KPN sluit mij af op 16 januari blijkt een storing?!

  • 24 January 2020
  • 7 reacties
  • 235 keer bekeken
T
Rank

Op 16 JanuariĀ  om 21.00 uur gaat mijn aansluiting met kpn op zwart , geen beeld meer, internet en vaste telefoon.

Naar bed gegaan en in de ochtend een mail dat ik mijn abbonement had opgezegd c.q ga verhuizen???

ik weet van niks , inmiddels meer dan een week verder nog geen internet.

7 keer gebeld met kpn maar nog geen internet.

Wel heel veel mail gehad van kpn o.a dat er retour dozen worden opgestuurd??? En dat er nieuwe app onderweg zijn ? SMS gehad vandaag voor 18.00 heeft u weer internet, maarja helaas.

moedeloos wordt je hiervan.

Ā 

morgen weer bellen anders toch maar een andere provider zoeken.

Ā 

Erik

Ā 

Ā 

Ā 

Ā 

7 reacties

Joep1965
Rank
Badge +19

Wat een verhaal zeg. Ik snap dat je daar moedeloos van wordt. Wat jij nodig hebt is een medewerker die dit voor jou oppakt.Ā  Die gaat vanzelf reageren doorgaans binnen 48 uur. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.Ā  Dus niet hier in vullen want dan ziet iedereen het en dat is niet de bedoeling.Ā  Ik zou niet bellen met de klantenservice om eerlijk te zijn want dan gaat het allemaal door elkaar lopen en de medewerkers hier zijn erg goed.Ā 

Erwin van KPN
Rank

Hoi @tefraĀ . Dat klinkt allemaal behoorlijk akelig.

Kun je je profiel aanvullen, via het linkje dat in @Joep1965Ā zijn antwoord staat? En ons hier vervolgens een seintje geven? Dan gaan we voor jou kijken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Joep1965
Rank
Badge +19

Topicstarter heeft mij waarschijn per abuis laten weten dat het profiel is ingevuld. Wil jij het oppakken @Erwin_Ā 

T
Rank

goede morgen Joep

ik weet niet wat je gedaan heb maar ik heb weer internet!!

Eindelijk naar 8/9 dagen zonder kon ik vanmorgen uit bed mijn cv ketel weer aanzetten met wifi.

Kon het bijna niet gelovenĀ  maar bedankt als jij het was.

conclusie bij KPN ; als het werkt is het goed maar als je problemen heb ...... duurt het wel erg lang

eindelijk intrrnetĀ  bedankt

Erik

Ā 

Ā 

Joep1965
Rank
Badge +19

Ik heb er niks aan gedaan maar fijn dat het allemaal weer werkt!

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Je hoeft toch zeker 's ochtends niet handmatig je cv aan te zetten? Doet toch zeker zelf wel?

*spaart ongelezen priveberichten* ( Ķ”Ā° ĶœŹ– Ķ”Ā°)
Bart_
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Ha @tefraĀ Goed om te lezen dat alles weer werkt. Joep en Nick zijn klanten van KPN, net als jij. Erwin en ik zijn medewerkers van KPN. We hebben beide nog niets voor je gedaan, maar ik zie wel dat er het Ć©Ć©n en ander speelt met betrekking tot het verhuizen van je diensten. Mocht je toch nog hulp nodig hebben, dan weet je ons te vinden.Ā 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden