Ik heb ditzelfde probleem ook sinds een aantal weken. Internet én TV vallen meerdere keren per week weg. Herstart helpt dan.
kunnen jullie aub dit probleem zsm verhelpen, omdat wij hiervan afhankelijk zijn ivm thuiswerken?!
*admin: afgesplitst
Internet (WiFi + bekabeld) valt vaak weg
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+17
Hallo 
Hallo Lisa,
Ja, het neemt alleen maar toe helaas. Hopelijk kan je ons snel helpen. Het thuiswerken/online vergaderen en online les worden erg gehinderd.
+19
Tegen welke problemen loop je?
Een paar keer per dag valt internet uit. Minimaal een paar minuten, maar meestal langer.
soms werkt het herstarten vd Experiabox, maar dat is uiteraard geen blijvende oplossing..
+19
Nee dat wil je inderdaad niet. Welke experiabox heb je? Wat is er zoal aangesloten qua randapparatuur? Heb je glasvezel of koper? Gebruik je draadloze verbindingsets?
We hebben de Experiabox v10. Heeft een jaar probleemloos gewerkt..
Randapparatuur: Sonos.
we hebben sinds een jaar glasvezel. Alles is door jullie monteur aangelegd en werkte dus goed.
+19
Hier op het forum helpen klanten elkaar en als we er niet uit komen springt een moderator bij. Ik ben zo,n klant
Heeft u het glasvezelkastje al een keer 2 minuten van de stroom gehaald?
Hi Joep, dat had ik idd niet in de gaten ;)
Fijn dat klanten elkaar zo proberen te helpen!
Het glasvezelkastje heb ik ook al tijd van stroom af gehad..
+19
Heb je verder niets aangesloten op het modem??
Reputatie 7
+17
Dankjewel voor de info
Als het internet wegvalt, is dit de wifi of de bekabelde verbinding?
Verdwijnt jullie wifinetwerk uit de lijst met netwerknamen of krijg je de melding ‘verbonden, maar geen internet’.
Ik hoor graag
Hoi Lisa,
alles valt dan weg: Wifi, bekabeld internet en ook de TV. Er is dan ook niets te zien in de lijst.
Reputatie 7
+17
Dat is waar ook
Ik zien geen loggingen van de afgelopen weken, dat is gek want die zouden er wel tussen moeten staan.
Naast de V10, zie ik twee Experia Wifi versterkers, één tv-ontvanger en twee switches? (Sonos en eigen devices zoals pc's daargelaten)
Kun je uitleggen hoe alles bekabeld is aangesloten in het netwerk? De apparaten die met de wifi verbinding mag je buiten beschouwing laten.
Wil je ook controleren of de wifi (WLAN) uitstaat op het modem? De Experia Wifi's zouden dit volledig moeten overnemen namelijk.
Hoor graag van je! Hopelijk kunnen de we crux snel vinden
Wat raar dat logginnen niet te zien zijn. De afgelopen weken doen we dit meerdere keren per week. Vaak digitaal via de kpn-site herstarten we de Experiabox. Maar misschien is dat niet zichtbaar?
De bekabeling is als volgt:
- 1 met de glasvezelbox
- 1 naar een computer
- 1 naar een telefoon
Koppel de Sonos apparatuur eens af en kijk hoe het dan gaat.
Reputatie 7
+17
Heb je de vraag van
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.