Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,283 Topics
  • 263,379 Reacties

36283 Topics

BjornBlakenburg12
Nieuwkomer
BjornBlakenburg12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi werkt niet op mijn smart TV en mijn 'slimme lampen', soms geen ip op telefoon

De Wifi werkt goed op mobiel en computer, echter op mijn SmartTV en lampen kan er geen verbinding gemaakt worden. Fout zit niet in de Tv aangezien mijn hotspot wel verbindt met de SmartTV

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
Ramon1303Topper
gevraagd in Internet

Extra tv ontvanger uit abonnement verwijderd, nu nieuwe Experia Box ontvangen

Goedenavond.Ik heb gisteren mijn abonnement aangepast.Ik heb 3 settopboxen waarvan ik er een niet meer gebruik omdat een van mijn kinderen nu een smart tv heeft waar de kpn itv app op draait.Ik heb in mijn profiel het aantal tv ontvangers aangepast naar 2.Kreeg daar reactie op wat mijn abonnementskosten dan worden.Tot mijn verbazing ontving ik vandaag een nieuwe experiabox en dat mijn abonnement vanaf 15 april gewijzigd wordt..…Iemand hier een antwoord op?Mvg Ramon 

6
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Deelnemer
lohman18.glDeelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet op mijn adres, is er een oplossing

Al jaren bij kpn met mobiele abonnementen, vaste telefoonverbinding, iTV en internet (alles in huis thuis standaard)Op mijn adres maar 16 mbits download en 2 mbits opload.Met hulp van de WiFi manager kom  ik tot 15 mbits op de drie etages.Mijn zoon heeft een spelletjescomputer en klaagt dus, moet uren downloaden voor een spel of update.Ooit twee WiFi versterkers gekregen en aangesloten met weinig resultaat.Voor mijn moderne 4K tv kan ik geen Bluetooth iTV tv ontvanger aanschaffen.De meerdere tv’s in huis  en de draadloze verbindingsset met drie aansluitingen werken ook niet mee.Glasvezel staat niet in de planning.Na een belletje met kpn kreeg ik te horen dat ik het hier mee moet doen.Kpn u laat deze trouwe klant in de kou staan.Heeft u een oplossing? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
L
Deelnemer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EghazizadehNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur van april hoger, hoe kan dit

Hallo heer Keramer.ik heb van tefort naar kpn gestap en abo kost was 35 Euro tot 12 april .en heb ik een factuur van kpn ontvangen €=47.93 .wat gebuirt met jullie zeker dacht ik dat was grap van APRIL.a.u.b. corigiren mijn factuur.factuurnummer: ***ik heb internet en tv...geen andere producten..met friendlijke gr.E Ghazizadeh. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, en factuurnummer verborgen i.v.m. privacy

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alisa HerijgersNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement wordt van verkeerd rekeningnummer afgeschreven

Hallo, Mijn zusje heeft onlangs een abonnement bij jullie afgesloten. Nu word haar abonnement van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Helper
gwendolynHelper
gevraagd in Internet

Internetsnelheid is vandaag gedaald tot 0.83 Mbit/s

De internetsnelheid is vandaag superlaag! Verbindingen met streaming werden steeds verbroken. Uitgeest! rond de 1 en 2 Mbps. Was nog noooooit zo dramatisch! 

9
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankMullerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom pest KPN vertrekkende klanten?

Ik heb al enkele jaren een glasvezelverbinding van KPN. Prima verbinding maar de Wifi apparatuur performde ondermaat. Vrienden en collega’s maakte hetzelfde mee. Van een concurrent heb ik een voorstel die niet alleen het probleem van Wifi apparatuur oplost, maar neemt veel zorgen uit mijn handen t.a.v. mijn bedrijfs- en prive administratie. Dat heb ik geaccepteerd en ik ga over een paar dagen over.Helaas is mijn verbinding sinds opzegging dramatisch verslechtert. Ik heb 70Mb up- en maar 4Mb download snelheid. Zo ga je niet op met een vertrekkende klant, is mijn stelling. Zie bijgesloten meting. 

2
wjb
Superuser
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Olga000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

foutmelding bij bevestigen van extra opties

Hoi ik heb een KPN abonnement en wil dus bij extra opties 200 mbits bij bestellen waarbij je €8,99 permaand extra betaald, helaas krijg ik steeds een foutmelding van technische probleem probeer het later nog is ben hier nu al een paar maanden mee bezig en vandaar dit bericht.

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Helper
MiluskavanAalst
gevraagd in Internet

Modem valt steeds uit

Mijn modem valt sinds twee weken steeds uit als ik tv kijk of als ik aan het gamen ben. Denk dat er een breuk in de kabel zit of de modem kapot is  kan iemand mij helpen

28
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dinant SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Stoomadapter kapot

Beste, Onze stroomadapter van de Experia Box V8 geeft een storing. Er zit een breuk in de kabel.Zou er een nieuwe opgestuurd kunnen worden? Bij voorbaat dank.

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
whizzkidDeelnemer
gevraagd in Internet

Bij wijzigen abonnement staat optie 'extra SuperWifi', wat houdt dit in?

Goeiedag,Ik ben autmatisch KPN klant geworden toen KPN Telfort overnam.Bij het invullen van het formulier voor het aanpassen van mijn abonnement (ik heb nu tft internet, en ik wil naar 200mbit internet) zag ik dat een van de opties een “EXTRA superwifi punt” (of 2 of 3 )   is.Dat ‘extra’ is wat verwarrend..Zit er al superwifi bij dit abonnement ? (ik denk het niet, ik zie dat ik namelijk nergens terug)En als dat niet het geval is,  als ik dit ‘extra’ superwifi punt bestel, werkt het dan ? Of is er nog een superwifi basestation nodig of iets dergelijks?Ik heb nu een Arcadyan modem van telfort. en ik zie ook niet of er een ander modem daarvoor in de plaats komt.m vr gr, 

4
W
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JessiezhangDeelnemer
gevraagd in Internet

Switch from T-mobile to KPN delayed because of longer contract with T-Mobile

I ordered the switching service today from T-mobile to KPN. At first, the confirmation email shows that KPN can transfer the service on May 11th. But then it gives me another email said the date is changed to August 21th because I have a one year contract with T-mobile. However, when I went to check my T-mobile home, the termination date is still on May 21th. I am a little bit confused now.  

2
J
Deelnemer
3 jaar geleden
Jos1986
Deelnemer
Jos1986Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet op de Box 12, inloggen in webinterface lukt ook niet

Goeden avond, Ik heb een probleem met de box12Sins vandaag geen internet meer dus eerst alle stappen uitgevoert.1.glasvezel modem stekker er uit 30sec ernaa er weer in 5min wachten geen effect2. Box 12 stekker er uit 30s erna er weer in 5min wachten geen effect3. box 12 geresset 10 min wachten geen effect. Vervolgens geprobeerd in te loggen met de computer(win10) (bekabeld) in de kpnbox12 dit wil dus ook niet (deze pagina is niet bereikbaar)Wifi is trouwens ook raar aan het doen die gaf eerst aan geen geldig ip adres maar nu is zelfs het wachtwoord onjuist (na resset uiterraard wel het orginele wachtwoord gebruikt)Ik weet het niet meer wie kan mij helpen Bij voorbaad dank,

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Helper
Tstz
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid vaak traag

Goedendag, vandaag elk uur (5x) de speedtest gedaan op https://kpn-itns.speedtestcustom.com/ Het viel mij op dat ik geen luisterboek kon downloaden, ook niet beneden, alles gereset maar het boek kwam maar niet binnen.De speedtest gaf aan per uur:33Mb - 22MB - 71 MB - 29MB en als laatste 69 MB.Downloaden is vaak niet meer mogelijk, systeem is gereset. Wat kan ik hier aan doen, begin het (weer) beu teworden  

19
T
Helper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Selma ArazNieuwkomer
geplaatst in Internet

Rood internetlampje op modem

Beste kpn... Alle stappen heb ik gedaan.. eerst werdt het groen en daarna werdt het weer rood. En daarna zeggen jullie monteur moet even langs komen ik vind dit erg raar..kunnen jullie even daar kijken wat de probleem is.. 

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Maccie1971
Nieuwkomer
Maccie1971Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verkopers aan de deur

Goedemiddag, Deze ochtend kwamen er 3 heren aan de deur zogezegd van KPN ,aangezien ik al KPN heb en geen tijd had zijn ze bij mij weggegaan maar bij mijn buurvrouw zijn ze zelfs binnen geweest om naar het modem te kijken? Ze hadden een schaal dadels bij zich om aan te bieden. Kunnen jullie kijken of dit echt medewerkers van KPN waren want ik heb er een vreemd gevoel bij

7
A
3 jaar geleden
N
Topper
NensMTopper
gevraagd in Internet

max 3 ethernet poorten te gebruiken?

Na wisseling slaapkamers werkt internet naar tv ontvanger slaapkamer niet meer. Kabel werd voorheen gebruikt voor Huey lampen en deed het goed. Draad zit in Experia V10, daarnaast op poorten aangesloten: Experia wifi die in de meterkast staat, Experia wifi die op zolder staat en de TV in de woonkamer.TV ontvanger geeft F842 geen verbinding aan. Bij de poort waarop deze draad is aangesloten branden ook geen lampjes. Na wisseling van poort met zolder brandt er wel groen lampje op dezelfde poort maar blijft die ‘nieuwe’ poort, voor de betreffende TV slaapkamer, gedoofd. Is er een max aan capaciteit ofzo? Doorlussen vanuit de Experia wifi in de meterkast (ipv ethernet poort) werkt ook niet.Herstart Experia box heeft geen effect.Kabel op slaapkamer direct in TV pluggen geeft wel mogelijkheid tot bijv Netflix ed; lijkt dan dus internet te hebben, of kan dit ook door wifi komen?Ben een behoorlijke leek op dit vlak, wat kan/moet ik nog proberen?Dank!  Nens 

22
N
Topper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yo1967Nieuwkomer
gevraagd in Internet

tv en internet abonnement

Hallo, Ik heb in maart met iemand van jullie bedrijf gesproken over een korting van internet en tvdie meneer heeft mijn 20 euro toegezegd en hij zou mij een mail/bevestiging hier over toesturen .Ik heb niets meer vernomen dus belde ik weer  terug nu kreeg ik weer een verhaal dat de meneer mij terug zou bellen . Maar u raad het al nog steeds niets vernomen . ik voel een beetje in de zeik genomen.ik weet niet wat daar gebeurt maar kan het ook een keer normaal en goed gaan met al die afspraken . een zeer teleurgestelde klant al meer da 30 jaar .

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Glasvezel Telfort-KPN
Topper
Glasvezel Telfort-KPNTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel Vessem

ExperiaBox 8 - van 2016 tm 2021 op Glasvezel We ondervinden steeds meer hinder met (toegang tot) ons glasvezelnetwerk. Dit speelt voornamelijk vanaf de periode van rondom de aangekondigde uitfasering van Telfort naar nu als definitief KPN netwerk.  In de jaren als Telfort tot 50/50 glasvezel abonnement hebben we nagenoeg altijd een stabiele verbinding ervaren. Nu is het eigenlijk meer kommer en kwel. Probleem: Snelheid is heel variabel. Vaak/grotendeels onder gemiddeld met <10/10 maar ook momenten van 16/16. Bijzonder is dat er heel soms ook wel eens >50/50 wordt gemeten. Het maak dan niet eens zoveel uit wat we allemaal op dat moment aan (recente) hardware aan hebben staan. Daarbij is de WiFi verbinding van de ExperiaBox te ondermaats (was voorheen acceptabel). TV-kastjes gebruiken we eigenlijk nooit meer, dus daar kunnen we geen oordeel over geven. Laatste tijd valt de gehele verbinding met glasvezel weg, ook via UTP.  Wat gedaan:Regelmatig hele netwerk van stroom gehaald (inc.

22
Glasvezel Telfort-KPN
Topper
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ElzingaLDeelnemer
gevraagd in Internet

rekeningen ontvangen na overstappen anders provider

Allereerst wil ik wel even zeggen dat ik het waardeloos vind dat kpn geen email adres meer heeft voor dit soort persoonlijke dingen en aangezien dit blijkbaar telefonisch ook niet op te lossen is , probeer ik het maar via deze weg. Ik neem even contact met u op naar aanleiding van ontvangen facturen na mijn opzegging , ik heb hierover eerder deze maand ook al telefonisch contact gehad met jullie klantenservice . Sinds 1 maart ben ik overgestapt naar een andere provider vooral vanwege financiële redenen , ik heb netjes mijn laatste factuur  (Klantnummer *********,  factuurkenmerk *********)voor de periode van 14 febr. t/m 13 maart betaald. Hiervan zou ik dan nog een gedeelte terug krijgen met de volgende/laatste factuur , aangezien ik maar t/m 28 febr. van jullie diensten gebruik heb gemaakt. Helaas kreeg ik gewoon weer een hele nieuwe factuur voor de periode 14 maart t/m 13 april (Factuurkenmerk *********) , hierover heb ik gebeld met de klantenservice. Hier werd gezegd dat het systeem

9
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WenZZNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer ontvang ik mijn installatiepakket?

Ik vroeg mij af wanneer ik mijn spullen ontvang Ik ga maandag over op kpn en ik zou toch de modem en wifiboosters moeten ontvangen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GriesserNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi punten niet geleverd bij nieuwe bestelling. Nalevering?

Heb een nieuw abonnement mis de aanbieding van 2 wifi punten staat dat op nalevering*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

1
Chrizziey
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
manonschwartzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet toevoegen aan mijn tv abonnement

Ik heb al een tv abonnement bij KPN. Ik heb ingelogd en heb op abonnement wijzigen gedrukt. Ik zie wel twee opties om internet toe te voegen, maar kan ze niet aanvinken. Weet iemand hoe ik internet bij mijn tv abonnement kan toevoegen? Alvast bedankt!

2
Piet van der Vooren
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoerdensNieuwkomer
gevraagd in Internet

nat loopback ondersteund door H368N router?

Klopt het dat de H368N geen NAT loopback optie heeft? Ik heb een eigen mailserver en deze werkt niet lekker op het locale netwerk. mocht deze dat niet ondersteunen hoe kom ik dan aan een router die het wel ondersteund?

6
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Topper
Matthijs1984Topper
gevraagd in Internet

Groot verschil in internetsnelheid op hetzelfde KPN 4G netwerk internet buitengebied

Goedemorgen, Na heel veel problemen en lang wachten zijn wij vorig jaar eindelijk aangesloten op ouderwets koper. Destijds ook een post gemaakt dat onze order maar bleef hangen. Gelukkig is het allemaal goed gekomen en hebben wij internet buitengebied gekregen. Daar was simpelweg die koperaansluiting voor nodig. Anders mag je dat niet aanvragen. Op alleen het koper mogen we blij zijn met 1 Mbps. Wij merken twee merkwaardige zaken die tegelijkertijd ook vervelende gevolgen hebben.Ten eerste zakt de internetsnelheid helemaal in als het avond is. Waar we in de ochtend op een goede dag op 15 a 20 Mbps zitten, zakt dat in de avond in naar 5 tot 7 Mbps. Dit heeft vervelende gevolgen voor iets als Netflix of andere vormen van streaming. Ten tweede, de belangrijkste voor me, hebben wij ook KPN abonnementen op onze mobieltjes. Als ik mijn laptop aansluit op mijn mobiel haal ik maar liefst 40 Mbps. Hoe kan het zijn dat op hetzelfde netwerk zulke verschillen voorkomen? Het voelt voor ons alsof in

19
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden