Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,294 Topics
  • 263,487 Reacties

36294 Topics

B
Deelnemer
BrendapindaDeelnemer
gevraagd in Internet

geen verbinding internet / TV stoort

Goedemiddag,Ik heb geen verbinding, het lampje van mijn internet is rood. Ik heb de snoertjes al vervangen en ook een harde reset gedaan. Daarnaast heb ik problemen met de tv verbinding. Sinds een week of zes ervaar ik problemen bij het afspelen van opnames. Als ik doorspoel kan ik niet meer stoppen, of als ik de opname op pauze zet, kan ik niet meer verder kijken. Het komt oom regelmatig voor dat de opname zo maar ineens stopt met af spelen en terug gaat naar de TV. Ook in het menu ervaar ik problemen, het komt elke dag voor dat het menu vastloopt. Het enige wat helpt is om de tv ontvanger dan uit te zetten en vervolgens weer op te starten. Ik heb de software al op nieuw gedownload en de fabrieksinstellingen terug gezet. Helaas lost dit niets op.Groet, Brenda  

18
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
whitytitanNieuwkomer
gevraagd in Internet

ziggo belooft meer internet

Als ik naar kpn bundels voor mijn adres kijk staat er dat de maximale snelheid op mijn adres 39mbit is, terwijl ziggo zegt dat 500Mbit mogelijk is. Hoe kan dit?

3
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dceninNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over het onvermogen van KPN om een werkende tv/internet-verbinding te regelen

Een week geleden zijn wij verhuisd van van Rosmalen naar 's Hertogenbosch. Dat is qua afstand inderdaad geen hele verre verhuizing, en alles is gelukkig ook vlekkeloos verlopen, op één heikel punt na: de aansluiting van onze internetverbinding en (digitale) televisie in ons nieuwe huis. Ons werd verzekerd dat afgelopen maandag (11 januari) een monteur zou komen om alles in te stellen. Dat kwam goed uit, omdat we twee studenten in huis hebben die lessen via Zoom gepland hadden staan in de namiddag. Daarnaast hebben wij ook veel videogesprekken met werk - het lijkt me evident dat we erg afhankelijk zijn van een goede, stabiele internetverbinding waarbij we niet hoeven te letten op dataverbruik. Tot onze verbazing werden we dan ook op de maandagochtend gebeld met de boodschap dat de installatie niet uitgevoerd kon worden vanwege een waslijst aan vage, onsamenhangende problemen: zo zouden ze niet bij de digitale sleutel van de KPN-servers kunnen komen, waardoor ze op geen enkele manier op

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Andrej M
Nieuwkomer
Andrej MNieuwkomer
gevraagd in Internet

IBAN problem

i do not have bank account in NL, and i tried to insert IBAN from bank not from NL (but it is in EU), on your website looks like is not accepting, how to solve the problem

1
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
secretaresseNieuwkomer
gevraagd in Internet

Stroomadapter Experia V10

Goedemiddag, de adapter van mijn Experia Box V10 staat op het punt het te begeven. Wifi valt telkens uit. Verschillende stopcontacten geprobeerd, maar dat helpt niet. Hoe kom ik aan een nieuwe adapter? 

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchoolstudentNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bedrijfsonderzoek KPN

Beste heer of mevrouw, Voor school hou ik een bedrijfsonderzoek over KPN. De antwoorden op mijn vragen kon ik niet vinden op de website van KPN. Wilt iemand van Kpn zo vriendelijk zijn om mij te helpen? Dat zou ik zeer op prijs stellen. Met vriendelijke groet,Schoolstudent 

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MPrinsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Op tijd betaald en toch afgesloten....

Afgelopen dinsdag heb ik mijn rekening, net op tijd betaald.Nadien zei mijn zoon dat als ik het niet via de link gedaan had ze me waarschijnlijk zouden afsluiten omdat ze t dan niet zagen.Dus ik heb direct met KPN gebeld en de medewerkster heeft er een aantekening bij gezet dat ik niet afgesloten zou worden aangezien ik wel betaald heb en al 17 jr mn rekeningen altijd betaald heb en nu met 3 kids thuis-school, ivm alle schoolwerk doorgeven enzo, ik mijn telefoon echt niet kan missen.Nu vandaag (donderdag) toch afgesloten…..KUNT U MIJ AUB PER DIRECT WEER AANSLUITEN!!!!

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BloesumDeelnemer
geplaatst in Internet

Geen internet via wifi

Hallo,Ik heb sinds een week geen internet meer via de wifi verbinding met mijn Experia box v8. Bekabeld internet gaat nog prima en een fabriek reset heeft helaas niet geholpen. Ik had graag iemand van KPN aan de telefoon gesproken, maar KNP lijkt niet meer telefonisch bereikbaar te zijn.Wat raden jullie mij aan te doen?BTW 1) online verbinding controleren leverde geen problemen op 2) en de wifi manager is in deze zinloos omdat ik wel een sterk signaal heb.Ewout

8
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NiencoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Wifi (2de ethernet poort) aansluiten Netgear Switch.

Goedemiddag, Ik heb thuis een Experia V10 modem. Onlangs heb ik 2x Experia Wifi aangesloten aangezien ik slechte Wifi bereik in huis heb. Wifi bereik is ondertussen goed.Nu ben ik bezig om kabels te trekken naar alle kamers. Natuurlijk zijn alle ethernet poorten om mijn Experia V10 vol. Ik heb een Netgear GS108E-100PES Prosafe Plus 8-Poorts Gigabit-Switch gekocht voor alle aansluitingen naar boven. Nu de vraag: kan ik de Netgear GS108E-100PES Prosafe Plus 8-Poorts Gigabit-Switch op de 2de ethernet aansluiting van de Experia Wifi (in de meterkast naast de V10) aansluiten? Of moet het rechtstreeks van de Experia V10?Met vriendelijke groet, Nico

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicieNieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn veilig niet te installeren

Ik heb sinds gister kpn maar als ik kpn veilig wil installeren krijg ik een foutmelding dat het niet in mijn pakket zit of niet aan staat.ik wil graag z.s.m. een oplossing want heb al gebeld met kpn maar dan is er een ticket aangemaakt en worden we waarschijnlijk pas over 3 dagen gebeld door de technische dienst.maar we hebben een internet shop dus kan echt niet zo lang zonder internet zitten.ik las het probleem al voorbij komen bij andere dus hoop toch echt dat het opgelost wordt! 

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vlsinfoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel, heb ik er goed aan gedaan? Valt minimaal eens in de week uit, herstart Experiabox nodig

Met veel plezier overgestapt van ZIGGO, via onze eigen kabel (=20 euro voordeliger per maand), naar KPN glasvezel.Voornamelijk overgestapt vanwege lage latency en uploadsnelheid. Bovendien hebben we zakelijk op al onze vestigingen de zakelijke KPN glasvezelaansluitingen en daar is zeer zelden een probleem mee. Echter… ik moet soms meerdere keren op een dag maar zeker minimaal 1 keer per week mijn Experiabox resetten. Soms meerdere keren en ook het grijze glasvezelkastje. Ik snap niet wat ik anders kan doen om mijn systeem stabieler kan krijgen.Mijn computers, servers en speakersysteem is bedraad aangesloten waar het kan. En via mijn router GT-AX1000 heb ik een Mesh netwerk met bedraad backbone voor een WiFi6 dekking.Mijn deurbel, camera’s en bewakingssysteem valt dus steeds uit wat erg vervelend is omdat de deurbel dan niet gaat of mijn bewaking uitgevallen is. De UPS’en en afgesloten meterkast om een robuust systeem te hebben wordt dus volledig ondermijnd door de slechte uptime van de

7
V
Nieuwkomer
3 jaar geleden
MaroesjaKuut
Nieuwkomer
MaroesjaKuutNieuwkomer
geplaatst in Internet

Abonnement niet goed opgezegd

Hai, hier hetzelfde, contract opgezegd sept/okt 2020 en ik zie net dat de incassos gewoon door zijn gegaan. Ik weet dat de opzegging is doorgekomen, want jullie hebben een doos toegestuurd om de oude hardware te retourneren voor recycling. Het is heel onhandig dat je niet via een service mail dit via een persoonlijk bericht kunt melden. Zou graag mijn geld terug ontvangen, kon alleen de laatste 2 incassos terug laten boeken.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
kpn_gebuikerDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet, tv en bellen meer na wijziging abonnement

Afgelopen week hebben we het oude Telfort abonnement via mijnKpn omgezet naar Hussel internet met tv en vast bellen.  Ook gekozen voor de 4k optie. Hiervoor 2 nieuwe ontvangers gekregen.  De ingangsdatum van het nieuwe abonnement is vandaag 11-01, maar sinds vandaag  is er helemaal geen verbinding meer:TV geeft code 303 Vaste lijn geeft insprek toon (ook als je hier naar toe belt vanaf een mobiel meteen een “gesprek verbroken” toon) Internet werkt nietExperiabox 10a opnieuw opgestart, gereset met pinnetje achterkant en via servicetool fabrieksinstellingen geladen.   De Experiabox brandt wel groen.Omdat de vaste lijn ook niet bereikbaar is vermoed ik dat er ergens een administratief probleem is.  Zouden jullie me kunnen helpen?

11
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulBoonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bezorging installatiepakket

LS, kan ik de bezorging van mijn installatiepakket op een ander adres ontvangen?

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
gekkehenk125Deelnemer
gevraagd in Internet

lampjes wirless en internet knipperen

Hallo, sinds een enige tijd is onze wifi verbinding een stuk trager geworden. Kijk ik op de experiabox dan knipperende lampjes van internet en wireless.Nu heb ik reeds bij de andere vragen gekeken en de oplossingen geprobeerd, maar er veranderd niks.wat kan ik nog meer doengroet, Hendrik

12
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harry KNieuwkomer
geplaatst in Internet

Aansluiten op glasvezel niet goed gegaan

21 mails van KPN, sinds juni 2020 2x een monteur geweest kon niets betekenen voor ons 1 x een afspraak gemaakt door KPN met Roemler tech een onderaannemer omdat die in de kruipruimte moesten 5 minuten voor tijd afgebeld met de redenen grote landelijke storing zouden later nog contact opnemen niet vermeld welk jaar , op 23 december 2020 mail van KPN verhuisbericht 5 januari wordt u afgesloten en 6 jan 2021 weer aangesloten wij gaan niet verhuizen direct gebeld en uitgelegd aan medewerker KPN komt allemaal goed u wordt niet afgesloten wat verbaasd ons op de vroege ochtend 5 januari 2021 geen telefoon geen internet en geen tv om 8 uur in de ochtend gebeld met medewerker KPN zou het gaan regelen en zou ons bellen dezelfde dag heeft mij niet gebeld 0m 16:30 uur gebeld met medewerkster KPN en vertelde op 7 januari in de ochtend wordt u weer aangesloten.dit alles heeft te maken met het aansluiten op glasvezel. Jorg Kramer directeur klantenservice geeft niet thuis (jammer) Wat een gekkenhuis d

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
maaktochnietuit
Nieuwkomer
maaktochnietuitNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN is hardleers

Heb keurig een opzeggings formulier ingevuld maar de KPN heb tot heden nooit gereageert het enige waar ze goed in zijn is dreigen en steeds weer opnieuw facturen sturen want mijn keus is gevallen op een andere provider,en ik heb geen zin om lang in de wacht te staan bij de KPN dus nu als nog KPN accepteer gewoon dat jullie mij als klant kwijt zijn en stop met die vervelende facturen te sturen iedere maand.

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OlliehNieuwkomer
gevraagd in Internet

Product koppelen lukt niet door toevoeging huisnr.

Hi, Ik probeer mijn producten te koppelen aan de door mij aangemaakte KPN ID.Mobiel nummer lukt waarschijnlijk niet omdat ik tijdelijk nog gebruik maak van de oude provider. Maar als ik mijn internet en tv wil koppelen, kan ik geen toevoeging van m’n huisnummer toevoegen en dus het product dus niet koppelen. Op deze manier kan ik ook geen afspraak maken met de monteur die de glasvezel verbinding moet fixen.. Fix dit aub. Mvg,Olmer

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhuyenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet via DVS1200 en Wifi. Bekabeld is wel snel.

Sinds vorige week een nieuwe computer in huis gehaald en deze verbonden met het internet (via KPN DVS 1200). Nu hebben we thuis 100/100. De computer die met de directe kabel verbonden is gaat tot die snelheden. Echter de nieuwe (tweede) computer die dus verbonden is met een DVS en kabel ging de snelheid tot 40. Op zich vond ik dat nog wel prima maar de laatste twee dagen is de snelheid niet hoger dan 3. Nu weet ik niet waardoor het komt, ik heb ook nog een draadloze wifi adapter aangesloten, maar de snelheden gaan ook niet hoger dan 3 MB/s. Terwijl op de mobiel in de kamer waar de nieuwe computer staat wel snelheden worden gehaald van 60 MB/s.Thuis hebben we de Experiabox V10Waar zou het probleem aan kunnen liggen?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Ginito88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Retourdoos

Hallo KPN, Ik wil graag een retour doos om de spullen terug te sturenWelke spullen moeten er mee terug? want ik ben voormalig telfort klant Met vriendelijke groet

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
coby117Deelnemer
gevraagd in Internet

Wel of geen glasvezel laten aansluiten?

Heb net een brief gekregen dat ik glasvezelaansluiting krijg..Moet ik hiermee instemmen of kan ik het ook gewoon bij het oude laten? Ben ban dat na installatie de prijzen omhoog gegooid worden….  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
M
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j stegemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg

ik heb dus precies hetzelfde probleem, ik zit met twee pubers thuis en een experia box v10 die  niet goed zn werk (kan) doen, ik ben natuurlijk kpn klant (voorheen telfort) heb al een wifi versterker gekocht, (op bol.com) maar die trekt niet alles en ik heb de wifiversterker stappen al doorlopen…ik heb gewoon een simpele vraag: is het wijsheid om dan maar een duurdere wifiversterker te kopen van KPN zelf en welke kan ik kopen als ik een experia box  v10 heb? Ik wil graag een draadloze….ik kom er niet uit via de site….en kpn bellen hierover kan ook niet want ik zie nergens een nummer staan bij klantenservice…. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CorJNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallen wifi.

Ik heb van KPN,  televisie, vaste telefoon, 2xmobile telefoon en glasvezel WIFI.Diverse keren heb ik contact opgenomen met een medewerker van KPN omdat constant mijn SONOS apparatuur uitvalt. Ik krijg dan de melding “kan buffer niet laden”.De medewerker die mij iedere keer vriendelijk te woord stond en op afstand alles heeft nagekeken en mij linkjes heeft gestuurd om zelf de WIFI te verbeteren is er totaal geen verbetering opgetreden.Zelfs heb ik 2 experia boxen toegestuurd gekregen, maar kan die niet gebruiken omdat die bekabeld moeten worden. Dat is bij mij thuis praktisch onmogelijk.De vraag is dan nu ook, na vele tijden ergernis, of ik de 2 experia boxen mag omruilen voor 2 draadloze super WIFI.

24
N
Topper
3 jaar geleden
Dutch Viking
Nieuwkomer
Dutch VikingNieuwkomer
gevraagd in Internet

IPv4 i.p.v. IPv6

Mijn VPN- connectie (werk) valt steeds uit. Na overleg met onze IT-afdeling is de suggestie gedaan om  IPv6 terug te zetten naar IPv4. Kan ik dat zelf of moet KPN dat voor mij doen? Als dat laatste zo is, hoe krijg ik dat geregeld?

6
Dutch Viking
Nieuwkomer
3 jaar geleden
deaardeisplat
Topper
deaardeisplatTopper
geplaatst in Internet

Snelheid verbeteren door ISRA te vervangen

Hoi Kees, welkom hier.  Dit kan aan je ISRA punt liggen, maar meestal ligt het aan de afstand tussen je woning en de centrale. Wat zegt deze website over de snelheid op je adres? Komt dit overeen met wat je haalt?  Goedeavond Alex_P, Ik heb bijna dezelfde vraag als Kees, dus haak in op zijn topic. Hier in huis hebben wij ontzettend traag internet. van alles geprobeerd maar blijft ± ping 23ms D2.5 U0.76 vraag mij dus ook af,  Moet ik ook mijn ISRA punt laten vervangen of gaat dit geen verbetering opleveren? volgens de website die je aanraad krijg ik deze volgende infokomt deze 10 Mbit/s door het ISRA punt of door de verbinding met de centrale? Hier in huis zit nog een lasdop verbinding.  Graag hoor ik van jou of een van je collega’s.

24
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden