KPN aansluiting kan niet opgeleverd worden

Ik heb in april een bestelling gedaan voor een nieuwe kpn internet en tv aansluiting (ik ben verhuisd per 08-06). Nu krijg ik 4 dagen (4juni) voor installatie (door monteur, 7juni) te horen dat er vertraging is en dat het nog zeker tot 1juli duurt voordat ze langs kunnen komen om alles te activeren.

De klantenservice heeft wel een noodpakket geregeld maar je snapt wel dat dit niet ideaal is.... Niemand kan mij echt uitleggen wat er nu echt mis gaat... Kunnen jullie mij helpen waar ik dit kan achterhalen?

PS heb installatiepakket wel netje ontvangen