Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,370 Topics
  • 263,889 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 9

36370 Topics

A
Nieuwkomer
ANDRE1973Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Hoe kan ik mee doen aan de Sonos actie?

Beste KPN,Ik heb al vele jaren KPN glasvezel (500), daarnaast nog 4 mobiele abonnementen  lopen al vele jaren. Ik ben betreffende het glasvezelabonnement als contractvrij sinds 2017. Nu wil ik mij weer binden voor  de komende periode en wordt mij verteld dat ik ooit in het verleden al aan een actie heb meegdaan en dat het daarom niet voor bestaande klanten is. Ik kan wel per maand bijna 20 euro besparen, dooor mijn abonnement aan te passen aan de huidige wensen. Dus al die jaren heb ik veel te veel betaald. Daarnaats heb ik jaren terug al extra wifipunten in hus aangelgd omdat ik niet overal in huis de kwaliteit had.  Nu wil ik hetzelfde als een nieuwe klant, jullie hoeven niets te installeren, want alles ligt er al en werkt perfect en krijg ik de deksel op mijn neus. Het komt er dus op neer dat ik gestraft wordt door klant te blijven. Het jaarlijks overstappen zou dus veel interessanter kunnen zijn, of is dit niet wat jullie bedoelen met nieuwe klanten? Ik wil alleen die onrust niet o

1
A
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KvdVorstNieuwkomer
gevraagd in Internet

lijn bezet

Ik stap rond 5 december over naar een andere provider. De overstap is goedgekeurd, maar ik kreeg een telefoontje van de nieuwe provider dat de lijnaanvraag niet door kan komen omdat de lijn nog bezet is. Komt dit doordat ik op dit moment bij kpn zit, en wordt die dan pas 5 december vrij gegeven voor de nieuwe provider? Of is er iets anders aan de hand? Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudioNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ethernet connection Desktop

Hi,  I recently made a fiber internet contract with KPN. The WiFi works fine. However the router is in the metering room and I’d like to connect my desktop computer (in my office) via ethernet cable to the internet. How can I do this? There are no ethernet sockets in the walls. Or at least not installed.  

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SeasonDeelnemer
gevraagd in Internet

Abonnement duurder dan verwacht

Ik heb een internet en tv pakket bij KPN wat ongeveer 60 euro kost. Met de BTW is het 83 pm. Bij het afsluiten stond er niet vermeld dat er nog eens 23 euro pm bij zou komen aan BTW? Als ik een pakket bestel voor 60 euro verwacht ik dat het ook gewoon 60 euro is. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Helper
jukrecords.comHelper
gevraagd in Internet

geen bevestiging afspraak

IK heb op 12 november om 11.55 uur met een medewerkster van KPN telefonisch afgesproken dat ik gedurende 6 maanden een korting krijg op mij maandelijkse abonnement (internet met tv en telefoon)met behoud van dezelfde functionaliteit. Daarvan heb ik nog geen bevestiging gekregen. Ik heb wel eens eerder een afspraak gemaakt met KPN, dat werd direct bevestigd per mail.Is mijn afspraak goed geregistreerd?Ik hoor het graagJohan

7
J
Helper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CrnveeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Autorisatie probleem

Ik heb sinds kort kpn en het werkt perfect met de tv en de telefoons alleen mij tablet van rohs p900 geen verbinding wil maken. Terwijl het wel lukte met ziggo weet iemand wat ik er tegen kan doen ?

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dominique_Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN Box 12 omruilen omdat ik de sticker niet meer heb

Deze vraag had ik ook al eens gesteld,. Waarom? Ik ben de sticker van de achterzijde kwijt, hoe kom ik nu aan de gegevens om te kunnen inloggen op mn modem na het terugzetten naar de fabrieksinstelling. Het ingestelde wachtwoord is ook niet meer in mn bezit.

15
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Liesje44
Topper
Liesje44Topper
gevraagd in Internet

verkeerde bestelling na online bestelling

Wij zouden vandaag overgaan op glasvezel van KPN. De monteur opende het pakket en dit bleek anders te zijn dan besteld. Wij hadden volgens hem alleen 100 Mb internet met wifi punten. Wij hadden 200 Mb internet besteld, geen wifi punten, maar korting en interactieve tv. Dat ik 1 keer mis gedrukt heb, dat zou nog kunnen, maar 3 keer, dat lijkt me heel onwaarschijnlijk. Op het beeldscherm kreeg ik ook de juiste bevestiging te zien. Wij hebben niet goed naar de bevestiging in de mail gekeken, maar toen we dat vandaag natuurlijk controleerde, bleek er geen bijlagen bij de bevestiging te zitten. Wij hebben dus geen contract of prijslijst opgestuurd gekregen. Nou geen probleem denk je, dat moet toch makkelijk om te zetten zijn? Nou niet dus. de korting kan niet verwerkt worden, dus moeten we de bestelling annuleren en opnieuw plaatsen. Wij hebben echter de overstapservice. Die moet dus nu weer opnieuw worden opgestart. We zijn dan een maand verder. Als ik vervolgens opnieuw moet bestellen, mo

17
Denise.
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJJMNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding voor alles

Beste KPN, Heel erg fijn dat jullie bij mijn in de wijk glasvezel hebben aangelegd en dat ik over kan stappen, maar………...door een  fout bij jullie in het systeem, moest ik 2x een halve vrije dag opnemen en kon de glasvezel vandaag omgezet/aangesloten worden. U begrijpt dat ik in totaal 1 hele vrije dag kwijt ben.Ik heb getracht via kpn.com/coulance een melding te maken op advies van jullie klantenservice, maar dit is wat ik krijg “404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden". Dit schiet dus ook niet op!Ik ga ervan uit dat iemand van KPN contact met mij gaat opnemen om te kijken naar een compensatie of anderszins een aanbod vanuit jullie.Alvast bedankt!

4
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YFHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is het Hidden SSID dat via mijn V12 wordt uitgezonden?

Beste lezer,Afgelopen weekend heb ik mijn V12 modem van KPN geïnstalleerd incl 3 super wifi punten.  Als ik in het menu van de modem de “Wireless Environment” 5Ghz scan, komt hier een “Hidden SSID” voor?Ik heb dit zelf niet ingesteld en kan het ook niet uitzetten. Ik vraag mij af hoe dit kan. Is dit gebruikelijk of moet ik mij zorgen maken dat wellicht anderen via deze modem een signaal sturen?Hopelijk is er iemand op dit forum die mij hier verder mee kan helpen..Alvast dank en greets,Yuri

6
Y
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter en lydiaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abbonement wijzigen

Waarom kan ik mijn pluspakket van 9,99 ( korting (9,99 dus gratis) niet omzetten in spotify premium van 9,99 met korting 9,99 alles blijft toch precies hetzelfde. Zelfde bedrag waarom niet??  Ik vind dit vreemd m.i. de bekende paarse krokodil.

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Christiaan1992Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN monteur afzeggen

Goedendag bij mij staat een KPN monteur gepland op 28-05 deze wou ik graag annuleren ik kan het wel zelf aansluiten is dit mogelijk? groetjes Chris

12
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
brialDeelnemer
gevraagd in Internet

Teveel in rekening gebracht

 Hallo, Ik heb het onderstaande bericht op 21-10 van jullie ontvangen, dat er onterecht te veel in rekening is gebracht. Er werd gezegd dat het bij de volgende factuur wordt verrekend. Na mijn idee is dit nog niet gebeurd.Willen jullie er na kijken aub. Met vriendelijke groet,Brigitte FrericksKlantnummer  **** KPN <campagne@kpn.com>Wo 21-10-2020 15:07Aan: U       Bekijk in de browser.     Geachte mevrouw Frericks,     U maakt gebruik van Sneller Internet tot 50/50. Bij de overgang naar KPN had het maandbedrag van deze extra dienst moeten komen te vervallen. Helaas is deze dienst toch op uw factuur terecht gekomen waardoor u onbedoeld duurder uit bent. Onze excuses hiervoor. Wij verrekenen dit op uw factuur U krijgt het bedrag

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SretgelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inhoud abonnement

Waar kan ik zien wat mijn abonnement inhoud?Ik zie alleen "internet en tv". Maar niet wat dit inhoud.Dit zou glasvezel moeten zijn.Welke snelheid zou ik moeten hebben? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NataschaENieuwkomer
geplaatst in Internet

Dubbele factuur via Telfort en KPN

Goedemorgen, ik heb hetzelfde probleem. Ik heb telfort betaald, zag dat kpn idem bedrag wilde incasseren dus heb die incasso geblokkeerd maar krijg nu een aanmaning van kpn.Kan iemand vd kpn svp dit oplossen? Gr, Natascha Ezendam  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mara16Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuizen

Ik verhuis over 2 weken. Ik heb de verhuisdagen doorgegeven aan kpn, maar verder heb ik geen idee wat ik nu verder nog moet doen om alles op de verhuisdag goed om te zetten. Krijg ik een nieuwe modem en wanneer dan, of neem ik mijn bestaande mee? Ik zou heel graag telefonisch contact willen hebben met 1 van de medewerkers bij kpn, maar ik kan met geen mogelijkheid een telefoonnummer vinden. Bestaat er nog een klantcontact centrum waar ik mijn vragen nog telefonisch kan stellen? mvg Mara 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EmineMelisaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet

Goedemiddag, Ik heb nu een tijdje traag werkende wifi in mijn  woning. Ik heb de modem gereset en toch blijft de verbinding van de wifi heel traag. Volgens mij heb ik 50 mb maar als ik check hoeveel mb ik in mijn woning heb dan geeft die geen eens 30 mb aan. Ik ben nu ongeveer 8jaar lang klant bij telfort. Een tijdje geleden had ik dezelfde probleem en toen werd er een nieuwe modem opgestuurd en de probleem was toen opgelost. Mvg, Emine

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JTDKNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel internet

Vandaag, 27-11 zou mijn internet & tv abonnement ingaan. alles is gereed in de meterkast. Iemand enig idee of dit een willekeurig tijdstip is ? Want tot op heden geen internet/tv mvg 

5
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LapoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi punten aanlsuiten

altijd lastig om te vragen als je het zelf niet begrijpt.. maar goed, hier komt ie:hoe krijg ik apparaten op op mijn router van wifi van LAN settings terug naar WIFI settings ?Ik heb nml zwarte experia wifi boxes aangesloten van KPN. bij aansluiting zijn alle apparaten verhuisd van WIFI settings naar LAN settings. Nu wil ik af van die experia dingen en super wifi punten installeren. Moet ik dan eerst alle apparaten terugzetten naar WiFI settings in mn router ?hoe doe ik dat ?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rien428Deelnemer
geplaatst in Internet

Schadevergoeding, 17 dagen geen diensten

hoe vraag ik schadevergoeding aan voor het feit dat ik 17 dagen geen kpn diensten ontvangen heb?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chris WernerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Informatie over glasvezel

Binnenkort komt er glasvezel in Drunen. Waarom informeert kpn trouwe kpners niet over de mogelijkheden. Ik word min of meer verplicht over te stappen. Later overstappen brengt aanzienlijke kosten met zich. Telefonisch is het antwoord va de kpn als u denkt te moeten overstappen moet u dat doen!! Ik vind dat geen gewenst of net antwoord.

8
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Animal Farm
Deelnemer
Animal FarmDeelnemer
gevraagd in Internet

Pair bonding aangesloten, maar geen dubbele snelheid?

Vrijdag is er een monteur geweest, en is mijn ISRA vervangen. Vervolgens middels de Y-kabel het modem aangesloten, en is mijn abonnement overgegaan naar Hussel 200.Toen bleef de snelheid rond de 90mbps hangen, hetzelfde als ik al had. De monteur wist te vertellen dat de snelheid nog "op stoom" moest komen. Het viel wel op, dat er maar 1 lijn beschikbaar was…Na 24 uur het modem meermaals een reset gegeven, en de Y-kabel nog een keer losgenomen en weer ingeplugd, en  toen ging de 2de lijn ook werken.Snelheid is nog steeds rond de 90mbps, en wanneer ik inlog op het modem, zie ik beide lijnen actief, en Bonding Total Rate(Up/Down)  66062/222090 kbps. Wat klopt er nu niet? 

9
Animal Farm
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gio65Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemem met super wifi

Heb super wifi geinstalleerd, maar sinds die tijd is ons huidig wifi netwerk niet meer zichtbaar en kan deze alleen maar terugkrijgen als modem wordt gereset, maar valt steeds weg en komt met een netwerk terug die niet bekend is bij ons. ( ook niet van buren etc). Kan dit liggen aan de super wifi aansluiting.Als de superwifi punten worden ontkoppeld komt het wifi netwerk weer terug 

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
GuusFl
Deelnemer
GuusFlDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi versterker bestellen lukt niet

Hallo,Via de wifimanager kreeg ik het advies wifiversterkers te bestellen. Nu krijg ik steeds in het vervolgscherm het bericht dat er een fout is opgetreden en kan ze dus niet bestellen.....wat nu ?Gr. Guus *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
GuusFl
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Topper
JeroendoorTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi v10

Ik heb al ongeveer 1,5 jaar last van een slechte WiFi verbinding. Ooit WiFi versterkers gekregen maar dat helpt allemaal niet. Het ene moment is de WiFi prima en het andere moment is het weg. Probeer telkens online dat aan te passen maar niets helpt. Ook diverse malen contact gehad maar ook hierbij, niets helpt. Een monteur laten komen om het op te lossen kost 150 euro. Is niet oké omdat kpn een super verbinding toezegt. Volgens mij is de v10 een kast die vind dat hij zomaar even de WiFi plat moet leggen. In tijden van thuis werk is dit een kwalijke zaak en vraag me af wat ik nu moet doen... 

26
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden