Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,349 Topics
  • 263,774 Reacties

36349 Topics

C
Nieuwkomer
C. van den B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

storing internet en tv STB-NMC-400 Almere

Woon in Almere.Mijn abonnement bij KPN is bijna 80 euro reeds 5 jaren met soms wel eens een storing.Geleverd Experia Box v9,  2x HD tv Ontvanger , snel int. 200/200. en vast Tel.Ook ivm. geen vaste kabel verbinding 2x DVS 650  (diun-ntdq-fbmw-ornl aangeschaft aanrader KPN).Heb sinds half december regelmatig een storing t.w. STB_NMC_400.Inmiddels alle aanwijzingen opgevolgd om dit te verhelpen (zonder resultaat) heeft veel tijd gekost.Ook geen werkzaamheden in mijn buurt aldus de KPN.Nu kreeg ik (pas) 12 jan. een mailtje dat er een storing is geweest hiervoor sorry.De KPN mailt mij 22 jan.  de oplossing voor het  trage tv- menu gevonden te hebben.We hebben uw tv-ontvanger geüpdatet, bedankt voor uw geduld u krijgt wat extra kijkpleziervoor jong en oud.Terug gemaild dat van kijkplezier geen sprake is, want ik heb nog regelmatig STB_NMC_400 op tv.Ook geen werkzaamheden in mijn buurtWederom alle aanbevelingen va de KPN opgevolgd maar nu geeft de KPN een aanbeveling dat ik WIFI versterkers

3
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Zuid-Limburg
Topper
Zuid-LimburgTopper
gevraagd in Internet

Login superwifi box12

Van de week heeft de monteur de box12 met 2 x superwifi geïnstalleerd. Het lukt me nu niet in te loggen op het modem. Admin staat ingevuld. Als wachtwoord kies ik wat achter op het klepje staat van het hoofd superwifi punt. Dat wachtwoord wordt niet herkend. Ik maak geen typefout. Want bij ‘Wachtwoord vergeten’ kan ik de QR code op het klepje scannen, wat hetzelfde (foutieve) wachtwoord geeft. Hoe kom ik nu aan het wachtwoord?  De monteur heeft van de week de Ssid en wachtwoord aangepast, hij is er dus in geweest……  

17
Zuid-Limburg
Topper
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zwaan23Deelnemer
gevraagd in Internet

Na onderhoud geen internet

Goedemorgen,Er was kpn onderhoud vannacht in Wassenaar Zuid maar er is nog steeds storing ondanks jullie melding dat er geen storing meer is. Router 2x opnieuw opgestart maar blijf de melding krijgen dat mijn WAN niet goed aangesloten is. 

13
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Snoopy2006Nieuwkomer
gevraagd in Internet

opvragen factuur 22 januari 2020

Beste, Helaas kan ik de facuur 22 januari,2020 ivm TV Internet en Bellen niet meer in MIJN KPN zien. Graag ontvang ik van u deze factuur aub. Alvast dankuwel !! vr gr

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TSBTSBNieuwkomer
gevraagd in Internet

account gegevens verwijderen

Hallo KPN,Bij deze wil ik graag mijn account bij MijnKPN laten verwijderen.Ik lees hier op dit forum dat jullie dit doen. Beetje jammer dat ik dit zelf niet kan doen binnen de app of laptop.Maar als jullie dat voor mij zouden willen doen, graag Met vriendelijke groet,Tom

10
J
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
amekiub
gevraagd in Internet

Experia Box V8 achterhaald?

Hallo,Ik heb onlangs mijn 10 jaar oude laptop vervangen door een nieuwe PC. De oude laptop had een 802.11n WiFi kaartje (Intel 7260 mini pci) dat uitmuntend communiceerde met mijn (Telfort) Experia box v8. Bekabelde snelheid 60Mbps en WiFi downloadsnelheden tot 6MB/sec. Prima dus. Mijn nieuwe PC heeft een 802.11ac WiFi kaart (Intel 3165 M.2) die achterwaarts compatibel is met 802.11n, en hij maakt inderdaad verbinding met de experia. ECHTER: de download snelheid komt niet verder dan 13 à 14 Mbps, wat neerkomt op ongeveer 1,5 MB/sec. Nu heb ik op internet al gevonden dat de verbinding van een ‘ac’ kaart met een 'n’ modem niet optimaal is. Mijn vraag nu: is dit probleem opgelost met een Experia V10 of V10A modem, en zo ja kan een V8 zonder meer door een V10/V10A worden vervangen? E.e.a. even afgezien van de vraag hoe ik aan zo'n modem zou komen, aangezien omruilen niet echt een gangbare optie is, volgens wat ik lees op dit forum. Alvast dank voor een duidelijk antwoord.

6
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KeithTeunissenDeelnemer
gevraagd in Internet

Uren contact met klantenservice, aansluiten lukt niet

Goedemiddag KPN medewerker, Inmiddels ben ik UREN aan het bellen geweest met de klantenservice van KPN, maar krijg het aansluiten van het internet maar niet voor elkaar omdat ik geen NT kastje heb. Blijkbaar is het niet mogelijk om een afspraak te maken, en heb zojuist alles geannuleerd omdat de facturatie in zou gaan terwijl ik nog geen internet/ NT kastje heb en omdat ik er HE LE MAAL KLAAR mee was. Echter hierboven zie ik dat er mensen zijn bij wie het wel gelukt is. Is er iemand die mij kan vertellen hoe nu verder? Ik ben dus weer terug bij af..Ik hoop dat er iemand is die me kan helpen.Vriendelijke groet, Keith TeunissenAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HarwielDeelnemer
gevraagd in Internet

Vaak bufferen ondanks snelle wifi verbinding

Mijn laptop gaat regelmatig bufferen, terwijl de speedtest laat weten dat er op die plek 50MB snelheid is. Ik snap dit niet. KPN wifi-versterker ( bedraad vanaf modem) staat op 3,5 meter in het zicht van de laptop.

12
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Steve Walschot
Nieuwkomer
Steve WalschotNieuwkomer
gevraagd in Internet

ipv4 instellingen

mijn nas die continu draaid en waarvan men van buitenaf bij kan komen is niet meer van buitenaf benaderbaar en is ook niet zichtbaar in het configuratie scherm op mijn pc. met mijn oude adsl modem was alles zichtbaar .\\mijn nieuwe modem is na aanleggen van glasvezel een KPN box 12

1
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter van HNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage wifi

Hoe kan een telecom bedrijf zichzelf belachelijk maken, onbereikbaar! Ben ik de enige die daar last van heeft? Ik heb zeer trage wifi en wil dit bespreken met een mederwerker. 

1
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
den houterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen voor 36 uur geen internet lukt niet

Hallo,36 uur zonder internet/telefoon en tv gezeten, nu probeer ik een vergoeding aan te vragen, maar krijg iedere keer een melding , er is een probleem opgetreden, probeer het later nog een keer.heeft iemand een tip? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
T
Helper
TimoTHelper
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Dag allemaal,Ik heb sinds een paar weken een nieuw abonnement bij KPN en heb ook een nieuwe modem gekregen. Helaas valt deze per dag meerdere keren uit zonder enige aanleiding en zit ik dus zonder internet. Wat zou hier een reden van kunnen zijn en, nog belangrijker, hoe los ik dit op? Modem model: KPN Box 12Type abonnement: Hussel Internet 100 Mbit/sActies ondernomen: Meerdere keren opnieuw geïnstalleerd  WiFi hulp uitgevoerdAlvast bedankt!Groeten Timo

70
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
michon.8
Nieuwkomer
michon.8Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN abo toch weer terug

Hoi,Onlangs hebben mijn huisgenoot en ik ons Hussel abonnement afgezegd. Dit kwam omdat de verwachting was dat er bij ons complex Ziggo aangesloten zou worden. Helaas is er nu een probleem en weten ze niet wanneer het aangesloten kan worden. Kunnen we het Hussel abonnement van KPN weer terugzetten, opnieuw aanvragen op het modum wat we nog hebben? Officieel loopt het 25 februari af. We horen het graag!

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Ddw0492Nieuwkomer
gevraagd in Internet

rekeningnummer wijzigen

Ik probeer mij rekening nummer te wijzigen en word doorgestuurd naar een pagina die of niet laad of niet aangeeft waar ik het kan wijzigen. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FripNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement beeindigd kpn schrijft toch geld af

Beste KPN,per 02-02-2021 is mijn abonnement bij jullie beëindigd. Ik krijg netjes een mail dat het abonnement is beëindigd. Een paar dagen later krijg ik een factuur over de periode 02-02-21 t/m 02-03-21. Deze factuur wordt afgeschreven, ik stoneer deze vervolgens krijg ik een mail dat de betaling mislukt is. Sorry hoor maar mijn abonnement is afgelopen. Dan vervalt toch echt het recht om van mijn bankrekening geld af te schrijven.ik hoor graag of jullie dit intern oplossen  

11
A
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ruko81Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gastnetwerk instellen box 12 zonder super wifipunt

Ik wil graag een gastnetwerk instellen maar het lieft zonder aanschaf van extra hardware zoals een super wifipunt of een experia wifi. Ik heb namelijk goed wifi overal in huis en ik vind de kosten aan de hoge kant. Weet iemand of dit op 1 of andere manier met de nieuwste experia box (nr: 12) die je nu bij de installatie van glasvezel erbij krijgt mogelijk is?

14
Hondenman
Topper
3 jaar geleden
C
Deelnemer
ChilimanDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet meer na dagen haperende verbinding

Na dagen lang een telkens wegvallende internetverbinding (ongeveer één keer per half uur! eerst alle lampjes groen en dan ineens servicelampje rood en internetlampje uit) was ik vanavond als laatste redmiddel juist maar mijn Experiabox V10 gaan resetten naar fabrieksinstellingen, en nu werkt de KPN app waardoor ik de reset laat uitvoeren ineens niet meer! nu werkt mijn Experiabox dus niet meer en zitten we volledig zonder internet en tv. Van kwaad tot erger. Echt ongelooflijk slecht dit! Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

16
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
tasneem
Deelnemer
tasneemDeelnemer
gevraagd in Internet

2 KPN Wifi versterkers gekocht, een van beide werkt

Beste ,ik heb 2 wifi versterkers aangeschaft. De eerste wifi versterker is rechtstreeks verbonden met de modem Experia Box v10 en de tweede wifi versterker is met een ethernetkabel verbonden met de eerste wifi versterker. Nu werkt alleen de eerste versterker die rechtstreeks is gekoppeld met de modem, maar de tweede versterker niet. Wat kan ik nog doen?mvg,Taha

11
A
3 jaar geleden
P
Topper
PvD74Topper
gevraagd in Internet

Laatste weken regelmatig problemen met TV en internet

Ik heb de laatste weken bijna dagelijk problemen met tv en internet. PC en laptop zijn bekabeld aangesloten en hebben dan geen internet meer. Ook apparaten op wifi hebben last. Op de Experiabox zijn alle lichtjes gewoon groen. problemen lijken met DNS te maken te hebben. nslookup geeft op moment van storing ook time-outs. Hulp via chat of telefoon heeft nog niets geholpen

23
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MKainDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia WiFi bereik goed maar verbinding niet mogelijk

GoedenavondIk heb sinds zaterdag een experia wifi kastje laten installeren door een monteur van kpn omdat de wifi bereik van de experia box V10 slecht was naar de eerste verdieping en de zolder.Monteur bereik getest verbinding getest ook op mijn telefoon en alles was goed en werkte perfect, sinds maandag deed de wifi raar.In de huiskamer niks aan de hand maar op de eerste verdieping en zolder geen verbinding meer, wifi valt weg.Als ik de wifi instellingen op mijn iphone bekijk zie ik dat het bereik perfect is en als ik dan op de modemnaam druk om verbinding te maken geeft het aan dat verbinding niet mogelijk is terwijl het aangeeft dat de wifi bereik perfect is(3 wifi streepjes zichtbaar)De ene keer werkt het dan weer wel in de slaapkamer en dan weer niet en zo gaat dit om de minuut letterlijk.Dan lukt het me niet om te verbinden binnen 10 minuten en na de 10 minuten ineens wel en dan heb ik perfecte verbinding, en dan na 20 seconden valt het ineens weer weg.Het erop en eraf erop en er

8
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tanja78Nieuwkomer
gevraagd in Internet

vergoeding online aanvragen

Ik probeer al enige tijd een vergoeding aan te vragen via de website van kpn.www.kpn.com/vergoeding.nlhelaas kom ik er steeds niet in!Probeer het later nog een keer is het antwoord dat ik krijg.Graag wil ik weten of dit überhaupt mogelijk is, online aanvragen.Ik wil niet van het kastje naar de muur gestuurd worden. 

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
R
Slimmerik
Raoul4oneSlimmerik
gevraagd in Internet

Harde reset Superwifi

Ik heb geprobeerd hiernaar te zoeken op het forum en op de KPN website, maar kon niet een duidelijk antwoord vinden op mijn vragen. Mijn eerste vraag is, hoe geef ik mijn superwifi punten een harde reset?Ik heb er 3 die het een tijdje goed gedaan hebben, maar sinds een update leken er 2 aparte netwerken te zijn ontstaan met de zelfde naam. Via de thuis app zag ik het ene moment maar 2 superwifi punten en andere moment geen superwifi punten. Vandaar dat ik alles een harde reset wil geven om zo alles opnieuw en goed in te stellen.Tweede vraag is hoe zie ik dat de harde reset is gelukt? En wat betekenen de verschillende kleuren nu precies? Als ik ze zonder kabel laat staan en aan laat staan, worden ze dan paars als ze volledig zijn opgestart?Het zou makkelijk zijn als er een wat gevorderdere handleiding te vinden zou zijn, of is die er wel?

6
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FiedeljepperNieuwkomer
gevraagd in Internet

Het service lampje is rood.

Het service lampje is rood. Ik heb 2x het modem opgestart, maar het blijft rood. Wat kan ik doen?*admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
24 ghz wifiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe gastwifi gebruiken/instellen met KPN wifi-apparaten

Hallo,Heb laatst een aantal apparaten gekocht die alleen op 2,4 ghz wifi werken. Nu heb ik ook 2 Wifi versterkers van Kpn geïnstalleerd en weet dat je daardoor je Gastwifi niet meer kunt gebruiken. Is er al een Firmware update zodat ik mijn gastwifi van 2,4 ghz weer kan gebruiken. want nu ik deze dure apparaten heb gekocht en 2 dure Kpn Wifi-versterkers kan ik niets mee. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Stefanw1970Deelnemer
gevraagd in Internet

beinvloed tv kijken je internetsnelheid

Ik stream voor mijn werk vanuit huis met 5Mbps voorstellingen. Daarvoor is een stabiele uploadsnelheid voor mij belangrijk. Mijn vraag is als mijn partner tegelijkertijd tv kijkt (met terugkijken etc) kan dit de upload en downloadsnelheid van mijn internet beïnvloeden? Of zijn dit twee volledig gescheiden systemen?ps. Ik heb een “TFT Internet met Interactieve TV en Bellen” abonnement.groetStefan

19
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden