Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,271 Topics
  • 263,248 Reacties

36271 Topics

Tom Woude
Nieuwkomer
Tom WoudeNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet en tv problemen

Hallo,Mijn WiFi in huis is bijzonder slecht. Het internet valt soms opeens weg en dekt ook niet ons geheel huis. De WiFi op de begane grond is redelijk, op de eerste etage is het slecht en op de tweede etage is het gewoon nauwelijks aanwezig. Ik zou verwachten dat de WiFi het hele huis zou dekken, maar helaas.  Daarnaast heb ik de laatste tijd geregeld problemen met mijn interactieve tv. Ik krijg foutcodes dat hij enkel in beschermde modus (geloof ik) aan gaat. Terugkijken kan ik vaak alleen als ik eerst mijn interactieve set uit doe en opnieuw aanzet. Kan hier een oplossing voor komen.wellicht dat beide problemen deels ook veroorzaakt worden doordat ik nog een experiabox V8 heb die ik destijds bij Telfort (2016) ontvangen heb? ik hoor graag mogelijke oplossingen. groet,Tom

8
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pietje DrieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet

Hier zelfde probleem de laatste dagen. Via internet kom ik er niet uit, tijdens reset valt internet al spontaan uit ……..Net alles trekkers uit de box gehaald en 1 uur gewacht. Daarna alles weer terug gedaan, binnen 1 minuut weer internet weg ……Geen idee waar het fout gaat.admin: eigen topic aangemaakt.

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
B
Deelnemer
berriesDeelnemer
gevraagd in Internet

Lage internetsnelheid

Hoi,  Ik heb in mijn meterkast de router staan en een wifipunt in de woonkamer. Echter is het internet in de keuken gewoon niet te vinden. Zelfs mijn wifinaam komt niet in mijn telefoon te staan, terwijl de router een meter van de keuken vandaan zit. Daarnaast, is het internet ook echt heel traag; zelfs met wifipunten! er is max 16mbs mogelijk in mijn woning. Echter ontvang ik maar 7/11 mbs. Is dit op te lossen. Wij zijn nog maar net klant en kunnen nog gebruik maken van onze bedenktijd. Graag hoor ik of het mogelijk is om het internet c.q. bereik te verbeteren. 

13
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
123456987Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wijzigen factuurdatum

Hallo,Ik wil graag de incassodatum van mijn abonnement verplaatsen naar de 25e van de maand. Op jullie website zag ik hiervoor geen optie, ook kan ik geen telefoonnummer vinden om dit even snel te regelen. Dit nummer hebben jullie ergens heel diep op jullie website verstopt of is niet beschikbaar., onhandig. Maar zouden jullie de incassodatum kunnen wijzigen naar de 25e? Bedankt!Mvg, Jeroen

2
1
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Topper
Kees2703Topper
gevraagd in Internet

Facturen kloppen niet. Ik moet dubbel betalen.

Mijn facturen van november, december en januari voor internet, televisie en telefonie kloppen niet. De abonnementskosten worden dubbel geteld. Ondanks meerdere telefonische contacten van mijn kant met de klantenservice van KPN is dit probleem nog steeds niet opgelost. Wat te doen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
K
Topper
3 jaar geleden
B
Deelnemer
bert_smitDeelnemer
gevraagd in Internet

internet probleem

ik heb sinds een aantal weken steeds vaker wegvallend internet (>10 keer per dag). Heb al meerdere keren met de zelfhulptools op de site aanpassingen laten doen. Het is niet de wifi. Het probleem doet zich ook voor bij interactieve televisie (on demand / opnames). Router herstarten en dergelijke lost het probleem niet op. Kunnen jullie me helpen?

16
B
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KejaDeelnemer
gevraagd in Internet

V10 ruilen voor Box 12

hoe kom ik aan de Kpn Box 12

13
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GertiemNieuwkomer
gevraagd in Internet

van ziggo naar kpn

Hoi ik ben in december over gegaan van ziggo naar kon . KPN zou alles regelen maar ziggo geeft aan dat kpn er niets mee gedaan heeft. Wat nu?

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
rivertimDeelnemer
gevraagd in Internet

Pairbonding werkt niet meer

Sinds 8-11-2018 is bij ons pair bonding actief en door een monteur geïnstalleerd. Echter vorige week 4-1 is mijn complete internet verbinding weggevallen (dode lijn). Er is een monteur moeten komen om de internet verbinding weer in orde te maken. De internet verbinding doet het nu weer maar er is momenteel maar één lijn actief. De monteur vertelde dat de 2e lijn administratief is afgemeld en dat hij zei dat er nog iemand van KPN contact met me ging opnemen hierover. Ik heb tot nu toe nog niks gehoord. Mijn vraag is nu wat moet ik doen om de 2e lijn weer actief te krijgen zodat pair bonding weer gaat werken? Wie kan me verder helpen?

5
R
Deelnemer
3 jaar geleden
Nbo
Helper
NboHelper
gevraagd in Internet

Internet verbinding valt geregeld weg; time out, RSSI

De laatste 2 weken valt mijn internet regelmatig weg. De wifi blijft prima intake maar het gaat op de router mis vermoed ik. Vorig jaar exact het zelfde probleem gehad Zie dit topic. Na installatie van een 3 tal Experia Wifi ap’s was het eigenlijk een jaar opgelost. Het is weer begonnen sinds het hele huis even spanningsloos is geweest ivm een nieuwe meterkast.KPN zegt dat de verbinding naar het huis ok is. Al diverse herstarts gedaan van de router en de AP’s. Ook aantal keren alles opnieuw ingesteld maar zonder resultaat. Soms is de experia AP ook niet te bereiken. als je dan wifi even uitschakelt op device en weer verbinding maakt gaat het weer even goed. Maar een hoop apps hikken steeds weer Begint weer erg hinderlijk te worden.  Uit nood maar op 4g gaan werken. In het log van de AP zie ik wel een aantal rare dingen als RSSI en time out’s ook de signaal sterkte bij een van de ap’s is bijzonder laag zelfs op 2 meter afstand 89-86 dbIk hoop dat iemand raad weet.Zie onderstaand log;13.

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Niekbiesterbos
Nieuwkomer
NiekbiesterbosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterker configureren naar 2.4Ghz

Hi, ik heb beneden een experia box staan en op zolder een bedrade versterker van Arcardyan. Nu heb ik nieuwe smart lampen gekocht en deze werken enkel via een 2.4Ghz signaal, maar mijn versterker is dualband en staat nu standaard op 5Ghz. Ik heb meerdere malen geprobeerd via 192.186.2.149 de versterker te configureren maar hij laadt telkens niet en zegt simpel dat de dns server niet reageert.Na resetten van de versterker lukt het soms na meermaals refreshen wel om op de configuratiepagina te komen en ik kan daar ook inloggen maar wanneer ik wat probeer aan te passen valt de pagina weer weg wegens geen verbinden.Iemand die mij hiermee kan helpen? 

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Berteman
Wijsgeer
BertemanWijsgeer
gevraagd in Internet

Welkom bij KPN! Dat is dan € 2,74.

Na de overgang van Telfort naar KPN, ontving ik in november de eerste factuur van KPN.Deze is € 2,74 hoger dan de voorgaande facturen (van voorheen Telfort) en de daarop volgende van KPN, waarop het zelfde bedrag staat als op de voorgaande facturen van Telfort. Wat is reden hiervoor? Cadeautje voor KPN?

31
Berteman
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Slimmerik
TheootjeSlimmerik
gevraagd in Internet

Heb ik webruimte behorende bij het abonnement KPN compleet?

Ik zat me te bedenken en vanwaaruit mijn vraag.Het volgende heb ik bij mijn KPN compleet recht op webruimte of bestaat dat al lang niet meer?Gr,Theo

0
T
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
noaboaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid down/up bij TFT internet abonnement?

Hoi,Mijn abonnement is recent omgezet van Telfort naar KPNthuis. Ik kan op de KPN site niet vinden wat mijn internetsnelheden zijn. Het gaat om  TFT internet. Kunt u me dat vertellen? Hartelijk dank alvast.  

2
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Move1405Nieuwkomer
gevraagd in Internet

vergoeding na een week storing van 29-12-2020 t/m 5 januari 2021

Wij hebben een week storing gehad , geen internet. Hoe vervelend is dat met 2  thuiswerkplekken en 2 studeren kinderen die online lessen moeten volgen.Graag ontvangen wij hier een vergoeding voor.Elke dag contact opgenomen met kpn, nieuw modem gekregen, geen oplossin, na een week komt er een monteur, die gaat buiten in de kast kijken en ziet dat onze kabel eruit ligt. Probleem opgelost, dit was dus niets bij ons in huis. Extra data moeten kopen voor de kids, en extra kosten moeten maken voor de thuiswerkplekken. Graag zien wij hier een reactie op.

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CanpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Uitstel van betaling lukt niet

Ik wil voor een factuur uitstel vragen. Nu heb ik al een email vanuit KPN ontvangen om vanuit www.kpn.com/betaallater de data van betaling te verleggen. Nu ga ik op deze site. Echter er wordt niks aangegeven dan informatie. Werkt deze link wel? 

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RovgeDeelnemer
gevraagd in Internet

aansluiting

Goede avond ik heb een vraag betreft de aansluiting. Ik heb gister kpn besteld en het pakket word opgestuurd.nu werd ik vandaag gebeld voor een afspraak voor het aanleggen van glasvezel dit gebeurd donderdag 28januari.nu was mijn vraag komt de monteur dan die 28januari glasvezel aanleggen en het internet aansluiten en de modems plaatsen e.t.c of zijn dit 2 apparte diensten? Dat ze na het plaatsen van de glasvezel een telefoontje plegen aan mij om het pakket te installeren? Ben namelijk beetje bang dat ik het bestelde pakket van kpn  al snel binnen heb en dat ik word gebeld dat ze het pakket komen aansluiten voor dat er glasvezel is geplaatst.

6
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DomenieNieuwkomer
gevraagd in Internet

inloggen modem V10

Helaas lukt het me niet om in te loggen in mijn modem V10. Ik wil graag de WIFI van de experia uitzetten vanwege mijn Nest Wifi. Ik heb namelijk het idee dat deze 2 wifisignalen elkaar te veel in de weg zitten met wegvallende bereikbaarheid tot gevolg.Nu heb ik alle antwoorden op het FORUM en de KPN gebruiksaanwijzing al gelezen maar resultaat blijft hetzelfde. Ik ben nog nooit eerder ingelogd. Dus krijg telkens het ingevoerde wachtwoord is onjuist bij gebruikersnaam ADMIN. Zelfs na de experiabox te hebben gereset lukt het me niet. En nee, ik heb geen V10a waarbij het WW achterop staat. Wie heeft hier eerder mee te maken gehad en heeft een (mogelijke) oplossing.  

5
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
T
Topper
Traag internet en tvTopper
gevraagd in Internet

trage tv en wegvallend internet

Ik zat bij Telfort wat overgenomen is door knp, nu zitten wij met een  interactieve TV die er niet vooruit te branden is, ook het internet valt regelmatig gewoon weg. Hoelang denkt kpn nog mee bezig te zijn met het verhelpen van dit euvel ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

18
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk-ENieuwkomer
gevraagd in Internet

De overeengekomen internetsnelheid wordt niet bereikt

30-12-2020 overgegaan van Ziggo naar KPN agv grote storingen bij Ziggo.In het gesprek mbt de overgang was een internetsnelheid van 200Mbit/s mogelijk.Controle geeft aan dat 100Mbit/s niet wordt gehaald, slechts 93Mbit/s !!Ik wil een aanpassing van het contract met daarin verwerkt alle voordelen en kortingen van het initiële contract.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janauwert1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiten internet lukt niet

Ik heb een kpn box 12 aangesloten met glasvezel internet alleen als ik dan met het bijbehorende WiFi netwerk verbind staat er dat het Wi-Fi-netwerk niet verbonden is met het internet. Kan iemand mij hierbij helpen

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemarkieNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid na wijziging

Goedemorgen, Ik heb gisteravond mijn internetsnelheid gewijzigd van 200mb/s naar 500mb/s.De status van deze 'bestelling’ is ook al doorgevoerd (er staat alles is aangesloten). Echter haal ik nog steeds dezelfde snelheden op de speedstest als voor deze wijziging (down 170 mb/s en up 160 mb/s).Kan het zijn dat ik toch nog ergens iets gemist heb waardoor mijn internetsnelheden nog niet gewijzigd zijn? Bij voorbaat dankMark

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dennis2017Nieuwkomer
gevraagd in Internet

website wordt geblokkeerd

Sinds een reset van het modem kan ik rijksvideo.webex.com niet meer bereiken. Ik heb het geprobeerd met 4G en dat werkt.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edwin_RNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet verbinding box12 valt regelmatig weg

Vandaag maar is gebeld na de zoveelste keer dat mijn internetverbinding uitviel. Meerdere keren moeten bellen en nog steeds niet geholpen. Tijden gebeld:11:09 uur: automatisch berichtje vervolgens wordt de verbinding verbroken en een sms gestuurd om het “euvel” te verhelpen. Hier heb ik dus niets aan, ik hel met een reden en wil niet op zo een simpele manier afgescheept worden. 11:10 uur:  krijg eindelijk iemand aan de lijn, het probleem uitgelegd. Wil dit gaan doormeten en even in zijn systemen kijken, duurt blijkbaar lang na 10 minuten wordt zomaar de verbinding verbrokenhet is ook niet dat je wordt teruggebeld ofzo. 11:21 uur: nieuwe medewerker aan de lijn, opnieuw het probleem uitgelegd alleen snapt deze het niet helemaal, verteld me dat ik de WiFi manager moet gebruiken. Mijn probleem heeft niets met de WiFi te maken maar dat heel de verbinding eruit ligt, maar blijkbaar zou dit dus via de WiFi manager uitgelezen kunnen worden.  Helaas WiFi manager geeft geen resultaat. Verder uit

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ronnie Hilhorst
Deelnemer
Ronnie HilhorstDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting koper

Ik probeer nu al maanden met de juiste afdeling in contact te komen om een nieuwe koper aansluiting te regelen. Ik krijg elke keer dit mailadres door: hbokoper@kpn.com Echter, er komt 0 reactie op talloze mails en men wil mij niet met deze afdeling doorverbinden. Er zou een haalbaarheidsonderzoek gestart zijn naar aanleiding van onze aanmelding op mijnaansluiting.nl, maar niemand kan de status daarvan vertellen en dat duurt nu al maanden. Ik krijg alleen af en toe een mail dat Glasvezel niet mogelijk is. Maar dat weten we al heel lang. Echter, er ligt een koperkabel in de straat, dus hoe moeilijk kan het zijn deze door te trekken. De service is tot nu toe echt om te huilen…Hopelijk kan iemand op dit forum mij echt helpen? 

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden