Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,381 Topics
  • 263,971 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 28

36381 Topics

Y
Nieuwkomer
Yusuf40Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN retouradres

Goedendag,Mijn abonnement is sinds 20 november verlopen en zou ik voor deze datum een retourdoos ontvangen, maar helaas is nog niet ontvangen. Ik wil eigen doos sturen maar adres weet ik het niet. Zou jullie mij adres doorgeven.Klantnummer: (...) Y.T.Cigdem. *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Wilfredje
Deelnemer
WilfredjeDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storing Experia Box v8

Wij hebben al zolang we de ExperiaBox in ons bezit hebben met regelmaat - dagelijks 1 a 2 keer - een storing waarbij de wifi wegvalt. Inmiddels hebben we al een paar keer met de helpdesk stappen ondernomen om dit euvel te verhelpen, echter zonder resultaat. Wat is er nu nog mogelijk? Ik hoor graag.  

9
Wilfredje
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Topper
MourouTopper
gevraagd in Internet

Geen internet sinds maandag

sinds maandag middag geen internet meer. alle lampjes zijn groen. Alle kabels al gechecked. Modem al uit en aan gezet. Harde reset geprobeerd. Stappenplan al een paar keer doorlopen. Maar niets helpt.  monteur is geweest, bij mij is alles oké. Modem is vervangen.  Poorten op straat ook vervangen.Hoogstwaarschijnlijk ligt het aan de de migratie van telfort naar kpn.Het moet software matig worden opgelost. Nieuw profiel? Help ik zit al 2/12 dag zonder internet/telefoon. Voor een noodzakelijk beroep uit.

21
M
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ellen de JNieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallend internet

Sinds kort is Tele2 overgezet naar KPN. Sindsdien veel wegvallend internet. In het afgelopen uur heb ik internet 3-4 keer moeten opstarten. Ik raak een beetje teleurgesteld… Ik heb meerdere malen de snelheid in huis gecontroleerd (heb een benedenwoning van 55M2, met gipsen wandjes..). Bij hercontrole lag t internet er weer uit. Ik zelf heb geen verstand van internet, techniek of andere zaken dus ik hoop dat de KPN mij een oplossing biedt zonder dat ik voor 149euro een Wifi versterker moet kopen…. 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
NinaT
Nieuwkomer
NinaTNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Experia wachtwoord veranderen

Beste KPN, Naast de Experia Box hebben wij een Experia Wifi. De netwerknaam en wachtwoord van de box en versterker zijn hetzelfde. Ik wil de netwerknaam en het wachtwoord van de Experia Wifi veranderen. Ik heb alles geprobeerd, via de KPN app met barcode, of via de webbrowser. Maar hij geeft telkens aan “verkeerd wachtwoord”. Terwijl ik het juiste wachtwoord van de Experia wifi invoer. Ik heb ondertussen ook alle wachtwoorden van de box geprobeerd, maar niets werkt. Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt. 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Huso27Deelnemer
gevraagd in Internet

2ghz wifi op Experia Box uitgezet

Beste, Ik heb 2ghz van mijn modem uitgezet en nu heb ik geen internet meer. Ik kan het ook niet aanzetten. Help aub *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
GeSp
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Topper
tamme_tekkelTopper
gevraagd in Internet

1 Gbit/s

hallo, ik heb een vraag over snelheid wat niet haalbaar is van 1 Gbit/s.ik heb van de KPN glasvezel en een Experia V10(wit modem)na de Experia heb ik een Netgear X10. welke meting ik ook doe ik kom niet boven de  500/500 uit.de 0800 lijn en kpn webcare op twitter kunnen mij niet helpen wat ik moet doen.de conclusie is een abbo afsluiten voor tech desk van 5 euro/ maandik weet het niet meer. voor deze wijziging naar 1Gbit had ik 500/500. hierbij geen probleem vansnelheid.  deze was altijd stabiel 500/500. alle apparaten inclusief glasvezel kastje al uit en in stopcontact gehad geen resultaat. wat doe ik fout?als de KPN zegt dat hun 1Gbit aanstaat en ik het niet kan zien, wat voor opties heb ik dan nog?ik had eerst twijfel aan mijn Netgear. ik heb hem aan een Netgear AX12 gehangen om te kijken ofde Netgear x10 wel de snelheid haalt van 1Gbit. de nuttige snelheid die haalbaar is, 900 tot 950.zelf twijfel ik of de Experia wel goed is? hoe kan ik dit zien/testen. voordat ik een monteur laat

31
T
Topper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JanVrDeelnemer
gevraagd in Internet

Slechte internet verbinding sinds week 46/47 - 2020

Sinds week 46/47 2020 is onze internetverbinding heel slecht worden. De televisie heeft daar gelukkig geen last van, maar alle bedrade en draadloze apparaten wél.Het lukte gisteren zelfs niet om een bestelling bij een webwinkel te doen, omdat het te lang duurde voordat de ‘server/client’ verbinding reageerde. Als ik dezelfde laptop aansluit op een hotspot op mijn telefoon, werkt het wél snel.Ik denk dat er nieuwe firmware op mijn V10 gezet, waardoor het probleem ontstaat. Als ik de ‘online test tool’ start, zegt die dat er niets aan de hand is, maar wij merken duidelijk verschil met een aantal weken geleden. De respons op een website is gewoon belabberd.V10 is (natuurlijk) al een keer herstart.Aansluiten van laptop rechtstreeks aan V10 maakt geen verschil.Iemand anders ook problemen?KPN kan ik zelfs niet chatten? Kan alleen monteur laten komen, maar probleem ligt volgens misschien niet eens in het modem, maar de routeringen bij KPN.

3
Denise.
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bassssssssssssssssssNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn factuur komt niet overeen met mijn overeenkomst

Ik heb onlangs gekozen voor TFT Internet. In mijn getekende overeenkomst met KPN wordt een korting genoemd die ik niet terug zie op mijn faktuur. Kunt u dat uitleggen aub? Mvg,Bas

8
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Louis82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting in meterkast.

Goede avond,Ik ga binnenkort naar een andere woning verhuizen en ik kom er eigenlijk nu pas achter dat er helemaal geen aansluiting zit in de meterkast voor de internetaansluiting.Er zit wel een aansluiting in de woonkamer in de muur maar die kabel zit niet aangesloten in de meterkast.Dus mijn vraag is: Hoe kan ik dit oplossen? Gaat dat via de provider of moet ik dat ergens anders regelen?Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet Louis van Loon *Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjerNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi naam en wachtwoord veranderen experiabox v9

Hoe kan ik mijn WiFi naam en wachtwoord veranderen bij de experiabox v9?

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cderoonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is de opzegging goed gegaan?

Ik ben van KPN naar Oxxio gegaan, maar ik kan werkelijk nergens vinden of de opzegging (die Oxxio zou doen) doorgekomen is. Ben 9 november officieel overgestapt en heb nog een rekening van KPN voor de maand November gehad, wat zou kunnen kloppen ivm opzegtermijn. Nu hoop ik uiteraard geen rekening voor December meer te krijgen.  Niemand van KPN heeft dit ook bevestigd of heeft contact o.i.d. gezocht. Is het allemaal wel gelukt, vraag ik me dan af.

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
D3riNkfLe7s1je
Nieuwkomer
D3riNkfLe7s1jeNieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel aangelegd, nog niet aangesloten

Gister was bij mij de glasvezel aangelegd maar is niet aangesloten op mijn internet modem.Volgens de KPN glasvezel monteur moest ik de KPN/jullie bellen. Dit berichtje gaat sneller.Kunnen jullie mij verder helpen van de aansluiting van het glasvezel kastje naar de internet modem?

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fredje langeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Apparatuur van KPN vernieuwen na jaren?

Ik heb een abbonement bij KPN vanaf 2015. De technische omgeving is aan vernieuwing toe. ik heb nog box 9, terwijl er al een Box 12 is. Hoe gaat KPN dit aanpassen

5
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
Terry de Regt
Nieuwkomer
Terry de RegtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Download snelheid laag

Beste, KPN.    Ik ben een klant van Oxxio die hun services via KPN huurt. Ik heb sinds september 2019 tv en internet van Oxxio/KPN. Het is mij altijd opgevallen dat wanneer ik een speedtest van kpn of ookla doe dat ik gemiddeld tussen de 30 en 50 mpbs zit met upload en download. Ik heb een glasvezel aansluiting van 50mbps. Echter wanneer ik een spel download van verschillende programma`s (Battle.net, origin, steam etc) dan merk ik dat mijn snelheid nooit hoger komt dan 5 a 6 mpbs. Ook al geven de website`s een hogere snelheden aan.    Ik heb elke '’download'’ programma gekeken naar de firewalls en poorten en die staan allemaal open.    Mijn computer is bekabeld aangesloten met een CAT 6 RJ45 kabel.  Dit is een zelfgebouwde computer die wel degelijk hogere snelheden aan met een Realtek® 8111H Gigabit LAN controller. De zelfde computer had ik eerst in Schiedam waar ik een glazvezel van caiway had die ook 50mpbs was en daar was de upload en download altijd 50. Als ik een game downloaden d

7
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrevengoedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Resetten Experiabox

Ik moet nu dagelijks mijn Experia modem resetten,wat is daar aan te doen 

6
Job_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. VooisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten NT

Beste KPN, Een maand geleden hebben wij de sleutel ontvangen van onze nieuwbouw woning. In onze meterkast is reeds een bekabeld FTU-kastje geplaatst, maar het NT-kastje ontbreekt. Nu heb ik contact opgenomen met KPN via het telefoonnummer dat in de mail erbij stond (0800-0201557), daar werd mij verteld dat ik contact op moest nemen met KPN Netwerk NL en zij gaven vervolgens aan dat zij ook niks konden doen omdat er eerst een monteur langs moest komen van KPN.11 december gaan wij onze nieuwe woning betrekken en ik zou graag willen dat internet en televisie dan werken. Ik heb reeds internet en tv bij jullie besteld en dit pakket is ook al binnen. Wat moet ik nu doen om te zorgen dat het NT kastje wordt geïnstalleerd? Ik hoor het graag! Bijgevoegd voor de zekerheid nog 2 foto’s van wat er in onze meterkast hangt. Met vriendelijke groet,Jessie Voois 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenateWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kosten op wijzigingsbevestiging ongelijk aan aanbod op site

Goedenavond, Via mijn KPN heb ik mijn abonnement gewijzigd. Hier werd voor 3 maanden 4,99 korting aangeboden op het opnemenpakket en 5 euro entertainment voordeel. De korting op het opnemenpakket is niet opgenomen in de bevestigingsmail (document genaamd BELANGRIJK - GEGEVENSOVERZICHT). Graag herstel van de wijziging zodat het overeenkomt met het aanbod. Met vriendelijke groet,Renate

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
J
Topper
jospolTopper
gevraagd in Internet

geen wifi meer

Na verschillende keren via de kpn app de wifi kwaliteit te hebben gemeten hebben sinds gisterenavond helemaal geen wifi meer in huis. (het lampje wireless brandt niet maar ik weet niet of dat wel zou moeten) Tot drie keer toe was de uitkomst van de metingen dat er een monteur zou komen maar steeds kon GEEN afspraak gemaakt worden. Ik weet eerlijk gezegd niet meer wat te doen en normaal contact via e-mail is ook niet mogelijk…..Ik heb inmiddels de leeftijd waarop al dit soort gedoe me boven het hoofd groeit…wat te doen KPN!    ?

27
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jsgNieuwkomer
gevraagd in Internet

Van Telfort adsl naar 100mbit/s glasvezel

Ik heb nu TFT Internet via ADSL 50Mbits/sen wil nu naar TFT internet 100 Mbits/s via glasvezel(glasvezel is bij mij aanwezig)Via MijnKPN lukt dit niet, die 100 Mbits/s kan ik alleen krijgenals ik er ook  interactieve TV bij neem.Wel kan ik hussel nemen maar je dan ben ik de korting van Telfort kwijt (korting Internet, Combivoordeel en korting Bellen samen Euro 11.5 per mnd)Dat ga ik dus niet doen!Ook wil ik geen TV!Vraag:hoe moet ik dat toch voor elkaar krijgen en bij TFT Internet blijven(onder de dezelfde voorwaarden alleen met bijbetaling van die verhoogde snelheid)Krijg ik ook het nw v12 modem? een beetje service kan er toch wel af bij KPNbij een reeds meer dan 40jr trouwe klant.John

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
M
Helper
MarkusPosthumaHelper
gevraagd in Internet

Performance Superwifi vs. Xperia wifi

Heeft er hier iemand ervaring met de performance van deze twee verschillende apparaten in combi met de Experia V10a?waar ik benieuwd naar ben:sterkte van signaal snelheid 2.4/5Ghz

2
Denise.
Topper
3 jaar geleden
W
Topper
wilko393Topper
gevraagd in Internet

telfort/kpn

Ik maak al jaren lang gebruikvan Telfort interactieve tv en Internet met combivoordeelDaar in was keuze wat je gratis wilde ik heb gekozen voor FoxSports nu is dit helemaal overgegaan naar KPN met behoud van de voordelen van Telfort.Onlangs heb ik alleen mijn Internet snelheid verhoogd  en tot mij verbazing is mijn hele abonnement  veranderd, plus ik heb het voordeel niet meer van FoxSports gratis. bellen heeft geen zin men kan niets doen  terwijl er staat dat je alles per maand kan aanpassen  .Ik voel mij zeer benadeeld  en overweeg over te stappen naar de Concurrent  die zijn er genoegVind dit echt ongehoord. Met vriendelijke groetW.J. de Boer

6
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carel62Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Facturen 2019 opvragen

Hallo, Ik wil graag alle facturen van 2019 kunnen opvragen en opslaan. Het betreft Internet zakelijk. Wat moet ik doen? En ook meteen maar voor heel 2020 svp.Gr Carel

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Erwan
Deelnemer
ErwanDeelnemer
gevraagd in Internet

ICT-er zonder internet

 Afgelopen week nieuwe laptop gekocht. Zaterdagmorgen begonnen met mail installeren. Halve dag mee bezig geweest, lukt niet. Kpn gebeld, was een mailstoring. Zondag gebeld met klantenservice over trage wifi. Ik kon nog voetbal kijken, maar internet brande rood. Medewerker vertelde dat experiabox gereset moest worden. Zo gedaan met als gevolg dat ik helemaal niets meer had. Zou nieuw modem opgestuurd worden en maandag klaar liggen. Nieuwe box v12 opgehaald, aangsloten, niets. Weer klantenservice gebeld. Kreeg een Medewerker aan de lijn die eigenlijk niets wist en alleen het lijstje afliep. Vervolgens weer gebeld in de hoop een andere medewerker aan de lijn te krijgen. Dit lukte en we hebben alles doorlopen, reset, etc etc. Conclusie was dat er een monteur langs moest komen. Om 15.00 ariveerde de monteur. De bekabeling nagekeken, lijn doorgemeten. Er kwam ca 80 mb binnen en er ging 78 de box in. Echter de box starte niet volledig op. Tot aan internet en daarna gebeurde er niets meer. Mon

4
Erwan
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JaimykeDeelnemer
gevraagd in Internet

Waarom betaald je als vaste klant meer?

Hoe kan het dat ik voor internet en tv ipv de altijd betaalde 47.50 nu 48.63 betaal terwijl als ik exact het zelfde pakket opnieuw afsluit ik het af kan sluiten voor wederom 47.50. Erg vreemd en niet terecht natuurlijk om 47.50  bij een bestaande klant te verhogen terwijl pakket voor 47.50 verkocht wordt.Hoe kunnen we dit oplossen? Grtjs Jaimy

8
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden