Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,376 Topics
  • 263,923 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 18

36376 Topics

K
Nieuwkomer
KhuyenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet via DVS1200 en Wifi. Bekabeld is wel snel.

Sinds vorige week een nieuwe computer in huis gehaald en deze verbonden met het internet (via KPN DVS 1200). Nu hebben we thuis 100/100. De computer die met de directe kabel verbonden is gaat tot die snelheden. Echter de nieuwe (tweede) computer die dus verbonden is met een DVS en kabel ging de snelheid tot 40. Op zich vond ik dat nog wel prima maar de laatste twee dagen is de snelheid niet hoger dan 3. Nu weet ik niet waardoor het komt, ik heb ook nog een draadloze wifi adapter aangesloten, maar de snelheden gaan ook niet hoger dan 3 MB/s. Terwijl op de mobiel in de kamer waar de nieuwe computer staat wel snelheden worden gehaald van 60 MB/s.Thuis hebben we de Experiabox V10Waar zou het probleem aan kunnen liggen?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Ginito88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Retourdoos

Hallo KPN, Ik wil graag een retour doos om de spullen terug te sturenWelke spullen moeten er mee terug? want ik ben voormalig telfort klant Met vriendelijke groet

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
coby117Deelnemer
gevraagd in Internet

Wel of geen glasvezel laten aansluiten?

Heb net een brief gekregen dat ik glasvezelaansluiting krijg..Moet ik hiermee instemmen of kan ik het ook gewoon bij het oude laten? Ben ban dat na installatie de prijzen omhoog gegooid worden….  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
M
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j stegemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg

ik heb dus precies hetzelfde probleem, ik zit met twee pubers thuis en een experia box v10 die  niet goed zn werk (kan) doen, ik ben natuurlijk kpn klant (voorheen telfort) heb al een wifi versterker gekocht, (op bol.com) maar die trekt niet alles en ik heb de wifiversterker stappen al doorlopen…ik heb gewoon een simpele vraag: is het wijsheid om dan maar een duurdere wifiversterker te kopen van KPN zelf en welke kan ik kopen als ik een experia box  v10 heb? Ik wil graag een draadloze….ik kom er niet uit via de site….en kpn bellen hierover kan ook niet want ik zie nergens een nummer staan bij klantenservice…. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CorJNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallen wifi.

Ik heb van KPN,  televisie, vaste telefoon, 2xmobile telefoon en glasvezel WIFI.Diverse keren heb ik contact opgenomen met een medewerker van KPN omdat constant mijn SONOS apparatuur uitvalt. Ik krijg dan de melding “kan buffer niet laden”.De medewerker die mij iedere keer vriendelijk te woord stond en op afstand alles heeft nagekeken en mij linkjes heeft gestuurd om zelf de WIFI te verbeteren is er totaal geen verbetering opgetreden.Zelfs heb ik 2 experia boxen toegestuurd gekregen, maar kan die niet gebruiken omdat die bekabeld moeten worden. Dat is bij mij thuis praktisch onmogelijk.De vraag is dan nu ook, na vele tijden ergernis, of ik de 2 experia boxen mag omruilen voor 2 draadloze super WIFI.

24
N
Topper
3 jaar geleden
Dutch Viking
Nieuwkomer
Dutch VikingNieuwkomer
gevraagd in Internet

IPv4 i.p.v. IPv6

Mijn VPN- connectie (werk) valt steeds uit. Na overleg met onze IT-afdeling is de suggestie gedaan om  IPv6 terug te zetten naar IPv4. Kan ik dat zelf of moet KPN dat voor mij doen? Als dat laatste zo is, hoe krijg ik dat geregeld?

6
Dutch Viking
Nieuwkomer
3 jaar geleden
deaardeisplat
Topper
deaardeisplatTopper
geplaatst in Internet

Snelheid verbeteren door ISRA te vervangen

Hoi Kees, welkom hier.  Dit kan aan je ISRA punt liggen, maar meestal ligt het aan de afstand tussen je woning en de centrale. Wat zegt deze website over de snelheid op je adres? Komt dit overeen met wat je haalt?  Goedeavond Alex_P, Ik heb bijna dezelfde vraag als Kees, dus haak in op zijn topic. Hier in huis hebben wij ontzettend traag internet. van alles geprobeerd maar blijft ± ping 23ms D2.5 U0.76 vraag mij dus ook af,  Moet ik ook mijn ISRA punt laten vervangen of gaat dit geen verbetering opleveren? volgens de website die je aanraad krijg ik deze volgende infokomt deze 10 Mbit/s door het ISRA punt of door de verbinding met de centrale? Hier in huis zit nog een lasdop verbinding.  Graag hoor ik van jou of een van je collega’s.

24
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JonanlDeelnemer
gevraagd in Internet

deco m5 op experia box tv stoort

Hoi,Ik heb een deco m5 aangesloten op mijn experiabox. Sinds ik dit heb gedaan hapert de tv om de paar minuten. Iemand enig idee hoe dit kan en verholpen kan worden? groet

5
M
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Deelnemer
ScheperRDeelnemer
gevraagd in Internet

Verbinding blijft wegvallen ondanks monteurs en omruil Experiabox

Ik heb sinds 31 december 2020 exact hetzelfde probleem. Elke dag meerdere keren dat het internet wegvalt.Ook ik krijg onderstaande melding volgens het log van het modem:2021-01-13 13:00:21 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2021-01-13 13:00:21 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-01-13 13:00:22 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-01-13 13:00:28 PPP(eth_route):Connection terminated Inmiddels zijn er al twee monteurs geweest. Een monteur heeft de kabels, het glasvezelkastje en het modem vervangen (modem van v12 naar een v10). Nog steeds heb ik dagelijks het probleem dat het internet wegvalt. Het valt me overigens op dat het met name in de middag lijkt weg te vallen. Ik werd zelfs zojuist gebeld dat het probleem sinds gisteravond opgelost zou moeten zijn, omdat het een meervoudige storing bleek te zijn die meerdere mensen trof. Echter constateer ik vanmiddag wederom dat het internet alweer eruit ligt.admin: eigen topic aangemaakt. Oors

0
S
Deelnemer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erwin van der PloegNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage tv ontvangers en modem die uitvalt

Beide tv ontvangers zijn erg traag. Ik heb de batterijen van de ab's vervangen, de tv ontvangers gereset. Ook valt mijn modem van tijd tot tijd uit. Ook die gereset maar niets helpt.  Sinds de overstap van Telfort naar KPN is dit gaande. Begint nu vervelend te worden. Wat te doen?

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Helper
spook68Helper
gevraagd in Internet

Traag laden van websites op mobiel apparaat via wifi (herhaling)

Sinds we KPN internet hebben laden pagina’s erg traag: het duur soms zo lang dat je een time-out krijgt in de browser. De spullen: Experiabox v10a , Firmware Version:    v5.00.31 build420 (dat is redelijk recent) Windows, ampel en android mobiele apparaten, tv&dvd via kabel WIF bekijk is over goed in huis, zowel 5G als 2.4G (getest met iPhone en het aantal streepjes. De Experiabox lijkt niet goed te werken met WIFI test apps) Ping snelheid met kpn.com zit onder de 15 ms Als ik bv buienradar laad via 4G op een telefoon dan is die er zo, ook via KPN.  Als er iets is dat ik nog zou kunnen doen/testen dan hoor ik dat graag.

20
S
Helper
3 jaar geleden
A
Topper
andr54Topper
gevraagd in Internet

Wil een Experia Box V12

zou ook graag de box 12 ontvangen ipv de experiabox 9wifi zou volgens beoordelingen beter zijn *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PlavanjoNieuwkomer
gevraagd in Internet

activering glasvezelaansluiting

Beste ?Sinds september 2020 heb ik een geteste (!) glasvezelaansluiting in mijn woning, op 40 cm, van mijn KPN Experia Box. Mijn klantnummer bij de KPN is: **********. Ondanks herhaalde pogingen bij de klantenservice, heb ik nog steeds geen bevredigend antwoord kunnen krijgen hoe de glasvezelaansluiting daadwerkelijk geactiveerd kan worden. Hoe komt de afspraak met een monteur die hiervoor kan zorgdragen binnen een redelijk korte termijn tot stand>? *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luis3073Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid komt niet overeen met de afgenomen dienst.

Zojuist hebben we het internetpakket aangevuld met 100mbps download. Het zou 15 minuten duren voordat alles geconfigureerd zou moeten zijn.Maar inmiddels zijn we 3 kwartier verder en ondervinden we nu dat we nog lager zitten dan dat we aanvankelijk zijn gestart. We zaten op 14mbps en nu zelfs op 4mbps.Wanneer wordt de 100mbps nu actief ?

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlaasCDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur

Op 22 december verliep mijn Sim only Abbo.gebeld om deze over te zetten op advies van een medewerker KPN naar Pre-paidik gebruik de telefoon niet zo veel maar wil wel bereikbaar blijven op mijn nummer.Alles prima , keurig een sms dat het een prepaid sim is geworden.Echter tot mijn verbazing heb ik toch ook factuur ontvangen voor de aankomende maand.Is dit om iemand zijn pensioen gat aan te vullen.Helaas kan ik geen nummer vinden om een medewerker hierover te spreken dus dan maar algemeen.Graag oplossen want ik blijf niet betalen en wil ook de automatische incasso eraf hebben.Hoe lossen we dit op KPN ????????

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosV21Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestelling geplaatst en betaald maar na betaling klapte alles er uit. Geen bevestiging gehad

Ben op zoek naar het klantenservice nummer om te achterhalen hoe het zit met mijn bestelling, maar dat is lastig te doen als je geen bevestiging mail hebt gehad.. Ik heb wel betaald maar geen bevestiging. Op het moment van betalen wat dus is gelukt, werd ik teruggezet naar het home menu van KPN. Ik weet dus niet wat nu de status is van mijn glasvezel bestelling met overstap service en mijn telefoon + mobielnummer bestelling met overstapservice.. Hoe kom ik n het juiste customer servoce nummer 

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pieterpijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi langzaam

Hallo wij hebben thuis een 500/500 abonnement maar als ik de wifi test dan hebben 2,2MBps download en 80MBps upload maar er klopt helemaal niks van dan hoe kan ik dit oplossen?

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martien59Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting

Goedendag,Wij hebben begin november een verhuizing doorgegeven. De oude woning had nog een ouderwetse analoge aansluiting, de nieuwe woning heeft glasvezel. Perfect natuurlijk. Op 12 december is de oplevering van onze woning en in de meterkast is keurig een oranje glasveelkabel aangelegd. Op 16 december 2020 komt een monteur een zogenaamd NT kastje plaatsen zodat ook de Experia Box V10A aangesloten kan worden. Nog een paar dagen en dan heeft u signaal zegt de monteur bij het weggaan. Maar helaas, geen signaal. Nu 11 januari 2021, vele telefoontjes verder met de klantenservice die netjes mij berichten doorsturen aan de back office. Vraag is of deze back office wel bestaat want de klantenservice krijgt geen terugkoppeling en de klant dus ook niet.  Wat is hier aan de hand. Als klant wil je gewoon weten wat het probleem is en hoe lang het gaat duren voordat er een oplossing is. Ook de tijdelijke oplossing Digitenne werkt niet. Geen signaal. Heb al buiten gestaan met de TV en de ontvanger,

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Deelnemer
vic1261Deelnemer
gevraagd in Internet

ipv6 uitzetten op Experia box 10 lukt mij niet

Voor het draaien van specifieke software voor thuiswerk moet ik op mijn Experia Box 10 de Ipv6 uitzetten. het lukt mij niet.  Hoe moet ik dit doen?

7
V
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
louky123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia V10A werkt niet na verhuizing

 Wij hebben al een tijdje internet van KPN, we gebruikten de Experia Box V10A. Nu probeerden we in het nieuwe huis de V10A aan te sluiten, het lampje van de modem blijft echter rood branden en op apperaten wordt er aangegeven dat er verbinding is zonder internet. We hebben het modem  aangesloten op de telefoonhoofdaansluiting (wandcontactdoos) via de bijgeleverde grijze kabel die vanuit de DSL poort naar de telefoonstekker loopt. Degenen die voor ons in het huis woonden gebruikten echter de Coax ingang met een andere modem. We hebben al een tijdje zelf proberen de box aan te sluiten en iemand van KPN aan de telefoon gehad, online een afspraak maken met een monteur lukt niet (er staat in de tool dat ik uitgelogd ben terwijl ik ingelogd ben). Heeft iemand misschien een idee (tip) wat we kunnen  doen? Er hangt een kastje van KPN in de meterkast. (zie foto's hieronder)Alvast bedankt,Vriendelijke groet, Louky Coaxingang Telefooningang Hoe wij hem hadden aangeslotenBox in meterkast 

10
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Gonda78
Nieuwkomer
Gonda78Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Wegvallende wifi verbinding sinds overgang Telfort naar KPN

Hallo, we hadden een abonnement van Telfort en onze internet verbinding in het hele huis was perfect, geen enkele storing. Tot een paar weken geleden KPN dit heeft overgenomen. Sinds dien alleen maar problemen en steeds wegvallende verbinding. Online elke keer de WiFi gemeten en weer geüpgradede, maar het blijft drama, we hebben glasvezelaansluiting het zou gewoon super moeten zijn net als we gewend waren van Telfort. Wat gaan jullie hieraan doen?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Gonda78
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijn1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na wijziging abonnement

Vandaag is onze internet snelheid verhoogd van 50mbit naar 100mbit (glasvezel). Sindsdien geen wifi meer en (uiteraard) ligt ook de TV eruit. We hebben nog een 'ouderwetse' Experia box V8.We hebben alles al gereset, stekkers eruit enz enz maar we blijven internetloos. De oplossing volgens alle hulpprogramma's is een monteur laten komen maar er lijkt mij toch een meer logische stap? Staat het 'vinkje' op ons adres nog wel aan bijvoorbeeld? We horen heel graag terug aangezien thuiswerken zo niet gaat en de baas is er niet blij mee…..

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SiwyNieuwkomer
geplaatst in Internet

Bevestiging van betaling

Waar kan ik bevestiging van betaling voor internet doorsturen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
Elisabeth de Sonnaville
Nieuwkomer
Elisabeth de SonnavilleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefonisch contact ivm aankoop

. 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
RK50895
Nieuwkomer
RK50895Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Homepage aanmelden

Ik ben sinds kort overgestapt van XS4ALL naar KPN. Ik had daar een website en zou die graag weer online beschikbaar maken vanuit mijn nieuwe KPN account. Hoe pak ik dit aan? Onder MijnKPN vind ik in ieder geval geen  optie hiervoor...

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden