Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,388 Topics
  • 264,009 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 32

36388 Topics

T
Topper
Tabe66Topper
gevraagd in Internet

Slechte verbinding KPN tv via mifi samsung m7350 in Italië

Ik heb een bijzonder probleem.Mijn Speedtest via de mifj is 60 download en 20 upload. Toch hapert kpn tv. Op mijn IPad.ik schakel mijn IPad via de hotspot van mijn IPhone en heb eveneens een Speedtest van 60 download en 20 upload en kpn tv loopt prima. Geen haperingen.intussen heb ik mijn IPhone gewoon gekoppeld aan mijn mifi.m.a.w. Via mijn mifi naar mijn IPhone en dan via de hotspot van mijn iPhone naar mijn IPad heb ik goed beeld ontvangst. Haal ik IPhone er tussen uit dan hapert het beeld.dit ondanks een prima download?…… 

6
T
Topper
7 dagen geleden
D
Deelnemer
dRichardKDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen?

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

11
Remco van KPN
Moderator
7 dagen geleden
T
Topper
tomkoerTopper
gevraagd in Internet

Gaat KPN leveren over het netwerk van ODF?

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

4
T
Topper
7 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GetmanNieuwkomer
geplaatst in Internet

V9 is vervangen door Box 12 nu willen niet alle apparaten meer op de wifi

(ik Gerrit)Ik loop tegen de zelfde problemen aan. heb `n nieuw V12 modem, als je die aansluit gaat die de printplaat van de muurkast(binnenkomst glasvezel) direct omzetten in V12 modem nummer. Als je de oude V9 dan weer aansluit krijgt die ook het nummer van de V12. Zolang de muurkast niet vervangen word zit je met de problemen. Ben ook met kpn aan het mailen-bellen en wifi manager app contact maar nog steeds geen vooruitgang. Hopelijk komt er ooit `n oplossing. succes iedereen en forum. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

2
Erik van KPN
Moderator
7 dagen geleden
J
Nieuwkomer
John MerkensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de bevesting voor een afspraak met een monteur?

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

2
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GureycanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn aansluitdatum wordt steeds opgeschoven

Ik ben op 1 maart overgestapt van Odido naar KPN. Als ik echter naar de website van KPN ga, wordt mijn glasvezelaansluitdatum steeds naar voren geschoven. Wanneer wordt de levering en aansluiting van de apparatuur verstrekt? Ik wil graag informatie hierover.Voorbeeld:Mijn eerste verbindingsdatum is 15 maart, daarna 10 april, daarna 19 april en nu 1 juni. 

3
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wifi issue sinds vanochtendNieuwkomer
gevraagd in Internet

Apparaten zijn wel verbonden met wifi maar hebben geen internetverbinding

Ik heb sinds vanochtend wifi issue, Mijn aparaten geven aan verbonden maar als nog geen verbinding, Mijn ring deurbel geeft ook aan geen internet verbinding. Kabel werkt wel gewoon, heb modem gereset maar Helpt ook niet.

3
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marco 2108Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kortstondig wegvallen internetverbinding met XS4All FRITZ!Box

Ik maak gebruik van een XS4all modem (Fritzbox) en heb sinds een maandje last van regelmatig kortstondig wegvallen van de internet verbinding. Wat kan dit zijn? Als ik via MijnKPN de verbinding test is deze goed.

2
Berteman
Wijsgeer
7 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fb2111Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn oude modem retour sturen?

Ik heb mijn modem geruild, en gekoppeld maar kreeg ik geen brief waarin staat hoe mijn oude apparatuur kan terug sturen

1
Maja van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Lance H
Nieuwkomer
Lance HNieuwkomer
gevraagd in Internet

No internet for a week after the activation date, but I'm still getting charged

Hello KPN community!Please excuse me writing in English, I just arrived in the Netherlands and I am just starting to learn Dutch :)I have arranged my apartment an internet subscription at a local KPN store, however there is a fault in my house’s cable and I wasn’t able to connect to the internet until the mechanic came over to fix it a week later. I have called 0800-0402 and visited the store multiple times and did not get a helpful enough answer during the situation.What I have been told by different employees and the mechanic is that the money for the days until my actual connection activation will not be charged, and it will be automatically deducted from my invoice of next month. However, a couple days ago the invoice came and it still charged me the full money.It is annoying as the compensatie form sent by another employee isn’t fully applicable to my situation, as it states I am only entitled for up to 3 full days of outage. I have called for this once again and I am hearing some

8
Alexandra van KPN
Moderator
7 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OzzyDBNieuwkomer
geplaatst in Internet

4 G/Bit is eigenlijk 1 G/Bit

Goedemiddag klantenservice, omdat ik via telefonische weg of de chat assistant niet direct antwoord krijg dan maar via deze weg. Voordat er vragen komen hieronder de volgende.Bekabeld getest; vanuit de router/modem direct naar laptop met CAT 6A kabel max behaalde overdracht 606.7 M/Bit download en 924.3 M/Bit upload snelheid op KPN Box v14. heb alle de 4 poorten uitgeprobeerd en zit helaas dus rond 1 G/Bit echter heb ik voor 4 G/bit snelheid een contract afgesloten, dus ik vraag mij af waar de rest van de overdracht is op de glasvezel netwerk. Ik snap dat er inderdaad een verlies kan zijn maar desondanks dat zouden de waardes dichterbij de 4 Gigabit moeten zijn..ook via de router zie ik max bitrate als 1 G/Bit aangegven. graag mij contacteren, misschien lees ik het verkeerd.  

15
Remco van KPN
Moderator
7 dagen geleden
J
Topper
jvtoornTopper
gevraagd in Internet

Aanvraag compensatie internetstoring lukt niet

Storing van donderdag is zaterdag verholpen, melding was ook op 14 april ontvangenzie datum rechts bovenVervolgens probeer ik vandaag dan na eerdere pogingen nogmaals een vergoeding aan te vragen, maar nog steeds de melding dat de storing niet is opgelost, loopt weer lekker soepel alemaal.Allemaal niet zo erg maar de storing zat niet bij mij maar in de centrale en had veel eerder opgelost kunnen zijn!Nu nog steeds deze melding hier onder.Zie rechts onder voor dag en tijd.Echt waarom werkt alles gewoon niet zoals het hoort te gaan??

1
Remco van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Michaela1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel verbonden met de wifi maar geen internet

Hallo Ik heb sinds enkele weken slechte wifi. Hij was hiervoor al slecht maar is alleen maar slechter geworden. Nu valt ie gewoon uit. En probeer je hem opnieuw te koppelen krijg je verbonden zonder internet.Ik heb al meerdere malen kpn gebeld. Alles meerdere malen losgekoppeld. Opnieuw gestart. Meerdere malen heeft de kpn medewerker op afstand dit gedaan. Maar iedere keer weer opnieuw heb ik wifi en daarna is het weer weg.Ik heb om een nieuw modem gevraagd maar om de 1 of ander manier krijg ik die niet. Zijn die schaars of zo?Ik zie het begin en het einde niet meer hierin. Maar ik wil niet nog 1.5 jaar zo doorgaan. Dus heeft iemand een idee? Alvast bedankt

8
Remco van KPN
Moderator
7 dagen geleden
K
Deelnemer
KimP95Deelnemer
gevraagd in Internet

Kastje voor tv maakt niet automatisch contact met het netwerk

Ik zit er nu al een tijdje mee dat elke keer als ik mijn tv aanzet en dan het kastje aanzet dat deze geen automatische verbinding maakt met het internet dat het gewoon altijd doet.Ik moet telkens het volledige wifi wachtwoord opnieuw intypen om een verbinding te kunnen krijgen en daar was ik gewoon klaar mee.Toen wilde ik kabel gaan gebruiken zodat het niet meer via wifi hieft maar gewoon via de kabel, maar blijkbaar doet dan helemaal niks meer iets.Hoe los ik dit op dat ikgewoon de tv aan kan zetten zonder eerst opnieuw alles moet invoeren om een verbinding te krijgen en hoe zorg ik ervoor dat deze ook verbonden blijft, want wifi dat alleen bij de tv steeds wegvalt gebeurd ook steeds vaker terwijl elk ander apparaat in huis nooit problemen heeft.

8
K
Deelnemer
7 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kiki24Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Langdurige storing, eindtijd wordt elke keer 4 uur opgeschoven

Sinds vorige week, 9 april hebben wij last van een langdurige storing in de buurt.Telkens wordt de verwachte eindtijd met 4 uur opgeschoven. En dat al dagen lang.@Kpn Het zou fijn zijn als we een realistische inschatting krijgen wanneer de problemen zijn opgelost.Het gaat om een gewone aansluiting (geen glasvezel) in Amerongen. 

2
Jeroen van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Jordib93
Nieuwkomer
Jordib93Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel gaat een beetje vreemd

Beste,In de omgeving Hoorn zijn ze druk met glasvezel en inmiddels aangekomen bij de aansluiting in mijn woning. De kabel ligt al in mijn tuin & na mijn informatie zou kpn contact opnemen om deze aan te sluiten in huisvandaag is er een medewerker van KPN ( buitenlands sprekend ) aan mijn deur geweest voor een afspraak. Nu ben ik benieuwd of dit gebruikelijk is? Want ik vind het een beetje vaag hoe dit gaat! kan iemand mij hier misschien meer duidelijkheid in geven?

4
Nick83
Wijsgeer
7 dagen geleden
I
Nieuwkomer
IlyamaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid is maar de helft van mijn 1 Gigabit abonnement

Ik heb nu een poosje met het 1 gigabit abonnement dat mijn download snelheid maximaal 500 Mb is.In het begin was dit nog 750 MB en nu dus een heel stuk lager.Er zijn al diverse dingen gedaan door een monteur maar niks heeft geholpen.Wat kan de oplossing zijn? 

4
Hofma503
Helper
7 dagen geleden
C
Deelnemer
ChristaBDeelnemer
gevraagd in Internet

VPN verbinding (L2tp over IP sec) werkt niet meer na overstap naar KPN glasvezel

Hallo!ik zie meer vragen over dit onderwerp, maar er voor mij nog geen sluitend antwoord bij staan.Ik heb overstap gemaakt naar KPN glasvezel en nu werkt mijn VPN verbinding met werk niet meer. Wat te doen?@erik-van-kpn-135981, ik zie jouw naam vaak bij de vpntopics voorbij komen, jij een idee?

32
J
Slimmerik
8 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FransvanderLubbeNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN is niet geweest op de datum van afspraak glasvezel

KPN zou op 11-04-2024 komen om de kabel van de glasvezel in de meterkast te trekken??Ze zijn niet geweest en ik wilde nog even zeggen dat wij nog geen glasvezelkabel voor de deur hebben liggenHoop dat het wordt doorgegeven, wij hebben toestemming gegeven voor glasvezel.Met vriendelijke groet, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

3
Erwin van KPN
Moderator
8 dagen geleden
A
Deelnemer
Amsterdam GlasvezelDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe werkt het proces van het glasvezel aanleggen in een appartement gebouw?

Dag iedereen,In mijn buurt/straat wordt glasvezel aangelegd, en voor degenen die toestemming geven, wordt het tot aan hun appartement in het gebouw aangelegd. Weet iemand misschien of KPN de glasvezelkabel dan ook daadwerkelijk verstopt in de grond en muren vanaf de straat tot aan je binnen woning in het appartement gebouw, zodat deze niet toegankelijk is vanaf de straat of voor de andere bewoners in het gebouw? Niemand wit natuurlijk zijn internetkabel los en toegankelijk op straat of in de gang zien.Daarnaast staat in de brief dat stap 2 inhoudt dat KPN op bezoek komt om de aanleg te bespreken. Weet iemand misschien of je na het geven van toestemming en bespreken in stap 2 dit nog kunt annuleren, indien je niet eens bent met het aanleggen van de kabel of als er wat miss gaat met de buren? Met vriendelijke groet,

13
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
bogus211
Deelnemer
bogus211Deelnemer
gevraagd in Internet

Oproep om mijn kastje te vervangen, is dit echt een bericht van KPN?

mijn kastje moet woensdag vervangen worden klopt dat is het geen feek of want dat van mijn zoon niet vandaar

6
Thomas van KPN
Moderator
8 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hans v
gevraagd in Internet

Compensatie voor langdurige wifi problemen

Geachte heer,mevrouw, In november 2019 was onze eerste storing. Middels een reset leek een en ander volledig opgelost. Achteraf blijkt dat dit geen afdoende oplossing te zijn geweest daar wij continue problemen hebben ervaren met de wifiverbinding. Daar dit ons inziens niet ernstig genoeg was en incidenteel voorkwam(tv op zwart , stilstaand beeld tijdens videobellen etc) hebben we (te) lang gewacht om dit te melden. Vrijdag jl toch maar gebeld met kpn waarop zaterdag de eerste monteur kwam. Deze heeft nadat reeds in 2019 het modem was vervangen het kastje van de kabelverbinding vervangen. Dit leidde echter niet tot verbetering. Zaterdag jl contact opgenomen met kpn waarbij op advies van uw medewerker een en ander telefonisch is getracht op te lossen(stekkers eruit en weer erin etc. Dit heeft echter geleid tot totaal geen WIFI meer!Maandag kwam een tweede monteur welke de servicekast  aan de Lange Dreef in Elst heeft bezocht hetgeen gelukkig heeft geleid tot herstel van de internet . Na

2
Jan van KPN
Moderator
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MJ CornelisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen ziekenhuisomgeving lukt niet, ontvang geen verificatiebericht

Ik wil inloggen bij mijn Radboud UMC. Dit gaat goed tot ik een controle nr. moet ontvangen. Dit kan per e-mail of per sms van mijn telefoon. Geen van beide reageert. Het is voor mij belangrijk omdat daar relevante informatie instaat. Mijn telefoon is trouwens via Vodafone, dus daar kunnen jullie waarschijnlijk niks mee, maar wel de e-mail. Graag z.s.m een oplossing.

5
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 dagen geleden
S
Deelnemer
sdvlbDeelnemer
gevraagd in Internet

Homepage op sftp.xs4all.nl

Ik ben het wachtwoord vergeten om de homepage op sftp.xs4all.nl te benaderen. Kunt u mij een link sturen om een nieuw wachtwoord in te stellen?   *************  Bedankt  Admin: gegevens verwijderd ivm de privacy

4
S
Deelnemer
8 dagen geleden
P
Topper
PetrovitzTopper
gevraagd in Internet

Geen draadloze netwerkverbinding mogelijk met smart tv

Sinds het plaatsen van een nieuwe modem (box 12) heb ik op 1 van mijn Samsung Smart tv’s geen draadloze netwerkverbinding meer. Omdat ik op deze modem 12 andere apparaten heb die wel werken (waaronder ook een andere Samsung Smart tv) zocht ik het probleem in eerste instantie bij Samsung.ik heb daar onderstaand topic aangemaakt en heb komende woensdag een 2e remote afspraak staan op zoek naar een oplossing. Vandaag werd ik echter terug gebeld nav een aangemaakte klacht na 1 van mijn telefoontjes van vorige week door de technische dienst van KPN. Als ik het goed onthouden heb was haar naam Eveline. ZEER prettig gesprek mee gehad en zij gaf mij het advies ook hier een topic te openen. En daarnaast gaf zij aan dat het probleem mogelijk veroorzaakt wordt door de Soft@home software die tegenwoordig op de box 12 geinstalleerd is, en wat op mijn oude box 12 niet geinstalleerd zou zijn. zijn er mogelijk hier andere leden die dit probleem ook ervaren hebben? En zo ja wat was dan de oplossing? Vo

29
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Forumvoorwaarden