Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,390 Topics
  • 264,025 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 34

36390 Topics

R
Deelnemer
Rogier194Deelnemer
gevraagd in Internet

Wat voor aansluiting heb ik, en hoe sluit ik de Experia Box v10A aan?

Heb net de KPN apparatuur ontvangen voor TV+internet, maar snap niet hoe ik deze moet aansluiten.Gaat om ADSL/VDSL (helaas geen glasvezel hier), ik heb een Experia Box v10A en volgens de instructies moet ik kijken of ik een isra 1 of isra 2 punt enzovoort hebt. Zo ziet het er uit in mijn meterkast: (gaat om een nieuwbouwhuis)  bovenkant: onderkant: Volgens de instructies zou het een isra 1 of lasdop zijn als er een andere kabel uit komt, die moet ik dan doorknippen en daar de rest op aansluiten.Of het zou een isra 2 zijn als ik er onderin een extra stekker bij kan prikken.Maar beide is dus niet het geval hier. Er gaat alleen een blauwe kabel in, en verder niks.Er zitten verder ook geen andere KPN / kabel kastjes in de meterkast.Dus mijn vraag: Wat heb ik voor type aansluiting en hoe sluit ik de boel aan??

5
R
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BakkerroelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn mesh 2.4ghz

Hallo. Ik heb sinds een week 3 super wifi mesh van kpn. Deze gebruiken enkel 5ghz. Ik krijg ze niet op 2.4ghz. Wij gebruiken domotica die op 2.4ghz werkt en dat is nu dus onbruikbaar. Iemand enig idee hoe ik 5ghz bij het mesh systeem kan uitzetten?    Dank Roel

5
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marit.gNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur ineens hoger

Hallo,Ik heb sinds maandag een internet (wifi) abonnement bij Kpn. Op de website heb ik deze afgesloten voor 55 EUR in de maand. Echter krijg ik nu een factuur van 56,83 excl. de eenmalige kosten. Kunt u mij uitleggen waarom deze rekening ineens hoger is en dat ik hier niks van weet. Met vriendelijke groet

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fliper56Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Router defect door kind

Goedemorgen, kind heeft mijn router kapot gemaakt, moet ik voor een nieuwe betalen?

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DelkoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestellen Experia Wifi na doorlopen Wifi Manager werkt niet (foutmelding)

Nadat ik de wifi manager doorlopen heb, heb ik nog steeds slechte wifi op de 1e verdieping.Via de wifi manager kan ik vervolgens 2 x Experia Wifi bestellen (voor 0 euro).  Echter na het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn rekening nummer wordt er een foutmelding getoond.Meerdere keren (ook op verschillende dagen)geprobeerd, maar blijft een foutmelding geven.

3
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sammeke
gevraagd in Internet

Wifi versterker werkt plotseling niet meer

Na gisteren met de problemen van de tv werkt nu ineens de wifi versterker niet meer in die zin dat het lampje niet groen gaat branden op de plaats waar de versterker altijd stond. Ik heb de versterker gereset nabij de wel goed werkende wifi versterker naast de experiabox. Dat hielp niet.admin: eigen topic aangemaakt.

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mario.VDMNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lage internet snelheid

opgelost

0
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chrisxxNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Kado kalender - hoe ontvang ik het kadootje

Hiik heb me zojuist aangemeld voor de kadokalender, en zou graag vanavond kijken naar het concert van DI-RECT. Krijg ik daar een mail over of moet ik dat kado zelf ergens activeren? groetjes Chris

5
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
B
Topper
Ben over KPNTopper
gevraagd in Internet

KPN Fon verwijderen van Experia box

Ik lees bij een aantal andere vragen dat KPN Fon per 1 augustus niet langer bestaat.Nu heb ik vorige week noodgedwongen mijn Experia Box een hard reset moeten geven. En na het opstarten was KPN Fon er weer gewoon. En erger: uitzetten in de Experia box werkt niet. Nu zou dat op zichzelf niet zo erg zijn ware het niet dat de printer, die in de buurt van de Experia box staat, geen wifi verbding meer maakt (dat is de enige manier om te verbinden voor de printer). Na veel experimenteren ben ik er achter dat de wifi verbinding van de printer wel tot stand komt als ik de wifi in de Experia box uitzet en er via een andere wifi punt van mijn netwerk een verbindign wordt gemaakt. Het lijkt dus dat de combinatie van mijn wifi en KPN Fon (beide op hetzelfde kanaal) iets veroorzaken wat maakt dat mijn printer geen wifi verbinding kan maken. De wifi in de Experia box uitzetten is geen optie omdat dan het halve huis geen wifi meer heeft. Dus KPN graag dat KPN Fon verwijderen!!

14
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Egtwel0660Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb glasvezel alles-in-een standaard, hoe weet ik wat de gecontracteerde upload/download snelheid is en hoe kan ik evt aanpassen ?

Er staat niets op de factuur of in MijnKPN, behalve dus “standaard”. Ook zie ik geen mogelijkheden om glasvezel Abbo evt te verhogen maar wordt in een kringetje gestuurd richting Hussle.

7
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KorBuistNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik krijg van kpn een fake-rekening. Wat te doen ?

In de spam zit een rekening van “info@kpn-emailing.nl" Met een rekening van 275,01Zo gaat dat nooit !Fake ?

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EMvSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet meer, opeens. Modem Experia v8 heeft alleen groen power- en wifi-lichtje

Hallo!Ik heb opeens geen internet thuis, sinds gisteravond: alleen powerlampje en wifi-lampje branden groen, op Experia v8. Alles geprobeerd (uit-aan, met en zonder stroom eraf, harde reset) maar niets helpt. Na harde reset blijft het powerlampje rood en verder niets. Vervolgens heb ik de modum weer uit- en aangezet, waarna power- en wifi-lampje groen branden, wifi-lampje af en toe een knippertje geeft. Wat kan er aan de hand zijn? Is mijn modem kapot? KPN-site geeft geen storingen op mijn adres. Verder heb ik nooit enig probleem gehad, heb slechts een paar keer modem uit en aan moeten zetten omdat ie in de war leek. Nu gaat de verwardheid dus niet zomaar over...

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
JPAHendriks
Nieuwkomer
JPAHendriksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beveiligingsleutel vergeten, maar heb problemen met resetten van de router

Hallo, Bij het inloggen op het wifi wordt naar de beveiligingsleutel gevraagd. We hebben de originele gevonden, maar die werkt niet. Blijkbaar hebben we hem ooit eens veranderd.Ik wil dus de router resetten, een Experia Box V9, maar deze zit vast aan de muur. Nu is het probleem dat het hier om mijn oude moedertje gaat. Ik ben niet zelf physiek aanwezig, maar doe dit via videocall op afstand. Zij kan de router niet los krijgen.Is er een andere manier om de sleutel te achterhalen? Kunnen we inloggen op de router via mobiel en dan de sleutel zien? Of misschien inloggen en dan de router resetten?Of misschien software downloaden op de mobiel en op die manier dit probleem oplossen?Een ethernet aansluiten is trouwens geen optie. Alvast bedankt voor de hulp. Mvgr Jeroen

5
JPAHendriks
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Glasvezel Heerenveen

In december 2019 heeft de gemeente Heerenveen met de kpn een overeenkomst gesloten dat vanaf 2020 elke woning in Heerenveen wordt aangesloten op glasvezel. Dat heeft uitgebreid in de krant gestaan. De wijk met postcode 8448 was als eerste aan de beurt. Er is aan het begin van de wijk een gebouw neer gezet waar de hoofdglasvezelkabel naar toe gaat. Inmiddels kunnen mensen daar van glasvezel gebruik maken. Na postcode 8448 zijn ze in het centrum en in het noorden en andere wijken aan de gang gegaan.Ik heb twee kennissen die op Het Meer wonen. Het Meer heeft óók postcode 8448. Dus dezelfde postcode als de wijk waar ze begonnen zijn om glasvezel aan te leggen. Over Het Meer loopt de autosnelweg A32 en ik heb me er al over verwonderd dat ze de glasvezelkabel tot even vóór het viaduct gelegd hebben en niet doorgetrokken hebben naar de rest van Het Meer; tot aan De Knipe. De kennis heeft toen iemand aangesproken waarom ze die glasvezelkabel niet door trokken naar de rest van Het Meer. Nee, me

13
G
Helper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Peter2402Deelnemer
gevraagd in Internet

Statische route maken voor OpenVPN

OpenVPN heeft een static route nodig in mijn V9. Hoe doe ik dat?

4
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
Paul Rutten
Nieuwkomer
Paul RuttenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Agressieve verkoop glasvezel.

Agressieve verkoop glasvezel.  Sinds een aantal weken ligt er een glasvezelkabel voor mijn deur. (Na lang wachten eindelijk glasvezel!!) Ik zit dus ook met smart te wachten op een monteur om de glasvezel in mijn woning te krijgen.     Gister, 08/12/2020 werd ik telefonisch benaderd door KPN. In eerste instantie dacht ik aan een afspraak met een monteur, maar helaas... Ik kreeg een verkoper aan de telefoon van KPN.  Deze verkoper vertelde mij dat KPN een aanbieding had voor glasvezel op mijn adres.  Tijdens het gesprek met deze medewerker gaf ik direct aan dat niet gelegen belde en ik graag wat informatie via de email wilde ontvangen.  Dit zodat ik thuis op mijn gemak een vergelijking kon maken tussen de verschillende providers.   Ik kreeg echter meteen te horen dat hij geen informatie wilde delen via de email en dat ik verplicht was glasvezel af te nemen van KPN. (Verplicht?????)  Hier reageerde ik direct op dat ik eerst van plan was een vergelijking te maken ipv telefonisch een contra

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KookaNieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuisservice toegezegd, niet waargemaakt

Beste lezer, kunt u mij vertellen waarom u onderstaande belooft maat niet uitvoert? Inmiddels zitten wij nog een maand langer vast aan onze vorige aanbieder! Opzeggen van uw huidige internetdiensten U gebruikt onze overstapservice voor KPN Thuis. Wij zeggen uw contract op bij Ziggo. Meteen nadat u de diensten van KPN Thuis kunt gebruiken, sturen wij uw huidige aanbieder een bericht. Deze stopt dan direct uw abonnement en de betaling daarvoor.

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
cjh.kouwenhovenDeelnemer
geplaatst in Internet

Wachten op een storingsmonteur

De overgang van Telfort naar KPN maakte dat er  bij mij niets meer deed.Nadat  de monteur kwam en het niet voor elkaar kreeg  ging hij wegmet de woorden moet maar een storingsmonteur komen, nu na een weeknog niemand gezien. Wel een digitenne gekregen maar mijn vaste telefoonlijn endus de beveiliging die er op aangesloten is doet het niet. Wel teleurgesteld in KPNhad verwacht dat de service  beter was. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

16
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetproblemen, Turkse medewerker beschikbaar?

Heeft kpn turks sprekende medewerkers? 

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Bennyhoog23
Nieuwkomer
Bennyhoog23Nieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel nieuwbouw , wel aan gesloten maar komt geen draad uit me oranje pijpje

Hoi wij zijn net overgestapt na kpn met overstap service.Zal de situatie even uitleggen. wij zijn 2 jaar geleden in getrokken in ons nieuwbouw huis. Met een andere provider zonder glasvezelnu hebben wij gewoon een aansluiting dit was ook bekend bij kpn nu kwam de buurman met de tip dat ze 2 jaar Geleden de glas vezel in de straat kapot hebben getrokken. hij een tijd zonder internet gezeten heeft.nu zie ik bij ons inderdaad geen draad uit de oranje  pijp komen. Even vergeleken met iemand die ook nog geen  glasvezel heeft in de straat. En daar komt wel een draad  uit . weet iemand waar ik dit moet melden .   Voor dat ik direct een monteur op de stoep heb staan die er niks mee kan en we weken zonder tv en internet zitten. Of kan deze man dit ook oplossen groetjes benny

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
Marcus030
gevraagd in Internet

Opgezegd per 1 juli, nog wel factuur maar geen credit ontvangen

Hallo, Op 1 juli is mijn internet gestopt (dit is omgezet en dit is allemaal goed gegaan) maar geen juiste credit ontvangen.wel 5,63   maar geen 43,60 over een onterechte factuur. Periode 06 jul t/m 05 aug InternetGratis productenKPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)Totaal incl. btw43,60 (Uitleg gekregen via telefoon, toch gaat de credit niet goed.)De administratieve zaken en de communicatie  of uitleg in email ontbreekt over deze facturen. Een factuur ontvangen nadat je abonnement is stopgezet is vreemd  en ik heb nog geen juiste credit factuur ontvangen. dit is echt frusterend dat zoiets iets simpels fout gaat bij KPN!   ps al eind mei was dit allemaal al geregeld From: Klantenservice van KPN <noreply@kpn.com>Subject: Verzoek tot overname dienstenDate: 25 May 2020 at 7:07:50 PM CESTTo: ***Reply-To: noreply@kpn.comWe hebben van T-Mobile-Thuis het verzoek ontvangen om uw abonnement bij ons op te zeggen. Dit doen we waarschijnlijk op 1 juli 2020.

16
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Fred EricDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi versterker problemen

Goedemiddag,Helaas, een hoop geprobeerd, een half uur gebeld met KPN, maar het schijnt niet mogelijk te zijn mijn 3 zwarte Wi-Fi versterkers op de Experia 10 aan te sluiten. Als ik de eerste versterker aansluit, neemt deze de naam van het modem circa een minuut over, daarna staat er ’ArcadyanDefault’ op de Wi-Fi Analyzer. Dit komt duidelijk van het merk ‘Arcadyan’ van de versterker. Volgens mij werkt het per saldo niet. Tig keer alles loskoppelen, resetten, op internet speuren, etc. Als het werkelijk niet werkt wil ik graag de versterkers retour sturen en mijn geld terug. Het is immers een niet bruikbaar probuct… Ongelooflijk in deze tijd, maar goed…Een teleurgestelde Fred…admin: eigen topic aangemaakt

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hamidzaiNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi 'snachts uitzetten op v10

hoe kan ik wifi van 23:00 tot 07:00 uit zitten ?? graag een duidelijke instructie of tip.

7
A
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoeyMolNieuwkomer
geplaatst in Internet

Volledig bedrag factuur afgeschreven, eerste week geen inkomend signaal gehad!

Goedenavond!Wij zijn sinds kort klant bij kpn geworden. Inmiddels helemaal tevreden.Maar het heeft bijna een week geduurd voordat ik een (goed) signaal binnen kreeg.Meerdere keren gebeld, waarvan 1x de verbinding verbroken werd omdat de beste medewerker schijnbaar om 21:50 weinig zin meer had.Ik ben zelf een aantal middagen/avonden bezig geweest om alles werkend te krijgen (adviezen opgevolgd van de helpdesk) tevergeefs. Na 6 dagen is er een monteur gekomen en was het probleem verholpen na het vervangen van een ptt-kastje en dsl kabeltje.En toch is er vrij snel het volledige bedrag afgeschreven. Ik heb dan wel een noodpakket mogen ontvangen/gebruiken maar dat was dan ook echt voor nood en niet waar ik voor betaal!is het op z’n minst niet normaal dat de ‘aansluitkosten’ komen te vervallen?mvg, J.Molegraaf  

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GuusEDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet vanwege upgrade 50>100 Mbit/s

Hallo mensen van KPN, Ik krijg mijn glasvezelinternet niet meer aan de praat. Sinds vandaag is mijn abonnement aangepast van 50 naar 100 Mbit/s. Vanochtend ineens werkt internet niet meer. Ik heb de volgende zaken geprobeerd:Glasvezel apparaat stroom verwijderd en opnieuw aangesloten Experiabox urenlang uitgezet en opnieuw opgestart Experiabox geresetIk heb tevens het storingsprogramma via jullie site doorlopen. Deze raadde mij aan contact op te nemen met de helpdesk, maar daar wordt ik vanwege de drukte niet verbonden.Ik las op het forum dat andere mensen ditzelfde melden vanwege het omzetten van hun abonnement van 50mb/s naar 100mb/s. Hoe los ik dit nu op??Alvast bedankt, Guus Eilander

9
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden