Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,271 Topics
  • 263,245 Reacties

36271 Topics

P
Deelnemer
petervalk
gevraagd in Internet

nieuw modem

hoe kom je in aanmerking als bestaande klant voor een nieuw zuiniger modem de box 12.

5
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.LukowskiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lijn is overgenomen door andere provider. Nu geen internet

Ik tekende een contract met KPN, na een maand stopte het internet met werken en KPN beweert dat een andere provider mijn internet heeft overgenomen, ik heb gebeld en gezegd dat ik het er niet mee eens ben. Nu heb ik geen internet en moet ik een rekening betalen, maar wat moet ik betalen als er geen signaal is?

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LudieBNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Zakelijk schrijft elke maand een bedrag af, waarvoor?

Waarom er elke maand  euro 5,00 afgeschreven van mijn rekening t.g.v. KPN zakelijk. Dit naar (...) ?????? *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gerard van den BergDeelnemer
gevraagd in Internet

Inloggen bij Microsoft geeft de melding dat het een corporate account betreft en dat ik niet kan inloggen.

Om office licenties te aciveren heb ik mijn @planet.nl mail adres gerefgistreerd echter krijg ik nu de melding dat het een corporate adres betreft als ik wil inloggen. Volgens micorosoft zou ik hiervoor contact met jullie moet opnemen, dus bij deze. Me vriendelijke groet, Gerard van den Berg

9
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmalchNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bij KPN duurder dan bij Telfort

Goeiedag,Ik zat ruim 5 jaar bij telfort. Ik begon daar in 2015 met een bedrag van 23,- p.m. Dat is in 5 jaar opgelopen tot 35,- p.m. Vervolgens wordt telfort overgenomen door KPN en moet ik ineens 46,- p.m gaan betalen? Is dat normaal? Ik was echt zo ontzettend tevreden met de verbinding, dus heel erg jammer dit.

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mitchel.NNieuwkomer
geplaatst in Internet

Benadert na overstapen van KPN naar andere provider

Beste KPN.Ik ben na het overstapen van kpn naar Ziggo benadert door (ik vermoed een externe partij net nummer 0889324329 die jullie inhuren voor het terug hallen van klanten die gaan overstapen) de vrouw aan de lijn doet zich voor komen als een medewerker bedreigde ons dat we een afkoopsom moesten betalen, dit is niet waar. later voor de zekerheid nog contact met jullie op genomen.ik vind niet dat jullie dit soort partijen moeten inhuren het komt zeer onprofessioneel over voor zo groot bedrijf als KPN en is ook echt niet klant vriendelijk. Ik hoop dat jullie iets met deze tip doen. Met vriendelijke groet Mitchel.

9
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Deelnemer
VdronstephanieDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN thuis app

Heb sinds kort de Experia v10 box. Nu heb ik de Kpn thuis app op mijn telefoon gezet, maar kan daar niet op inloggen. Heb volgens mij nog geen beheerderswachtwoord aan gemaakt. Wat is het standaard beheerderswachtwoord?wil niet alles opnieuw resetten, ben blij dat de router werkt.groetstef

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Heavy_DDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storingen op verbinding

Ik ben een oud telfort-klant, ik weet niet of het daar iets mee te maken heeft, maar de afgelopen 1,5-2 maanden hebben we steeds gedoe met de VDSL verbinding.Het varieert van kleine dingen tot heel storend.Een klein dingetje is dat b.v, het TV-kanaal wat getoond wordt op de interactieve-tv ontvanger soms weg is en dan weer terug, dan weer weg… Vervelender is dat de interactieve-tv ontvanger spontaan opnieuw opstart. Je zit tv te kijken en bam, de boel is weg en de boel gaat opstarten.Heel storend is dat het internet meermalen per dag gewoon uitvalt. Met 2 mensen die thuiswerken is dat gewoon onacceptabel. Midden in een call zit je ineens zonder verbinding. Een storing kan altijd. Maar dit is nu gewoon dagelijkse kost. Een en ander is van de laatste 6 weken tot 2 maanden.Wat is er aan de hand en belangrijker: hoe kan dit worden opgelost 

11
H
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeestENieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb Telfort internet, sinds kort dus ook KPN, kan ik dan ook Internet buitengebied aanvragen

Ik heb een Telfort 50/5 abonnement maar ontvang slechts 17/1 maximaal. Thuis werken en mijn zoon online op school is nauwelijks werkbaar. Ik zie dat er internet voor het buitengebied bestaat, kan ik dat als Telfort gebruiker nu ook bestellen?  

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Topper
EPuTopper
gevraagd in Internet

Internet valt steeds weg. Rood lampje op v10a brandt

Sinds 3/4 dagen valt elke keer internet weg (zowel WiFi, als kabel).Op de Experia box V10a brand dan het rode lampje. Inmiddels alles losgekoppeld (op de voeding en de DSL-aansluiting) en ge-reset, maar het blijft wegvallen.Wat kan hieraan gedaan worden?

15
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Twinkel10Deelnemer
gevraagd in Internet

verkleurde en hete xperiabox

Mijn Xperia box word heet en is geel verkleurd , hoe kan ik deze laten vervangen want echt vertrouwen doe ik het niet echt.

8
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JornRemiDeelnemer
gevraagd in Internet

wegvallend internet en servicetool werkt niet.

Goedenavond. Ik heb sinds enkele maanden mijn oude experiabox ingerolen voor een nieuwe v10a. De reden was dat de internet verbinding steeds wegviel. Echter met de nieuwe modem ging het ongeveer 3 dagen goed en toen viel het internet zelden uit. Echter de laatste weken valt het internet zowat iedere dag eruit, de servicetool werkt ook niet(al meerdere keren geprobeerd). En sinds deze week zeker wel drie a vier keer per dag. Het wordt nu echt vervelend en een keer netflixen of een programma terug kijken zit er helaas niet meer in…Kan de oorzaak wederom de modem zijn? Of moet ik nu langzaam gaan denken aan een nieuwe nt glasvezel ontvanger? Hopelijk wordt het opgelost. Mvg,Jorn

18
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerbenwijbengaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Digitenne

Na 45 minuten aan de lijn bij jullie telefonische helpdesk ben ik na een doorschakeling naar de volgende desk en een wachtrij daar simpelweg eruit gegooid. Zeer teleurstellend! Daarom ddit bericht:Ik ben een bestaande klant van KPN (zowel TV, Internet, vaste en mobiele telefonie). Zoals jullie ook communiceren kan ik daarbij voor 5 euro een Digitenne aansluiting nemen, alleen blijkt dat in de KPN systemen niet te kunnen (omdat ik een voormalige Telfort klant ben). De opties die mij geboden wordt zijn om m’n totale abonnement te wijzigen naar Hussel en dan Digitenne daarbij te pakken of een separaat Digitenne abonnement af te sluiten voor 18 euro/maand. In beide gevallen gaan mijn maandelijkse kosten fors omhoog.Zoals je wellicht begrijpt is dit beide voor mij geen optie. Omdat de systemen van KPN het niet mogelijk maken moet ik als klant meer betalen dan nodig. Voor mij is Digitenne aantrekklijk omdat ik daarmee ook TV in ons vakantiehuisje heb. De KPN iTV-app is geen oplossing omdat d

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WietzeVeenstraNieuwkomer
geplaatst in Internet

Welkomstcadeau voor nieuwe klant nog niet ontvangen

Dag,Sinds 15 januari klant bij KPN. Tot op heden nog geen mail mogen ontvangen met track&trace code wanneer de sonos one naar ons huis adres wordt gestuurd.Wanneer wordt dit cadeau verzonden? In afwachting van je reactie,Wietze

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willem ANieuwkomer
gevraagd in Internet

storing in wifi

halloheb een kpn hussel abonnement onbeperkt internet.  s’avonds rond een uur of half elf valt mijn internetverbinding weg  volgende dag is alles weer ok tot een uur of half elf .gaat al geruime tijd zo  wat zou de oorzaak kunnen zijn 

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StefanreneeNieuwkomer
gevraagd in Internet

verbinding

Het internet lampje blijft groen knipperen. WiFi wordt wel herkend door systemen maar verder geen verbinding, ook tv werkt niet foutcode 307. Herstarten van modem geeft geen effect idem tv kastje idem verbindingskastje. Er zou geen internetstoring zijn. 

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
S.P.Topper
gevraagd in Internet

Wifi boven niet goed

Goedendag,Ik heb gister de WiFi manager gebruikt en toen had ik weer “even” goede sterke wifisignaal boven. Echter vanochtend zag ik weer dat ik geen bereik had. Wat me wel opviel is dat bij de IPv4 instellingen op m’n telefoon die op automatisch staat, het Routeradres nu leeg is, terwijl de rest gevuld is. Als ik wel goede verbinding heb, dan staat die wel gevuld. Is dat een storing in de modem dat ie om de haverklap uitvalt. Want 2 weken geleden had ik het rond het weekend ook dat het goed werkte en daarvoor en daarna weer niet. Het gaat alleen om de eerste verdieping en hoger. Op de begane grond is dat probleem niet. 

18
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Whatsup
Nieuwkomer
WhatsupNieuwkomer
gevraagd in Internet

Noodpakket mogelijk?

Goedeavond ik heb een vraag ik zit bij online.nl maar provider is kpn. Kan ik dan een NOODPAKKET krijgen. Mvg*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
Frank OverveenHelper
geplaatst in Internet

WiFi problemen Apple Iphone IOS 14

Ik heb een KPN Experia V10 modem en twee super Wifi punten, een op zolder en een beneden. Een jaar lang ging dat prima, maar mijn snelheid beneden op Apple devices valt weg. Hier een foto van eenzelfde meting beneden voor Iphone iOS (46 Mbps) en een meting op een Windows device. Een enorm verschil in snelheid dus. Vaak valt de Wifi op mijn Iphone terug naar 20mbps. De andere telefoons laten eenzelfde lage snelheid zien. Allemaal iOS 14 besturingssysteem. Bekabeld gaat wel alles goed. Waardoor kan de snelheid op mijn iPhone beneden beïnvloed worden, terwijl de snelheid op de Windows laptop wel goed is? Welke slimme kop heeft een idee?

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EddyssNieuwkomer
gevraagd in Internet

Heb rekening betaald, maar wacht al bijna 2 dagen op mijn internet thuis

Hallo, van de week heb ik bijna een hele dag besteed aan het repareren van mijn modem, en een ander exemplaar geprobeerd, vervolgens kom ik een envelop bij toeval tegen die in de reclame was beland en KPN mij verzocht te betalen, ik keek naar decembert en het was betaald, dus ik daccht foutje.Om 2 uur later te ontdekken dat het over de maand November ging, grr direct betaald en wacht nu 2 dagen op mijn internet, wat ik inmiddels zie als eerste levens behoefte Ik hoor niks krijg geen mail of ander bericht, en dat na de echt gruwelijke ervaring begin dirt jaar, waar ik dacht een simpel contact af te sluiten en mijn nummer die al al 20 jaar had en als zelfstandig ondernemer het belangerijkste stuk gereedshap voor mijn bedrijf.na tientallen telefoonjes met support en 4 maanden abbonoments geld betaald te hebben op een nummer die ik nooit heb gebruikt, maar het moest zei klanten service anders kon ze niks voor me doen, en na 4 maanden, kom ik ineens voor het feit te staan dat een ander mijn

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ErrewinDeelnemer
gevraagd in Internet

Snelheid glasvezel traag

Ik heb ook 500/500 glasvezel en mijn upload snelheid is ok maar de download haalt meestal de 350 niet eens. 

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vink55Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verkeerde aanhef

Ik heb precies hetzelfde probleem. In mijn contact gegevens bij kpn staat mevrouw maar in mail en brieven de heer. Dit vind ik dit heel vervelend. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra KrulNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zwakke beveiliging

Goedemorgen, Mijn Apple apparaten, geven aan dat wij een zwakke beveiliging hebben WPA/WPA2 (TKIP) wordt niet als veilig beschouwd. Wij hebben een Experia box V8. Ik heb ingelogd op het modem. Ik kan alleen kiezen voor WPA/WPA2, WPA2 Only, WPA Only en WEP. Ik heb het vermoeden dat onze router te oud is.Groetjes

6
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tinus199Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Niet mijn WIFI punten ontvangen

Internet besteld, router ontvangen en is geïnstalleerd. Volgens mijn betaling zou ik de wifi-extenders moeten ontvangen, maar ik heb ze niet ontvangen?

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SimonmNieuwkomer
geplaatst in Internet

Instabiel internet

Ik heb nu sinds twee weken alweer een storing van mijn internet en nu wij thuis zijn kan dit echt niet.. Wanneer wordt dot stabieler? Ook op de KPN site geen makkelijk contact met 'klantenservice 'Overweeg overstap zo Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden