Meerdere keren per dag internet drop-outs (PPPOE errors in KPN box 12 modem)

Hi @henkor, welkom hier. Goed dat een reset lijkt te helpen. Laat hier vooral weten als de problemen toch weer terugkomen. Dan ga ik op onderzoek uit.

Voor die URL's bestaan geen DNS entries, dus die logmeldingen zijn terecht en hebben niets te maken met de configuratie van jouw Ubiquiti Unify LR internet gateway.

Overigens wel interessant want die eerste lijkt iets met het KPN forum te maken te hebben.

Vandaag een heleboel drop-outs gehad. Vanavond gezien dat enkele seconden voor een drop-out het TV signaal een halve seconde stil staat. Nu lees ik iets over switch gebruik met IGMP snooping functionaliteit.

Ik gebruik een Cisco SG110-16HP switch. Deze switch heeft deze functionaliteit niet. Zou dit de oorzaak kunnen zijn van de problemen? Zojuist beide TV ontvangers rechtstreeks op modem gezet, maar daarna nog steeds drop-outs. Zou mijn switch (zonder IGMP snooping) de oorzaak kunnen zijn?

Zo ja, wat is dan aan te raden? Heb wel een 16 poort PoE switch nodig. Of een aparte switch (bv Netgear GS105E) om alleen de TV ontvangers op aan te sluiten?

TV ontvangers nu beiden rechtstraaks op V12 modem aangesloten. Daarna gehele reset gedaan. Nog steeds 2 x per uur gemiddeld een drop-out van circa een minuut. Om gek van te worden! Heb nog 4 dagen de tijd om binnen de 14 dagen KPN op te zeggen. Misschien toch maar eens overwegen 

Misschien iets fout met mijn glasvezel kabel?

Dat weet ik. Mijn V12 is aangesloten op de NTU mbv de rode utp kabel.

Het is alleen dat ik het vreemd vind dat de glasvezel kabel niet in 1 stuk doorloopt van onder de grond naar de NTU: stukje geel, dan dat kleine kunststof adaptertje, en daarboven lichtgroen.

Waarom branden de ledjes bij Glas en Ethernet niet?

Men heeft niet de moeite genomen om die vorige FTU grondplaat van Attema eraf te schroeven, dus dan is die gele plastic huls net wat te kort en is er wat verlenging nodig, kleur doet er niet toe. Er zal ook wel weer een nieuw pigtail aan de fiber zijn gelast, kan me niet echt voorstellen dat die las van te lage kwaliteit is, want men controleert de demping wel, maar wie weet waren ze druk (getuige ook die loze grondplaat), was er even niemand aan de andere kant o.i.d.

Kan ook net zo makkelijk iets anders zijn, maar wat? E.v.t. alleen maar een laptop direct op de glasvezel aansluiten, daarmee heb je dan i.i.g. vanuit jouw kant in principe de moglijkhied tot detail zicht op wat er gaande is. Maar je bent er zo een dag mee zoet en kan verder geen TV kijken enz.

Dag Paul. Profiel is aangevuld. Wat bedoel je precies met harde reset? Tot nu toe alleen de stroom er minuut of zo af gehaald. Je bedoelt denk ik dat kleine geetje boven de witte aan/uit knop? Als ik die reset doe, ben ik dan ook al mijn instellingen kwijt?

Reset morgen is prima, als het kan graag even in overleg aangezien we hier thuis werken.

Dag Paul. Nu sinds 4 dagen gelukkig geen problemen meer. Dank voor de hulp!

Ik heb helaas ditzelfde probleem. Om de ca. 10 minutten PPOE error op de box 12. Monteur vorige week geweest. Kon het niet oplossen. Zou intern doorgezet worden. Kreeg gisteren een mailtje dat het opgelost zou zijn. Toen werkte het inderdaad. Vandaag bij thuiskomst helaas weer hetzelfde probleem. Heb het internet helaas begin oktober al aangevraagd maar ben 2 weken geleden pas verhuisd. Toen pas ontdekt dat het dus eigenlijk al 2 maanden niet goed werkt (daarvoor alleen sporadisch wifi gebruikt en niet opgevallen).

Heb wel een code gehad waarmee ik kan bellen. Morgen maar weer eens doen. Gelukkig heb ik met 4G voor thuis van T-mobile wel gewoon internet. 

Vanochtend met het nummer gebeld dat ik via de mail heb gekregen. Had wel gelijk het idee dat ik iemand aan de lijn had die het echt snapte nu. Kon vandaag nog een monteur langsturen in de middag. Gaaf gelijk aan dat de GBIC vervangen moest worden. Raar dat ze dat niet eerder hebben gedaan zei hij nog.  

Daarnaast is er vanmiddag volgens mij nog veel meer gedaan want 2 man sterk is zeker 2 uur bezig geweest tussen de wijkkast, mijn huis en bellen met de achterban. Uiteindelijk nu ook een nieuw modem. Maar goed ik typ dit nu vanaf een werkende verbinding. Nog even fingers crossed dat dit zo blijft maar het lijkt erop dat alles nu werkt!