Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,288 Topics
  • 263,447 Reacties

36288 Topics

F
Nieuwkomer
FknNieuwkomer
gevraagd in Internet

telefoonummer KPN klantenservice

Waaarom is op de site en in mijn KPN gern telefoonnummer meer te vinden van KPN? 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JudithspNieuwkomer
gevraagd in Internet

factuur monteur

Geachte heer/mevrouw,vanochtend is de monteur langs geweest wegens een storing van het Internet. Het probleem zat in een kpn kast, buiten op straat. Nu heeft de monteur toch 50€ in rekening gebracht terwijl hij vertelde dat het aan kpn lag. Ik heb, wegens corona, geen handtekening gezet. Ik neem aan dat dit een foutje is en dat de rekening wordt hersteld. Mvg, js

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AruthaDeelnemer
gevraagd in Internet

Packet loss Leaseweb-KPN 193.239.117.66 & 193.239.117.67

Screenshot van LeasewebSinds enige tijd ervaar ik een hoop packet loss. Kunnen we hier wat aan doen?Start: 2020-11-05T20:45:23+0000HOST: template                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1.|-- 37.48.120.125              0.0%   200    0.4   0.4   0.3   0.6   0.1  2.|-- 5.79.78.220                0.0%   200    0.3   0.3   0.2   0.8   0.1  3.|-- 81.17.33.130               0.0%   200    0.9   0.9   0.7   2.4   0.2  4.|-- 31.31.38.204               0.0%   200    1.4   1.2   0.8   2.3   0.1  5.|-- 193.239.117.66            72.5%   200    1.0   1.0   0.9   1.4   0.1  6.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0Start: 2020-11-05T21:45:19+0100HOST: template                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1.|-- 212.7.207.252              0.0%   200    0.1   0.1   0.1   0.5   0.0  2.|-- 81.17.35.62                0.0%   200    0.7   0.6   0.4   5.7   0.4  3.|-- 31.31.38.62                0.0%   200    1.1   1.0   0.9   2.5   0.2 

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Jeffiyo
Deelnemer
JeffiyoDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Veilig http://coronaregelingen.nl/

De website http://coronaregelingen.nl/ is bij ons geblokkeerd door KPN Veilig?Lijkt mij dat dit toch een website is waar je op moet kunnen komen?

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
van Wely optiekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Levering internet

Goedendag,Afgelopen maandag is de internetaansluiting opgeleverd.Helaas ontbrak de 4G backup dongel terwijl tijdens de telefonische bestelling bevestigd werd dat deze zou worden meegeleverd.Ik hoop deze alsnog te ontvangen.

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Niels26
Helper
Niels26Helper
gevraagd in Internet

rekening niet kunnen betalen

Beste Heer/Mevrouw, ik heb een groot probleem.... ik ben werkzaam in een restaurant en nu is het zo dat ik deze maand waarschijnlijk niet uitbetaald krijg... omdat ze de now nog niet hebben ontvangen, en het geld op is.. ik heb al een betaalregeling aangevraagd over 1 rekening.. maar het lukt me simpel weg niet om te betalen... ik ben ten einde raad. Wat moet ik doen ?.

6
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Henk2015Topper
gevraagd in Internet

traag internet, haperende tv

Goedemiddag,Onlangs is er een opdate geweest voor interactieve tv, hierna bleef het tv beeld soms even stil staan. Op advies van de helpdesk is het modem gereset.De tv is nu in orde, maar de te behalen internet snelheid is ongeveer gehalveerd.Ik heb VDSL over koper, met een Experiabox V8.Volgens postcode en huisnummer zou ik 53Mb/s moeten kunnen krijgen, de KPN Speedtest komt echter niet verder dan 28Mb/s.  dit is altijd veel beter geweest.Ondanks controle van een KPN technicus en een afspraak ivm een waarschijnlijk defecte aansluiting (die afspraak werd afgezegd omdat het weer zou werken”) Blijft de snelheid onvoldoende.Vanmorgen is, ondanks dat de afspraak afgezegd is, een monteur aan de deur geweest, die beloofde in de centrale te gaan kijken. Niets meer gehoord, bovendien, geen verbetering.Hoe kan dit opgelost worden?

30
H
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulCosterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi

ik heb problemen met wegvallende wifi en wil daar graag een oplossing voor. alleen kan je niemand bellen bij KPN en gaat alles via een speciale route die ik door het wegvallende wifi niet kan doorlopen. IK zit er zelfs al aan te denken om maar over te stappen wat dit is zwaar irritant.

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErikKpn74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing wifi incidenteel

Thuis valt om de tien minuten, soms vaker, soms minder vaak, de wifi uit. Verbinding lijkt sowieso wat trager dan een week geleden. Vanaf 18 november hebben we dit probleem. Standaardoplossing via KPN site heeft het niet opgelost. Wat kunnen we nog doen?

3
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RicharddeHaasNieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuizing

Wij gaan samenwonen. We hebben allebei een KPN-internetaccount. Kunnen we onze e-mailadressen behouden? Kan ik binnen dezelfde gemeente mijn eigen vaste telefoonnummer behouden?

2
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LienesNieuwkomer
gevraagd in Internet

5G aanpassen naar 2.4G

Kan ik zelf mijn 5G aanpassen naar 2.4G? 

7
Niek_
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NiemeyerNieuwkomer
gevraagd in Internet

teveel betaald voor aansluiten

L.S. Toen ik overstapte is mij beloofd dat de eenmalige €25,- aansluit kosten niet betaald hoefde te worden. Deze heb ik nu wel op mijn factuur.  Deze zie ik graag gecrediteerd. Ik leef nu in een tijd waar ik dit op een forum moet zetten omdat het praktisch onmogelijk is om een nummer van jullie te vinden op internet. Gr.M

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
PH103Topper
gevraagd in Internet

KPN superwifi punten

Hallo,Ik heb een vraag: ik sta op het punt op 2 superwifi punten te kopen. Nu is mijn huis een standaard rijtjeshuis met de meterkast aan de voorkant (hier zit nu de Experiabox). Ik wil 1 wifipunt bij de achterdeur plaatsen, ik denk ca. 10 meter vanaf de meterkast (zodat ik er ook in de tuin van kan profiteren) en 1 punt op zolder. (ongeveer 6 meter vanaf de meterkast, verticaal, houten vloer).Heb ik er dan genoeg? Want de Experiabox doet ook gewoon nog mee toch? Of vervalt deze dan?

11
P
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars van der steenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vaste lijn en superwifi V8

Ik heb een vaste ethernet kabel naar zolder vanuit de V8.Onlangs heb ik 2 superwifis aangesloten voor mijn beneden verdieping en tuin.  Voor  de 2e superwifi heb ik even de poort gebruikt van mijn vaste kabel naar zolder om te connecten met superwifi 1  en vervolgens mijn vaste kabel er weer in gedaan. De superwifi's werken prima en zijn dus bedoeld voor de begane grond,.Ik had verwacht dat mijn vaste lijn naar zolder gewoon nog zou werken, echter  nu geen verbinding meer met mijn laptop die daar staat. Is dit te verhelpen, of moet ik echt aan een 3e superwifi voor de zolder?    

5
A
3 jaar geleden
D
Topper
DelphineTopper
gevraagd in Internet

wifi doet het niet

Opeens ia gisteren mijn lampje wireless gestopt met branden. De wifi doet het niet. Al alle stappen gedaan die ik maar kon proberen. Toen is er vandaag online via stappenplan toch een probleem vastgesteld op me modem. Er moet een monteur komen. Die kan pas 27/11 komen tss uren dat ik aan het werk ben en er zal me 50 euro gerekend worden. Wtf is er hier ineens aan de hand. Ik wil graag zo snel mogelijk een monteur en ik ga hier geen cent voor betalen. Indien dit wel t geval is stap ik vandaag nog over. Ik heb nooit gevraagd om by kpn te zijn ik was altijd by telfort met een reden. En nu heb k alleen mr gezeik. Wil vandaag nog een antwoord. Gr van een zeer ontevreden klant.  Ps op een week tijd al 4 kennissen die klant zijn by kpn met het ineens zelfde probleem. Zijn dus ook van plan om over te stappen.  Echt schaam jullie 

19
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SneeuwaapDeelnemer
gevraagd in Internet

ik wil weten waarom de storing zo Lang duurt en waarom heefr mn buurman geen storing

Waarom heb ik wel storing en mn overbuurman niet

8
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arie11Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi wegvallend

Al jaren bij KPN. Thuis 2 laptops (beiden HP), tablet en wat smartphones.   De laatste tijd valt aantal keer per dag de wifi verbinding weg. Nooit geweest. Er is niets veranderd. Alles staat in de huiskamer dus op een paar meter van de router zonder belemmeringen. Bij 1 laptop gebeurd het wegvallen erg vaak. Bij de rest valt het mee (1 a 2 keer per dag). Via de tool op de website KPN verbinding getest, ander kanaal maar alles goed.  Uiteindelijke vragen: kan het zijn dat verbinding bij het ene apparaat eerder wegvalt dan bij het andere apparaat.En zou een versterker helpen?En zouden we die versterker als jarenlang abonnee gratis kunnen ontvangen of moeten we dan eerst nieuwe klant worden?  

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Slimmerik
Dennis-LSlimmerik
gevraagd in Internet

Cloudflare DNS packetloss sinds 18 november

Ik zat eens even naar mijn smokeping grafiekjes te kijken en zag dat sinds afgelopen woensdag 18-11 04:00 het pingen naar 1.1.1.1 en 1.0.0.1 meer packetloss bevat, veel meer in vergelijking met voor 04:00 op 18-11. Grafiekjes van 1.1.1.1 voor 1.0.0.1 zie ik exact hetzelfde.Het is niet schrikbaren veel, maar wel opmerkelijk precies vanaf 04:00.OpenDNS en Google DNS laten dit absoluut niet zien, het lijkt dus alleen in de connectie naar Cloudflare te zitten o.i.d.

1
D
Slimmerik
3 jaar geleden
Bougainville20
Nieuwkomer
Bougainville20Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mail adres van KPN

Ik wil een mail sturen naar KPN maar kan geen mailadres vinden. Ik moet dit via mijn computer doen.  Met vriendelijke groet, Elly Peeren

4
A
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Purn0Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN box v12 elders installeren

Kan mijn KPN box v12 ook bij iemand anders geinstalleerd worden (die nu een v9 heeft). Of is elke box zo geprogrammeerd dat die enkel werkt op het adres van de abonne?

24
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PruttelpotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contractovername zakelijke verbinding

Beste…Ik heb in mijn winkel KPN voor mijn internetverbindindingen. Nu stop ik met de winkel op 31 december 2020. De nieuwe eigenaar die in mijn winkel komt wil dan deze internetverbinding overnemen bij KPN. Het is dus een zakelijk gebeuren. Mijn vraag is hoe wij dit het beste kunnen doen. Ik hoor heel graag. Alvast bedankt!Hartelijke groetjes Truusde Pruttelpot landelijk nostalgisch wonen Helmond. *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanGemertSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement werkt niet

Internet en TV abonnement zou vanaf vandaag moeten werken maar werkt niet. Wanneer is dit opgelost?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DickvSNieuwkomer
gevraagd in Internet

trage wifi

Ik heb erg trage wifi met zeer wisselende snelheden. Via de website meerdere keren modum hersteld maar snelheid blijft erg wisselend en meestal erg laag. Ik kan geen mogelijkheden vinden om contact te hebben over hoe nu verder op te lossen: erg jammer want mijn kinderen kunnen hun online lessen niet volgen en ik kan zelf bijna niet online met mijn collega's communiceren.WIE KAN MIJ HELPEN????

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnthoniekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb regelmatig wegvallende wifi, helpt super wifi om dit te verbeteren?

Wifi valt regelmatig voor korte tijd weg, of wordt heel traag. Na enkele seconden/minuten is de situatie weer beter. Ik heb al meer dan tien keer met de online hulp tool van KPN het proberen te verbeteren, maar het verbeter niet. Ook via 0400-0402 krijg iNu krijg ik het advies om de KPN Super Wifi te kopen, maar helpt deze wel? Stel dat het probleem niet opgelost wordt? Is het niet slimmer om naar de concurrent over te stappen waarbij wel een gratis Wifi mesh systeem bij zit?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yip63Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe vind ik mijn internetsnelheid volgens mijn abonnement?

Ik heb “mijn KPN” helemaal afgezocht maar ik vind niets van de internet snelheid die ik volgens het abonnement heb afgesloten.Ik vind alleen de abonnementsnaam: Internet en TV 4KAfgesloten 18-3-2018.Weet iemand waar ik dit kan zien welke snelheid ik volgens het abonnement geleverd moet krijgen?

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden