Van experiabox v10 valt een aantal keer per dag internet uit. Zowel bekabeld als wifi. Alle groene lampjes die moeten branden, branden dan wel. Een harde reset van de experiabox door mijzelf of via de KPN website biedt geen uitkomst. Waarbij gisteren via de site de instellingen van de experiabox niet kon worden uitgelezen. De tv verbinding blijft het dan wel goed doen. Dit vreemde verschijnsel doet zich sinds een aantal weken voor. Heb overigens glasvezel. Zojuist contact gehad met een kpn medewerker die alles heeft doorgemeten en niks vreemds heeft geconstateerd. Dat klopt, want op dat moment had ik ook geen probleem. Logisch toch? Moest maar contact opnemen als het probleem zich voordeed. Toen ik aangaf dat ik het gevoel had, niet te worden geloofd en mijn voorstel was om de experia box te vervangen werd de chat abrupt verbroken. Niet echt klantvriendelijk. Heeft iemand een oplossing?
Beste antwoord door JerryB
Bekijk origineel