Vraag

Internetverbinding is niet stabiel, monteur kon het niet oplossen

  • 30 November 2022
  • 11 reacties
  • 119 keer bekeken

Het internet valt uit monteur is geweest 

En dan is het ineens weer en dan weer uren valt die weg.

De monteur zegt het probleem ligt buiten bij het glasvezel

Ik wordt niet terug gebeld

Wat moet ik nu doen 


11 reacties

Hallo @Tanja miggels als het goed is heeft de betreffende monteur daar een melding voor gemaakt naar de verantwoordelijke afdeling toe, die het probleem verder moet oplossen.

Ik weet niet of je daar iets van gaat horen, behalve dat je op een gegeven moment weer stabiel internet hebt.

 

Nou er komt niemand

En er belt niemand

Dus ik heb geen internet geen wifi geen tven dan ineens doet alles het weer 

En als ik bel wordt er gezegd

Je moet wachten tot er een aannemer komt

Reputatie 7

Welkom op het forum @Tanja miggels. Als er gezegd wordt dat de aannemer gaat komen doet dat vermoeden dat de monteur inderdaad iets heeft doorgezet zoals Jan al noemde. Is er inmiddels wel iemand geweest? Op je forumprofiel staan geen gegevens, daardoor kan ik er nog niet meer over zien of zeggen.

Er is gisteren een monteur geweest

Heeft ook vanalles gedaan

En de metingen zijn te hoog 

Dus zou ik terug gebeld worden over wat er nu verder gaat gebeuren

Maar helaas weer niet gebeld

Ik heb pas klant vanaf 25 november

En iedere dag alleen maar ellende met het glasvezel

Dus ik kan er klaar mee 

Iedere dag weer bellen

En die weten nergens van 

Dus wie gaat zoiets oplossen 

 

 

Reputatie 7

De melding die hiervoor was aangemaakt is nog openstaand zo te zien @Tanja miggels, die is nog in behandeling bij de specialisten. Bij hen is het in de juiste handen, zij kunnen dat oplossen. Doordat het door de monteur ter plaatse niet meteen kon worden opgelost lijkt het een complexere situatie te zijn, maar het zal via die afdeling goed komen. Wat precies de voortgang is is voor mij ook niet in te zien, zodra zij meer weten zullen zij met jou contact opnemen.

Ik zie dat je gisteren hebt gebeld en toen is er een 06-nummer aan de melding toegevoegd zodat de specialisten dat nummer hebben.

Dat mag ik hopen 

Mijn zoon is een professionele gamer. 

Hij kan niet gamen 

Tegen ons was gezegd dat glasvezel stabiel was 

En daarom zijn wij overgestapt naar kpn

 

 

Reputatie 7

Ik snap dat het vervelend is en dat hij het internet daarvoor nodig heeft. Op dit punt kunnen we beiden enkel afwachten.

Glasvezel hoort inderdaad een stabiele verbinding te geven, dit is zeker niet de normale situatie kan ik je verzekeren.

Nog steeds niet terug gebeld

Weten jullie al meer 

Want dit duurt veel te lang 

Reputatie 7

Ik zie dat er aan het einde van de middag op de 8e is geprobeerd om contact met je op te nemen, maar ze kregen je toen niet aan de lijn. Ze zullen het vaker proberen, dus hou je telefoon in de gaten. In dat gesprek zal er meer duidelijk worden.

Nou ik ben niet gebeld

En als ik bel 

Weten ze daar niks van 

Reputatie 7

Er is gisteren zo te zien wel weer een update gedaan in de melding. Daarin staat dat de verbinding nu stabiel lijkt te zijn. Ik heb de verbinding voor de zekerheid ook nagekeken en er lijken al een paar dagen geen verbrekingen meer geweest te zijn. Ervaart hij het probleem nog wel?

Reageer