Internet lampje blijft rood, service lamp oranje en op glasvezelkast brand geen lampje bij “glas”

Hoi @BirgitN. Wat vervelend dat je nu al 3 dagen in de kerstvakantie zonder Internet en TV zit. Ik zal voor je uitzoeken hoe we dit probleem kunnen verhelpen. Zou je je naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel? Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? Dan ga ik kijken of ik je kan helpen.

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb het gelijk voor je uitgezocht en meet dat er geen signaal op het glasvezel aansluitpunt is gedetecteerd. Wil je het glasvezel aansluitpunt (FTU/NT) spanningsloos maken voor minimaal 2 minuten. Zet de spanning weer op het Glasvezelaansluitpunt (FTU/NT) en wacht totdat alle lampjes weer correct branden. Als het lampje nog steeds niet gaat branden, dan hoor ik dat graag van je. Ik zal dan een afspraak met een storingsmonteur inplannen. Ik hoor graag van je!