Hallo,
Gisteren zou er sneller internet worden opgeleverd, maar nu werkt internet helemaal niet meer! Het is voor ons zeer belangrijk om maandag te kunnen werken, we zitten met onze handen in het haar hier. Hoe kan zo'n simpele wijziging mijn hele netwerk plat leggen? Ik vind het onbegrijpelijk dat de bestelling niet kan worden doorgevoerd, terwijl er op de website wordt aangegeven dat je snel en simpel online je abbo kunt wijzigen. Ik sla mezelf voor mijn kop dat ik dit aan het einde van de vakantie heb gewijzigd, maar van een professioneel bedrijf als kpn, zou je toch verwachten dat het geen probleem zou moeten zijn! Ik heb vanmorgen 10 minuten in de wacht gestaan en er werd gewoon in mijn oor opgehangen, en dan benoem ik nog niet eens het 45 minuten wachten gisteravond met basis advies (reset je modem je kent het wel) waar je niets mee kunt en ook nog eens met incorrecte informatie, als ik de laatste medewerker van 24x7, die me overigens wel goed en met respect heeft geholpen, mag geloven. Het betreft overigens een omzetting van 100mb naar 500mb snelheid.
Mvg, een zeer ontevreden en zwaar geirriteerde Michael de Groot
Beste antwoord door Michael1908
Bekijk origineel
