Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,300 Topics
  • 263,536 Reacties

36300 Topics

D
Nieuwkomer
DemarkieNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid na wijziging

Goedemorgen, Ik heb gisteravond mijn internetsnelheid gewijzigd van 200mb/s naar 500mb/s.De status van deze 'bestelling’ is ook al doorgevoerd (er staat alles is aangesloten). Echter haal ik nog steeds dezelfde snelheden op de speedstest als voor deze wijziging (down 170 mb/s en up 160 mb/s).Kan het zijn dat ik toch nog ergens iets gemist heb waardoor mijn internetsnelheden nog niet gewijzigd zijn? Bij voorbaat dankMark

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dennis2017Nieuwkomer
gevraagd in Internet

website wordt geblokkeerd

Sinds een reset van het modem kan ik rijksvideo.webex.com niet meer bereiken. Ik heb het geprobeerd met 4G en dat werkt.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edwin_RNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet verbinding box12 valt regelmatig weg

Vandaag maar is gebeld na de zoveelste keer dat mijn internetverbinding uitviel. Meerdere keren moeten bellen en nog steeds niet geholpen. Tijden gebeld:11:09 uur: automatisch berichtje vervolgens wordt de verbinding verbroken en een sms gestuurd om het “euvel” te verhelpen. Hier heb ik dus niets aan, ik hel met een reden en wil niet op zo een simpele manier afgescheept worden. 11:10 uur:  krijg eindelijk iemand aan de lijn, het probleem uitgelegd. Wil dit gaan doormeten en even in zijn systemen kijken, duurt blijkbaar lang na 10 minuten wordt zomaar de verbinding verbrokenhet is ook niet dat je wordt teruggebeld ofzo. 11:21 uur: nieuwe medewerker aan de lijn, opnieuw het probleem uitgelegd alleen snapt deze het niet helemaal, verteld me dat ik de WiFi manager moet gebruiken. Mijn probleem heeft niets met de WiFi te maken maar dat heel de verbinding eruit ligt, maar blijkbaar zou dit dus via de WiFi manager uitgelezen kunnen worden.  Helaas WiFi manager geeft geen resultaat. Verder uit

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ronnie Hilhorst
Deelnemer
Ronnie HilhorstDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting koper

Ik probeer nu al maanden met de juiste afdeling in contact te komen om een nieuwe koper aansluiting te regelen. Ik krijg elke keer dit mailadres door: hbokoper@kpn.com Echter, er komt 0 reactie op talloze mails en men wil mij niet met deze afdeling doorverbinden. Er zou een haalbaarheidsonderzoek gestart zijn naar aanleiding van onze aanmelding op mijnaansluiting.nl, maar niemand kan de status daarvan vertellen en dat duurt nu al maanden. Ik krijg alleen af en toe een mail dat Glasvezel niet mogelijk is. Maar dat weten we al heel lang. Echter, er ligt een koperkabel in de straat, dus hoe moeilijk kan het zijn deze door te trekken. De service is tot nu toe echt om te huilen…Hopelijk kan iemand op dit forum mij echt helpen? 

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
AnnejanS
Nieuwkomer
AnnejanSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Grijs KPN kastje in de tuin

Hallo,Er staat aan de weg bij mij op het erf een klein kastje van KPN 80cm hoog, 50lang.  Is het mogelijk dat het kastje verwijderd wordt of verplaatst naar de andere rand van het erf (ca 5 meter). Het kastje staat een beetje op een nare plek precies tussen mijn oprit en mijn opgang naar de voordeur.  Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groetAnnejan

4
AnnejanS
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RJanDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel

Binnenkort wordt er een glasvezelaansluiting in huis geplaatst door de KPN.Sluit dan de monteur ook de experiabox in de meterkast op de glasvezelkast aan of moet ik dit zelf doen?

10
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KoenvdheerikDeelnemer
gevraagd in Internet

Box met 2 zwarte wifi versterkers, wat niet werkt

Ik heb hier ook een v9 box met 2 zwarte wifi versterkers, wat niet werkt.Het signaal was zeer slecht voordat ik de versterkers kreeg, na deze te hebben geïnstalleerd was er niets aan de hand, en werkte het goed.Vandaag is de stroom uitgevallen... hierdoor is het hele spul in de soep gelopen. Ik heb alles geprobeerd, en zelfs contact gehad met de klantenservice. Deze vertelde me alles eruit te halen en opnieuw te beginnen. Het volgende heb ik nu in totaal 3x gedaan.…Stekkers eruit en de experia box v8 gereset. ( hierna werkte de wifi beneden gewoon goed )Toen de experia versterker aangesloten zoals in de handleiding. Deze komt helaas niet verder dan alleen het power lampje en het blauwe wifi lampje... het wps lampje gaat niet aan, dus ook niet het lampje wat verbonden apparaten weergeeft. Voor de versterker op de 1e verdieping heb ik niet eens geprobeerd aangezien die beneden niet werkt. Het lijkt mij heel fijn als iemand van kpn een monteur stuurt die dit oplost. Want op deze manier ga

17
K
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
avanderwagenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid Glasvezel/Koper

Ik kreeg bericht dat half februari mijn aansluiting wordt overgezet naar glasvezel met een snelheid van 50Mbps/5Mbps. Als ik nu (met een koper aansluiting) een speedtest doe krijg ik een download van 48Mb en upload van bijna 12Mbps. Dat zou inhouden dat ik er op achteruit ga met glasvezel, of zie ik iets over het hoofd (bits en bytes misschien)

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heubrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet

Ik had een Telfort internet abonnement, zo'n 10 jaar en nooit problemen mee gehad. De maximale snelheid die hier te halen is 25 mbit/s was er altijd. Sinds de overname door KPN is de internet verbinding ronduit beroerd. Met name in de avond is de snelheid max 2 mbit/s en is een mail versturen al een uitdaging. Ik heb een aantal tips van de webpagina en forum geprobeerd, maar er heeft nog niets geholpen. Wat kan ik nog meer doen?

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
sebasdt
Topper
sebasdtTopper
gevraagd in Internet

waar zijn deze poorten van?

HDM_CR_00029B_M11427TWE729 poort: 9135 - 7547HDM_CR_00029B_M11427TWE675 poort: 9134 - 7547HDM_CR_001A2A_J815708010 poort: 9000 - 7547ik vraag mij al een tijdje af waarvan deze poorten zijn. en waarom ze poort forward zijn.deze poorten heb ik zelf niet toegevoegd.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BoogertmDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet, teveel apparaten?

Sinds een maand of vier hebben we problemen met de interverbinding.Verbinding slaat vast, experiabox en nt kastje blijft gewoon in de werkende situatie staan qua leds.Echter wifi en bedraad geen internet meer. Na een reset van de experiabox v10 werkt alles weer.Nu zijn er al vier monteurs geweest, twee keer Experiabox vervangen, nt kastje vervangen, kabels in de centrale vervangen en zelfs een poort wissel.Nu gebeurt het niet dagelijks, een keer per week tussen 12 en 14 uur.Helpdesk meldt dat het probleem intern ligt. Hebben te veel apparaten voor een 200 up en down.Heb vanaf de experiabox alleen meerdere netgear switches aangesloten.Hebben Philips hue lampen (12), Sonos, paar laptops, tablets en mobiels. Nu wordt er vanuit de helpdesk geadviseerd om een upgrade te nemen van 500 up en down.Heeft dat überhaupt zin?  

9
B
Deelnemer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OudgebouwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tv-ontvanger vervangen lukt niet

Heden G4 modem voor buitengebieden geïnstalleerd en in werking gesteld door KPN, en dus moest ook de tv-ontvanger worden vervangen (waarom was mij niet duidelijk overigens). Leek geen probleem tot de plaats van de tv-ontvanger ‘woonkamer’ moest worden aangegeven en toen kreeg ik het bericht dat tv niet kon worden geactiveerd omdat er al een maximum aan tv-ontvangers stond! Maar die was juist vervangen en de software van de nieuwe was opgeladen. Wat is hier mis?

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nankonesNieuwkomer
gevraagd in Internet

1gb snelheid bij Hussel-abonnement wordt niet gehaald

Ik heb sinds een maand of 2 1gb Husselabonnement maar vanaf het begin is deze snelheid niet gehaald. Hier meerdere keren contact over gehad maar helaas nog geen oplossing. Laatse contact dat er is geweest kreeg ik als reactie van een niet heel vriendelijke dame dat ik dan maar een betaalde monteur moest laten komen omdat kpn hier niets aan gaat doen. Ten eerste blijft kpn volgens mij in gebreke door een dienst te verkopen die niet kan worden geleverd. Ten tweede vind het ik heel naar om op deze manier te woord te worden gestaan. Zijn er meer mensen die het Husselabnonnement hebben en dit probleem hebben? Wat kan ik er aan doen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

14
wjb
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StuijtNieuwkomer
gevraagd in Internet

router kapot

Router geeft geen enkel teken van leven meer: geen lampje doet het nog, internet was ook al wat louzie gisteren. Verband??Kan ik een nieuwe ontvangen? Oude is experiabox 8Hoor graag spoedig  

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AduFDeelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met verkrijgen van IP adressen

Wij hebben als sinds vorig jaar maart te maken met dit probleem. We hebben een nieuwe router gekregen, toen ging het een maand of 2 goed. Zitten nu weer met hetzelfde probleem. Dus een nieuwe experia box helpt ook niet. Ik heb nu een unlimited mobiel abonnement en als ik betrouwbaar internet nodig heb voor een Zoom meeting o.i.d. zet ik mijn hotspot aan, want dit internet daar kan ik dus niet meer op bouwen. We hebben echt verschillende keren gebeld met de klantenservice, maar daar snappen ze niet echt wat het probleem is. Daar werken ze een standaard flow list af en hebben het telkens over Wifi, wat dus niet het probleem is, wifi doet het wel, maar gewoon geen internet door uit het niet uitdelen van de juiste IP adressen. We zouden voor de 3e keer een nieuwe router krijgen, maar die hebben we niet gezien. Dus je problemen worden ook niet opgelost, heel jammer. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

8
A
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joop1231Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap problemen

Hoe is het mogelijk dat als je van Caiway naar Oxxio overstap dat het na oplevering van het internet, TV en bellen  (wat via KPN gaat) het nu al 15 dagen duurt om de telefoon over te zetten.Het Caiway contract is netjes afgelopen, bij het bellen naar het nummer krijg je “dit nummer is niet in gebruik”.Oxxio wijst naar KPN:  dat het wachten op KPN is en dat het modem elke dag maar even gereset moet worden om te zien of de telefoon werkt. Werkelijk onbegrijpelijk. 

6
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
riekySCHNieuwkomer
gevraagd in Internet

met 2 personen dezelfde radiozender luisteren

Vraag; wij willen thuis onafhankelijk van elkaar in verschillende ruimtes naar NPO1 luisteren met onze telefoon. Is dat mogelijk? Realiteit is dat het niet lukt en 1 telefoon dus niet kan luisteren.  

3
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SidharthaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Cancellation of Contract from Feb 28,2021

Hi ,I am relocating and would stop staying at my current residence on 28th Feb , 2021 . I want to request cancellation of my contract from 28th Feb,2021 . Can you please let me know procedure for the same . With RgdsSidhartha Taneja *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Topper
CoenWTopper
gevraagd in Internet

Wegvallenden diensten via glasvezel

Hier sinds vorige week donderdag ook glasvezelinternet van KPN. We zijn overgestapt vanaf budget online, dus altijd KPN netwerk en equipment geweest, nooit problemen gehad.Sinds donderdag continu verbinding die wegvalt (bekabeld internet, wifi, tv). Afgelopen maandag is weer een monteur geweest, kon eigenlijk niets vinden, maar heeft de NT vervangen. Daarmee leek het probleem verholpen, maar zojuist is het weer teruggekeerd. Ik zal KPN op dit topic wijzen, hopelijk valt er in de wijkcentrale iets op te lossen. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

11
C
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B.LeendersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Experia Box v8 valt steeds weg

Goedemorgen,De laatste weken heb ik steeds meer problemen met mijn Experia Box V8. Het signaal wordt steeds slechter en valt steeds vaker weg. De Box is ook redelijk zijn kleur verloren, al weet ik niet of dit er iets mee te maken heeft. Al meerdere keren opnieuw opgestart en naar fabrieksinstellingen terug gezet, maar dit verhelpt het probleem ook niet. Iemand een idee wat ik hier mee kan? Ik las in andere berichten dat Kpn een nieuwer model kan sturen. Thuiswerken wordt zo in ieder geval flink lastig.Met vriendelijke groet,B.Leenders

5
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elles SprinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tweede Superwifi punt wel/niet s'nachts stekker in stopcontact laten?

Ik heb sinds kort superwifi punten (2). Eentje in de meterkast en eentje boven. Kan ik van het tweede punt (boven) zonder dat dit problemen geeft s'nachts de stekker uit het stopcontact halen? Werkt het dan weer de volgende dag naar behoren als ik de stekker er weer in doe? Of moet ik dan alles weer opnieuw installeren? 

23
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gandi88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur dubbel betaald

Hallo, ik heb de factuur van februari twee keer betaald, de eerste keer dat ik het zelf betaalde via een bankoverschrijving, en de tweede keer dat u afrekende omdat ik op het moment dat de rekening werd afgetrokken, niet genoeg saldo op mijn rekening had. Wat moet ik doen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
perbrethil
Nieuwkomer
perbrethilNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude experiabox v8 vernieuwen?

Hallo ik heb een vraag, ik heb al jaren een experiabox v8 uit het telfort tijdperk. Ik zag dat kpn alweer bijna een handvol nieuwe modems hebben tegenwoordig, is er ergens informatie of ik een keer een nieuwe kan bestellen? Of is het wachten tot deze van ellende uit elkaar valt (niet dat ie dat niet al aan het doen is)?

2
perbrethil
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk HaykensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tv internet en bellen factuur

Factuur van 40 euro per maand wordt afgeschreven voor Tv internet en bellen.Kpn compleet met internet tv en bellen wordt ook afgeschreven.Een van deze facturen is dus niet terecht.Bij afsluiten kpn totaal zou alles worden stopgezet. Is dit dan niet gebeurd?In het verleden is dit ook gebeurd met digitenne.

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Topper
Ernst1951Topper
gevraagd in Internet

Verschillende prijzen super wifi

Hallo, ik heb zojuis via een kpn site een super wifi besteld, prijs 79,00 en via ideal afgerekend. Echter ik zie zojuist op een andere KPN site https://www.kpnwebshop.com/zoeken/kpn-superwifi-punt/2?origin=915&q=wifi een prijs van 63 euro staan. Die prijs vind ik aantrekkelijker.

2
E
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden