Probleem met WIFI, TV, digitale telefonie. Gisteren op locatie met 3 medewerkers het systeem op afstand gereset, ter plaatse gereset en voor een -tigste keer opnieuw alle codes ingevoerd. Nu doen TV en telefonie het, WIFI niet. Ruim een halve eeuw trouwe klant bij KPN, is er een keer een accuut probleem, is vandaag geen monteur beschikbaar terwijl werkende WIFI absoluut noodzakelijk is. Klacht indienen kan niet. Monteur direct bellen ook niet mogelijk. Het systeem na de eerste assessment aan weer een medewerker van het 0800 te bellen. Systeemdominantie ipv klantenservice. Wat kan ik doen om het probleem (waarschijnlijk defect in modem) vandaag op te lossen?
Beste antwoord door Joep1965
Bekijk origineel
