Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,287 Topics
  • 263,407 Reacties

36287 Topics

J
Deelnemer
Joseph54Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen internettoegang

Hallo, Ik heb vorige week mijn abbonement veranderd van instap naar hussel omdat ik sneller internet wilde. Nu heb ik een aantal dagen later de nieuwe modem ontvangen met daarbij het bericht dat op 5 november alles overgezet zou worden en ik zelf de nieuwe modem kon aansluiten. Om 12 uur viel het oude internet abbonement weg en ben ik begonnen met het aansluiten van de nieuwe modem. Alles leek te werken (lampjes branden groen) maar na een aantal uur wachten bleek nog steeds dat we geen internet hadden. Hierop gebeld met de klantenservice en te horen gekregen dat 5 november nog niet voorbij was dus dat het mogelijk was dat het nieuwe abbonement pas savonds zou werken. Nu een dag verder nog steeds geen internet en er kan pas dinsdag een monteur langskomen.. Inmiddels met mijn 4g een hotspot gemaakt maar als je thuis werkt en verschillende systemen gebruikt gaat dit erg hard. Ik vind het een slechte zaak dat het oude internet al wel wordt afgesloten maar dat het blijkbaar niet lukt om op

3
J
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jurian_01Deelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid nieuw abonnement (200mbits) komt niet binnen op apparaten

Beste forumgangers,Onlangs heb ik ervoor gekozen om mijn internetsnelheid te verhogen van 50 mbits naar 200 mbits. Het nieuwe abonnement is sinds gister geactiveerd, echter lukt het mij helaas niet om de beloofde internetsnelheid op mijn apparaten binnen te krijgen.Mijn netwerk bestaat uit de volgende apparaten:Xperia box v10, aangesloten aan wandcontactdoos; TV - aangesloten op modem met Cat 5e kabel; Philips Hue - aangesloten op modem met Cat 5e kabel; PS4 - aangesloten op modem met Cat 5e kabel; Computer - aangesloten op modem met Cat 5e kabel, via TP-link netwerkadapter; Enkele apparaten verbonden met WiFi (smartphone x2, laptop x2)Om dit probleem op te lossen heb ik al een paar keer contact gehad met de klantenservice van KPN, helaas is het ons nog niet gelukt om de snelheid van 200 mbits te behalen op mijn apparaten. Vanuit speedtest klokken alle apparaten rond de 68-71 mbits. Dit is dezelfde snelheid die werd behaald toen ik nog een 50 mbits abonnement had. Upload behalen alle a

15
J
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A3aanRNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi netwerk niet zichtbaar - 802.11 = "onbekend"

Een monteur heeft een nieuwe Experiabox12 geinstalleerd en alles werkt behalve 1 Medion Laptop die het WiFi netwerk niet ziet. Overige WiFi apparaten werken prima.Het blijkt dat de scanning tool InSSIDer het WiFi netwerk niet detecteert, terwijl hetzelfde programma op een andere PC het netwerk wel ziet.Wat me opvalt is dat in het overzicht onder 802.11 status “onbekend” staat. Normaal is dit n of ac. In de buurt zit nog een KPN gebruiker en ook zijn netwerk geeft aan “onbekend”. Ook dit netwerk wordt door deze Medion Laptop niet gezien.Heeft iemand een idee hoe dit probleem op te lossen?Is het modem in te stellen t.a.v. 802.11 profiel? 

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MenheerseNieuwkomer
gevraagd in Internet

herstel modemwachtwoord lukt niet

ik heb het zelfde probleemal tig keren alles terug gezet naar fabr instellingenmaar kom er niet opjaap *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jalemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg

Beste KPN,Sinds 2 weken heb ik erg veel problemen met mijn wifi in huis. Jarenlang heeft het zonder problemen gewerkt, maar sinds kort is het één en al ellende. Ik heb alles al geprobeerd: online wifi tuner, harde reset via de website, harde reset via de reset knop. Ik ben ten einde raad en ben echt op zoek naar een oplossing op korte termijn ivm thuiswerken.Ik heb al alles geprobeerd van onderstaande forum en het probleem lijkt er ook exact op zoals het hier beschreven is:https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-valt-sinds-kort-steeds-uit-477597?postid=806755#post806755Graag hoor ik hoe jullie mij kunnen helpen hiermee.  Met vriendelijke groet, Jeroen Aleman

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VANLEEUWEN78Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur is niet correct

Wil graag contact met iemand omdat mijn factuur niet correct is.Als het niet teveel is gevraagd natuurlijk…. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michel67Nieuwkomer
geplaatst in Internet

telefonisch contact, internet traag

Inmiddels zit ik aleen uur te wachten op een medewerker. Afgelopen weekend is door de telefonische hulpdienst toegezegd dat ik vandaag een afspraak zou krijgen voor een monteur. Internet is volkomen … dat blijkt uit het modem te komen. Door reset en update op afstand van de medewerker zit ik nu op een snelheid van 2 megabit per seconde. Ik zou graag een oplossing ontvangen. En geen afschuif antwoordAdmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
saskia-24Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi traag, rood lampje experiabox V10A

Sinds een paar dagen brandt er voor op de experiabox een rood lampje en wordt de wifi traag wanneer er met 2 computers tegelijkertijd gewerkt wordt.Resetten helpt niets en ik heb geen idee wat ik hier nu nog aan kan doen. Wie kan mij helpen?Saskia

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yeonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Application new subscription rejected

Hello, I wanted to be a new subscriber of KPN and registered a Internet plan, but just got back a email that says KPN rejected the order. And the reason it said was “the data we have received from you does not meet our requirements.”  Does it mean that the circumstance of my place doesn’t meet the requirement, or that I should’ve submit more (or proper) data when I registered?  Would you let me know, specifically which data doesn’t fit? In case you need, my zip code is “****.” Thanks!admin: deleted private information 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Eric vN
Nieuwkomer
Eric vNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beveiligingwaarschuwing KPN Box 12

Mijn internetverbinding valt voortdurend weg.Ik heb een zwarte 12 router. De verbindingen thuis werken prima. Maar mijn verbinding met Internet valt regelmatig weg. Ik heb eerst met de klantenservice contact opgenomen, maar die kunnen me niet verder helpen en verwezen me naar dit forum. Ik krijg de volgend melding als ik wil inloggen in mijn router.  Heeft het misschien daar mee te maken?Ik heb net de cookies die geblokkeerd werden ( Google en de 192.168.2.254 ) heb ik net verwijderd. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
data specialistNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanvragen van een 4G buitengbied modem

Ik zie geen bestelmogelijkheid in MijnKPN, en wil zo’n buitengebied oplossing. Haal 13 mbit (gunstige momenten) en dat is niet werkbaar met 2 Kinderen op middelbaar en 2 ouders die thuis moeten werken. Ik zelf van mijn werkgever KPN, en dat stuit op bandbreedte problemen. Hoe kan ik deze bestelling toch doen ??? Ik heb alles in 1. *Admin: gebruikersnaam aangepast om verwarring te voorkomen. 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karel1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet

tv en intenet besteld

Ik heb tv en internet besteld 2 weken geleden maar heb nog niks binnne gehad. Hoelaat duurt dat nog

6
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaraSchmottlachNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bevestigingsmail niet ontvangen

Hallo,ik heb op 12. Oktober al een wifi en TV pakket besteld. Helaas heb ik nog geen bevestigingsmail gekregen en heb ik wifi voor mijn studie heel erg nodig. Het zou fijn zijn om deze mail op tijd te krijgen.  Met vriendelijke GroetenLara Schmottlach

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aria1Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Aanmaning voor beeindigd abonnement

Ik heb van de week een aanmaning ontvangen. Deze zomer, ik meen in juli, is mijn alles in 1 abonnement beëindigd, maar werden de gelden nog steeds afgeschreven. Ik heb hierover meerdere keren contact gehad en het zou opgelost worden. Naarmate de oplossing langer op zich liet wachten heb ik de gelden gestorneerd. Hierover heb ik nu een aanmaning ontvangen met dreigement deurwaarder. Jammer dat het op deze manier opgelost moet worden. Ik ga hierover niet meer bellen om vervolgens het antwoord te krijgen dat het ergens is blijven hangen. De deurwaarder mag gerust langskomen, maar gaaf dan onverrichte zaken weer terug. Ik ben anders gewend van KPN, los dit eens op!!!!

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
W
Topper
Woody2020Topper
gevraagd in Internet

Inloggen V10 experiabox

Beste, ik loop tegen het volgende aan.ik wil in kunnen loggen in mijn expediabox V10. Als ik deze aan de achterzijde bekijk dan staat er een “naam “ op Dit zou dezelfde moeten zijn welke ik gebruik om mijn wifi toestellen te koppelen.  Dit is dus niet het geval. Ik kan dus ook niet inloggen met deze gegevens. Het ww wordt niet herkent. Heb alle bestaande combinaties al geprobeerd. Standaar staat er bij gebruiker “admin” deze kan ik niet wijzigen en het wachtwoord werkt niet. Herkent iemand dit en wat zou een oplossing kunnen zijn? gr, Marcel

8
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ivana Pilic
Nieuwkomer
Ivana PilicNieuwkomer
geplaatst in Internet

Sinds overstap naar KPN een slechtere internetverbinding.

Wij hebben precies hetzelfde probleem!Sinds Telfort over is gegaan naar KPN (tv/ internet thuis) is de internetverbinding een stuk slechter. Onze modem is met een kabeltje aan de tv verbonden, Zoals voorheen ook het geval was. Maar bij het streamen van films en of series, hapert de verbinding continu. Dit was voorheen niet het geval! Daarnaast komt het Wi-Fi bereik sinds de overgang niet verder dan de eerste verdieping. Netflix kijken in mijn slaapkamer zit er niet meer in!. Hij speelt 2 seconden af en dan houdt het op. Ook mijn telefoon is in de slaapkamer niet meer in Wi-Fi stand te gebruiken! Zo slecht dit!  Als klant wordt je medegedeeld dat je van glasvezel terug wordt gezet naar gewoon internet, omdat KPN blijkbaar deze dienst niet over neemt van Telfort voor de prijs die we bij Telfort ervoor betaalden! Sindsdien is alles dus erg achteruit gegaan!  Schandalig hoe jullie met klanten omgaan! *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Job_
Topper
3 jaar geleden
R
Topper
R. DoppenTopper
gevraagd in Internet

Wifi slecht en v8

Heb net contact met de klantenservice gehad over het omruilen van de experia box V8 voor een V10a die zou meer ondersteuning geven (nieuwe klanten krijgen allemaal een V10a maar wij komen er niet voor in aanmerking…misschien al wel meer dan 30 jaar lid…..Reden waarom we dit willen…!we hebben slechte wifi bereik boven en beneden (met wifi versterker) bovenverdieping  net 14 Mbit/sbeneden met nog geen 7/8 meter van de experiabox nog minder dan 30Mbit/s  doe je een wifi test gaat het naar20/25 Mbit/sadvies van de klantenservice een betaalde monteur laten komen….dit is toch van de zotte…. graag een feedback hierop..admin: eigen topic aangemaakt.

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
lara1
Nieuwkomer
lara1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

zorginstelling aanbieding

Hi, ik help een 84 jarige dame verhuizen naar een zorginstelling. Ze kreeg een aanbieding van de KPV mee op papier “Speciaal aanbod bewoners zorginstellingen”. Waar kan ik meer lezen over deze aanbieding? oa wat voor internet snelheid, kan ik mobiel koppelen aan het abonnement, hoe lang duurt installatie etc. 

5
Niek_
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdvantienderenNieuwkomer
gevraagd in Internet

ik heb KPN Superwifi sinds 2 maanden. sindsdien wel goeie Wifi maar wegvallende internetverbinding. wat klopt er niet?

Ik heb ruim 2 maanden 3 extra superwifi punten gekocht en met enige regelmaat valt de internetverbinding weg terwijl er een krachtig wifisignaal is. Reset is dan de enige optie.  ook zie op zon moment je in  de wifi app dat de wifipunten niet meer zichtbaar zijn. Boj testen snelheid doet de ping het wel maar down en upload niet. Hij zegt dan de server niet te kunnen vinden. 

5
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoyFNieuwkomer
gevraagd in Internet

super wifi

En toch blijft het raar dat als vaste klant ( meer dan 25 jaar) super wifi moet aanschaffen voor 278 Euro ( extra versterker en installatie) terwijl als je het contract opzegt  en daarna weer nieuw  afsluit dit bijna gratis krijgt. Super wifi schaf je niet aan uit luxe maar omdat het produkt als geheel ontoereikend is ?

9
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bennie179Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid verhogen van 100/100 naar 200//200mbits

Goedendag ik wil met MijnKPN internet snelheid verhogen van 100/100 naar 200/200 maar dat lukt elke keer niet. Is er een storing bij jullie ? Groeten,

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Arno-4x4Deelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met ExperiaBox

Hoi, ik heb steeds vaker problemen met de experiabox.Deze werkt naar mijn mening niet naar behoren. Kan de leeftijd zijn.Ik heb de wifi al uitgeschakeld, de wifi gaat via Mesh netwerk. (werkt goed)Is het mogelijk dat we de KPN Box 12 krijgen?Als ik de berichten lees zou dit een hoop ellende moeten schelen.Ik hoor graag van u.m.vr.gr.Arno *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RoliesDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen glasvezel van KPN

Helaas komt er geen glasvezel van KPN op mijn adres, maar wel van Delta. Als ik bij Delta internet en tv afneem, kan ik dan wel het KPN abonnement op vaste telefonie behouden?*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aljomidaNieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn thuis app

Momenteel druk bezig met het installeren van 3 superWiFi punten, hetgeen al niet soepel verloopt. Maar als ik nu de thuis app open moet ik een wachtwoord instellen. Na het klikken op bewaar volgt de melding‘oeps er gaat iets mis, probeer het later opnieuw’.  Wat ik ook probeer ik kan geen wachtwoord instellen en daarom niet verder met de installatie van de SuperWiFi. Hopelijk hebben jullie snel een oplossing. Gr.aB

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Juliëtte1870
Nieuwkomer
Juliëtte1870Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi was goed

Bij ons in huis was de wifi heel goednu kreeg ik een berichtje dat ik Misch een paar uurtjes in de week van 4/10 tragere of geen WiFi zou hebbenOMDAT ZE ERAAN GINGEN WERKEN OM DE WIFI VOOR IEDEREEN NOG BEYER TE KRIJGEN Maar we hebben die week bijna wifi loos gezetenen sinds die week is onze WiFi zwaar klootehet was juist goed, waarom ? nu hebben we sinds kpn iets heeft gedaan veel storing *Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden