Internet verbinding valt regelmatig weg

Vandaag heb ik via de chat mijn probleem uitgelegd en op afstond kon de medewerker al zien dat er iets niet goed gaat tussen de modem en de aansluiten. Vrijdag komt er een onderhoudsmonteur. Mogelijk dat het vrijdag opgelost is.

Hallo Danny. Dank je wel voor je berichtje. Geen probleem, ik las al hier en daar dat jullie het druk hebben. 

De monteur heeft vrijdag de verbinding gemeten en is naar de kast geweest waar mijn lijn op zit. In de kast zelf kon ie denk ik niet veel doen maar hij kon wel meten dat er in de grond ergens een “kink in de kabel” zit. In de omgeving zijn ze bezig met glasvezel aanleggen dus de kans is groot dat er tijdens de graafwerkzaamheden wat licht geraakt is. De monteur heeft daarna meteen gebeld voor een afspraak met een volgende ploeg welke de kink kan gaan opzoeken. Deze staan komende maandag voor de deur dus dat is lekker snel.

Het vreemde is wel dat sinds de monteur is geweest mijn verbinding niet meer uit is gevallen en gisteren heb ik de gehele dag online gegamed dus dan had ik dat wel gemerkt. Ik wacht morgen even af en hopelijk gaat dit het probleem 100% oplossen. Ik houd je op de hoogte!

Hee Danny,

Even dit topic afronden. Vorige week maandag was de tweede monteur er en hij had het probleem gelokaliseerd. Helaas had ie niet de benodigde materieel bij dus zou hij dinsdag terug komen. Dinsdag en woensdag is hij met een ploeg bezig geweest met de kabel opgraven en repareren. Het had even wat meer werk nodig omdat er gas en elektra bij lag en het was een rommel zoals hij mij kon vertellen.

Woensdagmiddag kreeg ik een bericht van KPN dat zij een melding hadden gehad dat het probleem zou zijn opgelost. Ondertussen zijn we een week verder en heb ik 0 problemen meer. 

Wat mij betreft kan je dit topic sluiten. Bedankt voor het meedenken!