Internet valt contant uit voor een paar minuten

Dank je wel experia v10 en hieronder de screenshot 

Hoi @Jdegroot225 . Welkom op het forum.

Dat klinkt als een behoorlijk irritante storing. Het is verstandig om, zoals @Joep1965 schrijft, een harde reset te doen. Dat moet met een pinnetje in het reset gaatje ( 10 seconden indrukken).

Voordat je dat doet ben ik ook benieuwd hoe het modem is aangesloten. Kun je dat vertellen? Liefst ook met lengte van de gebruikte kabels (bij benadering).

Ik wil ook even zeker weten dat er geen zogenaamde splitter tussen het hoofdaansluitpunt en de experiabox zit.  De gewenste situatie is een kabel van maximaal 2 meter direct van Is/ra naar de experiabox.

Kun je tevens je profiel aanvullen en hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? (mocht de storing blijven bestaan)

Ha @Jdegroot225, het lijkt inderdaad niet geweldig. De reset kan je nu al doen! Zo snel mogelijk, des te beter ;-). Heb je een nieuwe kabel bij de hand? Anders toch even op gepast afstand naar de bouwmarkt? Laat maar even weten wat eruit komt!

Top. Kun je misschien ook een foto maken van die splitter? En die foto dan ook hier plaatsen?

Ik zie overigens op moment van schrijven dat de modem ook niet online is, en dat er redelijk wat onderbrekingen zijn geweest in de afgelopen 24 uur. Kan het zijn dat ik het nu net meet terwijl je met die kabel bezig bent?

Ik wacht geduldig af.

Hoi @Jdegroot225, dit is inderdaad een coaxkabel :) Een splitter heeft een Cat5e of RJ11 aansluiting.

Dat zou best eens kunnen helpen. Heb je dat geprobeerd?

Ik krijg momenteel helemaal geen contact met jouw experiabox. Staat hij uit? De kabels die op de foto staan zijn van de kabelaar en staan los van KPN.

Ik ben toch nog even benieuwd naar het aansluitpunt in jouw woonkamer. Kun je een foto maken van de experiabox en (indien mogelijk) de kabel die naar het KPN aansluitpunt gaat? Ik begrijp dat je dat kabeltje (telefoonkabeltje) hebt vervangen? Een plaatje zegt meer dan duizend woorden. Ik hoop  dat het lukt.

Top. Nog een vraag, zodat we het helemaal duidelijk hebben: is dit het originele aansluitpunt? Of wordt er, bijvoorbeeld vanuit de meterkast, doorgelust naar deze? Check ondertussen in ieder geval eens of de bekabeling er allemaal stevig in zit. 

Als jou verbinding regelmatig onderbrekingen vertoont, dan kan het zijn dat we optimalisering toepassen. Binnen KPN noemen we dat DLM (Dynamic Line Management). Daarbij houdt ons systeem je verbinding in de gaten. Als dan blijkt dat de kwaliteit van je verbinding niet goed is, past het systeem automatisch frequenties aan zodat je op een ander frequentieprofiel terecht komt. Dit betekent in de praktijk dan dat je snelheid over het algemeen ietsje minder wordt, en de stabiliteit beter.  

Alleen, ik zie dergelijke ingrepen bij jou niet terug. Wat ik wel zie is dat er nu ongeveer 43 Mbit binnenkomt, en dat je verbindingsstatus als twijfelachtig wordt gezien. Oftewel, stabiel is het nog niet. Het probleem zal hem waarschijnlijk dan zitten in de bekabeling rondom het aansluitpunt..En dat is wel iets waar een monteur naar moet kijken. Als je wilt kan ik proberen die in te plannen. Als bij jou in huis niemand ziekteverschijnselen vertoont, dan is een monteur wel mogelijk. Hij zal dan alleen werkzaamheden verrichten aan/rondom het aansluitpunt en de Experia Box. 

Dus de keus is aan jou. Of we kijken het nog even aan in de hoop dat het stabiel genoeg blijft. Of we gaan een monteur proberen te plannen.

@Jdegroot225 : ik krijg je niet te pakken. Dus heb ik een monteur ingepland op 10-4  tussen 10:00 en 12:00

Mocht dit niet uitkomen, laat het weten. We kunnen alleen verder in de toekomst herplannen.  Laat je weten of de sms met info wel goed is aangekomen?

Hey @Jdegroot225, vandaag is een monteur bij je langs gekomen. Hoe is de stand van zaken nu? :)