Vorige week kreeg ik een aanbod van een andere tv- en internet provider waarmee ik akkoord was gegaan. Gisteren werd ik gebeld door KPN met een mooi aanbod, waardoor ik besloot toch bij KPN te blijven. Nu ontving ik de aangepaste overeenkomst van KPN, maar hierin staan andere bedragen dan de bedragen die we hadden afgesproken (€ 5,00 per maand duurder). De kortingen kloppen wel, maar het ‘basisbedrag’ waarvan de korting wordt af gerekend, is hoger. Zodoende vanochtend met KPN gebeld en de medewerkster gaf aan dat zij dezelfde bedragen zag als die ik gisteren met haar collega had kortgesloten en dat alles dus goed staat in het systeem van KPN, maar dat ze dit niet op de juiste manier in de overeenkomst kunnen zetten óf per mail kunnen bevestigen. Ik vind dit persoonlijk erg vreemd, want waarom zou ik akkoord gaan met een overeenkomst waarvan de inhoud niet juist is? Moet ik er dan maar op vertrouwen dat het juiste bedrag straks wordt afgeschreven? Want nu kan ik nog annuleren, tegen die tijd niet meer?!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+25
Hi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.