kat lopen kauwen aan de IS/RA kabel, wat nu?

Hoi @Constantine! Welkom hier op ons KPN forum. Bedankt voor je bericht en fijn dat je ons gevonden hebt. 
Ik had liever een actiefoto gezien, al is dat natuurlijk niet heel verantwoord. Dit geldt overigens ook voor deze aansluiting. Die kabel moet even vervangen worden (KPN has spoken)
Als ik de foto zo zie, dan weet ik niet precies wat voor kabel je nodig hebt. Wat voor kop zit er op de kabel? 

Mocht de kat in de buurt zijn op het moment dat je een reactie typt, schroom vooral niet om even een kiekje van hem/haar te delen

Kun je trouwens alvast je gegevens invullen in je profiel? Postcode, huisnummer en klantnummer zijn voldoende. 

@Constantine  Het is hem vergeven. 
Back to business. Ik stuur je een doosje met aansluitmateriaal toe. Als het goed is zit de juiste kabel hier tussen. Je ontvangt dit pakket(je) dinsdag en uiterlijk woensdag. 
Nu maar duimen dat de verbinding nog 2+ dagen blijft werken. Pas je op met kortsluiting? 

Fijn weekend verder!

@Constantine De stekker zou gewoon vervangen moeten kunnen worden door de klant zelf. 
Kun je niet bij het aansluitpunt komen? 
Zou je eventueel een foto kunnen delen van het aansluitpunt, dan kan ik een betere inschatting maken. 

Helemaal goed! Ik ben benieuwd. Als het niet lukt, laat het dan ook vooral weten, dan plan ik een monteur met je in. 

@Constantine  Ohnoo.. Kijk, hier had ik niet op gerekend. Ik heb je zojuist (anoniem) proberen te bellen om ‘even gauw’ in monteur in te plannen, want de agenda zit alweer aardig vol. 
Ik heb de monteur nu ingepland voor zaterdag a.s. 8 augustus tussen 1500-1700 uur. Dit is de enige mogelijkheid nog deze week namelijk . 
Laat het hier vooral weten als dit niet uitkomt, dan verschuif ik de afspraak naar volgende week. 

Als de afspraak liever volgende week hebt, welke dag komt dan het beste uit? Ochtend/middag? Ik hoor graag van je!