Op mijn andere woning (naast de bestaande woning) , dus op huisnummer 14 op dezelfde postcode had ik graag een internetaansluiting. Wat mij verbaasde is dat de postcode+huisnummer combi niet bekend is in het systeem van KPN. Dit was vorig jaar nog wel het geval.
Heb dus de telefoon gepakt en de klantenservice gebeld. Kreeg doodleuk (not) de mededeling het aan te vragen via de gemeente en/of via mijnaansluiting.nl. Heb weer duidelijk aangegeven dat het een al een bestaande woning betreft met een blauwe KPN kabel en dus al een aansluiting heb. Dit kreeg ik niet tot haar verstand.
Dus probeer ik via deze weg of iemand intern kan zien waar het probleem zit. Ik ben niet van plan om voor een nieuwe aansluiting te gaan betalen , terwijl deze er gewoon al zit (huis is van rond 1900) dus ook geen nieuwbouw.
In afwachting van hopelijk goed nieuws. Voordat ik een abonnement afsluit had ik ook graag de verwachte snelheid erbij.
In afwachting van hopelijk goed nieuws.
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
