Internet snelheid

hallo Jan

U kunt via een postcode checker uw maximale snelheid bepalen. Door middel van deze link. In uw geval is de afstand naar de centrale waarschijnlijk erg ver, waardoor uw internet langzaam is. De 10mbit die bij het basis abbononment hoord, is een maximale snelheid. Als u te ver van de centrale woont is de maximum snelheid niet haalbaar.

volgendsmij heeft uw probleem niet te maken met een storing o.i.d.

u kunt met de klantenserive bellen om te vragen of u eventueel in aanmerking komt voor een upgrade. of een webcare specialist neemt het over in dit topic.

Gr. Thibauld

hallo

Dan is het inderdaad apart dat u zo'n lage snelheden haald. heeft het bellen met de klantenservie nog geholpen? En welke experiabox gebruikt u?

Gr Thibaud

Hoi ,

 

Goed je weer te zien op het forum. Ik kan mij voorstellen dat je graag hogere snelheden wilt. Ik zie dat je nog niet gebeld hebt met de telefonische klantenservice, klopt dat? Dan help ik je namelijk zo snel mogelijk verder.

 

Bij het doormeten van je verbinding kom ik op precies dezelfde aantal Mbit/s uit terwijl op jouw adres, ondanks wat hier wordt weergegeven een maximale snelheid mogelijk is van 5Mbit/s down- en 0,26 Mbit/s upload snelheid. Om na te gaan of het snelheidsprofiel incorrect staat heb ik je verbinding met de centrale gereset. Behalve dat het snelheidsprofiel opnieuw wordt bekeken wordt hiermee ook instabiliteit uit je verbinding gehaald. Dit proces duurt ongeveer 48 uur. Zou je na deze periode de speedtest hier opnieuw willen doen met een bekabelde verbinding en de resultaten hier willen posten?

Nienke

Hoi Jan,

Ik kan mij voorstellen dat je precies wilt weten hoe het nu zit. Het zijn grote verschillen die nu worden weergegeven. In een Instap abonnement heb je beschikking tot 10Mbit/s. De daadwerkelijke snelheid is afhankelijk van wat er technisch mogelijk is op jouw adres en de afstand met de centrale. Bij het nameten van je verbinding wordt momenteel een maximaal haalbare snelheid weergegeven van 5Mbit/s.

Om na te gaan of het snelheidsprofiel (5Mbit/s ipv. 10Mbit/s) verkeerd staat ingesteld is je verbinding met de centrale gereset. Hopelijk komt de snelheid over 48 uur wel overeen (10Mbit/s ipv. 5Mbit/s). Mocht dit niet het geval zijn dan verneem ik dit graag zodat ik dit zo snel mogelijk verder kan onderzoeken.

Nienke

Hallo Nienke,

dat is nou jammer.

Direct na mijn voorgaande bericht (binnen 5 minuten) donderde de snelheid medt zo'n 50% naar beneden en blijft daar ook hangen.

Alsof er een monteur heeft zitten wachten op mijn bericht en toen direct de snelheid weer heeft terug gedraaid.

Dus toch niet zo constant als ik eerst geroepen heb.

Groeten,

Jan

Hoi Jan,

Wat vervelend dat het nu weer slechter lijkt te worden. Ik ga gelijk kijken wat er aan de hand is met de verbinding. Ik kom zo snel mogelijk hier op terug.

Nienke