Klacht tv-ontvanger aansluiten

Goedemorgen @knikkendeknieen, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Laat ik beginnen met mijn excuses aanbieden, voor het feit dat je zus 3 dagen zonder televisie heeft gezeten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan je ook aangeven wat er precies aan de hand was? Dan kunnen we het misschien herleiden, en ook voorkomen de volgende keer. Was het een foutmelding, of ging de ontvanger helemaal niet meer aan?

Verder ben ik benieuwd of het om Digitenne of interactieve televisie gaat, want de oplossing voor beide verschilt nogal. Bij Digitenne is het bekent dat er, vaak na 1 week, problemen voorkomen. Die kunnen gelukkig ook snel weer opgelost worden. Bij interactieve televisie kan er meer aan de hand zijn..

Fijn om te lezen dat het in ieder geval, na heel wat inzet, gelukt is om het aan de praat te krijgen. Indien haar gegeven bij mij bekend worden, kan ik kijken naar een vergoeding van die 3 dagen (3 dagen van de 30 worden dan vergoed). Dit zal niet een heel groot bedrag zijn, maar dat is wel naar verhouding voor de problemen die dagen. Mocht ze dat willen, wil je dan in een privébericht haar gegevens doorsturen? Het gaat dan om haar naam, postcode + huisnummer en klantnummer.