Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,284 Topics
  • 263,394 Reacties

36284 Topics

A
Nieuwkomer
AndriesKNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem V12

Goedendag,ik heb een aantal jaar de modem V9. Ik ben niet tevreden over de snelheid van het internet, het wisselt erg en is niet stabiel. Ik heb ook de bedraade kpn wifiversterkers geinstalleerd, maar daarmee blijft het erg wisselend. Graag ontvang ik de nieuwe V12 in de hoop dat het signaal sterker en stabieler zal worden.Hoe kan ik de V12 aanvragen? 

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RJLAEDeelnemer
gevraagd in Internet

Mijn 2 Topics

Ik heb vandaag 2 Topics geschreven in community “Stel je vraag “Er was ook al op gereageerd.Nu zijn beide topics verdwenen.Hoe kan dit ? Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EBosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur niet te vinden in MijnKPN

Waar kan ik mijn factuur van mei 2020 vinden?Het staat niet in de lijst 'betaald'’

2
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theo van den AkkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanvraag Static IP adres voor installatie van een eigen email server

Aan MIJNKPN,Ik zou graag een statisch IP adres willen aanvragen bij MijnKPN om een eigen email server op mn NAS te kunnen maken. Volgens de NAS installatie instructies voor een email server, heb ik een statisch IP adres nodig om mijn internet domein te koppelen. Graag jullie support. Alvast reuze bedankt !Theo

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xm2kNieuwkomer
gevraagd in Internet

IPv6 DNS server Experiabox V10

Beste lezer van KPN,   Tot mijn verbazing zijn er bar weinig opties op het gebied van DNS aanwezig in de Experiabox V10. Zo kun je nog wel prima de IPv4 DNS aanpassen (zonder secondary overigens), maar is er nergens iets te vinden over het aanpassen van je IPv6 adres, terwijl deze wel standaard op mijnmodem.kpn staat. De record is er dus wel, maar is er niet voor de klant om aangepast te worden.   Mis ik iets of is de optie er toch wel? 

4
A
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BelhadjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Over aansluiting, kan aansluiting niet vinden.

We zijn verhuizen en bij nieuw woning we hebben geen ansteker an internet gevonden en hoe we pet doen

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
vanVugt
Nieuwkomer
vanVugtNieuwkomer
gevraagd in Internet

nog geen internetaansluiting in nieuwe huis, wordt hier rekening mee gehouden?

Hoi, Reeds een internetabonnement besteld bij KPN en de monteur staat voor 6 januari gepland. Dat gezegd hebbende heb ik een vraag omtrent de aansluiting. Deze is simpelweg nog niet aanwezig in het huis. Wordt hier rekening mee gehouden? Bij buurtbewoners is een kabeltje (glasvezel) van buitenaf bij de woonkamer naar binnen getrokken. Al nemen deze niet bij KPN af. Het betreft overigens een nieuwe woning voor ons. Gr 

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Deelnemer
vitorDeelnemer
gevraagd in Internet

Why do I get keep being ignored?

Why am I being ignored? Isn’t this Forum officially from KPN ? I can see staff does “cherry picking” to the questions they feel like replying.Can I please get some help with this situation?  

11
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Danny en Jordy Duim
Deelnemer
Danny en Jordy DuimDeelnemer
gevraagd in Internet

Klantenservice is totaal niet opgeleid tot een goeie service

Goedendag hoe komt het toch dat de klantenservice van kpn zo slecht is opgeleid. ze zouden de zelfde opleiding moeten krijgen als de monteurs want die leggen even meer uit en dan kom je tot een oplossing als de klantenservice net zo goed is opgeleid hoeft een klant van kpn geen 50 euro aan monteurskosten te betalen omdat het aan onze aansluitingen ligt ik wist namelijk niet dat een apparaat in mij netwerk alles plat kan leggen. als ik dit via de telefoon te horen had gekregen had ik het advies wat de monteur mijn nu gezegd heeft gedaan en had er geen monteur langs hoeven te komen.  IK ZEG DAT DE STORRING AFDELING SLECHTER DAN SLECHT IS EN EIGENLIJK GEEN SERVICE MOET VERLENEN TOT ZE DE MONTEURS OPLEIDING HEBBEN GEDAAN….

