Goedenavond iedereen!
Zo blij waren we dat we eindelijk pair bonding hadden. Zo ‘traag' is de verbinding ineens geworden. Ik weet de exacte datum helaas niet meer, maar enkele weken geleden lag de verbinding er in de nacht tijdelijk uit voor ongeveer 15 minuten. In onze eigen Fritz!Box zag ik de melding “Authentication Failed”. Na 15 minuten werkte alles weer. De internet verbinding is echter trager geworden. We halen nu vaak 150/59 en soms 120/59. Een speedtest (bekabeld):
https://www.speedtest.net/my-result/d/f5ec29cb-bea5-494a-a739-3cd008535ef8
Nu hoor ik jullie denken, eigen Fritz!Box? Jep! maar uiteraard heb ik de V10 van KPN ook getest en die haalt ook 150/59. Het probleem zit hem dus niet in de Fritz!Box.
Ik denk zelf aan het volgende:
- Het probleem is ontstaan op die beruchte nacht toen er iets is gebeurd/gewijzigd? (er waren geen werkzaamheden en/of storingen)
- Het probleem heeft een verband met de huidige wijzigingen welk KPN doorvoert voor Telfort klanten? (wij zijn GEEN Telfort klant)
- Ik weet even niet of het er nog ligt, maar er ligt al een hele lange tijd een buis achter de KPN wijkkast waarop wij zijn aangesloten waarbij om de kast ook de tegels weg waren. Wellicht zit hier het probleem in?
- Wellicht een verband met het verwijderen van ESPN? of het wijzigen/toevoegen van mobiele abonnementen?
- Wellicht een defecte module in de wijkkast?
Onze Fritz!Box, maar ook de V10 geeft geen problemen op de lijnen aan en geeft netjes 221,9 down en 66,1 up aan. De lijnen zijn dus netjes ingetraind.
Wellicht dat KPN intern een onderzoek kan doen? Of wellicht kan KPN een monteur naar de wijkkast sturen en kunnen ze daar metingen verrichten? ik snap uiteraard dat jullie waarschijnlijk een monteur naar ons willen sturen 
maar die gaat hier niets vinden en/of oplossen. Daarbij ben ik zelf IT’er en wil ik niet weer die V10 moeten aansluiten omdat we bij KPN geen Fritz!Box afnemen.
Beste antwoord door King006
Bekijk origineel
vannacht is de verbinding wederom weggeweest en kwam uit zichzelf niet meer terug. Ik heb de Fritz!Box vanochtend herstart en alles werkt weer. Overigens nog altijd niet de oude 200/59: 
. Kan ik die voor je inboeken? Wanneer komt je dit uit? Het kan op doordeweekse dagen tussen 8 en 18 uur in blokken van twee uur. Mocht de monteur inderdaad op jouw locatie niets geks vinden, kan die alsnog naar de wijkkast! Ik ben wel verplicht te melden dat, als het probleem in het ‘klantdomein’ ligt, dat de monteur kosten in rekening kan brengen. 
ik heb eigenlijk geen flauw idee wat het nu kan zijn. Sommige momenten tijdens een speedtest haalt hij ineens 190/60 sinds gisteren. Andere momenten is het 150/60.
Er is wel een ticket voor de backoffice aangemaakt. Zij nemen binnen twee werkdagen contact met je op. Mochten zij er niet uitkomen, zullen ze alsnog met jou een monteur inplannen. Hou je ons op de hoogte?
maar lijkt erop dat alle instellingen weg zijn omdat diverse poorten welk actief stonden naar de NAS niet meer werken vanaf afstand. Tevens werkt ping ook niet meer.
anders zet ik dadelijk alle instellingen goed en resetten hun het weer.
er zijn enkele andere klanten met hetzelfde probleem. Er loopt inmiddels een onderzoek op netwerk niveau. Recent zijn er namelijk wijzigingen in netwerk niveau gemaakt. (waarschijnlijk de aanpassing uit topic “Rare routering zorgt voor vermindere connectiviteit”.)
Op 4 juni heb ik dit topic geopend, aankomende week zijn we dus ruim 2 maanden verder en is het nog niet opgelost. Zojuist het nummer uit de SMS gebeld en die gaan nieuwe informatie verzamelen en geven dat door.
De specialist zet elke week een ‘bon’ op zijn naam zodat de cases in zijn beheer blijft. Er komt dus niemand langs op dit moment zolang ik dat niet afspraak met de specialist.
Er is 0% nieuws te melden na 3 maanden. Niemand weet wat het kan zijn. Er zijn 8 klanten met dit probleem.
