News

KPN introduceert KPN Hussel: Internet, mobiel, TV, entertainment en meer. Altijd op jouw manier.

  • 8 October 2019
  • 787 reacties
  • 77310 keer bekeken
KPN introduceert KPN Hussel: Internet, mobiel, TV, entertainment en meer. Altijd op jouw manier.
Reputatie 7
Badge +25

Een nieuwe manier om je KPN abonnementen samen te stellen, met nieuwe voordelen. Met KPN Hussel bepaal je zelf wat je nodig hebt en wat niet. Zo regel je al je abonnementen makkelijk op één plek. Internet, mobiel, TV, entertainment en meer. Aanpasbaar wanneer jij dat wilt, gehusseld op jouw manier. Je hebt de vrijheid om de abonnementen maandelijks aan te passen, omhoog én naar beneden. In dit topic vertel ik je er alles over!
 

Hussel Thuis

Hussel Thuis biedt je de mogelijkheid om zelf je abonnement samen te stellen. Kies eerst een internetsnelheid, vervolgens of en hoeveel tv’s je wil aansluiten en als laatste welke entertainment opties je graag wil kijken of luisteren. Ieder abonnement wordt dus precies op maat gemaakt naar jouw wensen en is te combineren met 1 of meerdere mobiele abonnementen!
 

KPN Service Plus

KPN Service Plus (voormalig Tech Desk) is een telefonische helpdesk, bedoeld om klanten hulp en ondersteuning te geven op alle apparaten in huis. Wil je ondersteuning bij jouw slimme apparaten in huis? Dan staan de techneuten van KPN Service Plus voor je klaar. 
 

TV & Entertainment

Bij je Hussel Thuis abonnement kies je zelf of, en hoeveel tv’s je wil aansluiten. Kies bijvoorbeeld voor 0, 1 of 2 tv’s en kies zelf of je deze tv’s wil upgraden naar 4K of niet. Daarnaast bepaal je zelf of je NetflixSpotify (Family), FOX Sports, Films en Series, Videoland of een van de andere tv pakketten of OTT (Over-The-Top) diensten wil afnemen. Combineer je Hussel Thuis en Hussel Mobiel? Dan krijg je ook nog eens 5 euro korting op 1 van de onderstaande entertainmentpakketten!
 

(klik op afbeelding om te vergroten)

 

Hussel Mobiel

Met Hussel mobiel kun je zelf bepalen wat jouw ideale bundel is. Kies een databundel tussen de 0 GB en onbeperkt data  en kies of je 150 min p/m of onbeperkt wilt bellen. Daarnaast kun je voordelig extra abonnementen afsluiten voor je kinderen (Kids Sim), om ze op een gecontroleerde wijze kennis te laten maken met een mobiele telefoon. Je kunt je bundel aanpassen wanneer je wil en je kunt er voor kiezen om een contract af te sluiten voor 1 maand, 1 jaar of 2 jaar. Met of zonder toestel.
 

(klik op afbeelding om te vergroten)

Kids Sim

De Kids Sim is gericht op kinderen en tieners die nog geen eigen abonnement kunnen bestellen. De Kids Sim is alleen beschikbaar als je al een KPN  mobiel abonnement hebt (ongeacht of het Hussel of een 'oud' abonnement is). Klanten met een Telfort of Simyo mobiel abonnement moeten eerst overstappen naar een KPN mobiel abonnement.

Features Kids Sim:

  • Geen top-ups en extra’s kunnen bestellen
  • Internetten  buiten de EU staat geblokkeerd
  • Om Kids Sim te kunnen kopen moet er op het adres tenminste 1 KPN Mobiel aanwezig zijn

Looptijd contract

Bij Hussel Mobiel zijn er 3 variaties mogelijk. Bij sim-only is dit 1 maand, 1 jaar of 2 jaar. Bij een abonnement met toestel zijn deze opties ook beschikbaar, alleen zul je bij de maandelijks opzegbare variant het toestel in 1 keer moeten betalen. De toestelbundel loopt altijd gelijk aan de looptijd van het abonnement.
 

Onbeperkt Data

We introduceren met KPN Hussel ook Onbeperkt Data. Klanten met een Hussel Mobiel abonnement i.c.m.  een KPN Thuis abonnement hebben de mogelijkheid om Onbeperkt Data te bestellen.  
 

Hussel Voordelen

KPN Hussel biedt extra voordelen wanneer je Thuis en Mobiel afneemt op 1 adres. Zo krijg je maandelijks €5,- of €7,50 korting op je mobiele abonnement en krijg je 5 euro korting op een entertainment pakket naar keuze. Kies bijvoorbeeld voor Onbeperkt Data voor 36 euro per maand en internet voor thuis met 5 euro voordeel op Netflix, Spotify (Family), FOX Sports, Pluspakket of Film1. Ook is onderling gratis bellen en MB's delen mogelijk zoals je nu al gewend bent bij KPN Compleet.

De Hussel voordelen gelden niet indien je alleen 2 (of meer) mobiele abonnementen afneemt bij KPN. Je hebt hier ook een vast internet abonnement op hetzelfde adres nodig.


De Hussel voordelen op een rij:

 

Compleetvoordelen - Husselvoordelen

 

Veelgestelde vragen (FAQ)

 

Blijven mijn Compleet voordelen gelden bij wijziging van 1 van de KPN producten naar Hussel?
Je behoudt de KPN Compleet voordelen op producten waar je niets aan wijzigt. Wanneer je overstapt naar Hussel vervallen de KPN Compleet voordelen op deze producten en veranderen deze in de Hussel voordelen. Je kunt er zelf voor kiezen om wel of niet over te stappen.

Schaf je een nieuw abonnement aan, of verleng je je abonnement dan krijg je Hussel voordelen op dit nieuwe abonnement. Met de overige producten die al op je adres aanwezig waren gebeurt niets. Had je al voordelen op de andere producten dankzij KPN Compleet, dan behoud je dat voordeel totdat je ervoor kiest om bij KPN weg te gaan of te verlengen naar de Hussel abonnementen.

Kan ik mijn huidige abonnement voor Vast combineren met bijvoorbeeld de Tech Desk of moet ik hiervoor overstappen?
Hiervoor dien je eerst over te stappen naar Hussel Thuis.

Moet ik één contract afsluiten voor Hussel met bijvoorbeeld één internet thuis en twee mobiele abonnementen.
Nee dat is geen vereiste. Het is ook mogelijk om met verschillende contractanten Hussel onderdelen af te nemen en het Hussel Voordeel te krijgen.

Blijft digitenne?
Digitenne blijft wat het is als TV only en als combinatie met iTV.

Hoe werkt het als ik Entertainment afneem via een andere partij, en dit vervolgens via KPN wil laten lopen om Hussel Voordeel op entertainment te krijgen?

Stap 1: De klant moet het huidige Spotify/Netflix abonnement opzeggen. Voor Netflix kan dit via www.netflix.com/youraccount.

Stap 2: De klant moet via de speciale URL vanuit KPN of vanaf de STB zichzelf aanmelden met dezelfde gegevens en weer het abonnement afsluiten.

  1. Ga naar het menu van Interactieve TV
  2. Druk op [OnDemand] of [MéérTV]
  3. Klik de Netflix app aan
  4. Klik op [Aanmelden] en heractiveer je account met je bestaande abonnementsgegevens. Netflix bewaart je kijkvoorkeuren en gegevens tot 10 maanden na opzegging van het abonnement
  5. Kies bij de betaalmethode ‘KPN factuur’
  6. Nadat je de stappen hebt doorlopen kun je inloggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord

Stap 3: De klant heeft de facturatie nu via KPN lopen, zonder dat er gegevens (afspeellijsten op spotify en kijkgeschiedenis op Netflix etc.) verloren zijn gegaan.

Let op: Bij Netflix heb je niet te maken met een opzegtermijn.

Je betaalt 1 maand voorruit. Dus dat betekent dat als jij 29 dagen geleden je factuur hebt betaald, en vandaag je account opzegt, dat je morgen al je account kunt heractiveren met KPN billing.
 

Welke entertainmentvoordelen zijn er te kiezen?
Indien je recht hebt op entertainmentvoordeel kun je kiezen om deze te ontvangen op Netflix, Spotify (Family), Fox Sports, Film1 & het Pluspakket. De andere entertainment pakketten zijn nog gewoon beschikbaar, maar die vallen niet binnen het Entertainmentvoordeel. Per huishouden is er korting op maximaal 1 entertainment pakket. 

Verandert de prijs van het Pluspakket/Film1 ook voor mij met een 'oud' abonnement?
Nee, voor bestaande klanten blijft de prijs gelijk. Als je als bestaande klant ook van de verlaagde prijs wil profiteren kun je via MijnKPN eenvoudig overstappen naar KPN Hussel Thuis. De prijs voor klanten met Hussel Thuis wordt per september verlaagd.

Wordt het abonnement Hussel Mobiel Onbeperkt Data na 5 Gb dag tegoed automatisch geknepen?
Ja, je wordt automatisch geknepen naar 64 Kbit/s download- en 32 Kbit/s uploadsnelheid. Indien je weer op reguliere snelheid mobiel data wil gebruiken zal de gratis top-up besteld moeten worden. Dit is om misbruik te voorkomen. Je krijgt een bericht over hoe je dit moet doen.

Hoeveel MB's kan ik delen met een Hussel Mobiel Onbeperkt Data abonnement?
Maximaal 25 GB per maand.

Voor wie is het Hussel Mobiel Onbeperkt Data abonnement beschikbaar?
Het Hussel Mobiel Onbeperkt Data abonnement is alleen beschikbaar als je een KPN thuis abonnement hebt (oud of Hussel). Het Hussel Mobiel Onbeperkt Data abonnement is dus niet beschikbaar voor mobiel only klanten of klanten die helemaal niets van KPN hebben.

Krijgt de klant ook voordeel bij twee mobiele Hussel abonnementen zonder KPN Thuis?
Nee, met alleen twee mobiele Hussel abonnementen op één adres krijg je geen Hussel voordelen. Die krijg je alleen als er ook een vast internet abonnement op hetzelfde adres is (oud óf Hussel). 

Je kan wel onderling gratis bellen en MB’s delen met alle KPN mobiel abonnementen op hetzelfde adres als deze zijn aangemeld bij het huishouden zoals je kent van KPN Compleet.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

787 reacties

Ik kan geen interactieve TV nemen op mijn adres. Ik had inderdaad abonnement van 17 euro incl 1 gratis kastje. Nu opeens 17 euro en het gratis kastje is verdwenen en staat voor 5 euro op de rekening.

 

Reputatie 7
Badge +30

Hoi @RobertPaul,  de korting krijg je alleen als je ook vast internet van ons afneemt. Je hebt al gegevens in je profiel staan, en daaruit blijkt al wel dat dit ook het geval is. Ik zie hier inderdaad de korting niet terug. We gaan dat even nakijken en komen er z.s.m. bij je op terug.

 

@Nieuw signaal digitenne, dit is een foutje die we af en toe meer zien. Als jij alleen Digitenne hebt (en geen interactieve TV) dan is die eerste ontvanger gewoon gratis. Dit gaan we herstellen, alleen precieze datum daarvoor heb ik op dit moment nog niet. Voor de tussenliggende periode van moment van wijziging tot moment van herstel corrigeren we natuurlijk die kosten. Ik hoop dat we op korte termijn een datum kunnen geven. Ik stel voor dat we dan ook op dat moment corrigeren, dan kunnen we de hele periode in 1x doen.

De grootste oplichting aller tijden.

KPN verhoogt al jaren de tarieven en nu komt HUSEEL, een uitgekleed basis pakket wat je dan zelf aan kunt vullen.
Nou we hebben al aardig wat gekeken en gerekend, maar met het er uit halen van 2 opties waar we echt niets aan hebben, en dan alles er in wat we nu ook hebben, zijn we onder de streep maar liefst 7 procent duurder uit dan ons huidige overeenkomst, en dan nog zit ik met een zender pakket en een plus pakket waar zenders inzittwen waar je werkelijk waar geen ene bal aan hebt, maar die kun je niet weg halen.
Hussel zou moeten zijn dat ik zelf 50 zenders kan samenstellen zodat ik alle onzin zenders als RTL Z alle koop zenders en het herhaal herhaal herhaal herhaal kanaal SBS 9
Dan zou ik een hussel hebben maar nee je moet deze pakketten nemen anders ben je ook de zenders kwijt die je wel leuk vind maar nogmaals onder de streep zijn we nog duurder uit.
Tot ziens KPN u bent u klanten zo kwijt, in ieder geval ons, want u service is ook niet meer wat het geweest is

 

 

@MikeMiranda

Het pluspakket kun je gewoon weglaten bij Hussel. Alleen het basispakket is natuurlijk wel verplicht als je ook TV afneemt.

Als je zenders per stuk wilt gaan afnemen dan ben je ca. € 1,50 tot € 3,50 per zender kwijt. Als je dan 50 zenders wilt ben je écht héél véél duurder uit. Een basispakket van minimaal 30 (tv)zenders is wettelijk verplicht.
Nu kan KPN zenders inkopen en zeggen “zoveel mensen kunnen deze zien via basispakket / pluspakket” en daar een inkoopsprijs op afdingen bij de zendereigenaar. Bij individuele afname moet maar afgewacht worden hoeveel mensen zich per zender abonneren en zal de inkoopsprijs juist flink over de kop gaan. En de prijs voor de consument dus ook.

Een zender als 192tv is via internet los afneembaar. Dat kost € 6,99 per maand.

Reputatie 4
Badge +3

Goedemiddag,

Ik had mijn vraag al hier gesteld maar ik had nog geen reactie gekregen.
Nu vind ik zojuist dit topic dus ik stel het hier ook nog even voor de zekerheid.

Ik heb even een vraagje.
Op de reclame zag ik dat KPN nu nieuwe abonnementen heeft (KPN Hussel).
Nu ben ik dat gaan vergelijken en zover ik het goed zie zou ik voor 3 euro extra per maand 500 mbit kunnen nemen (ipv de 200 mbit die ik nu heb).

Hier staat de nieuwe berekening
Hier staat de oude berekening

Als ik die 27,50 korting (die binnenkort afloopt) bij de 53,99 optel kom ik op 81,50 per maand uit.
Voor 84,50 per maand zou ik 500 mbit hebben met dezelfde opties zover ik zie.

Verder heb ik nog de volgende aanvullende vragen:
- Ga je met deze wijziging een nieuw jaarcontract aan (niet dat het erg is maar toch)?
- Is bellen onbeperkt Nederland gewoon altijd, naar vast en mobiel (geen avond weekend, en buitenland bellen doen wij niet)?
- Geldt bellen onbeperkt Nederland ook voor beide vaste nummers (net als in de huidige situatie)?
- Blijft het opnemen pakket gratis bij 2 tv ontvangers of is dit tijdelijk?
- Blijf ik gewoon dezelfde hardware houden (hoef ik niks om te ruilen hiervoor)?
- Hoelang duurt het voordat de wijziging ingaat?
- Mag je tijdens een lopend contract van KPN  (alleen vaste diensten) overstappen naar KPN Hussel?
- Zijn er verder nog dingen waar ik op moet letten of wat anders is en misschien over het hoofd zie?

Ik wil uiteindelijk de wijziging pas doorvoeren na de 6 maanden korting die ik nu heb (zou anders zonde zijn).
Uiteraard kan ik dat zelf online wel doorvoeren.

Reputatie 7
Badge +30

@RobertPaul, excuses voor de vertraging. Dit is per zojuist verholpen. De Kids sim is nu onderdeel van je huishouden. Data delen naar dit nummer kan nu gelijk al. Onderling gratis bellen en de korting moeten nog even door het systeem heenlopen. Ik verwacht dat dit morgen of overmorgen actief is.  

@RobertPaul, excuses voor de vertraging. Dit is per zojuist verholpen. De Kids sim is nu onderdeel van je huishouden. Data delen naar dit nummer kan nu gelijk al. Onderling gratis bellen en de korting moeten nog even door het systeem heenlopen. Ik verwacht dat dit morgen of overmorgen actief is.  

Hey @Erik_

Dankjewel! 

Reputatie 7
Badge +30

@knorde, ik beantwoord je vraag hier even en verwijder je losse topic zodat we niet per ongeluk met twee man dezelfde vragen gaan doen :)

  • Je gaat op deze manier geen nieuw jaarcontract aan
  • BelOnbeperkt NL geldt voor Nederlandse vaste en mobiele nummers (ook als deze zich in het buitenland bevinden), en 24 uur per dag, 7 dagen per week. Hij geldt niet voor buitenlandse nummers. Als je wel regelmatig naar het buitenland belt, dan kun je beter de BelOnbeperkt Altijd kiezen.
  • De Beloptie geldt wel, net zoals nu, voor alle nummers die je hebt.
  • Het zou kunnen dat we ooit de pakketten eens aanpassen op zo'n manier dat opnemen niet meer inbegrepen zit. Maar als jij op dat moment een pakket hebt waarin het wel inbegrepen zit, dan blijft dit ook zo tot je dat pakket dan weer zou wijzigen .
  • Je behoudt je huidige apparaten.
  • Zolang jij verder geen nieuwe apparatuur bijbesteld gaat de wijziging in principe gelijk in.
  • Je mag overstappen binnen je contract, je huidige einddatum van het contract blijft actief. Wel is het zo dat als je nu nog een korting hebt (die €27,50) en overstap terwijl die nog loopt, je die wel per direct kwijt bent. Dus ik zou wachten tot die korting is verlopen.

 

 

Reputatie 4
Badge +3

@knorde, ik beantwoord je vraag hier even en verwijder je losse topic zodat we niet per ongeluk met twee man dezelfde vragen gaan doen :)

  • Je gaat op deze manier geen nieuw jaarcontract aan
  • BelOnbeperkt NL geldt voor Nederlandse vaste en mobiele nummers (ook als deze zich in het buitenland bevinden), en 24 uur per dag, 7 dagen per week. Hij geldt niet voor buitenlandse nummers. Als je wel regelmatig naar het buitenland belt, dan kun je beter de BelOnbeperkt Altijd kiezen.
  • De Beloptie geldt wel, net zoals nu, voor alle nummers die je hebt.
  • Het zou kunnen dat we ooit de pakketten eens aanpassen op zo'n manier dat opnemen niet meer inbegrepen zit. Maar als jij op dat moment een pakket hebt waarin het wel inbegrepen zit, dan blijft dit ook zo tot je dat pakket dan weer zou wijzigen .
  • Je behoudt je huidige apparaten.
  • Zolang jij verder geen nieuwe apparatuur bijbesteld gaat de wijziging in principe gelijk in.
  • Je mag overstappen binnen je contract, je huidige einddatum van het contract blijft actief. Wel is het zo dat als je nu nog een korting hebt (die €27,50) en overstap terwijl die nog loopt, je die wel per direct kwijt bent. Dus ik zou wachten tot die korting is verlopen.

 

 

Super bedankt voor het snelle en uitgebreide antwoord.
Het is me nu helemaal duidelijk en ik zal de wijziging naar KPN Hussel na de kortingsperiode aanvragen.

Bedankt!

KPN Zei dit: 

@Nieuw signaal digitenne, dit is een foutje die we af en toe meer zien. Als jij alleen Digitenne hebt (en geen interactieve TV) dan is die eerste ontvanger gewoon gratis. Dit gaan we herstellen, alleen precieze datum daarvoor heb ik op dit moment nog niet. Voor de tussenliggende periode van moment van wijziging tot moment van herstel corrigeren we natuurlijk die kosten. Ik hoop dat we op korte termijn een datum kunnen geven. Ik stel voor dat we dan ook op dat moment corrigeren, dan kunnen we de hele periode in 1x doen.

 

Ik heb toch een verkeerde factuur gekregen en sta nu alweer 15 min in de wacht met iemand van de helpdesk en die begrijpen mijn probleem niet. Hoe gaan jullie dit dan herstellen?

Reputatie 7
Badge +30

Dit klopt, in zoverre dat we nog niet de oplosdatum hiervoor hebben. Zodra we die hebben gaan we het voor je aanpassen. Het is het handigst als we ook op dat moment in één keer je factuur corrigeren voor de teveel in rekening gebrachte kosten daarvoor.

Sorry als deze vraag al eerder is gesteld, maar ik had geen zin om 29 pagina's door te lezen #lazy 😂. In de tekst op de 1e pagina staat vermeld dat Netflix ook in de entertainment hussel zit. Deze optie kan ik nu echter niet meer aanvinken. Hebben jullie deze eruit gehaald? Dat was voor mij nou net de reden om een hussel te doen. Spotify doe ik niets mee, en de andere pakketten interesseert mij ook niet echt.

Is Netflix nog wel een mogelijkheid bij de entertainment hussel, en dan met de korting? 

Reputatie 7

Netflix moet je rechtstreeks bij Netflix contracteren en als je deze daarna koppelt aan jouw KPN abonnement dan krijg je dat Husselvoordeel van €5,-.

 

Als Netflix je énige extra pakket is dan kan je dat abonneren zodra je pakket actief is. Dit doe je via de decoder zodat het loopt via de KPN factuur en de korting van € 5 erop berekend kan worden. Als je Netflix via een andere route (bv laptop) abonneert dan kan dat niet.

Heb je meerdere entertainmentpakketten dan maakt het niet uit. De korting wordt maar op één pakket gegeven. (overige: film1, pluspakket, fox sport, spotify premium danwel family)

Reputatie 7

 

ik ben ook overgegaan naar hussel had daarvoor alles in 1 ik had daar foxsports bij toen ik overstapte heb ik een brief van KPN gekregen dat ik als trouwe klant bij overgaan naar HUSSEL het foxsports zender pakket terug zou krijgen hoefde daar niets voor te doen als hij uitgezet zou worden gaat hij vanzelf weer aan maar ik heb nog steeds geen foxsports hoe zit dat eingelijks

 

Admin: reactie samengevoegd met het Hussel topic

Reputatie 7

Hallo @peter1193, welkom bij ons op het forum. We kunnen hier met je naar kijken, zou je daarvoor jouw postcode en huisnummer aan je forumprofiel kunnen toevoegen? Als je daarna hieronder een seintje geeft weten we dat we mee kunnen kijken.

Hallo Jasper

 

ik heb postcode en huisnummer ingevuld. Alvast bedankt

Reputatie 7
Badge +24

Hallo Jasper

 

ik heb postcode en huisnummer ingevuld. Alvast bedankt

Zou je een foto/scan van die brief kunnen plaatsen? Uiteraard zonder je NAW gegevens. 

ik heb helaas die brief niet meer ik ging er vanuit dat het wel goed zou komen

Ik denk zo maar dat dit de brief is die je bedoelt?

jawel  klopt

Reputatie 7
Badge +24

Duidelijk, ik zie het ook in je bevestiging staan. Ik ga voor je bezig. 

 

bedankt ervoor

Ik heb FOXSPORTS gister avond aangezet krijg ik later de bevesteging mail, in de nota die ik er bij kreeg is de actie foxsports gratis niet in terug te vinden. of moet het nog verwerkt worden.