Ik heb een abonnement en en sinds de 15 van juni verhuisd naar mijn nieuwe woning. Ik heb tevens kpn meegenomen.
Nou heb ik vandaag het modem aangesloten op het netwerk en het internet lampje blijft maar knipperen. Als ik naar de wifi kijk op de telefoon dan is hij Verzonden maar geen netwerk.
Wat te doen?
Beste antwoord door Kybi
Bekijk origineelHallo
Heb je een koper- of een glasvezelaansluiting?
+15
Wat lastig dat het nog niet lukt om verbinding te maken op het nieuwe adres.
De vragen die
En zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt?
Dan kan ik je gegevens er bij pakken en uitzoeken of aan onze kant alles goed gaat!
Goededag,
We hebben de aansluiting via koper.
Of ik een mail heb ontvangen van kpn over de aansluiting geen idee. Ik heb wel 3 mails ontvangen over welkom in je nieuwe woning zo sluit je je internet etc aan.
Verder heb ik het forum ingevuld.
Mvg rick
+17
Lukt dat niet doe dan eerst een reset van je modem. Als je daarna nog steeds geen internet hebt is een monteur de volgende stap. De makkelijkste manier om een afspraak te maken is via onze webpagina of door 0800-0402 te bellen. Dan maak je de afspraak gelijk op een tijdstip dat goed uitkomt.
Als het via die wegen niet lukt laat het dan hier weten. Dan plannen wij een monteur voor je in. Geef daarbij wel duidelijk aan welke tijdstippen je goed en slecht uitkomt.
Ik weet niet of het de oorzaak is maar ik had geen DSL kabel meer van jullie dus heb ik een nieuwe RJ11 kabel besteld en gebruikt .
Ik kon helaas ook niet vinden in jullie webshop dat ik deze kan bestellen en telefonische hing ik minimaal 30 minuten aan de telefoon.
+30
Ik weet niet of het de oorzaak is maar ik had geen DSL kabel meer van jullie dus heb ik een nieuwe RJ11 kabel besteld en gebruikt .
Ik kon helaas ook niet vinden in jullie webshop dat ik deze kan bestellen en telefonische hing ik minimaal 30 minuten aan de telefoon.
We hebben inderdaad geen kabels in onze webshop. Maar, we kunnen dit soort aansluitkabels gewoon naar je opsturen als je die niet meer hebt 🙂 Voor de zekerheid heb ik je nu een setje aansluitmateriaal opgestuurd. Dit krijg je door PostNL thuis geleverd.
Het is me nu niet helemaal duidelijk of je via de telefoon nu wel verder geholpen bent. Werkt het nu,
Ik weet niet of het de oorzaak is maar ik had geen DSL kabel meer van jullie dus heb ik een nieuwe RJ11 kabel besteld en gebruikt .
Ik kon helaas ook niet vinden in jullie webshop dat ik deze kan bestellen en telefonische hing ik minimaal 30 minuten aan de telefoon.
We hebben inderdaad geen kabels in onze webshop. Maar, we kunnen dit soort aansluitkabels gewoon naar je opsturen als je die niet meer hebt 🙂 Voor de zekerheid heb ik je nu een setje aansluitmateriaal opgestuurd. Dit krijg je door PostNL thuis geleverd.
Het is me nu niet helemaal duidelijk of je via de telefoon nu wel verder geholpen bent. Werkt het nu,
Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klanten service.
Hun hebben alles nagelopen en gaven aan dat het probleem bij hun lag aangezien ik alles hebt vervangen wat mogelijk was.
Gelijk een afspraak gemaakt met de monteur om het verder te laten onderzoeken.
Hartelijk dank voor de reacties allemaal.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klanten service.
Hun hebben alles nagelopen en gaven aan dat het probleem bij hun lag aangezien ik alles hebt vervangen wat mogelijk was.
Gelijk een afspraak gemaakt met de monteur om het verder te laten onderzoeken.
Hartelijk dank voor de reacties allemaal.
Ah super, dan komt het vast goed
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
