Ik had problemen met de ontvangst van mijn WiFi en las dat KPN dat garandeerde en dus heb ik een monteur laten komen die een en ander heeft gemeten en mij toen adviseerde de ronde witte set aan te schaffen. Deze garantie kostte mij €159,00.
installatie was eenvoudig alhoewel ik de wijze erg omslachtig ( bij mij waren ook alle poorten bezette het modem en er dus maar even eentje er uit gehaald) vond maar was toch goed verlopen.
laatst had ik wel mijn netwerk maar geen internet. Gezocht op de site maar daar stond niets over een probleem oplossing. Toen bleek dat de app’s van KPN telkens met de melding: er is een fout opgetreden. Na diverse pogingen toch maar een monteur besteld via de site zelfs datum en tijdstip gekozen en daarna kwam weer de melding: er is een fout opgetreden. Pissig ben ik toen maar helemaal van voren af aan begonnen maar ik merkte dat ondanks de mens apparaten niet waren aangesloten ik helemaal nergens WiFi had terwijl ik een modem en versterker heb. Erg vreemd maar uiteindelijke had ik weer WiFi en internetverbinding. Apart was dat ik de volgende dag een mail van KPN kreeg dat er een monteur onderweg was. Ook toen heb ik getracht verbinding te maken via de site en weer kwam de melding: er is een fout opgetreden. Heb de moed maar opgegeven en de monteur afgewacht. De monteur op de hoogte gebracht van mijn bevindingen en mijn acties. Helaas was deze monteur zeer slecht op de hoogte en moest constant collegae bellen om te vragen wat hij moest en kon doen en wilde naderhand ook nog €50,00 declareren. Ik heb geweigerd om dat te betalen en dus heeft hij mijn heel epistel op de bon geschreven. Daarna niets meer vernomen. Daarna is het nog een aantal keren voortgekomen dat ik wel een netwerkverbinding had maar geen internet. Helaas kan ik nog steeds niet vinden hoe dit eenvoudig op te lossen zou zijn. Ook ben ik benieuwd welke app ik op mijn netwerkmachines (Windows 10 en IOS 13) ik zou kunnen gebruiken want de app’s via de site heb ik weinig vertrouwen meer in, jammer maar waar.
admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic
Beste antwoord door Natasja
Bekijk origineel