Hallo,
ik heb kpn veilig op 7 december geinstalleerd op mijn nieuwe laptop maar sinds kort krijg ik een melding dat ik kpn veilig moet updaten. Als ik er op klik opent niets en als ik inlog op kpn veilig zegt hij “dit apparaat heeft al 2 weken geen verbinding gemaakt met kon veilig”. Ook de app opent niet op mijn laptop. Enig idee wat te doen?
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
+24
Hi Anita, welkom op het forum.
Zo te lezen is PC Veilig vastgelopen. Zie je rechts onderin wel het icoontje van KPN Veilig zoals hieronder afgebeeld? Heb je wel Windows 10? Als je links onderin in beeld op het zoekicoontje/vergrootglas klikt en daar KPN Veilig intypt en opent, gebeurt er dan wel iets?
Heb je de laptop ook helemaal uitgezet en opnieuw opgestart? En heeft je laptop verder wel verbinding met internet?
Ik hoor graag van je.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
