Beantwoord

Internet valt dagelijks meerdere keren uit

  • 18 December 2019
  • 4 reacties
  • 73 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Hallo

Sinds enige tijd valt mijn internet meerdere keren per dag helemaal weg.

Het lampje Internet op het modem gaat dan helemaal uit en het lampje Wifi knippert.

Alle aangesloten apparaten hebben geen verbinding meer ook de telefoon.

Meestal gebeurd het morgens de eerste keer tussen 08.45 en 09.00 uur.

Na 3 of 4 minuten gaat het lampje Internet weer aan en werkt alles weer goed.

Oplossingen zijn welkom.

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 23 December 2019, 11:09

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Hoi @carton . Dat is zeker niet de bedoeling.

Je hebt je profiel al aangevuld en ik zie de onderbrekingen ook. Laten we even een checklijstje langslopen om bepaalde zaken uit te sluiten:

-hoe is de experia box aangesloten? → wenselijke situatie: kabel van maximaal 2 meter die vanuit het hoofdaansluitpunt naar de experiabox gaat. (dsl ingang)

-Stekkertjes even controleren en het kabeltje inspecteren op beschadigingen.

Als bovenstaande voldoet zou je dan een reset van de experiabox willen doen? Dit gaat via het reset gaatje, hier mag je 10 seconden een paperclip indrukken. Eventuele poort-forwardings gaan verloren!

Mocht de storing daarna terugkomen wil ik dat graag weten!

 

Reputatie 1
Badge

Hallo

Bedankt voor het snelle antwoord en sorry voor de late reactie.

Ik heb de kabel en de stekkers nagekeken geen beschadigingen en ongeveer 1 meter lang.

Experiabox gereset via de selfcare tool op mijn computer.

Uitval gebeurd nu minder vaak maar toch nog 1 a 2 keer per dag.

mvrgr Ton Peters

Hoi @carton . Leuk je even gesproken te hebben. 

Ik heb samen met jou een monteur ingepland. Die komt morgenvroeg langs. Laat je weten hoe het afloopt? :-)

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.