6
jolie1956
Nieuwkomer
3 jaar geleden
ThijsMuijs
Nieuwkomer
ThijsMuijsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Acties voor bestaande klanten

Hoi,Wij hebben op ons adres internet, TV, telefonie, 4 mobiele abonnementen (waarvan 2 zakelijk), 5 STB-ontvangers en 3 signaalversterkers.  Nu zie ik de prachtige black friday actie voorbijkomen. Alleen nieuwe klanten…. Bestaande klanten krijgen 3 maanden kpn compleet, 3 e-books, 1 gratis film en 5Gb extra data alléén in december. Oke, KPN compleet zit al in ons pakket, lezen doen wij in ons huishouden nauwelijks, films die KPN aanbiedt staan bijna allemaal op netflix, videoland etc. Daarnaast kan die 5GB extra data ons ook gestolen worden. Iedereen werkt thuis, mobiele data wordt nauwelijks verbruikt.  Tijd om over te stappen? Zit serieus in onze overweging. Opzeggen en daarna meteen weer aanmelden een optie? Of kan het ook via de klantenservice geregeld worden? Scheelt wat papierwerk en installatiekosten.Graag zie ik jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Muijs

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Ice minelandr
Slimmerik
Ice minelandrSlimmerik
gevraagd in Internet

Informatie abonnement (pair bonding/vplus)

Ik heb een abonnement bij KPN op het oog.Nu sluit KPN i.v.m. corona momenteel geen pair bonding aan, maar heb ik wel de mogelijkheid tot Vplus (200 mbit/s).Het probleem met VPLUS is (in mijn geval) dat zowel de download als uploadsnelheid een “stuk” lager ligt, dan pair bonding.Daarom is mijn vraag:Is het mogelijk om later in het nieuwe jaar nog op pair bonding aangesloten te worden, i.v.m. een hogere download- en uploadsnelheid als ik nu een abonnement bij KPN bestel? 

7
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JorgenhenDeelnemer
gevraagd in Internet

Los contact in DSL stekker experia modem

Ik heb een Expedia V10 modem. Die werkt op zich prima, alleen zit er een los contact in de DSL aansluiting. Hierdoor valt af en toe L1 uit (of soms L1 en L2 en daarmee valt natuurlijk alles uit).Wanneer je dan weer een beetje rammelt aan het stekkertje van de Y kabel in de aansluiting, dan werkt het weer een tijd goed.Het gaat steeds vaker mis, dus daarom de vraag of het mogelijk is om de box te laten repareren of vervangen? Op de site kan ik niets vinden, en het vinden van het nummer van de klantenservice is zo mogelijk nog lastiger, vandaar mijn vraag via dit forum.

4
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarmenTNieuwkomer
gevraagd in Internet

149 euro

Goedemiddag, ik hoop dat ik zo eindelijk een keer contact krijg met KPN want ik ben vanaf 25-06-2020 al bezig om 149 euro terug te krijgen van KPN. Ik heb verschillende personen aan de telefoon gehad en elke keer wordt er gezegd dat het aankomende maand geregeld wordt. De laatste medewerker gaf aan mij terug te bellen met de oplossing, dat is nu 3 weken geleden en tot op heden heb ik nog niks gehoord! Ik ben er wel aardig klaar mee aan het worden op deze manier!Harmen

6
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Joop23
Nieuwkomer
Joop23Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet buitengebied 4G

Beste KPN forumleden,Met een 4g modem wordt dan alleen de wifi geboost? Dit is het antwoord dat ik kreeg via KPN livechat namelijk. Mijzelf lijkt het sterk dan bekabelde verbindingen geen 4g snelheden krijgen. 

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SemmasalNieuwkomer
gevraagd in Internet

traag wegvallend wifi

Hoi,  wij hebben thuis internet van kpn en mobiel ook echter is het zo dat mijn wifi thuis niet goed werkt of wegvalt. Ik kan bijv met het videobellen soms diegene tegenover mij niet bereiken als ik mijn wifi niet uitzet alleen met 4g werkt het. Zo gaan mijn mb’s super snel op al ben ik thuis???  wat kan ik doen 

1
fame29
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Topper
Gerard B.Topper
gevraagd in Internet

Verkeerde e-mailadres op factuur

Beste Jose,ik zit met hetzelfde gedoe voor het thuis-abonnement: wil je svp het factuurmailadres gxxxxxx-telfort.nl wijzigen in het (leading) mailadres van het mobiele abonnement: gxxxxx@gmail.com? Mijnprofiel zou up-to-date moeten zijn.Dank bij voorbaat.Met vr. groet,GerardAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MaretakDeelnemer
gevraagd in Internet

Homepage opnieuw activeren

Goedemiddag ik heb jaren geleden een homepage gehad via HetNet, later KPN . Na een teleurstellende periode bij Ziggo nu weer terug bij KPN. Ik zou graag de homepage weer willen activeren. Hoe doe ik dit? Ik zie dat er een gebruikersnaam moet worden ingevuld, maar tot op heden heb ik alleen een KPN ID en dat is waarschijnlijk niet hetzelfde. Graag hoor ik van u.Martin

18
M
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mphNieuwkomer
gevraagd in Internet

Adapter V10 defect na stroomstoring

Hallo, Na een stroomstoring deed mijn adapter van de Experia Box V10 het niet meer. Na een paar  ferme tikken op de adapter deed hij het weer. Ik heb dit al een keer eerder meegemaakt. Ik ben bang dat hij het binnenkort helemaal niet meer doet.Kun je me helpen?Met vriendelijke groet,Martin Huijzers Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hannelore PNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen sms ontvangen nav gesprek en storing modem

Ik ben nu twee dagen aan het worstelen met de internetverbinding. Er zou nu een sms binnen moeten komen zodat we tot het omruilen van het modem onze telefoon als hotspot kunnen gebruiken.Sms waarin dat aangegeven moet worden, komt niet binnen. Gaat dit goed zo? In deze tijden zonder internet is ondoenlijk 

3
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LLMNieuwkomer
gevraagd in Internet

factuurbedrag opeens hoger

Wij hadden een contract bij telfort voor €30,- per maand die loopt t/m december dit jaar. Dus loopt tot 01-01-2021. In november werd dat bedrag opeens €33,22, en nu december moesten we opeens €46,12 betalen.Ik heb al gebeld met KPN en dan krijg ik alleen maar te horen: wij willen niet de goedkoopste zijn, wij zijn de beste. Dus voor een nieuw contract onderhandeld voor aankomend jaar het aanbod was eerste 6 maanden 50% korting. Ik had gezien dat Ziggo eerste 6 maanden gratis gaf, en opzich hoefde ik niet weg dus dat vertelde ik aan de verkoper. Toen moest hij dat even met zijn supervisor overleggen, dus even in de wacht gestaan. Komt hij terug met: onder uitzondering kan het naar 3 maanden gratis gebracht worden. Dus ik vroeg en dan ook nog 6 of 3 maanden 50% korting? Nee: 3 maanden gratis en dan volledig bedrag. Dus concluderend het eerste aanbod was 6 maanden 50% en het nieuwe “ met hoge uitzondering” was 3 maanden 100% gratis. Ik zeg tegen de beste man dat dat natuurlijk precies het

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BolkeisliefNieuwkomer
gevraagd in Internet

2,4 GHZ inschakelen

Hoe kan ik bij een kpn box 12 een 2,4 ghz signaal uitzenden? Wij hebben led verlichting op WiFi, maar deze werkt alleen op 2,4 ghz.

4
Loes_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PielemuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

instructie om upnp aan te zetten box12

Zit al een tijd te zoeken naar de instructie hoe ik upnp aan/uit kan zetten ivm geen connectie op xbox series x. Heb een box 12. Ben inmiddels in de modem ingelogd, maar geen idee waar ik wat moet doen.  Help?

2
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DunesDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi valt steeds weg

Hallo,Sinds kort heb ik een v12 box gekregen omdat ik als tft klant een verhoging van mijn glasvezel abbo heb genomen .ongevraagd kreeg ik een nieuw modem daarvoor had ik een V10 a . Sinds dit modem heb ik last van wegvallend wifi signaal.Bedraad werkt alles prima alleen de wifi valt weg en als het werkt is het heel langzaam .wifi management verschillende keren uitgevoerd en die geeft op het eind aan dat er een probleem is.na resetten ,opnieuw opstarten, en verschillende kanalen te hebben geprobeerd,heb ik een eigen router als probeersel boven bedraad aangesloten met 203 download en 450 upload ,als ik dan daar de wifi van pak heb ik overal in huis 200 /200 .maar de wifi van het modem werkt gewoon niet zoals het moet. Bedraad is prima. 

14
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Hyproba
Nieuwkomer
HyprobaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Omruilen 4G modem

Hallo KPN, Via jullie website heb ik een externe antenne aangeschaft voor betere 4G ontvangst op mijn Sagecom fast 4360 air. Nu blijken er van dit modem meerdere types op de markt te zijn; één type met interne antennes en een type met 2 antennes die je eraf kunt schroeven en waar op die aansluiting de externe antenne kan worden aangesloten.Helaas heb ik het verkeerde type.Zou mijn 4G modem ook om geruild kunnen worden?Alvast bedankt voor de reactie, groet, Hendrik

7
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frits.allersNieuwkomer
gevraagd in Internet

instellen wifi gast box 12

als ik 192.168.2.254 aangeef kom ik in het modemDaar zie ik 2x Guest staan met een SSID nummer dan een underscore en de letter gon of off Ik neem aam dat ik hier ON moet aangeven Maar wat doe ik met dir SSID nummer underscore g… Moet ik hier iets anders inzetten of is met on en off de verbinding al gemaakt c.q. moet er een ander wacht woord og gebruikersnaam voor gasten gemaakt worden Zo ja, hoe doe je dat Dank

1
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden