Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,300 Topics
  • 263,537 Reacties

36300 Topics

S
Nieuwkomer
SBouNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet verbinden met Wifi, wachtwoord wordt niet geaccepteerd

Wanneer ik wil verbinden met mijn WiFi netwerk blijven mijn apparaten aangeven dat het wachtwoord fout is. Ik weet 100% dat het wachtwoord klopt aangezien gisteren hetzelfde gebeurde en ik het wachtwoord van mijn WiFi netwerk veranderd heb. Zowel mijn mobiel, laptop en andere apparaten geven aan dat het wachtwoord foutief is. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan oplossen? Ik wil niet dagelijks mijn wachtwoord moeten veranderen…dank je!

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Helper
Anky1234Helper
gevraagd in Internet

modem gaat steeds naar rood of valt weg

Waarom valt mijn modem steeds uit als ik naar opnames kijk, het is geen oud modem dus weet niet meer hoe ik dit moet fixen

30
A
Helper
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hendriks2314Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi instellen op 2,4 Ghz, maar inloggen modem lukt niet

Ik wil ook mijn modem veranderen naar 2,4maar kan via die link van hierboven niet inloggen. Kan dat kloppen?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Do1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet en slecht wifi

wat is het opzegtermijn van kpn ik word gek van het trage internet en slechte WiFi *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
K
Wijsgeer
2 jaar geleden
A.Molenkamp
Nieuwkomer
A.MolenkampNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verdeelkast zonder voorplaat

Op ons parkeerterrein (van flatgebouw met 108 appartementen) staan 3 verdeelkasten. Van de eerste is de voorplaat/klep geheel los van de kast. Zo kan iedereen aan de aansluitingen komen. Niemand wil zonder tv e.d. komen te zitten. Wie moet dit gaan herstellen? Waar moet ik dat melden?

5
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
R
Topper
RobvDTopper
gevraagd in Internet

Mijn Google Home heeft geen wifiverbinding

Ik ben sinds vandaag in het bezit van een Experiabox v12. Het apparaat is goed geïnstalleerd en mijn iPad, Samsung telefoon, laptop en tv maken verbinding met de wifi. Echter de Google Home geeft aan dat hij niet kan inloggen op de wifi. Datzelfde geldt voor mijn Nefit thermostaat.Wie weet wat ik moet aanpassen om het werkend te krijgen?

2
A
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maaike VisserNieuwkomer
gevraagd in Internet

Chromebook loopt elke keer vast op wifi

goedeavond, ik heb een nieuwe chromebook voor me dochter gekocht wegens school ( een HP ), hij maakt gewoon verbinding met de wifi. Als ze er eenmaal op zit dan gooit hij elke keer de verbinding eruit of het duurt heel lang met laden. We hebben een zeer goede verbinding in het huis en overal wifi versterkers. Gebeld met KPN en deze gaf aan iets met 2,4 of 5 ghz te doen?? Alle ipads telefoons oud en nieuw werken er op behalve de chrome book. Hotspot van mijn telefoon werkt ook op de chrome book….. als ik tijdens het laden moet wachten ga ik naar de wifi afbeelding tik deze aan en hij geeft aan laden en de gevraagde afbeelding of filmpje etc komt dan gelijk in het scherm? Afijn radeloos over wat nu te doen?Dochter kan nu helemaal niks meer doen voor school, aangezien ze elke keer opnieuw moet beginnen met laden etc. Hoop dat iemand me kan helpen.Gr Alle Visser

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Save SurfNieuwkomer
geplaatst in Internet

Mijn alias naam wordt gebruikt op de vaste kabel.!!!!

Ik heb al meerdere malen contact gehad met KPN. Dit is een inbreuk op mijn privé en ben herkenbaar zodra ik online ga. Kan iemand me hier mee helpen zodat KPN dit alsnog zelf gaat oplossen. Hoe het zit is dat ik één keer mijn alias naam heb gebruikt voor mijn WIFI SSID-naam. Een week later heb ik van KPN een nieuwe modem gehad. En daar wordt nu op de vaste kabel mijn alias naam gebruikt voor de Ethernet verbinding. Ik gebruik een Russische achter naam. Enzo ver ik weet heeft KPN niks met Rusland te maken. En is het namelijk zo dat je de naam van de vaste kabel ethernet zelf niet kan veranderen. Kan iemand mijn a.u.b helpen om dit opgelost te krijgen. Want ik ben al zes jaar klant bij KPN en dit heb ik nog niet mee gemaakt. Alvast bedankt.

9
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HogelinieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelnetwerk wordt door Deltafiber aangelegd, KPN niet beschikbaar

In Doesburg wordt door Deltafiber een glasvezelnetwerk aangelegd.Ik betaal dan niets maar moet een telecom aanbieder kiezen van hun ondernemingen.Doe ik dit niet dan moet ik na 15 juli minimaal 650 euro activatiekosten betalen. Ik wil bij KPN blijven wat te doen?????

3
Piet van der Vooren
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Helper
SimonantonantonHelper
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Sinds enkele dagen valt onze verbinding regelmatig weg en dan heb ik het niet over Wifi. We werken beiden thuis. Hebben een verbinding van 200 MB/s. Toch valt de verbinding dagelijks enkele seconden weg. Uit de logging van de router (een Experia Box V10 destijds nog door Telfort uitgeleverd) blijkt o.a.:2021-05-11 13:49:32 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2021-05-11 13:49:32 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-05-11 13:49:32 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-05-11 13:49:38 PPP(eth_route):Connection terminated.Kan de klantenservice mijn verbinding checken? 

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Helper
saboumaHelper
gevraagd in Internet

Wijziging Algemene Voorwaarden bestaande klanten per 1 Juli

In de algemene voorwaarden staat onder andere:We vertrouwen erop dat u en onze medewerkers elkaar altijd met respect behandelen.  Zou het dan niet wenselijk zijn als KPN dit ook eens naar zijn klanten doet?in de loop der jaren is de service en bereikbaarheid ver onder de maat gebleven , klantgericht denken is KPN vreemd en gemaakte afspraken worden gewoon niet eens nagekomen.zo heeft men in januari bij mijn terminale schoonmoeder die een kapot modem had en voor de alarmknop volledig hier van afhankelijk was een omruil afspraak gemaakt waarbij zij twee dagen moest wachten.Ze is inmiddels al overleden maar de omruil actie heeft nooit plaats gevonden. Uiteindelijk zelf maar een experiabox op marktplaats gekocht en die in gebruik genomen. Dit terwijl ze zo afhankelijk van een verbint was ivm alarm.Na overlijden werd mij wel verzocht alle, overjarige apparatuur inmiddels!, retour te zenden. Dit heb ik direct gedaan met de toegezonden retour doos.Vervolgens wel tot 5 keer toe een aanmaning g

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sebe kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik word steeds verzocht mijn modem terug te sturen terwijl de monteur deze heeft meegenomen

Op 21 april monteur op bezoek met plaatsen nieuwe modem.Na de oude modem te hebben meegenomen hadden wij geen internet/telefoon meer?Volgens de monteur zou na 1 uurtje alles automatisch weer werken... Niet dusKpn gebeld en na 54 munuten werkte het eindelijkInstellingen stonden verkeerd in centrale.. Maar nu krijg ik elke keer mail om modem op te sturen... Reeds verschillende malen hier boos over gebeld maar krijg zojuist wederom een mail om oude modem op te sturen.... Hier wordt ik nu echt niet meer goed van.... Is er dan echt niemand die dit kan oplossen? Ben er nu echt zo klaar mee dat ik overweeg om toch maar op te stappen. Vriendelijke groeten sebe kpn  

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SammyxooNieuwkomer
gevraagd in Internet

Werkzaamheden in de buurt, kan ik daar nu last van hebben?

Hi HiIk heb een vraag kpn is vandaag in mijn buurt aan het werken aan het internet. Ze gaven aan dat tussen 7 en 18 uur binnenshuis, tijdelijk geen bereik of minder goede kwaliteit ervaart met mobiel bellen en internetten. Nu werk ik thuis en zit aan de router met een kabel maar ervaar wel slecht en traag internet kan dit hierdoor komen aangezien het alleen (mobiel) zou zijn staat op de site. Kan mijn internet ook wegvallen hierdoor?Dankjewel alvast voor de hulp!

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Topper
DudilTopper
gevraagd in Internet

My router can nog support high speed, I want to speak someone

I would like to talk to a representative about replacing the old h368n router as it is old, weak and can not support high speed.

24
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
Dina55Deelnemer
gevraagd in Internet

Oude netwerknaam nog steeds zichtbaar

Ik heb gisteren ca 1 uur 30 min aan de telefoon gehangen met een medewerker van KPN.Ook bij ons staat de oude netwerknaam nog in het systeem, wij hebben nu de Experiabox V10, hiervoor de V8.Aan het eind van het gesprek heb ik zien gebeuren dat de medewerker de oude naam verwijderd heeft. De PC was even ‘overgenomen’ door haar.Vandaag tot grote ergernis zien we dat de oude naam er nog gewoon tussen staat, laat zich niet verwijderen. ‘Vergeet dit netwerk’ ….. en hoppa hij komt weer binnen.Ik geef hier geen persoonlijke gegevens door, verwacht dat KPN op andere wijze contact met mij zoekt …. hoe? Via de telefoon kom ik niet verder …..Dina uit Lexmond *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

11
D
Deelnemer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenKoeneNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid internet gedaald na netwerk vernieuwing

Hallo na netwerk aanpassen van KPN in de nacht van 8 mei is internet traag geworden met mijn 3 super WiFi punten tot 20 mb. Hoe krijg ik het weer normaal bij KPN ? gr Koen

7
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
haroldvogelaarNieuwkomer
gevraagd in Internet

Welke uploadsnelheid nodig voor livestreamen meerdere apparaten?

Hallo, we gaan onze cricketwedstrijden livestreamen en ook nog met meerdere camera's. Daarvoor gaan we zo'n 3 tot 5 apparaten aansluiten die allemaal gelijktijd gaan upstreamen (1080p).Klopt het dat je per uploadstream 4-6 Mbit nodig hebt, dus dat we in totaal zo'n 12-30Mbit upload nodig hebben (+ nog 2 Mbit voor bezoekers in het clubhuis zijn)? Of zie ik iets over het hoofd?Voor download hebben we zo'n 100Mbit nodig, dus volgens de 10:1 regel zouden we dan slechts 10Mbit upload krijgen, dat is dus te weinig. Wat is dan de beste oplossing, kunnen we bijv ook kiezen voor 100/50?En is het mogelijk een bepaalde bandbreedte te reserveren voor het livestreamdreamteam tov bezoekers? thanx, Harold

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
RijkenWestzaan
Nieuwkomer
RijkenWestzaanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ongebruikte kabel verdeelkast op erf, kan deze verwijderd worden?

Wij hebben een KPN kabelverdeelkast op ons erf staan. volgens mij wordt die niet meer gebruikt. bij wie moet ik zijn om te zorgen dat die kast kan worden verwijderd?  

1
obelisk
Wijsgeer
2 jaar geleden
Robert Maashavenweg Rotterdam
Deelnemer
Robert Maashavenweg RotterdamDeelnemer
gevraagd in Internet

Ik kan niet inloggen op de KPN Thuis app, wachtwoord wordt niet geaccepteerd

goedemorgen gisteren is op een fantastische manier glasvezel toegang geregeld. eea werkt prima ik kan alleen de thuis app niet aan de praat krijgen: verkeerd passwoordik heb password van de router geprobeerd, vervolgens ingelogd via IP op de router en toen passwoord gewijzigd. eea blijft niet werken. ik weet zeker dat ik de juiste passwoorden heb gebruikt. ik zit nu op 700 seconden wachttijd maar komt er gewoon niet in ik wil de thuis app gebruiken en dat lukt gewoon niet.  dank en groet Robert 

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Shir.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi is boven niet goed

Hallo Wat een gedoe op begin dat je hier komt wonen geen aansluiting aansluiting gekregen van kpn prima maar als we boven zijn wifi ver te zoeken valt continu weg wij bellen naar klantenservice nu ondertussen al ongeveer 5 mensen gesproken een kan niks voor ons betekenen de andere 3 sturen ons naar wifi manager om test te doen want dan kun je versterkers krijgen onder de zoveel mb na 5 x te testen en 2x iemand gesproken te hebben die wifi versterkers op zouden sturen vorige week weer gebeld die zei dat het helemaal niet mogelijk was en dat ze dat niet mogen zeggen dat ze die versturen vroeg ze nog een x de test te doen omdat het telang geleden was hier hadden we geen tijd voor en als je de test doet moeten we toch daarna de klantenservice bellen want dat geeft die aan en omdat ze niets kon omdat er een melding over een Isra punt aangemeld stond. Weer een nieuw verhaal geen idee waar de waarheid ligt maar de wifi is op heden nog niet opgelost. Jammer genoeg er wel een beetje klaar mee e

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IsditeenuniekegebruikersnaamNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mogelijkheid splitsen UTP kabel

Beste KPN, Ik heb een UTP-kabel (CAT 5E) van mijn Experia Box v10A naar mijn TV. Naast mijn TV heb ik mijn versterker staan, die ik ook graag wil aansluiten. Is het mogelijk dat ik over dezelfde UTP-kabel (met evt. een splitter aan beide kanten) zowel mijn TV aan kan sluiten als mijn versterker? Het verwachte datagebruik voor de versterker is nihil. Ik heb nog genoeg beschikbare uitgangen op mijn Experia-box als ik een extra UTP-kabel hierin moet steken. Het is niet mogelijk een 2e UTP-kabel door dezelfde kabelgoot te schieten. Alvast bedankt.Frank

6
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dawid spychalaNieuwkomer
gevraagd in Internet

How to end my internet contract?

Hello.  On May 30, 2021 my one-year internet contract has ended.  soon I am moving to a friend who has his own internet, so I will not need my own.  what I have to do  ?  greetings

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 jaar geleden
W
Deelnemer
wrdewitDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt steeds uit op Experia Box V9

Ik heb klacht Experiabox v9 valt steeds wifi uit vervanger door andere router vragen aan KPN**********W R de Wit Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RibbensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestiging van verhuizing

Verhuizing doorgegeven, maar geen bevestiging na 24 uur

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Glasvezel 01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vouchercode KPN shop niet geldig

Vouchercode niet geldig. Dus eur 22,95 betaald voor ethernetkabel. Zou gratis zijn. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden