Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,381 Topics
  • 263,948 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 22

36381 Topics

B
Nieuwkomer
BelkaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet

Sinds enkele maanden heb het Modem Experiabox12 geïnstalleerd . Met een abonnement van 100mb kom ik in de woonkamer tot prima snelheden. Echter boven in de slaapkamer haal ik nauwelijks 10% van deze snelheid. Op zolder gaat mijn telefoon al automatisch op 4G over. Op advies van de klantenservice van KPN moet ik met behulp van de wifimanager metingen doen. Dan blijkt vanzelf wel of ik eventueel wifiversterkers kan of moet installeren en of ik in aanmerking kom voor levering van deze versterkers door KPN. Nu inmiddels vele metingen verder kom ik niet verder dan wat je ziet op onderstaande printscreens. De klantenservice zegt niet iets te kunnen doen zonder een antwoord van de wifimanager. En ik kom niet verder omdat de wifimanager “baalt” en niet verder gaat ondanks dat ik inmiddels ik denk al 30 metingen heb verricht. Hoe nu verder?

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoywonderNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap Trined

Een hele tijd geleden, toen er nog lang en breed geen glasvezel lag bij ons, heb ik aangegeven over te willen stappen op glasvezel, daarbij ook al een provider uitgekozen, Trined.Nu heb ik in de gaten dat er nogal wat haken en ogen aan zitten en dat het ook niet zo geweldig is als dat er beweerd wordt. Nou wil ik dus helemaal niet overstappen, maar gewoon bij KPN blijven. Hoe pak ik dat aan? Ze geven aan dat ik een tijd gelden een contract van een jaar ben aangegaan, dus dat zal wel weer een ellende worden om er van af te komen. Als iemand een idee heeft, hoor ik het graag.

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Fam van LiereDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet is zo nu en dan erg traag

Goedenavond,Sinds een paar weken hebben we internetproblemen…. Van de zomer zijn we van Telfort (nooit problemen) veranderd naar KPN en tevens een snellere internetverbinding (200 MB) genomen. Tot een paar weken verliep alles zonder problemen echter …# de internetverbinding is zo nu en dan traag# het bereik van de Wifi is soms beperkt (ik heb wifi repeaters die het altijd prima deden)# de verbinding met de modem valt om de haverklap weg… zeer vervelend als een kind een spelletje zit te spelen of je zit in een online vergadering...  Wat heb ik al zelf gedaan:# Ik heb de modem aan/uit gezet# Ik heb laatst naar KPN gebeld en die hebben op afstand de modem gereset (tijdelijk effect en erna weer problemen)# We hebben alle apparaten (telefoons, Ipad) opnieuw aangemeld bij de modem (forget this device)# Ik heb de PS4 verbonden met een andere internetkabel (van de TV) om te kijken of het aan de kabel lag (geen resultaat... of heel even en dan hoor ik de kinderen weer klagen dat een spelletje b

11
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
akorkmazNieuwkomer
gevraagd in Internet

Changing KPN delivery address and internet setup date

Hello, Recently I subscribed for an internet&TV package for my new address. KPN is sending necessary equipments to my new address. But I don’t live there yet. So nobody can take the delivery.  How can I change its delivery address?Also How can I reschedule its setup time? Thanks.

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
robertNP
Nieuwkomer
robertNPNieuwkomer
gevraagd in Internet

facturen opvragen

kopie facturen Goedemorgen ik heb een aantal kopie facturen nodig, waar kan ik die ontvangen?

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
artheer6Nieuwkomer
gevraagd in Internet

factuur

Warom kpn heb niet automatch incasso normaal dit is dag 5 automatich incasseren

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Prijswijzigingen KPN 2020News

Er komen naast de zenderwijzigingen ook een aantal prijswijzigingen per 1 juli. Hieronder leg ik uit welke tarieven gaan veranderen. Vanaf vandaag 6 mei zullen de e-mails, en waar nodig brieven verstuurd worden. Het advies is om die af te wachten om te kijken wat dit specifiek voor jou betekent.   Prijswijziging abonnementen We voeren een inflatiecorrectie van 2,6% door op de internetabonnementen, behalve de Hussel abonnementen. Daarnaast verhogen we de abonnementsprijzen van Vast Bellen (PSTN) en Digitenne (only) met 1 euro per maand. De abonnementskosten voor Belbudget wordt niet verhoogd. Voor Vast Bellen gaan de wijzigingen in per 1 augustus, voor de overige wijzigingen geldt dat het ingaat per 1 juli. Extra dienst Het tarief van de extra dienst “Vast Telefoonnummer” van het 2017 internetabonnement wordt verhoogd met 1 euro. Dat wordt dus 2 euro per maand.   Prijswijziging beltarieven De beltarieven (starttarief en gesprekskosten) gaan omhoog met 1 cent. Dat betekent dat beide van

33543159
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Joep van der VeldenDeelnemer
gevraagd in Internet

Krijg ik een nieuwe router na upgrade glasvezelsnelheid?

Beste,Al jaren maken we fijn gebruik van 50Mb glasvezelabo. Nu dit ge-upgrade naar 100Mb. We gebruiken het Wifi-accesspoint van de standaard router en hebben daarnaast een extra bekabeld Wifi-accesspoint/router voor een ander deel van het huis. Deze eigen router is IEEE 802.11ac/WiFi-5 spec. Hiermee halen we de 100Mb snelheid. Met de standaard KPN Wifi-router VGV7519 halen we deze snelheid niet. Deze router is WiFi-4 spec. Gaat KPN deze router nu vervangen voor een IEEE 802.11ac/WiFi-5 spec ? 

15
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rene112Deelnemer
gevraagd in Internet

mail abuse / reset KPN experia box

Ik heb een mail gekregen van het abuse team.  Graag wil ik bevestigd hebben dat deze mail van jullie afkomstig is. Ik vind de mail namelijk nogal dreigend en vertoond daarmee kenmerken van malware.Verder vraag ik mij af welke settings ik kwijt raak als ik de gevraagde reset uitvoer. 

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefan_HulsNieuwkomer
gevraagd in Internet

noodpakket aanvullen

Hallo, ik gebruik thuis nu een noodpakket van jullie, maar nu is de data op, kan dit weer aangevuld worden? Ik en mijn huisgenoot werken vanuit huis en we hebben dus wel internet nodig

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
va1yu8 LydiaNieuwkomer
gevraagd in Internet

probleem met beeld en google

als ik google open zit het beeld rechtsonder ik kan nog maar de helft zien met googlechrome is ditniet zo hoe kan dit? dit is sinds een paar weken zo admin: eigen topic aangemaakt

2
V
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Frankyboy1973Deelnemer
gevraagd in Internet

wifi en tv valt continu weg

Sinds begin december continu last van wegvallende WiFi en tv die er opeens mee ophoudt. Zowel bekabeld als draadloos. Monteur van KPN op bezoek gehad die niets anders heeft gedaan als ik al 100 keer, de Experia Box V10a resetten. Helaas dus zonder het gewenste resultaat. 2 dagen later weer KPN gebeld en de TD zou de instellingen van het modem aanpassen. Dit ook zonder resultaat (als dit ook gebeurd is). Kortom; ik weet me geen raad meer. Waar kan het aan liggen?

11
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
jefjef
Helper
jefjefHelper
gevraagd in Internet

Traag laden van afbeeldingen op Fritz!box

Ten eerste beste wensen. Ik heb een FB 7590 + FB repeater 2400 en een KPN 200/20 aansluiting. Wifi op 2.4 is gemiddeld 46/88 Wifi op 5.0 is gemiddeld 90/80. Dus snelheid heb ik niet te klagen wat wel is dat afbeeldingen of pagina's met afbeeldingen langzaam of niet worden geladen. Komt dit bekend voor? Is dat normaal voor FB? Bij de Experia V10a kwam dit niet voor

9
jefjef
Helper
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HKT09ADeelnemer
geplaatst in Internet

Experiabox valt uit!

We hebben nu ruim een half jaar KPN en het valt me op dat deze Experiabox V10a dagelijks meerdere malen uitvalt. Afgelopen tijd was het vaak in de avond, maar sinds kort ook in de ochtend en overdag.  Het lampje aan de voorkant wordt dan rood en vaak na 1-2 minuten hersteld het zich weer en brandt hij groen. De tv lijkt geen problemen te hebben. Het is op dit moment best storend, omdat er overdag veel thuis gewerkt wordt. Ik heb enkele keren de modem gereset (fabrieksinstellingen) en de diverse testjes doorlopen die via KPN worden aangeboden. Tot op heden nog geen toonbaar resultaat helaas. 

11
H
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boskabouter52Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Veilig installeren lukt niet op Mac

Van Telfort Veilig naar KPN Veilig, op iPhone en iPad gelukt maar niet op Mac. Telfort Veilig is gewist. Kom er niet uit. Diverse suggesties al geprobeerd. Krijg alleen  de KPN Veilig in groene tekst en Malwarefilter in zwarte tekst en  Uitloggen. Verder kom ik niet.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura456Nieuwkomer
gevraagd in Internet

hopeloze klantenservice

Nadat ik een avond had geprobeerd de wijziging van mijn rekeningnummer via mijnKPN door te geven (werkt niet, loopt vast, in een loop) de klantenservice gebeld. Dwz 4x gebeld omdat 3 keer de verbinding werd verbroken terwijl ik op een medewerker wachtte die iets ging uitzoeken. Het laatste telefoongesprek duurde 51 minuten, ik werd 2 keer doorverbonden (totale wachttijd 45 minuten) en uiteindelijk was het in 2 minuten gepiept. In totaal ben ik hiermee 2 uur bezig geweest

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnelousNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw Modem 12 aansluiten op wifirepeater fritz 1750e , repeater vindt geen geen WPS signaal

  Onze oude modem (10) ging kapot en we kregen een nieuwe modem (12 ). Echter onze wifirepeater fritz! 1750e kan geen WPS signaal van de modemvinden om deze op elkaar aan te sluiten. Voorheen was dit geen probleem. Zowel repeater als modem is gereset (advies van klantenservice) helaas maakt dit niks uit. Hoe weet ik of mijn modem wel zo'n signaal uitzendt (en ja, ik heb op het knopje gedrukt op de modem :-) ) ? Werkt deze modem wel met deze repeater samen?  Ik heb geen aanwijzingen kunnen vinden dat het niet zou werken.Overigens is het signaal van deze nieuwe modem ook zwakker in huis.Ik kan nu boven helemaal niet meer werken en dat is niet handig met kinderen thuis.Iemand nog een goede tip?Bij voorbaat dank!

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BMWtjeDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen welkomstkorting als voormalig Telfort-klant

Als voormalig Telfort klant kom ik regelmatig aanbiedingen tegen op KPN waarvoor voormalig Telfort klanten zijn uitgesloten.Ik vindt dat nou niet bepaald eerlijk! Zijn we nou KPN klant of niet? Telfort bestaat niet meer. Ik vindt dat we wel volwaardig als KPN klant moeten worden behandeld! Het was KPN’s keuze om ons over te nemen tenslotte.Ik vind dat hier eens kritisch naar gekeken mag worden! Als ik in de toekomst van alle voordeeltjes wordt uitgesloten kan ik beter overstappen naar een andere provider!. Groet,BMWtje *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

13
stoomboot uit spanje
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZuidenNieuwkomer
gevraagd in Internet

klacht die maar niet opgelost wordt

Goedendag,Al 2 maanden ben ik bezig om mijn klacht ( opnamepakket tv werkt niet op de belgische zenders) door te laten komen bij KPN waar ik toch al zo’n 30 jaar trouwe klant ben.Ik krijg telkens een aardige, maar niet terzake kundige medewerker( vermoedelijk thuiswerkers waar de telefoonverbinding niet optimaal werkt, gezien het aantal keren dat ik inmiddels “ van de lijn “ ben gegooid).Los van de irritatie dat zaken niet opgelost worden krijg ik dan smsjes dat er binnen 3 dagen wordt contact opgenomen. Dat is nog nooit gebeurd met uitzondering van vanmorgen toen er om half negen gebeld werd en ik nog in de badkamer was.Terugbellen heeft geen zin, je krijgt het geijkte bandje dat zij wel opnieuw contact zullen opnemen en als je dan aan KPN vraagt of er een tijdslot gesmst kan worden wanneer gebeld gaat worden krijg je te horen dat dat toch echt niet kan.Ergo : mijn klacht (3 keer ingediend) is nog steeds niet opgelost; thuiswerkverbindingen van KPN zijn ronduit slecht; zelf kan je nie

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MicheleulieNieuwkomer
gevraagd in Internet

2x Experia Wifi versterkers opeens defect op 1 januari 2021

Vanochtend geconfronteerd met 2 experia wifi (KPN wifi versterkers) die opeens geen contact meer kunnen krijgen met modem (Experia Box V10). Alles gecontroleerd, incl kabels en meerdere resets gedaan, maar 0 response. Iemand enig ervaring hiermee? Via KPN Thuis kun je eenvoudig een wifi versterker toevoegen maar na 3 minuten geeft hij geen resultaat terwijl alles correct wordt uitgevoerd, conform instructies.

