Beantwoord

KPN Thomson TG789vn omruilen

  • 4 november 2014
  • 15 reacties
  • 1437 keer bekeken

Hallo,

Ik heb vandaag een kpn medewerker gesproken via de telefoon over mijn modem thomson tg789vn ik heb een aantal problemen ermee. Ik kan niet game met mijn vrienden omdat mijn nat type op strict staat. Ik heb al vaak dingen uitgeprobeerd poorten te openen maar echter lukt dit niet. Kpn medewerker zei ook al van het probleem zou verholpen kunnen worden door een nieuw modem te krijgen genaamd thomson v9 ik had op internet gezocht en inderdaad het is dan echt opgelost ik vroeg al aan de kpn medewerker hoe ik daar aan kan komen want hij kon niks doen en hij zei dat ik op kpn forums mijn problemen moet neerzetten met de thomson tg789vn. Ik moest een privebericht sturen naar webcare met mijn gegevens maar weet niet hoe dat moet dus heb ik een topic gemaakt. Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen want ben het echt zat.

Groetjes,

Lorenzo!
icon

Beste antwoord door Nienke_ 19 november 2014, 14:01

Hoi stealhtfire,
 
Wat is er zo verschrikkelijk aan je huidige modem?
Graag ontvang ik je postcode, huisnummer, mobiel nummer en naam van de contractant in een privébericht, dan gaan we samen kijken naar de mogelijkheden.
 
Nienke

Edit: inmiddels heeft stealhtfire zijn nieuwe modem in gebruik en is weer een tevreden klant :D

Bekijk origineel

15 reacties

Hallo,
Ik heb precies hetzelfde probleem,:@

Graag zou ik ook geholpen willen worden :D

Groeten Rick

Reputatie 7
Dag Lorenzo en Rick, welkom op het forum.

Vreemd dat de KS jou (Lorenzo) vertelt een privébericht te sturen. Volgens de forumregels beantwoorden Webcare Specialisten geen ongevraagde privéberichten. Het is daarom goed dat je je vraag op deze manier op het forum gezet hebt. Zo kan een Webcare Specialist het voor je oppakken.

Overigens is een V9 ook nog niet in alle gevallen geschikt om mee te gamen. Maar naar verluidt komt daar in december een update voor uit die de problemen op dat gebied (grotendeels naar ik heb begrepen) oplost. De iets oudere, maar nog veel gebruikte V8 heeft die update al een hele tijd en daar zijn de meeste gamers doorgaans wel tevreden over.

Voor jullie is het w8en nu dus op de reactie van een Webcare Specialist.

Reputatie 2
Badge
Een V8 lijkt mij inderdaad een beter idee voor jou! 😉 Hopelijk krijg jij ook nog zo'n V8 van de KPN :)

Jammer dat dit dan niet opgelost kan worden ik zit al 2 jaar met het probleem en zou het jammer vinden om over te moeten stappen naar een ander provider. Ik game vaak dus het is echt een groot probleem voor me ik kan niemand joinen of wat dan ook.
Reputatie 2
Badge
Hoi Tom,

Je hebt gewoon een ander modem nodig waar je wel op kan portforwarden, UPnP gebruiken en DMZ.

Dat is de V8. Die werkt goed 😉 De V9 krijgt iedereen omdat nu eenmaal de nieuwe is, maar het nieuwe is niet altijd beter.

Vraag aan webcare, morgen of je een V8 mag hebben. (dat mag) Die sturen je dan een V8. Webcare kan wel een bepaald type sturen. De klantenservice niet. Helaas!

Het zou fijn zijn als dit probleem gewoon verholpen kan worden. Alleen heb ik wel interactieve tv ik weet niet of dat werkt bij een v8... 

Reputatie 2
Badge
V8 werkt ook prima met IPTV!

Neemt de Webcare zelf d.m.v. een (Prive) Bericht contact met je op ?

Groetjes Rick

Reputatie 7
Hakkie schreef:
Neemt de Webcare zelf d.m.v. een (Prive) Bericht contact met je op ?

Groetjes Rick

Doorgaans zel een Webcare Specialist jouw vragen om een privébericht met de benodigde gegevens. Dat kan soms ff duren.

Dat duurd wel heel lang ik zou graag snel verholpen willen worden dit duurd echt veelste lang.

Reputatie 7
Badge +28
Dag Lorenzo,

Het heeft inderdaad vrij lang geduurd, excuses. Ik heb je privébericht al ontvangen. Kun je ook nog je 06-nummer sturen en aangeven wanneer een koerier uitkomt? Vanaf dinsdag is dit mogelijk.

Joran

Kan ik ook geholpen worden? m.v.g. Rick
Reputatie 7
Badge +28
Dag Rick,

Dat kan uiteraard. Op dit moment ondervinden we wat systeemproblemen waardoor ik vandaag geen aanvraag kan indienen. Kun je in een privébericht je 06-nummer sturen en aangeven wanneer een koeriersafspraak het best uitkomt? Dit is mogelijk vanaf donderdag (ochtend, middag, avond). Op zaterdag is alleen in de ochtend een afspraak mogelijk.

Joran
Is het ook voor mij mogelijk om dit afschuwlijk apperaat te laten vervangen waar ik al 3 jaar onder lijd?

Reputatie 6
Badge +12
Hoi stealhtfire,
 
Wat is er zo verschrikkelijk aan je huidige modem?
Graag ontvang ik je postcode, huisnummer, mobiel nummer en naam van de contractant in een privébericht, dan gaan we samen kijken naar de mogelijkheden.
 
Nienke

Edit: inmiddels heeft stealhtfire zijn nieuwe modem in gebruik en is weer een tevreden klant :D

Reageer