Vraag

Instabiel internet sinds vervangen glasvezelkastje

  • 27 November 2023
  • 7 reacties
  • 429 keer bekeken

Badge

Op 12 Oktober 2023 kwam er plotseling iemand aan de deur die in opdracht van KPN het glasvezel kastje ging vervangen. Ik was niet op de hoogte van deze afspraak. Aangezien de monteur zei dat het maar 5 minuten duurde, vond ik dit natuurlijk geen probleem. Echter heb ik sindsdien problemen met de Wi-Fi/Internet. Het valt regelmatig uit gedurende de dag, erg vervelend wanneer je in een gesprek zit via teams. Voor de installatie van het glasvezel kastje, hadden we nooit problemen met de Wi-Fi/Internet.

Ik heb me suf gezocht op het internet naar verschillende oplossingen maar heeft geen oplossingen geholpen. Daarom richt ik mij tot dit forum.

Wat voor appratuur hebben wij:

  • 1 Router Xperiabox v12
  • 3 Super wifi punten v1 

Wat heb ik al geprobeerd:

  • Het modemkastje 10 minuten van de stroom afgehaald en weer opnieuw opgestart.
  • De router plus alle super wifi punten opnieuw opgestart.
  • De router plus alle super wifi punten  meermaals gereset en een voor een weer opnieuw ingesteld.

Om 13:26 ervaarde ik dat de WiFi wegviel. Ik heb toen geappt naar iemand dat de WiFi weg was op zowel mijn telefoon als laptop . Echter staat er op dat moment niks gek in het log. Enkele minuten later wel, over OWL connection en de ethernet port

 

Dit is een kopie van het logbestand van de router.

27.11.2023 17:20:56 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

27.11.2023 17:20:54 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

27.11.2023 16:57:48 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 16:57:05 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 16:29:32 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 16:25:28 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 15:26:52 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 15:25:09 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 15:20:56 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

27.11.2023 15:20:53 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

27.11.2023 15:03:53 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 15:03:09 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:43:10 Info WIFI

Device <74:D8:3E:D6:D9:5E> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:43:07 Info WIFI

Device <66:8D:26:A6:BA:5E> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_5])

27.11.2023 13:34:41 Info WIFI

Device <70:F1:1C:56:F3:5B> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_PRIV])

27.11.2023 13:34:39 Info WIFI

Device <66:8D:26:A6:C3:21> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_2])

27.11.2023 13:34:34 Info WIFI

Device <66:8D:26:A6:C3:22> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_5])

27.11.2023 13:33:46 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:33:35 Info WIFI

Device <BE:F9:B9:37:86:F2> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:33:13 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:33:09 Info SYS

OWL connection status changed from ongoing to successful sync

27.11.2023 13:32:26 Info SYS

OWL connection status changed from successful sync to ongoing

27.11.2023 13:31:52 Info SYS

OWL connection status changed from ongoing to successful sync

27.11.2023 13:31:32 Info SYS

OWL connection status changed from successful sync to ongoing

27.11.2023 13:31:24 Info SYS

OWL connection status changed from ongoing to successful sync

27.11.2023 13:30:40 Info LETH

An Ethernet port is now connected (1/1000/FULL)

27.11.2023 13:30:36 Info SYS

OWL connection status changed from successful sync to ongoing

27.11.2023 13:30:19 Info LETH

A device has been disconnected from an Ethernet port (1)

27.11.2023 13:29:30 Info WIFI

A WiFi device <66:8D:26:A6:C3:21> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_2])

27.11.2023 13:29:30 Info WIFI

A WiFi device <66:8D:26:A6:C3:22> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_5])

27.11.2023 13:29:25 Info WIFI

A WiFi device <66:8D:26:A6:BA:5E> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[BH_5])

27.11.2023 13:29:18 Info WIFI

A WiFi device <74:D8:3E:D6:D9:5E> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:29:15 Info WIFI

A WiFi device <D8:8C:79:5D:4A:31> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:29:09 Info LETH

An Ethernet port is now connected (1/1000/FULL)

27.11.2023 13:29:06 Info LETH

A device has been disconnected from an Ethernet port (1)

27.11.2023 13:28:29 Info WIFI

A WiFi device <BE:F9:B9:37:86:F2> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:27:57 Info WIFI

Device <BE:F9:B9:37:86:F2> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:26:18 Info WIFI

A WiFi device <BE:F9:B9:37:86:F2> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO2_5G])

27.11.2023 13:23:41 Info WIFI

Device <FE:28:1F:68:14:51> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:22:19 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:22:16 Info WIFI

A WiFi device <FE:28:1F:68:14:51> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 13:20:57 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

27.11.2023 13:20:55 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

27.11.2023 13:04:37 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 12:16:03 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 12:15:46 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 12:14:03 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 12:12:37 Info WIFI

A WiFi device <F6:71:8B:BA:7C:AE> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

27.11.2023 11:20:56 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

27.11.2023 11:20:54 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

27.11.2023 10:55:09 Info WIFI

Device <F6:71:8B:BA:7C:AE> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G])

 

 


7 reacties

Badge +19

Wat gebeurt er met de ledjes op het glasvezelkastje en op het modem bij uitval?

Badge

De WiFi punten blijven in ieder geval groen. De router durf ik niet te zeggen, het gebeurt vaak als ik aan het bellen ben waardoor ik geen tijd heb om naar de router te lopen. Ik zet vaak dan de hotspot van mijn telefoon aan om tijdelijk zo verder te gaan. 

Reputatie 7
Badge +13

Hoi Guus, welkom op het forum. Dat is natuurlijk niet de bedoeling van een dergelijke vervanging. Ervaar je de problemen nog steeds? Het stroomloos maken van het glasvezelkastje zou ook mijn eerste advies zijn maar als dat niet helpt dan zou ik op het moment dat de storing optreedt even contact zoeken met 0800-0402 om de verbinding door te laten meten.

hebben mee mensen issue gehad na vervangen glasvezel kastje?
krijg net mail van kpn dat binnenkort langs komen voor de vervanging ...

over het algemeen heel stabiel en zou niet willen dat het daarna anders wordt
 

dus vandaar de vraag hebben meer mensen issue ervaren na vervangen van het kastje?

En Guus is jouw probleem inmiddels opgelost?

Reputatie 7
Badge +13

@rabbitt Het kan zijn dat er nieuw kastje geplaatst gaat worden om de aansluiting klaar te maken voor een nieuwe verbindingstechniek zodat wij daar hogere snelheden kunnen leveren in de toekomst. Ik vermoed dat dit zoiets zal zijn. 

Voorlopig nog niemand langs geweest , maar …

wel een mail gehad met hoe we de vervanging hebben ervaren.

tja beetje planning en onderlinge communicatie en afstemming zou wel fijn zijn  …

😏

Reputatie 7
Badge +13

@rabbitt Dat is spijtig. Ik hoop dat je dan snel wat hoort maar je kan altijd even bellen met het nummer in de brief of met 0800-0402.

Reageer