar met bezorging in het algemeen de laatste jaren. Geen tv en geen internet . . .het behoort tot de groep nuts voorzieningen wat mij betreft en zorgt ervoor dat mijn deels smart home thans redelijk vleugellam is. Kan de levering van dit tere item niet anders geregeld worden? Nogmaals, ik had met liefde het item omgeruild in een KPN winkel.

21
RBxx
Superuser
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
monteur ingeplandNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteursafspraak annuleren, is zonder toestemming ingepland

Ik kreeg een mail dat 30 april een monteur bij mij mijn glasvezel komt aansluitenik heb hier geen toestemming voor gegeven, graag deze afspraak uit jullie agenda verwijderen

5
Joep1965
Superuser
6 dagen geleden
T
Topper
Tabe66Topper
gevraagd in Internet

Slechte verbinding KPN tv via mifi samsung m7350 in Italië

Ik heb een bijzonder probleem.Mijn Speedtest via de mifj is 60 download en 20 upload. Toch hapert kpn tv. Op mijn IPad.ik schakel mijn IPad via de hotspot van mijn IPhone en heb eveneens een Speedtest van 60 download en 20 upload en kpn tv loopt prima. Geen haperingen.intussen heb ik mijn IPhone gewoon gekoppeld aan mijn mifi.m.a.w. Via mijn mifi naar mijn IPhone en dan via de hotspot van mijn iPhone naar mijn IPad heb ik goed beeld ontvangst. Haal ik IPhone er tussen uit dan hapert het beeld.dit ondanks een prima download?…… 

6
T
Topper
6 dagen geleden
D
Deelnemer
dRichardKDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen?

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

11
Remco van KPN
Moderator
6 dagen geleden
T
Topper
tomkoerTopper
gevraagd in Internet

Gaat KPN leveren over het netwerk van ODF?

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

4
T
Topper
6 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GetmanNieuwkomer
geplaatst in Internet

V9 is vervangen door Box 12 nu willen niet alle apparaten meer op de wifi

(ik Gerrit)Ik loop tegen de zelfde problemen aan. heb `n nieuw V12 modem, als je die aansluit gaat die de printplaat van de muurkast(binnenkomst glasvezel) direct omzetten in V12 modem nummer. Als je de oude V9 dan weer aansluit krijgt die ook het nummer van de V12. Zolang de muurkast niet vervangen word zit je met de problemen. Ben ook met kpn aan het mailen-bellen en wifi manager app contact maar nog steeds geen vooruitgang. Hopelijk komt er ooit `n oplossing. succes iedereen en forum. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

2
Erik van KPN
Moderator
7 dagen geleden
J
Nieuwkomer
John MerkensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de bevesting voor een afspraak met een monteur?

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

2
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GureycanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn aansluitdatum wordt steeds opgeschoven

Ik ben op 1 maart overgestapt van Odido naar KPN. Als ik echter naar de website van KPN ga, wordt mijn glasvezelaansluitdatum steeds naar voren geschoven. Wanneer wordt de levering en aansluiting van de apparatuur verstrekt? Ik wil graag informatie hierover.Voorbeeld:Mijn eerste verbindingsdatum is 15 maart, daarna 10 april, daarna 19 april en nu 1 juni. 

3
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wifi issue sinds vanochtendNieuwkomer
gevraagd in Internet

Apparaten zijn wel verbonden met wifi maar hebben geen internetverbinding

Ik heb sinds vanochtend wifi issue, Mijn aparaten geven aan verbonden maar als nog geen verbinding, Mijn ring deurbel geeft ook aan geen internet verbinding. Kabel werkt wel gewoon, heb modem gereset maar Helpt ook niet.

3
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Forumvoorwaarden