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FreddieBDeelnemer
geplaatst in Internet

Geen reactie op mijn mail naar de klantenservice?

Op 4/11 heb ik over deze zaak een uitgebreide brief gestuurd aan KPN Klantenservice in Groningen. Daar is de volgende reactie opgekomen:“Hierbij bevestigen wij dat uw reactie van 05 november met reactienummer 1065854567 is overgedragen aan een andere afdeling. Deze afdeling zal hierover spoedig contact met u opnemen. Mogelijk ontvangt u van hen een nieuw incidentnummer en een nieuw rechtstreeks telefoonnummer.Met vriendelijke groet,DaphneMedewerker Klantreacties” En daar is het tot nu toe bij gebleven. Helaas is mailen met de klantenservice onmogelijk, wat ik overigens zeer klantonvriendelijk vind. Zo nodig schrijf ik weer een brief, maar dan ga ik wel escaleren. Ik hoop dat dit niet nodig is en dat er op korte termijn een formele reactie volgt van KPN. Groeten, Fred*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JHN1991Deelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel appartement

Ik heb een glasvezel aansluiting in mijn meterkast, maar de meterkast staat buiten de appartement zelf en het WIFI signaal door de betonnen muren heen maakt het gewoon waardeloos.  Contact gehad met de woningbouw (Laurentius) voor een oplossing.Die zeggen contact gehad te hebben met KPN over de mogelijkheid om een kabel van de meterkast naar de woning te laten trekken zodat de modem gewoon in de woning geplaatst kan worden. KPN heeft dus toestemming dit plan uit te voeren en dat ik nu contact moet zoeken met KPN om dit plan te laten realiseren. Dus bij deze zoek ik deze contact. 

11
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pawiertzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vervanging experiabox V8 naar experiabox V12

Beste KPNDoordat ik mijn experiabox V8 dikwijls moet resetten om weer toegang te krijgen tot het internetzou ik graag een nieuwe Box V12 van u ontvangen waarbij ik tevens mijn wifi op gast in kan stellen voor een veiliger wifi netwerk.Ik heb voor humanitaseemland een nieuwe experiabox  12 gekregen die perfect werkt ook op een hogere snelheid.Mogelijk alvast bedankt voor uw medewerkingmet vriendelijke groetenP.A.Wiertze-mail: ******* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

3
A
3 jaar geleden
R
Topper
rgtverhTopper
gevraagd in Internet

Wegvallen Google Home

Sinds de inbedrijfstelling van mijn KPN Box 12, zijn er problemen met Google Home. Ik maak gebruik van smartlampen en Nest mini speakers. Met de smartlampen is er geen probleem, maar de Nest speakers dienen voor gebruik telkens opnieuw te worden ingesteld. Als dit is gebeurd, dan is het bijna zeker dat bij verlaten en terugkomen in mijn de Wifi range dat alle speaker en overige apparatuur (NestHub en Chromecast 4 en 3) weer opnieuw moeten worden ingesteld. Dit probleem was er niet bij mijn vorige modem een Experia V10.Wie heeft dit euvel ook of heeft dit ook ondervonden?

8
R
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PtjevDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Benaderd door 0889324329 om bij KPN blijven

Ik word na het overstapen van KPN naar Budget Alles-in-1 ook benadert door dit nummer.Ik heb niet opgenomen, omdat ik het niet vertrouwde. Op Google lees ik er ook allemaal negatieve dingen over.Ik heb een geheim nummer, dus sowieso raar dat mijn nummer blijkbaar aan derden doorgegeven wordt door KPN!Als dit nummer inderdaad bij een externe partner van KPN hoort, zou ik graag zien dat KPN er voor zorgt dat mijn nummer ook als geheim behandeld wordt en daar dus niet langer bekend blijft en het bellen vanaf dat nummer stopt!

7
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden